2024年家庭衛生保潔服務協議版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.1.1家庭衛生保潔1.1.2家庭設施維護1.1.3家庭綠化養護1.2服務時間1.3服務頻次2.服務人員2.1服務人員資質2.2服務人員培訓2.3服務人員更換3.服務質量與標準3.1保潔服務質量3.2設施維護質量3.3綠化養護質量4.服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付4.3服務費用調整5.服務期限5.1合同期限5.2續約條款5.3終止合同6.客戶權益6.1客戶反饋6.2客戶隱私保護6.3客戶投訴處理7.服務提供方權益7.1服務提供方責任7.2服務提供方權益保護7.3服務提供方變更8.違約責任8.1服務提供方違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.保密條款12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性和獨立性13.3合同的份數14.附錄14.1服務項目明細表14.2服務人員名單14.3費用明細表第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍1.1.1家庭衛生保潔甲方同意乙方按照本協議約定的服務內容和標準，對甲方的家庭環境進行定期保潔服務，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛生間等生活區域的清潔工作。1.1.2家庭設施維護乙方負責對甲方家中出現的設施故障進行及時的檢查和維修，包括但不限于照明設備、門窗、水管、電器等日常設施。1.1.3家庭綠化養護乙方負責甲方家庭綠植的日常養護工作，包括但不限于澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。1.2服務時間乙方應在甲方指定的服務時間內進行服務，如遇特殊情況需調整服務時間，應提前通知甲方并征得甲方同意。1.3服務頻次乙方根據甲方家庭成員的生活習慣和實際需要，制定合理的保潔、維護和養護服務頻次。具體服務頻次詳見附錄1。第二條服務人員2.1服務人員資質乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相關職業技能和經驗，能夠勝任本協議約定的服務工作。2.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其服務技能和服務質量，確保服務人員始終滿足甲方需求。2.3服務人員更換如服務人員在提供服務過程中出現不符合甲方要求的情況，乙方應在甲方提出更換要求后的三個工作日內，為甲方更換符合要求的服務人員。第三條服務質量與標準3.1保潔服務質量乙方應按照本協議約定的保潔標準進行服務，確保甲方家庭環境的清潔和衛生。具體的保潔標準詳見附錄2。3.2設施維護質量乙方應確保提供的設施維護服務達到甲方的滿意程度，如因乙方原因導致設施損壞，乙方應承擔相應的維修或賠償責任。3.3綠化養護質量乙方應按照約定的養護標準進行服務，確保甲方家庭綠植的健康生長。具體的養護標準詳見附錄3。第四條服務費用4.1服務費用計算乙方向甲方提供的家庭衛生保潔、設施維護和綠化養護服務的費用，按照本協議約定的費率計算。具體的費率詳見附錄4。4.2服務費用支付甲方應按照本協議約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。4.3服務費用調整如因市場物價波動等原因導致服務費用發生變動，乙方應提前一個月通知甲方，并與甲方協商一致后進行費用的調整。第五條服務期限5.1合同期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2續約條款如甲方在合同到期后希望繼續享有乙方的服務，應在合同到期前一個月內向乙方提出續約申請。5.3終止合同在合同有效期內，除非雙方協商一致解除本協議，否則任何一方不得單方面終止本協議。第六條客戶權益6.1客戶反饋甲方有權對乙方提供的服務質量進行評價和反饋，乙方應積極采納甲方的合理建議，提高服務質量。6.2客戶隱私保護乙方承諾在提供服務過程中，尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方的個人信息及家庭隱私。6.3客戶投訴處理如甲方對乙方的服務有任何不滿，可通過電話、郵件等方式向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后的兩個工作日內，回復甲方并采取相應措施解決問題。第八條違約責任8.1服務提供方違約乙方違反本協議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約甲方違反本協議的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協商解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商的方式解決。9.2調解解決如協商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改本協議的修改或補充，應由雙方協商一致并書面簽署。10.3合同解除除非雙方協商一致解除本協議，否則任何一方不得單方面解除本協議。第十一條保密條款雙方在簽訂和履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、財務秘密等，應予以嚴格保密。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商的方式解決。如協商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過電話、郵件等方式互相通知和送達與本協議有關的事宜。13.2合同的完整性和獨立性本協議構成雙方之間關于本協議主題事項的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。13.3合同的份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第十四條附錄14.1服務項目明細表詳見附錄A。14.2服務人員名單詳見附錄B。14.3費用明細表詳見附錄C。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務項目明細表詳細列出乙方為甲方提供的各項服務內容，包括家庭衛生保潔、家庭設施維護和家庭綠化養護的具體服務項目。附件B：服務人員名單列出乙方提供服務的所有服務人員的姓名、資質、培訓情況等信息。附件C：費用明細表詳細列出甲方支付給乙方的服務費用的計算方式，包括各項服務的費率、服務費用支付的時間和方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約乙方違反本協議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。具體違約行為包括但不限于：服務人員未按照約定的服務標準和時間提供服務；服務人員未經過培訓或者資質不符合要求；乙方未按照約定的時間支付服務費用或者調整服務費用。示例說明：如果乙方未能在約定時間內提供服務，導致甲方家庭環境未得到清潔，乙方應承擔未能提供服務的違約責任。2.客戶違約甲方違反本協議的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。具體違約行為包括但不限于：甲方未按照約定的時間支付服務費用；甲方未按照約定的要求提供服務設施或者場所；甲方未對乙方服務人員進行合理的指示和管理。示例說明：如果甲方未能在約定時間內支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協議是雙方之間關于家庭衛生保潔服務的合同，約定了雙方