學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華南理工大學《網絡營銷》2022-2023學年期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、網絡營銷中的事件營銷，關鍵在于（）A.選擇熱門事件B.制造話題C.與品牌相關D.吸引媒體關注2、以下不屬于網絡營銷中的網絡公關策略的是（）A.建立網絡媒體關系B.發布網絡新聞稿C.組織線下活動D.監測網絡輿論3、網絡營銷中的網絡營銷團隊，成員通常包括（）A.策劃人員B.技術人員C.營銷人員D.以上都是4、網絡營銷中的大數據應用不包括（）A.客戶細分B.預測市場趨勢C.隨意泄露用戶信息D.優化營銷活動5、（）不是網絡營銷戰略的類型。A.市場滲透戰略B.產品開發戰略C.多元化戰略D.人員招聘戰略6、以下哪種網絡營銷工具更適合進行精準營銷（）A.搜索引擎廣告B.社交媒體廣告C.電子郵件營銷D.展示廣告7、網絡營銷中的客戶細分依據不包括（）A.地理位置B.購買行為C.年齡性別D.員工學歷8、網絡客戶關系管理的特點不包括（）A.整合性B.個性化C.高效性D.單向性9、以下關于網絡營銷中的品牌忠誠度培養，說法錯誤的是（）A.容易實現B.需長期努力C.依靠優質服務D.注重用戶反饋10、以下不屬于網絡營銷中口碑營銷特點的是（）A.可信度高B.傳播成本低C.可控性強D.傳播范圍廣11、以下哪種網絡營銷手段更能精準定位目標客戶？（）A.搜索引擎廣告B.橫幅廣告C.電視廣告D.廣播廣告12、在網絡營銷中，影響用戶信任的因素不包括（）A.網站信譽B.產品評價C.企業規模D.員工學歷13、以下哪種不是網絡營銷中的危機公關處理原則？（）A.及時回應B.誠實透明C.推卸責任D.積極改進14、網絡營銷中的口碑營銷效果評估指標不包括（）A.傳播速度B.傳播范圍C.員工數量D.影響力15、網絡營銷中的客戶流失預警指標不包括（）A.購買間隔延長B.投訴次數增加C.員工滿意度下降D.訪問頻率降低16、以下不屬于網絡營銷中網絡營銷控制方法的是（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.隨機控制17、（）不是網絡營銷中的客戶滿意度影響因素。A.產品質量B.服務水平C.企業規模D.交貨速度18、網絡營銷活動中，用于收集潛在客戶信息的常用工具是（）A.在線問卷B.在線投票C.在線游戲D.在線直播19、以下關于網絡營銷與傳統營銷的說法，正確的是（）A.網絡營銷完全取代傳統營銷B.傳統營銷比網絡營銷效果好C.兩者相互補充D.網絡營銷成本高于傳統營銷20、網絡營銷中，提高網絡廣告效果的關鍵在于（）A.廣告創意B.廣告投放位置C.廣告投放時間D.廣告投放頻率二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述網絡營銷中的品牌符號營銷。2、（本題10分）如何利用社交媒體大數據分析提升品牌資產？3、（本題10分）如何在網絡營銷中運用概念營銷？4、（本題10分）談談網絡營銷中的品牌資產提升途徑。三、分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家書店在網絡上開展了親子閱讀活動推廣，但參與的家庭