第第頁辰能集團運營監控管理制度黑龍江辰能集團公司運營監控管理制度第一條為了使集團公司本部能夠動態地了解和掌握各全資子公司、控股子公司（兩者以下簡稱子公司）、參股公司、事業部的經濟運行情形，及時發現存在問題，提出對各子公司、參股公司、事業部經濟運行的對策和建議，特訂立本管理制度。第二條運行監控應遵奉并服從制度化、規范化和科學化的基本原則。第三條集團公司本部運營監控包含經濟運行分析、報審報告管理和審計監督三個方面（一）經濟運行分析1.經濟運行分析的內容。經濟運行分析包含對集團公司本部及各子公司、參股公司、事業部經濟數據的分析和對各子公司、參股公司、事業部重點工作完成情況的分析。2.經濟運行分析的組織及分工（1）經濟運行分析中的經濟數據分析，包含綜合分析、財務分析、資產分析及投資分析四個部分，由集團公司相關部門按職責分工分別進行，實在分工是：戰略發展部負責綜合分析，實在包含行業發展分析、集團總體發展戰略態勢分析；財務審計部負責財務分析，實在包含現金流量分析、損益分析，權益分析、獲利本領分析、償債本領分析、安全性分析；經營管理部負責資產分析，實在包含項目運行監控分析、資產更改情況分析、資產質量分析；投資管理部負責投資分析，實在包含投資量分析、項目前期的進度分析、項目可行性分析。在各部門分析的基礎上，由經營管理部牽頭進行協調，出具分析報告標準格式，匯總撰寫季度和半年經濟運行分析報告報集團公司主管領導，主管領導批閱后送集團公司總經理辦公會；年度經濟運行分析報告經緊要領導批閱后分送集團公司總經理辦公會，并依據總經理辦公會的看法向相關業務經營單位反饋。（2）由投資管理部牽頭，每季度對各子公司、參股公司、事業部執行重點工作情況進行跟蹤分析，并形成分析報告報集團公司主管領導。（二）報審報告管理各子公司、參股公司、事業部的報審報告內容包含：董事會及股東會議案、決議、經理辦公會決議重點經營決策（投資、融資、產權更改）預決算預案、草案規劃和計劃內部重點結構調整方案階段性工作總結和分析緊要人事更改由集團公司經營管理部收集匯總各子公司、參股公司、事業部的報審報告，每半年將報審報告的目錄分送各職能部門，各職能部門對分管的內容進行分析，分析報告送經營管理部。由經營管理部對各職能部門的分析報告進行綜合分析，并形成綜合分析報告，綜合分析報告報總經理辦公會。（三）審計監督1.審計監督的內容包含：對各子公司、參股公司、事業部進行財務審計、經營審計、決算審計、專項審計。2.審計監督由集團公司財務審計部牽頭，經營管理部協辦，每年年初由財務審計部訂立各項審計計劃。對每項審計事項編寫審計報告，每年編寫年度審計情況報告，并報集團公司總經理辦公會和董事會。第四條本制度由集團公司經營管理部負責解釋。第五條本管理制度自集團公司董事會通過，董事長簽發之日起正式生效、實施。篇2:地產集團公司運營管理制度手冊富達集團企業管理制度深圳P9.3說明企業管理制度大體上可以分為規章制度和責任。規章制度偏重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、經營管理制度。責任制度偏重于規范責任、職權和利益的界限及其關系。本文就管理細則、經營管理制度、行政管理制度、部門經濟責任制度、管理者經濟責任制度及其文本格式分別加以說明，可直接修改使用。目錄1、組織框架2、部門崗位職責1、綜合辦公室工作職責2、財務部工作職責3、人力資源部工作職責4.總經理助理崗位職責5、運營部各崗位職責二、公司管理制度111、考勤制度112、日常工作制度123、薪酬及嘉獎制度134、網絡雜志廣告165、業務培訓及會議176、檔案管理187、辦公供應188、人事管理189、售后服務191、組織框架總經理總經理助理人事部財務部運營部網絡部綜合辦公室推廣部（電商）技術部綜合辦公室主任人事部經理財務經理運營主管內勤考核員人事專員出納會計區域經理辦公室文員二、部門崗位職責1、綜合辦公室工作職責（1）組織、布置、落實公司各類會議的會務工作。（2）負責公司的日常接待工作（包含信訪、投訴等）。（3）負責公司各類文件的收發、傳閱和歸檔工作。（4）負責公司的日常行政工作（包含辦公用品的采購，行政日常支出報銷等）。（5）負責公司工作用車的管理工作。（6）各類資產登記、造冊及設備保養、維護和修理、管理。（7）負責公司的日?？记诠ぷ鳌＃?）公司文印、統計、宣傳、公示欄管理等。（9）負責公司的節假日值班布置及安全保衛工作。（10）負責公司網頁的管理工作（包含網頁的設計、規劃、信息上傳和維護等）。（11）負責公司的各類文字的撰寫工作（含公司年度工作計劃、年終工作總結、大事記等工作）。（12）每月工作計劃的收集、編制和公布；負責公司的檔案管理工作。（13）完成公司領導交辦的其他任務。2、財務部工作職責（1）在公司董事會的領導下，負責公司財務的各項管理工作。（2）負責公司各時段的財務報表工作。（3）負責公司各類收入和支出的記賬、分類及報銷工作。（4）負責監督公司財務預算和決算的情況。（5）負責與學校財務處的溝通、協調工作。（6）完成公司領導交辦的其他工作。3、人力資源部工作職責⑴、負責公司的人力資源整體規劃；2、負責公司的人力資源招募選拔、培訓上崗、員工檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、離職等公司整個過程的運作及事務性工作處理；3、負責部門文件及票據的審核；4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；5、負責員工投訴、懲罰事務的調審核實工作；6、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；7、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關系；8、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；9、負責對外宣傳公司人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；10、負責辦理公司員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；11、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；12、負責收集員工思想動態，并針對思想動態開展人事活動；13、負責人力資源的本錢評估；14、負責公司員工發展，職業生涯規劃；15、負責定期對直接上司匯報工作情況；16、負責完成公司領導交辦的其它工作任務5、總經理助理崗位職責：1、對接總經理相關工作；2、對接工程部相關工作；3、對接人資部相關工作；4、對接行政部相關工作；5、完成上級交辦的其它臨時性工作。6、運營部各崗位職責運營主管：1、訂立部門目標任務并率領團隊成員完成集團業績目標及員工考核；2、幫忙上級領導健全公司統一高效的組織體系和工作體系；3、負責公司房產部《運營管理制度》的建立和實施，定期對制度進行評審，確保制度的充分性、適合性和有效性；主管的權力：1.口頭警告每個主管都具有給員工口頭警告及執行店面制度獎罰條例的權力。懲罰后應按正常程序通知內勤并作相應記錄，對待重罰犯錯的員工需通知行政（內勤）得到受權后方可加重懲罰下屬。2.出色工作主管應定期總結以前的工作，并能接納其他的同事或下屬提出的合理建議，并作定期報告。這些報告將為以后的培訓課程、工作程序的變化、員工的工作調動及提升，供應可靠的依據。內勤主管崗位職責：1、對接財務部相關工作；2、對接權證部相關工作；3、對接企劃部相關工作；4、幫忙運營總監對房產公司各店面的監督與管理；5、幫忙財務經理對店面內勤統一管理與考核等；6、完成上級交辦的其它臨時性工作。2、公司管理制度一：考勤制度1.上下班時間及遲到，早退，曠工（1）公司業務部上班時間為早上9：00晚上19：00，值班人員至晚上20：00；行政部上班時間為早上9：00晚上18：00.用餐和休息時間經理自行調整布置，但必需有人值班。（2）遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內一次懲罰20元；超出20分鐘一次懲罰40元；經理以上級別20分鐘以內懲罰50元，超出20分鐘懲罰100元；遲到或早退1小時以上的懲罰100元，經理級別的懲罰200元。（3）曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續曠工三天的直接開除；（4）特殊情況：未打卡的若有經理證明確實有公事免罰（私事不能算）；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導致的遲到或早退，由經理簽寫說明，并在24小時內將證明報至總部，不接受隔日后補的證明。（5）上速認定標準以打卡機時間為準。全部員工要保持24小時開機和接聽，不方便時及時回信。上班時間移動電話必需隨身攜帶并保持暢通，如2小時以上聯系不上本人，懲罰50元，特殊情況需提前告知店經理。（6）外出登記：業務員需要外出30分鐘以上的必需寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外失事由、估量返回時間，如發現未登記的一次懲罰20元。2.休息布置（1）公司業務部每月有四天帶薪休息，同時一周內只能在周一到周五挑一天休，如周六日懇求休息的需寫說明經理簽字后遞交行政部。每月超出4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以周六日為準休息，也可串休，但每天必需有人。3.假處理（1）請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內的經理審批；請假三天以上的由總經理審批；并填寫請假條，秘書在24小時內遞交至總部，超出十天的可短時間辦理離職。（2）本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。（3）請假在24小時內未補假條的算曠工，每一天扣兩天工資。4.法定節假日（1）按國家法定休假日布置帶薪休息，但業務部門每天每店不少于4人值班，總部每天不少于1人值班，值班人員值班當天享受雙薪。二：日常工作制度1.著裝，禮儀，標準用語（2）公司員工必需著裝乾凈：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統一的工牌領帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區內未按上速要求著裝的懲罰50元，經理連帶懲罰50元（3）見到上級應自動打招呼；對同事要友好團結；對業主客戶應尊敬有禮，熱誠接待，禁止和業主客戶吵鬧，嚴重者開除。（4）店內電話接待應用標準用語：“您好，轉接同事用語：“好的，請稍候！”不按接待的當事人懲罰20元，經理連帶懲罰30元。5.禁止項目（1）工作時間工作區內禁止：吸煙，吃飯，睡覺，玩游戲，上類閑談工具，看八卦新聞，看視頻，喝酒，打鬧游戲，公司電話私聊，同時也不行惡意詆毀同行，一經發現懲罰50元、經理連帶懲罰50元、秘書連帶懲罰20元。情節嚴重者開除處理。（2）公司員工對全部關系公司權益、利益的內部信息有無條件的保密義務，泄露者予以開除處理，嚴重者還須賠償公司損失。5.公司內部溝通（1）公司內行政部及經理級別以上的人員必需注冊方便與公司管理層聯系。緊要事情時給他打個電話聯系。三：薪酬及嘉獎制度1.工資架構。四：網絡雜志廣告1.廣告費用（1）公司為減輕業務人員經濟負擔特訂立：每月每條組配有1500元的廣告使用費（不行支取現金），每月按廣告媒介方出據的發票為準報銷。未使用完的費用月末清零，超出部分由個人承當，個人承當的部分公司會從月工資內扣除。五：培訓及會議周總結，月總結（1）每周一早上10:00和周四17：00由總監組織各經理開會：緊要探討本周工作重點、精品房源溝通及周末布置；每周一早上10:00行政部組織秘書開會，秘書可反映店內工作情形及領取辦公用品。（1）每月10號左右公司開展月會：區域總監做月總結，調整方向，布置工作和嘉獎業績突出者及共享成功經驗（總經理參加）。七：檔案管理1.合同及其附件管理（1）店內合同書及蓋章的文件由秘書管理，組別經理可預領幾份備用，但必需在秘書處做登記。（2）組內成交合同的錢款經理必需24小時內交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部。未在規定時間內遞交的，經理或秘書懲罰50元。（3）簽合同必需留存房本復印件和雙方身份證復印件做備案用，若因資料不全無法備案，而被政府檢查部門懲罰的，當事人（業務員，經理）將承當確定責任?。?）公司一切蓋章文件秘書每日必需審查店內蓋章文件，并認真記錄；不允許濫用，更不行丟失，否則當事人將懲罰1001000元不等。（5）行政部對公司一切文件必需建檔歸類，安全存放，并做認真記錄。2.員工檔案及其它（1）員工入職資料（勞動合同，身份證復印件，暫住證復印件，照片等）統一由秘書轉交總部管理。（2）其它檔案由秘書或部門負責人整理完畢交給行政部保管，以免遺失。（3）總部及分店全部財物行政部做認真登記表，并每三個月清點審查一次。八：辦公供應1.工作必需品的領發（1）員工名片如需新增，由業務員或經理告知秘書，由秘書向總部訂制（新入職的員工到崗5天后可申請定做名片，工牌）。店內需預留空白名片。（費用由公司承當）（2）店內辦公用品消耗量由秘書做月預算向行政部申請，由行政部統一采購調配。（3）員工的領帶，工牌和公司logo標入職當天公司免費發放，但若丟失則一條領帶20元；工牌一塊10元；logo標每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書免費換領。2.辦公用具的維護（1）店內如有需要維護和修理，更換的辦公設施，由秘書報至行政部，行政部布置維護和修理人員。（2）如有有心損壞公司公共設施行為的，當事人將作價賠償。九：人事管理1.招聘（1）業務員的招聘緊要由店經理組織，行政部輔佑襄助招聘。公司員工介紹新人入職的，在新人簽第一單合同時，公司嘉獎介紹人100元（入職時經理遞交說明，行政部簽字）。（2）每組業務人員正常標配610人：低于6人的總監督促招齊,30天內未齊的少一個懲罰經理50元；高于10人的優勝劣汰，有總監督促精簡。（3）行政部每月需招聘4名員工以上，少一名懲罰20元。2.入職（1）業務人員面試由經理完成，并留存簡歷表，由秘書復印并轉交行政部保管。（2）如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書向行政部報告，行政部布置好時間后，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最