甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓商家服務協議更新內容本合同目錄一覽1.第一條協議范圍與定義1.1第一項協議范圍1.2第二項定義2.第二條服務內容2.1第一項服務內容概述2.2第二項服務具體內容3.第三條服務期限3.1第一項服務開始日期3.2第二項服務結束日期4.第四條費用與支付4.1第一項服務費用4.2第二項支付方式4.3第三項費用調整5.第五條商家義務5.1第一項商品質量5.2第二項商品信息5.3第三項售后服務6.第六條消費者權益保障6.1第一項消費者權益6.2第二項消費者隱私保護7.第七條違約責任7.1第一項違約行為7.2第二項違約責任8.第八條爭議解決8.1第一項協商解決8.2第二項調解解決8.3第三項仲裁解決8.4第四項法律途徑9.第九條協議的變更與終止9.1第一項協議變更9.2第二項協議終止10.第十條協議的生效與解除10.1第一項協議生效10.2第二項協議解除11.第十一條保密條款11.1第一項保密內容11.2第二項保密期限11.3第三項保密泄露責任12.第十二條強制性法律規定12.1第一項遵守法律法規12.2第二項合法經營13.第十三條爭議的適用法律13.1第一項法律適用14.第十四條其他條款14.1第一項其他條款說明14.2第二項附件說明第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1協議范圍1.2定義（1）商家：指與平臺簽訂本協議，并在平臺上進行注冊、開設店鋪并進行商品銷售或服務提供的個人或法人。（2）天貓平臺：指由阿里巴巴集團運營的，提供在線購物、支付、物流等服務的電子商務平臺。（3）商品：指商家在平臺上銷售的各類產品，包括但不限于實物商品、虛擬商品、服務商品等。（4）消費者：指在平臺上購買商品或服務的個人用戶。第二條服務內容2.1服務內容概述（1）為商家提供一個在線銷售渠道，使商家能夠向消費者銷售商品或提供服務。（2）為商家提供店鋪管理工具，幫助商家管理商品信息、訂單處理、售后服務等。（3）為商家提供消費者數據分析，助力商家制定營銷策略和商品銷售。（4）為商家提供技術支持、培訓和咨詢服務，協助商家提高經營效率和銷售額。2.2服務具體內容（1）商品銷售：商家可在平臺上開設店鋪，將商品銷售給消費者。（2）店鋪管理：商家可使用平臺的店鋪管理工具，進行商品信息發布、訂單處理、售后服務等操作。（3）數據分析：平臺為商家提供消費者數據分析，幫助商家了解消費者需求，優化商品結構和營銷策略。（4）技術支持：平臺為商家提供技術支持，解決商家在使用平臺過程中遇到的技術問題。（5）培訓與咨詢：平臺為商家提供培訓和咨詢服務，幫助商家提高經營能力和銷售額。第三條服務期限3.1服務開始日期本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。3.2服務結束日期除非一方提前終止本協議，否則本協議將在有效期屆滿時自動續約一年。第四條費用與支付4.1服務費用商家需按照平臺的規定支付服務費用，包括平臺使用費、交易傭金等。具體費用標準詳見平臺發布的收費政策。4.2支付方式商家可通過平臺支持的支付方式，如、銀行卡等，支付服務費用。4.3費用調整平臺有權根據運營需要，在合理范圍內調整服務費用。平臺應在調整生效前提前通知商家。第五條商家義務5.1商品質量商家應對銷售的商品質量負責，確保商品符合國家法律法規、行業標準和消費者權益保障要求。5.2商品信息商家應如實發布商品信息，包括商品名稱、價格、規格、產地等，并確保商品信息的真實性和準確性。5.3售后服務商家應對消費者提供的商品負責，提供必要的售后服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。第六條消費者權益保障6.1消費者權益商家應尊重消費者的合法權益，不得侵犯消費者的知情權、選擇權等。6.2消費者隱私保護商家應對消費者的個人信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的。第七條違約責任7.1違約行為（1）商家在未經平臺同意的情況下，轉讓、出租、出借或允許他人使用店鋪賬戶。（2）商家在平臺上銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產權的商品或提供虛假信息。（3）商家違反國家法律法規、行業標準和本協議的其他約定。7.2違約責任（1）商家違反本協議的，平臺有權要求商家改正，并有權依據實際情況暫停或終止向商家提供服務。（2）商家給消費者造成損失的，商家應承擔相應的賠償責任。（3）商家給平臺造成損失的，商家應承擔相應的賠償責任。本部分內容共計761字。第八條爭議解決8.1協商解決雙方在發生爭議時，應通過友好協商的方式解決。協商不成的，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。8.2調解解決在爭議解決過程中，任何一方均可向相關部門申請調解。調解不成的，仍應按照本協議約定的爭議解決方式處理。8.3仲裁解決雙方同意將本協議項下的爭議提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律途徑如上述爭議解決方式均無法解決爭議，任何一方均有權向平臺所在地人民法院提起訴訟。第九條協議的變更與終止9.1協議變更本協議的變更應采用書面形式，經雙方協商一致后生效。9.2協議終止本協議有效期屆滿前，雙方未書面續約的，本協議自動終止。終止本協議的，商家應按照平臺的要求辦理店鋪關閉手續。第十條協議的生效與解除10.1協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2協議解除任何一方均有權在本協議有效期內解除本協議，但應提前三十日書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自本協議生效之日起算，至本協議解除或終止之日起五年。11.3保密泄露責任如任何一方違反本保密條款，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的違約責任。第十二條強制性法律規定12.1遵守法律法規雙方均應遵守國家法律法規、行業標準及本協議的約定，合法經營。12.2合法經營雙方在平臺上進行的經營活動應符合國家關于電子商務的法律法規，不得從事違法經營活動。第十三條爭議的適用法律本協議爭議的解決適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1其他條款說明本協議未涉及的事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。14.2附件說明本協議附件包括平臺提供的商家手冊、收費政策、交易規則等，附件與本協議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）消費者在購買商品或服務過程中，對商品或服務提出異議或索賠。（2）物流公司在運輸過程中，對商品或服務造成損害。（3）支付機構在交易過程中，出現技術問題或糾紛。（4）行政機關、司法機關或其他有權機構對甲乙雙方的經營活動進行調查或介入。16.第三方介入的處理16.1甲乙方在第三方介入時，應積極配合第三方進行調查、核實事實，并按照第三方要求提供必要的資料和信息。16.2甲乙方在第三方介入過程中，應保持溝通暢通，及時了解第三方的工作進度和結論。16.3除非本合同另有約定，甲乙方在第三方介入期間，仍應繼續履行本合同項下的義務。17.第三方責任限額17.1第三方對甲乙方承擔的責任限額，按照第三方自身的約定、法律法規的規定和本合同的約定確定。17.2如果第三方因履行本合同導致甲乙方損失，甲乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。17.3甲乙方與第三方之間的糾紛，應通過協商、調解、仲裁或訴訟等途徑解決。18.甲乙方與第三方的權利義務劃分18.1甲乙方與第三方之間的權利義務，應根據本合同、第三方承諾及法律法規的規定確定。18.2甲乙方與第三方之間的權利義務劃分，不應影響甲乙方之間在本合同項下的權利義務。19.第三方介入對合同履行影響19.1如果第三方介入導致本合同無法履行或履行困難，甲乙方應立即采取措施減輕損失，并通知對方。19.2甲乙方因第三方介入導致的額外費用和損失，應按照本合同的約定承擔。20.第三方介入的告知義務20.1甲乙方在合同履行過程中，如發現第三方介入的情形，應及時告知對方。20.2甲乙方在第三方介入后，應將第三方的工作進展、結論等相關信息告知對方。21.第三方介入的保密義務21.1甲乙方在與第三方溝通、提供資料和信息過程中，應對第三方知悉的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。21.2甲乙方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。22.第三方介入后的合同履行22.1在第三方介入后，甲乙方應繼續履行本合同，并按照第三方的要求進行合同履行。22.2甲乙方在第三方介入后的合同履行過程中，應遵守第三方提出的規范和要求。23.第三方介入的終止23.1第三方介入事項處理完畢后，第三方介入即終止。23.2第三方介入終止后，甲乙方應按照本合同的約定繼續履行合同義務。第二部分：第三方介入后的修正共計1541字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺提供的商家手冊詳細要求和說明：商家手冊詳細介紹了平臺的功能、操作流程、店鋪管理、商品發布等事項，商家應按照手冊的要求進行店鋪經營活動。附件二：平臺的收費政策詳細要求和說明：收費政策明確了商家的服務費用、支付方式、費用調整等事項，商家應按照收費政策支付相關費用。附件三：平臺的交易規則詳細要求和說明：交易規則詳細規定了商品銷售、訂單處理、售后服務等方面的要求和流程，商家應遵守交易規則進行經營活動。附件四：消費者權益保障政策詳細要求和說明：消費者權益保障政策明確了消費者的權益保障措施，包括退換貨政策、消費者隱私保護等，商家應遵守該政策保護消費者權益。附件五：平臺的技術支持與服務協議詳細要求和說明：技術支持與服務協議明確了平臺為商家提供技術支持、培訓和咨詢服務的事項，商家應按照協議要求使用平臺提供的技術支持和服務。說明二：違約行為及責任認定：（1）商家未按照平臺規定的商品質量標準提供商品，導致消費者權益受損。（2）商家未按照平臺規定的時間履行訂單，導致消費者權益受損。（3）商家未按照平臺規定的售后服務標準提供售后服務，導致消費者權益受損。違約責任認定標準：（1）根據消費者權益保障政策，商家應承擔退貨、換貨、賠償等責任。（2）根據交易規則，商家應承擔訂單履行延遲的責任，包括但不限于賠償消費者延遲履行訂單的損失。（3）根據平臺收費政策，商家未按照約定支付服務費用的，平臺有權要求商家支付滯納金或終止提供服務。示例說明：如果商家銷售的商品存在質量問題，消費者提出退貨要求，而商家未能在規定時間內履行退貨義務，則構成違約行為。根據消費者權益保障政策，商家應承擔退貨責任，退還消費者購買商品的款項，并可能需要承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：（1）消費者：指在平臺上購買商品或服務的個人用戶。（2）商品：指商家在平臺上銷售的各類產品，包括但不限于實物商品、虛擬商品、服務商品等。（3）服務費用：指商家為使用平臺提供的服務而應支付的費用，包括平臺使用費、交易傭金等。（4）售后服務：指商家在銷售商品后，為消費者提供的商品維修、更換、咨詢等服務。（5）違約行為：指甲乙方在履行本合同過程中，違反合同約定的行為。（6）違約責任：指甲乙方因違約行為而應承擔