電腦硬件與系統維護服務協議2024版版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電腦硬件銷售1.1.1硬件產品列表1.1.2硬件產品規格與性能1.1.3硬件產品價格與支付方式1.2系統維護服務1.2.1服務范圍1.2.2服務期限1.2.3服務費用與支付方式1.2.4服務響應時間與處理方式2.客戶義務2.1提供電腦硬件與系統維護服務所需的資料與信息2.2配合服務商進行硬件安裝與系統維護工作2.3遵守服務商提供的相關操作規范與安全指南3.服務商義務3.1按照約定提供電腦硬件產品與系統維護服務3.2保證硬件產品質量與系統維護服務質量3.3按照約定時間完成硬件產品交付與服務項目3.4提供售后服務與技術支持4.違約責任4.1客戶違約4.1.1未按約定時間支付服務費用4.1.2未提供必要資料與信息導致服務無法正常進行4.1.3違反相關操作規范與安全指南導致損失4.2服務商違約4.2.1未按約定時間完成硬件產品交付與服務項目4.2.2硬件產品質量問題4.2.3系統維護服務質量問題4.2.4未提供售后服務與技術支持5.爭議解決5.1雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議5.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.合同的生效、變更與解除6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效6.2合同的變更與解除應經雙方協商一致并書面確認7.其他約定7.1雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法經營活動7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.服務內容1.1電腦硬件銷售1.1.1硬件產品列表1.1.1.1本合同項下的硬件產品包括但不限于：主機、顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、復印機等。1.1.1.2甲方應按照合同約定的數量和型號購買硬件產品。1.1.2硬件產品規格與性能1.1.2.1甲方應仔細查看并確認每款硬件產品的規格與性能，以了解其是否符合需求。1.1.2.2乙方應提供詳細的硬件產品規格說明書和性能測試報告。1.1.3硬件產品價格與支付方式1.1.3.1硬件產品的價格詳見附件一。1.1.3.2甲方應按照合同約定的付款方式和時間支付硬件產品款項。1.2系統維護服務1.2.1服務范圍1.2.1.1乙方提供的系統維護服務包括但不限于：操作系統升級、病毒防護、數據備份、網絡調試等。1.2.1.2甲方應提供系統維護服務所需的電腦設備及軟件許可證等相關資料。1.2.2服務期限1.2.2.1系統維護服務的期限為合同簽訂之日起至硬件產品保修期結束之日止。1.2.2.2若甲方需要延長服務期限，應提前一個月通知乙方，并按照約定的費用支付延長部分的服務費用。1.2.3服務費用與支付方式1.2.3.1系統維護服務的費用詳見附件二。1.2.3.2甲方應按照合同約定的付款方式和時間支付系統維護服務費用。1.2.4服務響應時間與處理方式1.2.4.1乙方應在接到甲方服務請求后的4小時內響應，并盡快解決甲方遇到的問題。1.2.4.2乙方無法遠程解決的問題，應派工程師到甲方現場進行處理。2.客戶義務2.1提供電腦硬件與系統維護服務所需的資料與信息2.1.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內向乙方提供電腦硬件與系統維護服務所需的資料與信息。2.2配合服務商進行硬件安裝與系統維護工作2.2.1甲方應指派專人負責配合乙方進行硬件安裝與系統維護工作。2.3遵守服務商提供的相關操作規范與安全指南2.3.1甲方應嚴格遵守乙方提供的相關操作規范與安全指南。3.服務商義務3.1按照約定提供電腦硬件產品與系統維護服務3.1.1乙方應按照合同約定提供電腦硬件產品與系統維護服務。3.2保證硬件產品質量與系統維護服務質量3.2.1乙方提供的硬件產品質量應符合國家相關標準。3.2.2乙方提供的系統維護服務質量應滿足甲方的正常使用需求。3.3按照約定時間完成硬件產品交付與服務項目3.3.1乙方應按照合同約定的時間完成硬件產品的交付。3.3.2乙方應按照合同約定的時間完成系統維護服務項目。3.4提供售后服務與技術支持3.4.1乙方應對甲方使用的硬件產品提供正常的售后服務。3.4.2乙方應對甲方使用的系統提供正常的技術支持。4.違約責任4.1客戶違約4.1.1未按約定時間支付服務費用4.1.1.1甲方未按約定時間支付硬件產品款項的，應向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。4.1.1.2甲方未按約定時間支付系統維護服務費用的，應向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。4.1.2未提供必要資料與信息導致服務無法正常進行4.1.2.1甲方未按約定提供必要的資料與信息，導致服務無法正常進行的，乙方不承擔因此產生的責任。4.1.3違反相關操作規范與安全指南導致損失4.1.3.1甲方違反乙方提供的相關操作規范與安全指南，導致損失的，甲方應自行承擔責任。4.2服務商違約4.2.1未按約定時間完成硬件產品交付與服務項目4.2.1.1乙方未按約定時間完成硬件產品交付的，應向甲方支付逾期交付金額的0.05%8.保險8.1乙方應為其員工在甲方場所工作期間購買人身意外傷害保險。8.2乙方應確保其保險覆蓋所有可能對甲方財產造成損害的風險。8.3若發生保險事故，乙方應負責與保險公司溝通并處理相關事宜。9.保密條款9.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和機密信息予以保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密義務不適用于法律要求披露的信息或者公眾已知的信息。10.不可抗力10.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行合同的，該方應立即通知對方。10.2受不可抗力影響的一方應盡最大努力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續履行合同。10.3不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政府行為等。11.法律適用與爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議。11.3若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更與解除應經雙方協商一致并書面確認。13.合同的轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。13.2雙方同意，本合同的任何轉讓均需遵守相關法律法規的規定。14.其他約定14.1雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法經營活動。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.3附件一和附件二為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：硬件產品列表及價格附件二：系統維護服務費用明細附件一詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方應購買的硬件產品列表及其價格。甲方應根據附件一中的列表和價格進行硬件產品的購買。附件二詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方提供的系統維護服務費用明細，包括服務范圍、服務期限、服務費用等。甲方應根據附件二中的費用明細支付系統維護服務費用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1未按約定時間支付服務費用：甲方未按約定時間支付硬件產品款項或系統維護服務費用的，應向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。示例說明：若甲方未按約定時間支付硬件產品款項，乙方有權要求甲方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。1.2未提供必要資料與信息導致服務無法正常進行：甲方未按約定提供必要的資料與信息，導致服務無法正常進行的，乙方不承擔因此產生的責任。示例說明：若甲方未能提供必要的資料與信息，導致乙方無法進行系統維護服務，乙方不承擔由此產生的責任。2.乙方違約行為及責任認定：2.1未按約定時間完成硬件產品交付與服務項目：乙方未按約定時間完成硬件產品交付或系統維護服務項目的，應向甲方支付逾期交付金額的0.05%的違約金。示例說明：若乙方未按約定時間完成硬件產品交付，甲方有權要求乙方支付逾期交付金額的0.05%的違約金。2.2硬件產品質量問題：乙方提供的硬件產品質量不符合國家相關標準的，乙方應承擔因此產生的責任。示例說明：若乙方提供的硬件產品質量不符合國家相關標準，乙方應承擔由此產生的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗