老年服務與管理專業教學資源庫《老年服務與管理專業教學資源庫《養老機構（運營）管理》習題《信息化建設與宣傳》習題一、填空題1、通俗的說，“互聯網+”就是“互聯網+”。2、互聯網養老模式主要有“家居社區”養老模式和這兩種模式。3、智能化管理系統整個架構分為“終端側”、“管道側”、和。4、養老服務宣傳的內容主要由及機構形象這兩個方面構成。5、養老機構危機的內涵比較廣泛，可以從內在因素、、其他因素三方面說明機構危機的種類。二、名詞解釋1、互聯網+2、智能化系統3、物聯網4、危機處理三、簡答題1、簡述互聯網+特征。2、養老機構智能化管理系統應具備的功能有哪些？3、簡述養老網聯網存在問題。4、簡述養老服務宣傳的原則。5、簡述養老服務宣傳的方法。6、簡述危機處理的原則。四、材料分析題1、某社區以“互聯網養老”模式為核心，打造“智慧養老”綜合服務平臺，打通居家養老服務“最后一公里”。依托智慧養老綜合服務網和“智能化”求助服務平臺，養老服務需求與加盟企業組織、志愿者等實現了有效對接，老年人需要生活照料、康復護理、家政服務等居家服務時，可以“一個電話，服務上門”。此外，該社區還開設了智慧養老綜合服務網，利用云計算、大數據技術，建立全區老年人基本信息數據庫，全面掌握老年人的基本信息、身體狀況、家庭現狀和優待證信息。請問，養老機構該如何進行智能化建設？可以從哪些方面節約人力成本？2、某養老機構自2015年安裝智能化管理系統后，通過智能感知設備、互聯網服務等手段，最大限度地實現老人的位置信息、生理健康指標、活動量等各類傳感器和互聯網、數據中心隨時隨地實時連接，讓監護人(子女或家人)、服務機構和志愿工作者等，能遠程自動實現對居家老人的安全看護、健康監測、精神關愛和生活服務等。智能居家養老系統是以先進的物聯網科技為依托，提供遠程健康監測、健康評估、疾病風險評估預警、遠程醫療、緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷”等基本服務內容。請問，智能化管理系統還可以從哪些管理層面解決問題？參考答案：一、填空題1、各個傳統行業2、互聯網智慧養老模式3、“云平臺側”、“接口側”4、產品和服務5、外在因素二、名詞解釋1、互聯網+通俗的說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。2、智能化系統智能化系統，指的是由現代通信與信息技術、計算機網絡技術、行業技術、智能控制技術匯集而成的針對某一個方面的應用的智能集合。3、物聯網顧名思義，物聯網就是物物相連的互聯網。這有兩層意思：其一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；其二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信，也就是物物相息。4、危機處理危機處理是公共關系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略。三、簡答題1、簡述互聯網+特征。要點：（1）跨界融合、（2）創新驅動、（3）重塑結構、（4）尊重人性、（5）開放生態。2、養老機構智能化管理系統應具備的功能有哪些？要點：（1）滿足老年人的安全需求；（2）滿足老年人對信息的需求；（3）方便老年人的生活；（4）方便老年人的健康檢測；（5）方便家屬對老人的關心；（6）提高養老機構的管理效率；（7）降低養老機構的管理成本；（8）方便養老機構和相關部門的聯系；（9）方便上級部門對養老機構的管理。3、簡述養老網聯網存在問題。要點：（1）隱私問題物聯網“智慧養老”項目，就是利用物聯網的技術，把老人的情況通過各類傳感器告知家人，其實也在一定程度上“收集”著老人的隱私。關于這個問題，有專家說：“這并不是物聯網技術之過，這是一個發展方向，也正是物聯網技術所擅長的領域。”物聯網技術著眼小處，解決的是“微環境”問題，它不管一個城市怎么樣，但它能精確地發現城市內街道、小區和樓宇的細微改變，甚至個人的健康狀況，都能觀察得一清二楚。（2）技術問題這里指的物聯網的技術瓶頸，主要表現為“缺乏物的成分感知”，也是智慧養老中目前比較難以解決的問題?，F在“智慧養老”是通過傳感器傳輸的，只是一些簡單數據，像血壓，血糖。處理這些數據，物聯網已是沒有壓力的，但是如果想要再進一步甚至“未卜先知”，對老人的疾病起到預警作用，則很難完成，畢竟在科學上還沒有達到這個高度，因為這涉及到大量遺傳基因的比對和計算。4、簡述養老服務宣傳的原則。要點：（1）真實性、（2）針對性、（3）感召性、（4）簡明性。5、簡述養老服務宣傳的方法。要點：（1）加強領導，建立和完善企業宣傳工作的機制（2）搭建宣傳平臺，構筑多層次、網絡型的宣傳模式（3）形成人人關注宣傳