商場顧客入店體溫檢測制度第一章總則為保障顧客及員工的身體健康，降低傳染病傳播風險，根據國家衛生健康委員會、地方政府及相關法律法規，制定本制度。體溫檢測作為預防疫情的重要措施，能夠及時發現異常體溫人員，確保商場環境的安全和顧客的購物體驗。第二章適用范圍本制度適用于所有進入商場的顧客、員工及其他相關人員。無論是購物、就餐還是參與其他活動的人員，均需遵循本制度。所有商場運營部門及管理層需嚴格執行本制度，確保體溫檢測工作的有效開展。第三章管理規范為確保體溫檢測的規范性和有效性，制定以下管理規范：1.檢測設備：商場應配備符合國家標準的體溫檢測儀器，如紅外線體溫檢測儀、電子體溫計等，并定期進行校準和維護，確保其準確性。2.檢測人員：體溫檢測應由經過培訓的專職人員進行，確保檢測操作規范，結果準確。檢測人員應佩戴口罩和手套，遵守個人防護規定。3.數據記錄：每位進入商場的顧客及員工需進行體溫檢測，檢測結果應登記在案。對于體溫異常的人員，需詳細記錄其個人信息和檢測結果，并及時上報相關管理部門。第四章操作流程體溫檢測的操作流程包括以下幾個環節：1.入口設置：商場應在主要入口設置體溫檢測通道，明顯標識并安排專人值守，確保顧客在入店前進行體溫檢測。2.檢測方式：顧客在進入商場前需自覺配合體溫檢測，檢測人員使用體溫檢測儀器對顧客進行非接觸式測量。若檢測結果正常，可放行進入商場；若體溫異常（≥37.3℃），需進行以下處理：立即告知顧客并建議其前往醫療機構進行進一步檢查。記錄異常人員的個人信息，并向商場管理層報告。對異常體溫人員的隨行人員進行體溫檢測，確保無其他異常情況。3.健康碼查驗：在進行體溫檢測的同時，需對顧客的健康碼進行查驗，確保其為綠色狀態。健康碼異常的人員也需建議其前往醫療機構進行進一步檢查。4.定期培訓：商場應定期對體溫檢測人員進行培訓，提升其專業能力和應急處理能力，確保檢測工作的高效進行。第五章監督機制為確保體溫檢測制度的有效實施，商場應建立健全的監督機制：1.日常檢查：商場管理層需定期對體溫檢測工作進行檢查，確保檢測設備正常運轉，檢測流程規范執行。發現問題應及時整改。2.反饋機制：設立顧客意見反饋渠道，收集顧客對體溫檢測工作的意見和建議，及時改進不足之處。3.數據分析：定期對體溫檢測數據進行分析，評估商場內疫情防控工作效果。根據數據變化情況，調整檢測策略和流程，確保防控措施的有效性。4.責任追究：對于未按照本制度執行的人員，商場將依據相關規定進行處理，確保制度的權威性和執行力。第六章附則本制度由商場管理層負責解釋，自發布之日起實施。根據疫情發展和國家相關政策的變化，本制度可進行適時修訂，以確保其有效性和時效性。商場將積極配合政府及衛生部門的相關要求，優化體溫檢測流程，為顧客提供安全、舒適的購物環境。第七章相關條款為進一步明確體溫檢測工作的職責及要求，制定以下相關條款：1.體溫檢測責任人：商場指定專人負責體溫檢測工作的組織、實施和監督，確保各項工作落實到位。2.技術支持：商場應與專業的技術團隊合作，確保體溫檢測設備的正常使用及維護，提供技術支持和培訓。3.信息保密：體溫檢測過程中所收集的個人信息應嚴格保密，未經本人同意，不得泄露或用于其他目的。4.應急響應：如發現體溫異常或健康碼異常的人員，商場應立即啟動應急預案，妥善處理，確保顧客和員工的安全。第八章實施效果評估商場將定期對體溫檢測制度的實施效果進行評估，評估內容包括：1.顧客滿意度：通過問卷調查等方式了解顧客對體溫檢測制度的滿意度及意見，及時改進制度。2.異常處理情況：分析體溫異常人員的處理效果，評估制度的有效性和反應速度。3.數據統計：對體溫檢測的數據進行統計，分析異常比例及相關趨勢，為后續工作提供決策依