產(chǎn)品保修服務(wù)合作協(xié)議模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合作原則1.3合同效力1.4合同變更與解除第二章產(chǎn)品保修服務(wù)范圍2.1保修產(chǎn)品范圍2.2保修服務(wù)內(nèi)容2.3保修期限2.4保修條件第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）第四章技術(shù)支持與售后服務(wù)4.1技術(shù)支持4.2售后服務(wù)4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)質(zhì)量保證第五章費(fèi)用與支付5.1保修費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4發(fā)票開(kāi)具第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3法律適用第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九章合同的生效、終止與解除9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一章附則11.1合同修改與補(bǔ)充11.2合同解除后的權(quán)益處理11.3合同的解釋權(quán)第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任13.3違約賠償?shù)谑恼潞贤纳А⒔K止與解除14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除條件合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合作原則第三條款合同效力第四條款合同變更與解除第二章產(chǎn)品保修服務(wù)范圍第一條款保修產(chǎn)品范圍第二條款保修服務(wù)內(nèi)容第三條款保修期限第四條款保修條件第三章雙方責(zé)任與義務(wù)第一條款甲方責(zé)任與義務(wù)第二條款乙方責(zé)任與義務(wù)第三條款丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）第四章技術(shù)支持與售后服務(wù)第一條款技術(shù)支持第二條款售后服務(wù)第三條款服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條款服務(wù)質(zhì)量保證第五章費(fèi)用與支付第一條款保修費(fèi)用第二條款支付方式第三條款費(fèi)用調(diào)整第四條款發(fā)票開(kāi)具第六章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)第三條款法律適用第七章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款泄密責(zé)任第九章合同的生效、終止與解除第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除條件第十章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力后果第三條款不可抗力通知第十一章附則第一條款合同修改與補(bǔ)充第二條款合同解除后的權(quán)益處理第三條款合同的解釋權(quán)第十二章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)第三條款法律適用第十三章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谑恼潞贤纳А⒔K止與解除第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除條件甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________（如有丙方，丙方簽字：_____________________日期：_____________________）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：額外保修服務(wù)第一條款額外保修服務(wù)內(nèi)容第二條款額外保修服務(wù)費(fèi)用第三條款額外保修服務(wù)的申請(qǐng)與審批附加條款二：技術(shù)培訓(xùn)第一條款技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容第二條款技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第三條款技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用附加條款三：備件供應(yīng)第一條款備件供應(yīng)范圍第二條款備件供應(yīng)時(shí)間與數(shù)量第三條款備件供應(yīng)費(fèi)用附加條款四：定期維護(hù)第一條款定期維護(hù)內(nèi)容第二條款定期維護(hù)時(shí)間與頻率第三條款定期維護(hù)費(fèi)用附加條款五：軟件升級(jí)第一條款軟件升級(jí)內(nèi)容第二條款軟件升級(jí)時(shí)間與頻率第三條款軟件升級(jí)費(fèi)用2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：售后服務(wù)承諾第一條款售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第二條款售后服務(wù)處理質(zhì)量第三條款售后服務(wù)滿意度保證附加條款二：培訓(xùn)與支持第一條款培訓(xùn)內(nèi)容與范圍第二條款技術(shù)支持的方式與時(shí)間第三條款培訓(xùn)與支持的費(fèi)用承擔(dān)附加條款三：質(zhì)量保證第一條款產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款質(zhì)量問(wèn)題處理流程第三條款質(zhì)量問(wèn)題賠償機(jī)制附加條款四：交付與驗(yàn)收第一條款產(chǎn)品交付時(shí)間與方式第二條款產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程第三條款交付與驗(yàn)收的費(fèi)用承擔(dān)附加條款五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)第二條款侵權(quán)行為的處理第三條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的費(fèi)用承擔(dān)3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：中介服務(wù)內(nèi)容第一條款中介服務(wù)的范圍與內(nèi)容第二條款中介服務(wù)的質(zhì)量保證第三條款中介服務(wù)的費(fèi)用支付附加條款二：中介方的責(zé)任與義務(wù)第一條款中介方的保密義務(wù)第二條款中介方的合規(guī)義務(wù)第三條款中介方的違約責(zé)任附加條款三：中介方與甲乙方的溝通協(xié)作第一條款中介方與甲乙方的溝通機(jī)制第二條款中介方在合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)職責(zé)第三條款中介方與甲乙方的協(xié)作流程附加條款四：中介服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算第一條款中介服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第二條款中介服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式第三條款中介服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制附加條款五：合同解除與終止時(shí)的中介費(fèi)用處理第一條款合同解除或終止時(shí)中介費(fèi)用的結(jié)算第二條款合同解除或終止時(shí)中介方的違約責(zé)任第三條款合同解除或終止時(shí)中介服務(wù)的后續(xù)處理附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.技術(shù)支持與售后服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明3.費(fèi)用支付明細(xì)表4.培訓(xùn)與支持計(jì)劃表5.質(zhì)量保證協(xié)議6.交付與驗(yàn)收流程7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議8.中介服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明9.中介服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)10.合同解除或終止時(shí)中介服務(wù)費(fèi)用處理協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)2.乙方未按約定支付保修費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用3.乙方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)4.丙方（如有）未按約定提供中介服務(wù)5.雙方未按約定履行合同導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品購(gòu)買后，按照約定提供的一系列客戶支持服務(wù)。3.保修費(fèi)用：指乙方為購(gòu)買的產(chǎn)品支付的費(fèi)用，用于在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)。4.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品保修服務(wù)范圍不明確解決辦法：參照附件1，詳細(xì)明確產(chǎn)品保修服務(wù)的范圍。2.技術(shù)支持與售后服務(wù)不符合約定解決辦法：參照附件2，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)次數(shù)。3.費(fèi)用支付延遲解決辦法：參照附件3，明確費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)支付。4.乙方對(duì)售后服務(wù)不滿意解決辦法：參照附件4，乙方可以向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。5.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致保修頻率過(guò)高解決辦法：參照附件5，乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量