鐵路乘務員工作職責保證書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系方式：__________乙方：__________地址：__________聯系方式：__________鑒于甲方為鐵路運輸企業，乙方愿意擔任甲方鐵路乘務員，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方工作職責保證事項達成如下協議：第一條工作職責1.1乙方作為甲方鐵路乘務員，應遵守國家法律法規、鐵路行業規定及甲方制定的各項規章制度。1.2乙方應按照甲方的工作安排，認真履行乘務員職責，確保鐵路旅客運輸安全、準時、舒適。1.3乙方應做到文明服務，禮貌待客，遵守職業道德，維護甲方形象。1.4乙方應積極參加甲方組織的業務培訓，提高自身業務水平和服務質量。1.5乙方應嚴格遵守鐵路票價規定，不得私自調整票價，嚴禁收受旅客財物。1.6乙方應在職責范圍內，協助旅客解決出行中遇到的問題，提供優質服務。第二條工作保障2.1甲方應按照國家和鐵路行業標準，為乙方提供必要的工作條件和安全保障。2.2甲方應按時足額支付乙方工資及各項福利待遇。2.3甲方應建立健全勞動保護制度，保障乙方的人身安全和健康。2.4甲方應對乙方進行定期培訓，提高乙方業務水平和綜合素質。第三條違約責任3.1乙方違反本協議第一條的規定，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.2甲方違反本協議第二條的規定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.鐵路乘務員職業資格證書3.健康證明4.無犯罪記錄證明5.甲方制定的規章制度6.鐵路行業規定7.業務培訓資料二、違約行為及認定：1.乙方未按約定履行乘務員職責，如未確保旅客運輸安全、準時、舒適。2.乙方未文明服務，禮貌待客，違反職業道德。3.乙方私自調整票價，收受旅客財物。4.甲方未按時足額支付乙方工資及福利待遇。5.甲方未為乙方提供必要的工作條件和安全保障。6.甲方未對乙方進行定期培訓。三、法律名詞及解釋：1.鐵路乘務員：指在鐵路旅客列車上提供旅客服務的工作人員。2.乘務員職責：指乘務員在旅客列車上應履行的工作職責和義務。3.鐵路運輸企業：指從事鐵路旅客、貨物運輸業務的企業。4.職業道德：指乘務員在履行工作職責過程中應遵守的職業行為規范。5.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中遇到旅客投訴，如何處理？解決辦法：乙方應保持冷靜，積極與旅客溝通，了解情況，及時解決問題，并向甲方報告。2.問題：甲方未按約定提供工作條件和安全保障，如何解決？解決辦法：乙方有權要求甲方改正，如甲方仍不履行，乙方有權解除合同。3.問題：乙方在工作中受傷，如何處理？解決辦法：甲方應立即送乙方就醫，并按照法律規定承擔相應責任。4.問題：甲方未按時足額支付乙方工資及福利待遇，如何解決？解決辦法：乙方有權要求甲方支付工資及福利待遇，如甲方仍不支付，乙方有權向勞動監察部門投訴。五、所有應用場景：1.甲方為鐵路運輸企業，需要招聘鐵路乘務員。2.乙方具備鐵路乘務員資格，愿意擔任甲方鐵路乘務員。3.雙方就乙方工作職責、保障等問題進行協商