甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商運維外包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務提供商定義1.4運維外包服務定義2.服務內容2.1服務范圍2.1.1服務器運維管理2.1.2網絡設備運維管理2.1.3存儲設備運維管理2.1.4安全設備運維管理2.1.5云平臺運維管理2.1.6其他運維服務2.2服務時間2.3服務地點3.服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續約條款5.服務品質保證5.1系統正常運行時間保障5.2故障響應時間保障5.3故障解決時間保障5.4數據安全保障6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密期限7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3仲裁機構9.合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.適用法律10.1合同簽訂地法律11.合同附件11.1服務項目明細表11.2服務費用明細表11.3其他相關文件12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同生效條件13.1合同簽字蓋章13.2合同審批通過14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3云計算服務提供商定義云計算服務提供商指的是乙方，提供云計算服務及運維外包服務。1.4運維外包服務定義運維外包服務包括服務器運維管理、網絡設備運維管理、存儲設備運維管理、安全設備運維管理、云平臺運維管理以及其他運維服務。第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1服務器運維管理包括服務器硬件維護、系統更新、故障排查及恢復等。2.1.2網絡設備運維管理包括網絡設備硬件維護、配置更新、故障排查及恢復等。2.1.3存儲設備運維管理包括存儲設備硬件維護、數據備份、恢復及優化等。2.1.4安全設備運維管理包括安全設備硬件維護、系統更新、策略配置及安全事件處理等。2.1.5云平臺運維管理包括云平臺系統監控、資源調度、性能優化、故障處理等。2.1.6其他運維服務包括但不僅限于虛擬化設備運維管理、大數據平臺運維管理等。2.2服務時間服務時間為每周一至周五，每日8:00至18:00（北京時間）。2.3服務地點服務地點為甲方指定的云計算服務場所。第三條服務費用3.1服務費用計算根據雙方確認的《服務項目明細表》和《服務費用明細表》計算。3.2費用支付方式3.3費用支付時間甲方應在每季度第一個月內支付當季度服務費用。第四條服務期限4.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.3合同續約條款合同到期前____個月，雙方可協商續約。第五條服務品質保證5.1系統正常運行時間保障乙方保證甲方云計算系統年正常運行時間不低于____%。5.2故障響應時間保障乙方在接到甲方故障通知后，應在____小時內響應。5.3故障解決時間保障乙方應在____小時內解決一般性故障，重大故障應在____小時內解決。5.4數據安全保障乙方應確保甲方數據安全，不得泄露、篡改或丟失。第六條保密條款6.1保密信息范圍包括但不限于甲方業務數據、技術資料、商業秘密等。6.2保密信息使用限制乙方不得未經甲方同意，使用保密信息開展與甲方業務無關的活動。6.3保密期限保密期限自合同生效之日起計算，期限為____年。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務，甲方應支付違約金，違約金為服務費用的____%。8.2乙方違約責任乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，乙方應支付違約金，違約金為服務費用的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。9.3仲裁機構雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件合同變更應經雙方協商一致，并以書面形式確認。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規、政策等要求終止合同。10.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應按照甲方要求，協助甲方完成相關善后工作，包括但不限于數據遷移、設備交接等。第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用____法律。第十二條合同附件12.1服務項目明細表詳細列明乙方應提供的運維服務項目。12.2服務費用明細表詳細列明乙方服務費用的計算方式、支付標準和支付周期等。12.3其他相關文件包括但不限于雙方簽訂的補充協議、修正案等。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字并加蓋公章。13.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字并加蓋公章。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）乙方應在合同生效后____個工作日內，向甲方提供運維服務團隊的相關資料；（2）甲方應在合同有效期內，按照約定向乙方支付服務費用；（3）雙方應共同遵守國家相關法律法規，依法履行合同義務。14.2附加條款本合同的附加條款如下：（1）雙方在合同履行過程中，如發生不可抗力事件，應立即通知對方，并采取合理措施減少損失；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。1.2第三方責任界定第三方介入時，應明確其在本合同中的責任范圍，包括但不限于服務質量、安全責任、保密義務等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。2.2第三方委托甲方和乙方可委托第三方完成本合同約定的部分服務內容，但需確保第三方遵守本合同各項規定。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同變更條件當甲方和乙方根據本合同有第三方介入時，應通過協商一致，并以書面形式對本合同進行變更。3.2合同變更內容包括但不限于第三方服務范圍、責任劃分、費用支付等。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指甲方和乙方根據本合同約定，對第三方在履行合同過程中可能產生的損失設定的最高賠償限額。4.2第三方責任限額設定甲方和乙方應在合同中明確第三方責任限額，并按照雙方協商確定的比例承擔相應責任。4.3第三方責任限額調整甲方和乙方可根據合同履行情況，協商調整第三方責任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方未按約定履行合同義務，或存在違約行為，導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約責任承擔第三方應按照本合同約定的責任限額承擔違約責任。第六條第三方與甲乙方的溝通協作6.1第三方與甲乙方的溝通第三方在履行合同過程中，應保持與甲乙方的良好溝通，確保合同順利履行。6.2第三方協作義務第三方應協助甲方和乙方解決合同履行過程中出現的問題，確保服務質量。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，甲乙雙方均有權要求第三方退出：（2）第三方喪失相關資質或能力，影響合同履行；（3）法律法規要求第三方退出。7.2第三方退出程序甲方和乙方應協商確定第三方退出程序，并確保合同順利過渡。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件本合同終止條件如下：（1）第三方嚴重違約，導致合同無法繼續履行；（2）第三方喪失相關資質或能力，影響合同履行；（3）法律法規要求終止合同。8.2合同終止后的事宜合同終止后，第三方應按照甲方和乙方要求，協助完成相關善后工作。第九條適用法律和爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用____法律。9.2爭議解決雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條簽字蓋章頁10.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字并加蓋公章。10.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字并加蓋公章。10.3第三方簽字蓋章第三方授權代表簽字并加蓋公章。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項（1）第三方應在合同生效后____個工作日內，向甲方和乙方提供服務團隊的相關資料；（2）甲方和乙方應在合同有效期內，按照約定向第三方支付服務費用；（3）雙方應共同遵守國家相關法律法規，依法履行合同義務。11.2附加條款本合同的附加條款如下：（1）雙方在合同履行過程中，如發生不可抗力事件，應立即通知對方，并采取合理措施減少損失；（2）本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，第三方執一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列明乙方應提供的運維服務項目，包括但不限于服務器運維管理、網絡設備運維管理、存儲設備運維管理、安全設備運維管理、云平臺運維管理等服務內容。附件2：服務費用明細表詳細列明乙方服務費用的計算方式、支付標準和支付周期等，包括各項服務的單價、數量和總價等信息。附件3：第三方服務范圍及責任劃分明確第三方在本合同中的服務范圍、責任劃分和義務，包括第三方應提供的服務內容、服務質量標準、安全責任等。附件4：第三方委托協議詳細列明甲方和乙方委托第三方提供服務的內容、期限、費用支付等事項。附件5：第三方違約處理協議明確第三方違約行為及違約責任，包括違約金計算方式、違約行為的具體示例等。附件6：第三方責任限額協議詳細列明甲方和乙方根據本合同約定，對第三方在履行合同過程中可能產生的損失設定的最高賠償限額。附件7：合同履行過程中的溝通協作協議明確甲方、乙方和第三方在合同履行過程中的溝通協作方式、義務和責任。附件8：第三方退出機制協議詳細列明第三方退出合同的條件、程序及退出后的善后處理事項。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按約定提供服務或服務質量不符合約定；2.第三方未按約定時間履行合同義務；3.第三方泄露、篡改或丟失甲方數據；4.第三方未遵守國家相關法律法規，導致合同無法履行；5.其他違反本合同約定的行為。違約責任認定標準：1.第三方應按照本合同約定的責任限額承擔違約責任；2.第三方違約行為導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方賠償實際損失；3.第三方違約金計算方式：根據違約行為的具體情況，按照服務費用的一定比例計算。示例說明：假設第三方未按約定提供服務器運維服務，導致甲方服務器出現故障，甲方因此遭受了10萬元的損失。根據本合同附件5的第三方違約處理協議，第三方應承擔違約責任，賠償甲方10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務提供商：指提供云計算服務及運維外包服務的乙方。2.運維外包服務：指乙方為甲方提供的服務器運維管理、網絡設備運維管理、存儲設備運維管理、安全設備運維管理、云平臺運維管理等服務。3.第三方：指除甲方和乙方