電子政務系統建設和運營服務合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1除非本合同另有規定，以下術語具有以下含義：1.1.1“本合同”指本電子政務系統建設和運營服務合同。1.1.2“甲方”指需求方，即本合同的甲方當事人。1.1.3“乙方”指服務方，即本合同的乙方當事人。1.1.4“系統”指本合同項下乙方為甲方提供的電子政務系統。1.1.5“服務”指乙方根據本合同規定提供的電子政務系統建設、運營及維護服務。第二章合同背景2.1甲方因業務發展需要，擬建設電子政務系統，以提高工作效率，乙方具備電子政務系統建設和運營服務的經驗和能力。2.2雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，就電子政務系統建設和運營服務事宜達成以下協議。第三章服務內容3.1系統建設3.1.1乙方根據甲方提供的系統需求，進行系統設計、開發、測試及部署。3.1.2乙方應保證系統符合國家相關法律法規、政策和標準要求。3.1.3乙方應按照甲方的要求，提供系統所需的硬件設備、軟件及技術服務。3.2系統運營3.2.1乙方負責系統的正常運行和維護，保證系統穩定、安全、高效。3.2.2乙方應提供7×24小時在線客服，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。3.2.3乙方應定期對系統進行升級和優化，以滿足甲方業務發展需求。3.3系統維護3.3.1乙方應保證系統的正常運行，對系統進行定期檢查和維護。3.3.2乙方應在接到甲方故障報告后及時響應，并盡快修復故障。3.3.3乙方應提供系統使用培訓，協助甲方提高系統管理水平。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查。4.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用。4.1.3甲方應協助乙方完成系統建設和運營過程中的相關工作。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用。4.2.2乙方應按照本合同約定提供系統建設和運營服務。4.2.3乙方應保證系統安全和保密，不得泄露甲方業務數據。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場秘密等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、損毀或丟失。5.1.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.2保密期限5.2.1本合同的保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.2.2雙方在保密期限屆滿后，仍應對保密信息承擔保密義務，直至保密信息成為公開信息。5.3保密例外5.3.1法律、法規、政策要求披露的保密信息，不視為違反保密義務。5.3.2雙方因履行本合同所披露的保密信息，不視為違反保密義務。第六章服務費用與支付6.1服務費用6.1.1乙方提供本合同項下的系統建設和運營服務的總費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整），該費用包括但不限于系統設計、開發、測試、部署、硬件設備、軟件及技術服務等所有費用。6.1.2乙方在合同執行過程中如需增加服務內容或變更服務范圍，雙方應協商一致，并簽訂補充協議，涉及的費用調整應按補充協議執行。6.2支付方式6.2.1甲方支付服務費用應按照以下方式：（1）預付款：本合同簽訂后5個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的30%作為預付款。（2）進度款：乙方完成系統設計、開發、測試并經甲方驗收合格后，甲方向乙方支付服務費用的40%作為進度款。（3）尾款：系統部署完畢并正式運營后，甲方向乙方支付剩余的30%服務費用作為尾款。6.2.2乙方開具正規發票，甲方憑發票進行支付。第七章服務質量保證7.1乙方應保證提供的系統和服務符合以下質量標準：7.1.1系統設計合理，功能完善，操作簡便，用戶體驗良好。7.1.2系統功能穩定，響應時間不超過____秒。7.1.3系統安全可靠，具備完善的安全防護措施。7.2乙方應提供以下服務支持：7.2.1系統部署完畢后，乙方應提供至少____個月的免費技術支持。7.2.2乙方應在系統運營期間提供定期檢查和優化服務。7.2.3乙方應提供系統升級服務，保證系統與最新技術同步。第八章違約責任8.1若乙方未按本合同約定提供系統和服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：8.1.1若乙方未按約定時間完成系統設計、開發、測試或部署，每延遲一天，乙方應支付合同總金額的____%作為違約金。8.1.2若乙方提供的服務不符合質量標準，每發覺一次，乙方應支付合同總金額的____%作為違約金。8.2若甲方未按本合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式如下：8.2.1甲方逾期支付服務費用，每逾期一天，應支付未付款項的____%作為滯納金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其他條款。第十章合同生效、終止與解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2在合同有效期內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。10.3如發生以下情況之一，本合同自動終止：10.3.1雙方履行完畢本合同項下的所有義務。10.3.2法律、法規、政策發生變化，導致本合同無法繼續履行。10.4在合同終止或解除后，雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項，并保持必要的協作和配合。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本合同規定的時間、質量標準完成系統建設或提供服務，甲方有權要求乙方支付違約賠償金。11.2違約賠償金的計算方式如下：11.2.1因乙方原因導致系統建設或服務延遲，每延遲一日，乙方應向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約賠償金，但累計賠償金不得超過合同總金額的10%。11.2.2若乙方提供的服務質量不符合本合同規定，甲方有權要求乙方支付合同總金額的5%作為違約賠償金。11.3乙方因其違約行為給甲方造成損失的，除支付違約賠償金外，還應賠償甲方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指因戰爭、自然災害、行為、法律法規變化等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。12.2若任何一方因不可抗力無法履行本合同，應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.3因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，受影響的一方不承擔違約責任，但應及時與對方協商，尋求合理解決方案。第十三章合同修改與補充13.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章確認。13.2任何修改或補充均構成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3若本合同任何條款與修改或補充相沖突，以修改或補充為準。第十四章合同的轉讓14.1除本合同另有約定外，未經對方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2若一方獲得對方同意轉讓本合同項下的權利和義務，受讓方應同意本合同的所有條款，并承擔相應的權利和義務。第十五章其他條款15.1本合同的解釋和執行均適用中華人民共和國法律。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.3本合同一式兩份，