甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商與用戶服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1云計算服務1.2服務提供商1.3用戶1.4服務內容1.5服務期限1.6服務費用1.7技術支持1.8系統維護1.9數據安全1.10服務水平協議（SLA）第二條服務內容與范圍2.1服務內容概述2.2服務定制化需求2.3服務提供商的責任與義務2.4用戶的責任與義務第三條服務費用與支付方式3.1服務費用的確定3.2服務費用的支付期限3.3服務費用的調整3.4支付方式與流程3.5發票開具與稅務事項第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始與結束日期4.2服務提前終止的條件與流程4.3服務終止后的處理事項4.4服務提供商與用戶間的權利與義務轉移第五條技術支持與系統維護5.1技術支持的提供5.2系統維護的實施5.3技術升級與更新5.4故障處理與恢復第六條數據安全與隱私保護6.1數據安全措施6.2用戶數據的保護6.3數據備份與恢復6.4隱私保護政策遵守第七條服務水平協議（SLA）7.1SLA的定義與目標7.2服務可用性指標7.3響應時間與處理速度7.4服務等級目標（SLO）7.5SLA的評估與改進第八條違約責任與賠償8.1服務提供商違約的情形8.2用戶違約的情形8.3違約責任的認定與計算8.4賠償金額的計算與支付第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇9.2協商解決9.3調解解決9.4仲裁解決9.5法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院10.3法律變更的影響第十一條合同的修改與補充11.1合同的修改11.2合同的補充11.3修改與補充的生效條件第十二條通知與送達12.1通知的方式12.2通知的有效性12.3送達地址與聯系方式第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同終止后的權利與義務處理第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識產權保護14.3第三方受益人14.4合同的解釋權14.5合同的完整性與互斥性聲明第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1云計算服務云計算服務是指服務提供商通過互聯網提供計算資源、存儲資源和應用程序等服務的業務模式，包括但不限于服務器虛擬化、存儲服務、數據庫服務、分析服務、云原生應用開發與部署等。1.2服務提供商服務提供商是指根據本合同約定，為用戶提供云計算服務的企業，即[服務提供商名稱]。1.3用戶用戶是指接受服務提供商提供的云計算服務，并按照本合同約定支付服務費用的法人或其他組織，即[用戶名稱]。1.4服務內容服務內容包括但不限于：云服務器、云存儲、云數據庫、云分析、云開發平臺等，具體服務內容以服務提供商提供的服務目錄為準。1.5服務期限服務期限是指用戶根據本合同約定支付服務費用的時間段，自服務啟動之日起至服務終止日止。1.6服務費用服務費用是指用戶為使用服務提供商提供的云計算服務應支付的費用，具體費用標準及計算方式見附件一。1.7技術支持技術支持是指服務提供商在服務期限內為用戶提供技術咨詢、故障排查、系統優化等服務。1.8系統維護系統維護是指服務提供商對云計算服務系統進行定期檢查、升級、更新和維護的活動。1.9數據安全數據安全是指服務提供商采取包括但不限于加密、訪問控制、數據備份等措施，確保用戶數據的安全性和完整性。1.10服務水平協議（SLA）服務水平協議（SLA）是指服務提供商與用戶之間關于服務性能、服務質量、服務響應時間等方面的書面協議。第二條服務內容與范圍2.1服務內容概述服務提供商承諾按照本合同約定，為用戶提供穩定、可靠的云計算服務，滿足用戶業務需求。2.2服務定制化需求服務提供商應根據用戶的具體需求，提供相應的定制化服務，包括但不限于特殊硬件配置、網絡隔離、安全防護等。2.3服務提供商的責任與義務服務提供商應保證云計算服務的穩定運行，確保服務性能達到約定的服務水平協議（SLA）要求，并對用戶提供必要的技術支持和服務。2.4用戶的責任與義務用戶應按照本合同約定支付服務費用，遵守服務提供商提供的服務使用規范，不得利用云計算服務從事違法活動。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用的確定服務費用根據用戶選定的服務內容、服務期限和數量等因素確定，具體費用標準見附件一。3.2服務費用的支付期限用戶應在服務啟動前一次性支付服務費用，如需續費，應在服務期限到期前一個月內完成支付。3.3服務費用的調整服務提供商有權根據市場情況、資源成本等因素調整服務費用，調整后的費用標準應以書面形式通知用戶。3.4支付方式與流程用戶可通過銀行轉賬、、支付等途徑支付服務費用，具體支付流程見附件二。3.5發票開具與稅務事項服務提供商應按照用戶提供的發票信息開具增值稅發票，用戶應按照稅法規定妥善處理稅務事項。第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始與結束日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限自服務啟動之日起計算。4.2服務提前終止的條件與流程在服務期限內，如用戶需提前終止服務，應向服務提供商提出書面申請，經雙方協商一致，可以提前終止本合同。4.3服務終止后的處理事項服務終止后，用戶應按照本合同約定支付相關費用，并辦理相關手續。服務提供商應在合同終止后一定期限內，提供用戶數據備份和遷移服務。4.4服務提供商與用戶間的權利與義務轉移在合同終止后，服務提供商與用戶間的權利與義務關系自行終止，但本合同規定的保密義務、知識產權保護等條款仍有效。第五條技術支持與系統維護5.1技術支持的提供服務提供商應在服務期限內為用戶提供電話、在線客服、郵件等技術支持，解答用戶在使用云計算服務過程中遇到的問題。5.2系統維護的實施服務提供商應定期對云計算服務系統進行維護，確保系統穩定、安全、高效運行。5.3技術升級與更新服務提供商應根據市場需求和技術發展，不斷優化和升級云計算服務，提高用戶體驗。5.4故障處理與恢復服務提供商應在發現云計算服務系統故障后及時進行排查和修復，第八條違約責任與賠償8.1服務提供商違約的情形服務提供商未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合服務水平協議（SLA）的要求，構成違約。8.2用戶違約的情形用戶未能按照本合同約定支付服務費用，或違反服務使用規范，構成違約。8.3違約責任的認定與計算違約責任應根據違約方的違約程度、持續時間、影響范圍等因素進行認定與計算。8.4賠償金額的計算與支付違約方應按照實際損失金額或合同金額的一定比例，向守約方支付賠償金。賠償金額的計算方式見附件三。第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇9.2協商解決雙方在爭議發生后的三十日內未能通過協商解決的，可以申請第三方調解。9.3調解解決雙方可向約定的調解組織申請調解，調解不成的，可向法院起訴或申請仲裁。9.4仲裁解決雙方可以約定將爭議提交仲裁機構仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.5法律訴訟如雙方未能在爭議解決方式上達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院雙方約定，本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。10.3法律變更的影響如果法律、法規、政策發生變化，對本合同產生影響，雙方應按變化后的法律、法規、政策履行本合同。第十一條合同的修改與補充11.1合同的修改本合同的修改應采用書面形式，經雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同的補充本合同的補充協議應采用書面形式，經雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。11.3修改與補充的生效條件本合同的修改與補充，須經雙方協商一致，并符合法律、法規的要求。第十二條通知與送達12.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式相互通知。12.2通知的有效性通知在發送方發送后即視為送達，除非對方書面否認收到。12.3送達地址與聯系方式雙方應在本合同中約定明確的送達地址和聯系方式，如有變更，應及時通知對方。第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。13.2合同的終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續簽的；（2）雙方協商一致終止的；（3）法律規定或本合同約定的其他終止條件。13.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續，并互相協助對方解決后續問題。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應對本合同的內容和簽訂過程中的信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。14.2知識產權保護雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的商標、專利、著作權等權益。14.3第三方受益人本合同的履行可能涉及到第三方的權益，雙方應確保第三方的權益得到合法保護。14.4合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單獨解釋本合同。14.5合同的完整性與互斥性聲明本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。本合同的各個條款相互獨立，不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的權益，為明確第三方的概念、責任限額以及第三方與其他各方的劃分，雙方特訂立本部分，作為本合同的附加說明條款。第一條第三方概念與分類1.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關的法人、其他組織或個人。1.2第三方分類第三方分為中介方和關聯方。中介方是指在甲乙方之間提供介紹、推廣、協調等服務的第三方；關聯方是指與甲乙方有直接或間接利益關系的第三方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供服務、提供產品、提供技術支持、提供咨詢意見、參與項目管理等。2.2第三方介入的程序第三方介入本合同，應事先征得甲乙方的同意。甲乙方應就第三方的選擇、職責、權益等事項進行協商，并簽訂書面協議。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的概念第三方責任限額是指甲乙方根據本合同約定，對第三方承擔的責任范圍和賠償限額。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據第三方的身份、介入程度、合同約定等因素進行確定。甲乙方應在書面協議中明確第三方的責任限額。3.3第三方責任限額的調整第三方責任限額的調整應經甲乙方協商一致，并簽訂書面協議。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。甲乙方應獨立承擔合同義務和責任。4.2第三方與中介方的關系中介方應履行介紹、推廣、協調等職責，協助甲乙方與第三方建立合同關系。中介方對甲乙方與第三方之間的合同關系不承擔責任。4.3第三方與關聯方的關系關聯方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方與第三方之間的合同關系。甲乙方應獨立承擔合同義務和責任。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1第三方介入的額外條款甲乙方應就第三方的權利、義務、責任、賠償等事項，簽訂書面協議，作為本合同的附件。5.2第三方介入的說明甲乙方應在合同履行過程中，向第三方說明本合同的約定，確保第三方知曉其權利和義務。5.3第三方介入的變更如第三方發生變更，甲乙方應及時簽訂書面協議，明確變更后的第三方權益和責任。第六條第三方違約責任與賠償6.1第三方違約的情形第三方未能按照本合同約定履行義務，構成違約。6.2第三方違約責任的認定與計算第三方違約責任應根據違約程度、持續時間、影響范圍等因素進行認定與計算。6.3第三方違約賠償的計算與支付第三方應按照實際損失金額或合同金額的一定比例，向守約方支付賠償金。賠償金額的計算方式見附件三。第七條第三方權益保護7.1第三方權益的保護甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產權、商業秘密等權益。7.2第三方權益的維護如第三方權益受到侵犯，甲乙方應協助第三方采取措施，維護第三方的合法權益。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件第三方在合同履行過程中，如因客觀原因無法繼續履行合同，可以退出合同。8.2第三方退出的程序第三方退出合同，應提前書面通知甲乙方，并與甲乙方協商處理后續事項。第九條合同的變更與終止9.1合同變更本合同的變更，應經甲乙方協商一致，并簽訂書面協議。9.2合同終止（1）合同有效期屆滿，雙方未續簽的；（2）雙方協商一致終止的；（3）法律規定或本合同約定的其他終止條件。第十條爭議解決（1）調解解決；（2）仲裁解決；（3）法律訴訟。第十一條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。雙方約定，本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務費用標準及計算方式該附件詳細列出了云計算服務各項費用的標準及計算方式，包括云服務器、云存儲、云數據庫、云分析、云開發平臺等服務的費用。2.附件二：支付流程及方式該附件詳細說明了用戶支付服務費用的流程及方式，包括銀行轉賬、、支付等支付途徑的操作步驟。3.附件三：賠償金額的計算方式該附件詳細說明了違約方應支付的賠償金額的計算方式，包括實際損失金額或合同金額的一定比例。4.附件四：服務水平協議（SLA）該附件詳細列出了服務提供商與用戶之間關于服務性能、服務質量、服務響應時間等方面的約定，作為本合同的補充。5.附件五：服務使用規范該附件詳細列出了用戶在使用云計算服務過程中應遵守的規范，包括數據安全、系統維護等方面的要求。6.附件六：技術支持與系統維護方案該附件詳細列出了服務提供商在服務期限內為用戶提供技術支持和服務維護的具體方案，包括技術支持的方式、系統維護的實施等。7.附件七：第三方介入協議模板該附件提供了一個第三方介入協議的模板，用于明確第三方的權利、義務、責任、賠償等事項。8.附件八：數據備份與恢復方案該附件詳細列出了服務提供商對用戶數據進行備份和恢復的具體方案，包括備份頻率、恢復流程等。9.附件九：知識產權保護協議該附件詳細列出了甲乙方在履行合同過程中應遵守的知識產權保護規定，包括尊重對方的商標、專利、著作權等權益。10.附件十：保密協議該附件詳細列出了甲乙方在履行合同過程中應遵守的保密規定，包括對合同內容、商業秘密等信息的保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合服務水平協議（SLA）的要求，構成違約。責任認定：服務提供商應按照實際損失金額或合同金額的一定比例，向用戶支付賠償金。2.用戶未能按照本合同