商住兩用物業(yè)管理合作制度第一章總則為規(guī)范商住兩用物業(yè)的管理與合作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主及租戶的合法權(quán)益，結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。商住兩用物業(yè)是指既可以用于商業(yè)活動(dòng)，又可以作為住宅使用的物業(yè)，其管理面臨著多重需求與挑戰(zhàn)。通過(guò)本制度的實(shí)施，確保物業(yè)管理的科學(xué)性、合理性與高效性。第二章適用范圍本制度適用于所有商住兩用物業(yè)的管理單位、業(yè)主、租戶及相關(guān)合作方。包括但不限于物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)、租賃方、商業(yè)經(jīng)營(yíng)者等。本制度涵蓋物業(yè)的日常管理、設(shè)施維護(hù)、安全管理、租賃管理及相關(guān)服務(wù)等方面。第三章管理規(guī)范1.物業(yè)管理職責(zé)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)商住兩用物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，確保公共設(shè)施完好，環(huán)境衛(wèi)生整潔。管理公司應(yīng)定期進(jìn)行巡查，及時(shí)處理物業(yè)內(nèi)的安全隱患與設(shè)施故障，保障業(yè)主及租戶的安全與舒適。2.業(yè)主與租戶的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主享有對(duì)物業(yè)的使用權(quán)、管理權(quán)及收益權(quán)，需按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，維護(hù)公共設(shè)施的完好。租戶在遵守租賃合同的基礎(chǔ)上，享有對(duì)租賃物業(yè)的使用權(quán)，需妥善使用物業(yè)，遵守小區(qū)管理規(guī)約。3.安全管理物業(yè)管理公司應(yīng)制定安全管理制度，包括消防安全、治安管理、設(shè)施安全等。定期組織安全演練，確保居民和商戶的安全意識(shí)提升。對(duì)進(jìn)入物業(yè)的人員與車輛進(jìn)行有效管理，確保安全出入。4.環(huán)境管理定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保綠化、園藝等公共區(qū)域的維護(hù)。物業(yè)管理公司應(yīng)與保潔公司保持緊密合作，確保環(huán)境整潔，提升物業(yè)形象。第四章租賃管理1.租賃流程租賃方需向物業(yè)管理公司提交租賃申請(qǐng)，管理公司負(fù)責(zé)審核租賃資格。審核通過(guò)后，雙方簽署租賃合同，合同內(nèi)容包括租金、租期、押金等相關(guān)條款。2.租金收取與管理租金的收取應(yīng)定期進(jìn)行，物業(yè)管理公司應(yīng)提供清晰的收費(fèi)明細(xì)。對(duì)逾期未交租金的租戶，管理公司有權(quán)進(jìn)行催繳，并可依據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施。3.租戶變更與退租租戶如需變更或退租，需提前通知物業(yè)管理公司，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。管理公司應(yīng)對(duì)退租物業(yè)進(jìn)行檢查，確保物業(yè)無(wú)損壞，按照合同規(guī)定處理押金。第五章合作機(jī)制物業(yè)管理公司與業(yè)主、租戶之間應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取各方意見與建議。管理公司應(yīng)建立反饋機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主與租戶的投訴，維護(hù)物業(yè)和諧氛圍。第六章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督與評(píng)估物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)參與監(jiān)督。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整管理策略，提升服務(wù)質(zhì)量。2.投訴處理設(shè)立投訴渠道，業(yè)主及租戶可通過(guò)電話、郵件等方式向物業(yè)管理公司反饋問(wèn)題。管理公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，妥善處理投訴事項(xiàng)。3.信息公開物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主和租戶公開物業(yè)管理的相關(guān)信息，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)評(píng)估等，增強(qiáng)透明度，接受監(jiān)督。第七章附則本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。制度的修訂與完善應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，定期進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)，確保制度與時(shí)俱進(jìn)，符合物業(yè)管理的實(shí)際需求。通過(guò)以上制度的制定與