2024年小區物業主任工作職責范本（三篇）_第1頁
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第1頁共1頁2024年小區物業主任工作職責范本1.擁有領導、監督、審查、評估及修訂物業管理職能與工作能力；2.貫徹執行政府相關法規、法令及物業管理公約，并與相關部門保持良好合作關系；3.制定年度物業管理預算方案，確保日常物業服務品質、操作管理流程及財務運行狀況適宜；4.妥善應對所有緊急及突發事件；5.負責樓宇、設施、設備的驗收工作及設備設施的維護，安排維修工程和專業發標事宜；6.監管項目資產（包括會所、車位、房屋等）的運行狀況；7.負責協調和管理綠化、保安等相關工作；8.負責處理租戶、業主投訴，維護項目環境衛生及治安秩序。2024年小區物業主任工作職責范本（二）1.熟悉并全面掌握業主或商戶的詳細情況，建立并完善業主或商戶檔案體系；2.負責制定和完善小區物業管理的各項規章制度、工作流程、作業表格、公約及守則，并確保其得到貫徹執行；3.負責撰寫物業部的月度工作總結和下月工作計劃，定期提交各類報表；4.負責主持物業部的日常工作，組織每日晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組的工作任務，并進行相應的監督和評估；5.負責協調和解決業主投訴事項，確保問題得到妥善處理；6.熟悉物業服務中心的各項收費標準和計算方式，與財務部門緊密合作，確保各項費用的及時繳納及催收工作；7.負責對下級員工進行培訓，協同開展業主/租戶的消防安全培訓，并定期組織特殊情況下的逃生演練。2024年小區物業主任工作職責范本（三）客戶服務工作管理涵蓋報修處理、咨詢投訴處理、樓層巡查、管理費催收及繳費等管理職責；服務品質管理方面，執行區域客戶服務品質標準，監控客戶服務過程；風險管理職責包括識別和預防潛在風險，負責及時處理并反饋重大及突發事件，以避免風險升級；處理二級投訴，參與協助處理重大危機公關；整理客戶提出的意見和建議，及時分析、發現重要的系統性問題，并提出改進意見；負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結與分享；對客戶滿意度負責；策

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