會員激勵計劃與客戶關系管理實踐合同目錄第一章：總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同雙方的權益保障1.3適用法律法規1.4合同的生效和終止條件第二章：會員激勵計劃2.1會員激勵計劃的宗旨2.2會員資格的獲取與喪失2.3會員權益的享有與限制2.4會員激勵計劃的實施流程2.5會員激勵計劃的調整和變更第三章：客戶關系管理實踐3.1客戶關系管理的宗旨3.2客戶信息的收集與處理3.3客戶服務質量的提升3.4客戶投訴與糾紛的處理3.5客戶關系管理的監督與評估第四章：合同雙方的權利與義務4.1甲方（會員激勵計劃提供方）的權利與義務4.2乙方（會員）的權利與義務4.3第三方（客戶關系管理實踐參與者）的權利與義務第五章：合同的履行與監督5.1合同履行的期限與方式5.2合同履行的變更與解除5.3合同履行的監督與檢查第六章：合同雙方的保密義務6.1保密信息的范圍與界定6.2保密信息的保護措施與責任6.3保密信息的exceptions與limitations第七章：合同違約與賠償7.1違約行為的界定與處理7.2賠償責任的認定與計算7.3違約賠償的承擔方式與期限第八章：爭議解決方式8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的程序與期限8.3爭議解決的結果與執行第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的效力第十章：合同的終止與失效10.1合同終止的條件與程序10.2合同失效后的處理事項10.3合同終止與失效的效力第十一章：附則11.1合同的解釋權與適用范圍11.2合同的附件與補充協議11.3合同的簽訂日期與有效期限第十二章：合同雙方的簽字蓋章12.1甲方（會員激勵計劃提供方）的簽字蓋章12.2乙方（會員）的簽字蓋章12.3第三方（客戶關系管理實踐參與者）的簽字蓋章第十三章：其他約定事項13.1雙方約定的其他事項13.2雙方共同遵守的行業規范與道德準則13.3雙方共同關心的其他問題第十四章：完整聲明14.1合同的完整性聲明14.2合同雙方的承諾與保證14.3合同的公示與告知義務合同編號_________第一章：總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同雙方的權益保障1.3適用法律法規1.4合同的生效和終止條件第二章：會員激勵計劃2.1會員激勵計劃的宗旨2.2會員資格的獲取與喪失2.3會員權益的享有與限制2.4會員激勵計劃的實施流程2.5會員激勵計劃的調整和變更第三章：客戶關系管理實踐3.1客戶關系管理的宗旨3.2客戶信息的收集與處理3.3客戶服務質量的提升3.4客戶投訴與糾紛的處理3.5客戶關系管理的監督與評估第四章：合同雙方的權利與義務4.1甲方（會員激勵計劃提供方）的權利與義務4.2乙方（會員）的權利與義務4.3第三方（客戶關系管理實踐參與者）的權利與義務第五章：合同的履行與監督5.1合同履行的期限與方式5.2合同履行的變更與解除5.3合同履行的監督與檢查第六章：合同雙方的保密義務6.1保密信息的范圍與界定6.2保密信息的保護措施與責任6.3保密信息的exceptions與limitations第七章：合同違約與賠償7.1違約行為的界定與處理7.2賠償責任的認定與計算7.3違約賠償的承擔方式與期限第八章：爭議解決方式8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的程序與期限8.3爭議解決的結果與執行第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的效力第十章：合同的終止與失效10.1合同終止的條件與程序10.2合同失效后的處理事項10.3合同終止與失效的效力第十一章：附則11.1合同的解釋權與適用范圍11.2合同的附件與補充協議11.3合同的簽訂日期與有效期限第十二章：合同雙方的簽字蓋章12.1甲方（會員激勵計劃提供方）的簽字蓋章12.2乙方（會員）的簽字蓋章12.3第三方（客戶關系管理實踐參與者）的簽字蓋章第十三章：其他約定事項13.1雙方約定的其他事項13.2雙方共同遵守的行業規范與道德準則13.3雙方共同關心的其他問題第十四章：完整聲明14.1合同的完整性聲明14.2合同雙方的承諾與保證14.3合同的公示與告知義務簽字部分：甲方（會員激勵計劃提供方）：乙方（會員）：第三方（客戶關系管理實踐參與者）：多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導的特殊權益甲方有權對會員激勵計劃進行調整和變更，以確保計劃的可持續性和有效性。甲方有權對客戶關系管理實踐進行監督和評估，以確保服務質量的提升和客戶滿意度的提高。甲方在合同履行過程中有權要求乙方提供必要的信息和資料，以確保合同的順利執行。1.2甲方的主導責任甲方應確保會員激勵計劃的實施符合法律法規的要求，并保護乙方的合法權益。甲方應確保客戶關系管理實踐符合行業規范和道德準則，并保障客戶的隱私和信息安全。甲方應對合同履行過程中的爭議和糾紛負責協調解決，并承擔相應的賠償責任。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導的特殊權益乙方有權享受會員激勵計劃中所規定的權益和優惠。乙方有權對甲方提供的服務進行評價和反饋，以促進服務質量的提升。乙方在合同履行過程中有權要求甲方提供必要的信息和資料，以確保合同的順利執行。2.2乙方的dominantresponsibilities乙方應按照合同約定履行會員的義務，并遵守甲方制定的會員激勵計劃的相關規定。乙方應積極參與客戶關系管理實踐，并配合甲方進行服務質量的提升和客戶滿意度的提高。乙方應對因自身原因導致的爭議和糾紛負責解決，并承擔相應的賠償責任。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和責任第三方中介應確保合同的簽訂和履行符合法律法規的要求，并保護合同雙方的合法權益。第三方中介應協助甲方和乙方進行溝通和協調，以解決合同履行過程中的爭議和糾紛。第三方中介應對合同的履行情況進行監督和檢查，以確保合同的順利執行。3.2第三方中介的特殊權益第三方中介有權要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以確保合同的順利執行。第三方中介有權對甲方和乙方履行合同的情況進行評價和監督，以確保合同的履行質量。第三方中介在合同履行過程中因履行協調職責而產生的費用，由甲方和乙方共同承擔。附件及其他補充說明一、附件列表：1.會員激勵計劃詳細說明2.客戶關系管理實踐指南3.保密協議4.服務質量和客戶滿意度評估標準5.爭議解決流程圖6.合同履行監督報告7.會員權益享有證明8.客戶投訴處理記錄9.合同變更和解除申請表10.違約行為認定申請表二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供服務或商品2.乙方未按照合同約定履行會員義務3.第三方中介未履行協調和促進職責4.甲方未保護乙方合法權益或違反法律法規5.乙方未積極參與客戶關系管理實踐或違反行業規范6.第三方中介未確保合同履行符合法律法規7.合同雙方未按照約定提供必要信息和資料8.合同雙方未遵守合同約定的保密義務9.合同雙方未按照約定解決爭議和糾紛三、法律名詞及解釋：1.會員激勵計劃：一種通過提供優惠和權益來激勵會員積極參與和推廣服務的計劃。2.客戶關系管理：一種通過有效管理客戶信息和服務過程，提升客戶滿意度和忠誠度的實踐。3.保密協議：一種約定雙方對特定信息保密的協議，未經對方同意不得泄露給第三方。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。5.爭議解決：指通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式，解決合同履行過程中產生的分歧和糾紛。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務不符合約定。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方改正或賠償。2.問題：乙方未按照約定履行會員義務。解決辦法：甲方有權要求乙方履行義務或解除合同。3.問題：第三方中介未能有效協調解決爭議。解決辦法：合同雙方可共同尋求其他爭議解決方式，如仲裁或訴訟。4.問題：合同履行過程中出現信息泄露。解決辦法：合同雙方應加強信息安全措施，違反保密義務的一方應承擔賠償責任。5.問題：合同雙方對違約行為有爭議。解決辦法：雙方可依據合同約定的爭議解決方式來認定和解決違約行為。五、所有應用場景：1.甲方提供會員激勵計劃，乙方作為會員參與計劃。2.乙方享受甲方提供的服務，并積極參與客戶關系