自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁佳木斯大學《社區衛生服務管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的戰略聯盟有助于整合資源和實現共同目標。對于兩個相鄰城市在交通規劃方面的戰略聯盟，以下哪個方面的合作最能體現聯盟的優勢？（）A.統一交通規劃標準B.共享交通基礎設施C.聯合開展交通執法D.共同爭取上級政策支持2、關于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發員工的內在動力？A.物質激勵B.精神激勵C.職業發展激勵D.以上都是3、公共部門人力資源規劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關于公共部門人力資源規劃步驟的描述，錯誤的是：A.分析組織戰略和人力資源現狀B.預測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓計劃D.不需要對規劃進行評估和調整4、公共管理中的監督機制對于保障公共權力的正確行使至關重要。以下關于公共管理監督機制的表述，正確的是（）A.內部監督比外部監督更有效B.監督機制主要依靠事后懲罰來發揮作用C.監督機制應包括預防、發現和糾正偏差等環節D.監督機制的完善會阻礙公共管理創新5、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數字化管理6、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰。與企業績效管理相比，公共部門績效管理更強調？A.經濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效7、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學性和工作效率具有重要意義。在大數據時代，以下哪種技術在公共管理信息資源整合和分析中應用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數據挖掘D.區塊鏈8、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展9、公共管理中的績效反饋對于改進工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進員工的自我改進？A.正面反饋B.負面反饋C.建設性反饋D.無反饋10、公共管理中的責任機制是確保公共權力正確行使的重要保障，以下關于公共管理責任的描述，正確的是：A.公共管理責任是一種無限責任B.只包括法律責任，不包括道德責任C.是公共管理人員對其行為后果應承擔的職責D.可以通過逃避責任來避免風險11、關于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通12、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協調機制C.法律法規不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現13、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性14、公共危機管理是公共管理的重要內容。以下關于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施15、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學校基礎設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金16、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰略目標的分解和落實？A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理17、電子政務在公共管理中的應用越來越廣泛，以下關于電子政務的作用，表述不準確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度18、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當的？A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數關鍵指標，以減輕評估負擔。B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面。C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況。D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩定性。19、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務效率20、公共部門的戰略規劃需要明確組織的愿景、使命和目標。以下關于愿景和使命的描述，哪一項是不準確的？A.愿景是長期的理想狀態B.使命是組織存在的理由C.愿景比使命更具體D.使命指導愿景的形成二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請詳細闡述公共管理中的公共住房服務，包括住房保障政策、住房供應體系、住房質量監管等方面，分析如何解決住房問題，實現住有所居。2、（本題10分）解釋公共危機管理的概念和特點，論述公共危機管理的全過程，包括預防、準備、響應、恢復等階段的主要任務和策略。3、（本題10分）分析公共管理中的公共服務質量差距模型，包括差距的類型、產生原因和縮小差距的措施，探討如何運用該模型提高公共服務質量。4、（本題10分）解釋公共管理中的公共危機管理的社會參與，分析社會組織和公眾在公共危機管理中的角色和作用，以及如何促進社會力量的有效參與。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某縣政府在扶貧工作中，發現部