智能客服應用開發與維護合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規定，以下術語應具有以下含義：“應用開發”指智能客服的設計、開發、編程、測試和部署?！敖桓度掌凇敝负贤p方根據附件一《項目時間表》約定的應用開發完成并交付的日期?！熬S護服務”指在保修期內對智能客服提供的故障排除、修復、更新等服務?！爸R產權”指任何專利、版權、商標、商業秘密、設計和其他形式的工業產權。“文檔”指與智能客服相關的所有用戶手冊、操作指南、技術文檔和其他相關材料。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響本合同任何條款的解釋。本合同中提及的“天”、“月”、“年”應分別指日歷天、月、年。第二章：智能客服的開發與交付2.1開發義務乙方應根據甲方提供的業務需求和技術規范，負責智能客服的應用開發。2.1.1乙方應按照附件二《技術規范》進行開發，并保證應用滿足甲方業務需求。2.1.2乙方應在開發過程中提供必要的技術支持和咨詢服務。2.2交付與驗收乙方應在約定的交付日期前，完成智能客服的開發，并通過甲方驗收。2.2.1乙方應在交付日期前向甲方提供完整的智能客服應用及相關文檔。2.2.2甲方應在收到乙方交付的智能客服后，按照約定的驗收標準進行驗收。2.2.3若甲方在驗收過程中發覺應用不符合約定要求，乙方應立即進行整改，直至滿足約定要求。第三章：費用與付款3.1合同總價雙方同意，智能客服應用開發與維護的合同總價為人民幣___元整。3.2付款方式甲方應按照以下約定向乙方支付合同總價：3.2.1甲方在簽訂本合同后___個工作日內，支付合同總價款的___%。3.2.2甲方在智能客服應用通過驗收后___個工作日內，支付合同總價款的___%。3.2.3甲方在維護服務期滿后___個工作日內，支付合同總價款的___%。第四章：知識產權4.1軟件知識產權乙方保證其開發的智能客服應用不侵犯任何第三方的知識產權。4.1.1乙方同意將智能客服應用的所有知識產權轉讓給甲方。4.1.2甲方在支付合同總價款后，獲得智能客服應用的永久使用權。4.2保密義務雙方應對在合同執行過程中獲知的對方商業秘密和機密信息予以保密。第五章：維護服務5.1維護服務內容乙方應在保修期內為甲方提供以下維護服務：5.1.1故障排除：乙方應及時響應并解決甲方在使用智能客服過程中遇到的故障。5.1.2軟件更新：乙方應根據甲方需求，提供必要的軟件更新和升級服務。5.1.3咨詢服務：乙方應提供與智能客服相關的技術咨詢服務。5.2維護服務期限乙方提供的維護服務期限為合同簽訂之日起___個月。5.3保修期結束后，甲方有權選擇與乙方續簽維護服務合同。具體事宜由雙方另行協商。第六章：違約責任6.1乙方違約若乙方未能按照約定時間、質量完成智能客服的開發與交付，或未能提供維護服務，乙方應承擔以下違約責任：6.1.1乙方應向甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為：遲延天數×合同總價×1%。6.1.2若乙方遲延履行超過30天，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同總價款20%的違約金。6.2甲方違約若甲方未按約定支付合同價款，甲方應承擔以下違約責任：6.2.1甲方應向乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：遲延天數×應付款項×1%。6.2.2若甲方遲延付款超過30天，乙方有權暫停提供維護服務，直至甲方支付完畢。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件因自然災害、戰爭、罷工、行為等不可抗力原因，影響合同的履行時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。7.2不可抗力后果受不可抗力影響的一方，應免除其在不可抗力期間的合同履行責任。雙方應協商確定合同的繼續履行或終止。第八章：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更雙方同意，合同的任何變更均需以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。9.2合同解除除本合同另有約定外，任何一方有權在對方嚴重違約的情況下，書面通知對方解除合同。第十章：其他條款10.1通知本合同項下的所有通知、要求、批準等，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3附件本合同附件包括但不限于附件一《項目時間表》、附件二《技術規范》等，均為合同不可分割的一部分。10.4合同的副本本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。10.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年，自合同生效之日起計算。合同到期后，雙方如無異議，本合同自動續期___年。第十一章：保密條款11.1保密義務雙方同意在合同有效期內及合同終止后___年內，對因履行本合同所獲得的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息承擔嚴格的保密義務。11.2保密信息的使用雙方僅可在履行本合同目的范圍內使用對方的保密信息，不得向任何第三方披露或允許其使用。11.3例外情況保密信息若屬于以下情況，披露方不承擔保密義務：（1）公眾已知的信息；（2）法律、法規或有權機關要求披露的信息；（3）非因披露方的過錯，已經為第三方所知曉的信息。第十二章：稅務與審計12.1稅務雙方應按照國家稅收法律法規的規定，各自承擔因本合同所產生的稅費。12.2審計甲方有權在合同有效期內，對乙方的開發過程進行合理審計，以保證應用開發符合約定要求。第十三章：合同的轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利義務全部或部分轉讓給第三方。13.2合同轉讓的效力若乙方經甲方書面同意轉讓本合同項下權利義務，受讓方應接受本合同的全部條款，并與甲方簽署轉讓協議。第十四章：終止后的權利與義務14.1合同終止后的義務合同終止后，雙方仍應履行以下義務：（1）支付合同終止前已產生的費用；（2）履行合同終止前的保密義務；（3）按照合同約定處理知識產權等事宜。第十五章：簽字部分15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.2本