護理管理學基礎學習通超星期末考試章節答案2024年某醫院監護室在嚴格執行消毒隔離制度的前提下，滿足患者家屬精神和情感的需要，給患者以支持和力量，制定主動約談、營造溫馨探視環境和人性化的探視制度。這是哪一管理理論在護理管理工作中應用

答案:行為管理理論某市衛生局護理專干提倡本市各醫院規范護理管理工作，各醫院積極制定《各級護理崗位工作規范》《護理操作規范》《疾病護理規范》等各方面護理工作的指南。這一管理理論是哪個管理學家提出來的

答案:泰勒科學管理之父某市衛生局護理專干提倡本市各醫院規范護理管理工作，各醫院積極制定《各級護理崗位工作規范》《護理操作規范》《疾病護理規范》等各方面護理工作的指南。這是哪一管理理論在護理實踐中的具體運用

答案:科學管理理論某三甲醫院護理部主任在制定全院護理工作計劃時，既要結合醫院各個護理工作部門的現狀，又要考慮護理工作在醫院管理中的地位和作用。這主要體現了管理的哪項基本原則

答案:整分合原則某三甲醫院護理部主任在制定全院護理工作計劃時，既要結合醫院各個護理工作部門的現狀，又要考慮護理工作在醫院管理中的地位和作用。這符合管理的哪項基本原理

答案:系統原理實習護生小王在科室吃午餐時拿了兩張“病人入院評估表”墊在了桌子上，護士長看到后批評了她。該護士長的行為符合管理的哪項基本原則

答案:價值原則某醫院普外科護士長特別注意滿足醫護患的需求，病房氣氛融洽，醫護人員歸屬感強，病人滿意度高。該護士長的行為符合管理的哪項基本原理

答案:人本原理某醫院護理部在呼吸內科進行護理查房后，當即對檢查中發現的問題進行了總結。該行為符合管理的哪項基本原則

答案:反饋原則某醫院護理部王主任直接給病房的護士小李打電話，讓她來護理部幫忙準備資料。這違背了法約爾組織管理的哪項原則

答案:等級鏈明確管理的基本要素描述正確的是:

答案:管理目標是指活動所要達到的境界和標準下述對護理管理的理解不恰當的是

答案:護理管理的主要對象包括護士和有關的其他人員(醫療、后勤)或設備、環境和社會活動管理的主要對象是

答案:人下述對管理的理解不恰當的是

答案:管理過程中的第一資源是空間資源管理的基本特征不包括:

答案:效益性提出了非正式組織的作用的管理理論是

答案:人際關系學說被稱為“現代管理學之父管理學家”是

答案:法約爾降低護理成本的途徑

答案:人力成本方面:做到科學編配，合理排班;;物力成本方面:增強物質管理、節約意識。嚴格物價政策、價格管理、控制收費;實行零缺陷管理:一次把事情做對;減少護理缺陷、差錯、事故的發生;工作簡化和改進:消除無效工作，合并相關工作，縮短流程護理控制關鍵點包括

答案:高危患者:疑難危重、新入院、大手術、特殊檢查治療、自殺傾向、高危跌倒壓瘡等患者;高危環節:患者轉運環節等;搶救設備和藥品:急救器材、監護設備、毒麻及高危藥品等;關鍵科室:急診科、手術室、消毒供應中心、監護室、新生兒科、血透室等;衡重點護士:新上崗、進修、實習、近期有重大生活事件等護士;高危時段:交接班、節假日、午夜間等;關鍵制度:查對、交接班、消毒隔離、危重病人搶救制度等下列不屬于控制的基本原則的是

答案:全面性原則過程控制的定義是指

答案:又稱現場控制、同步控制或環節質量控制。是在計劃執行過程中對過程環節實施的控制有效控制的特征是

答案:以上全是護士小王打算為病人輸血，發現輸血袋有破損，有漏血現象，她立即同血庫聯系。這種情況是護士的自我控制，作為控制類型來說屬于

答案:過程控制科室護士長每個月都要將護理質量檢查結果反饋給護士，并針對性地進行分析和討論，促進護士們認識和改進，這種做法屬于

答案:反饋控制某外傷病人被送至醫院救治，需做手術，手術科室組織術前討論屬于

答案:前饋控制實施控制的關鍵性步驟是

答案:確立控制標準根據控制點位置的不同可以把控制分為

答案:事前控制、過程控制和事后控制控制標準分為定性和定量標準(主要形式)兩大類，盡量將標準定性化，不能量化也要制定易于操作的定性標準

答案:錯誤控制標準來自計劃，但又不同于計劃，是從計劃中挑選出來對實現計劃目標有重要意義的關鍵點。

答案:正確關于成本基本概念以下正確的是

答案:以上均正確控制對象包括

答案:以上都是護理部主任查房時，發現治療室外清潔區和污染區劃分不清，屬于

答案:過程控制控制中衡量的結果正確的是

答案:以上均正確選擇關鍵點時要考慮

答案:以上均正確護理不良事件原因分析按特性要因圖(魚骨圖)的人、機、料、法、環五個維度進行，以下正確的是

答案:環指環境;機指醫療儀器設備;料指耗材藥品血液制品。;人指提供照護者--護士;法指法律法規規章制度決定護理質量管理的重要性有哪些方面內容:

答案:醫療技術的進步;護理質量管理內涵的多樣性和復雜性;護理服務的普遍性;服務對象的特殊性PDCA循環的特點有:

答案:具有完整性、統一性、連續性，缺一不可;階梯式運行，不斷循環，不斷提高;科學管理方法的綜合應用;大環套小環，互相促進以下護理質量管理的任務正確的有?

答案:進行全面質量控制;建立質量管理體系;進行質量培訓;強化護理資源管理;持續質量改進;制定護理質量標準有關質量的定義正確的是:

答案:質量又稱品質;廣義-包括過程質量和工作質量。;狹義-指產品或服務的優劣程度;國際標準化組織定義為反映實體滿足明確和隱含需要能力和特性的總和。制定護理質量標準的原則正確的是

答案:先進性原則;可衡量性原則;實用性原則;相對穩定性原則;科學性原則以下Barthel指數評定量表“評定項目”正確的是

答案:控制大便、控制小便、如廁;進食;床椅轉移、平地行走、上下樓梯;洗澡、修飾、穿(脫)衣;有10個項目護理質量管理標準及標準化相關概念正確的是

答案:以上均正確以下護理分級標準正確的是:

答案:以上均正確某科室，2020年1月發生跌倒事件共2起，作為護士長組織科室全科人員討論分析，這體現了護理質量管理的哪項原則?

答案:全員參與的原則因用藥錯誤導致病人死亡為哪級不良事件

答案:I級以下不屬于護理質量管理標準“管理過程結構分類”的是

答案:量化質量標準某醫院為了提高住院病人滿意度，不斷進行調研，聽取病人意見，請問該醫院做法體現了護理質量管理的哪個原則

答案:以病人為中心的原則護理質量標準化管理的方法與步驟為

答案:確立目標-制訂標準-實施標準-檢查評價-反饋在護理質量管理PDCA循環方法中，其中C代表

答案:檢查為了提高基礎護理質量，心內科全體護理人員針對目前基礎護理存在的問題進行原因分析，此過程為PDCA循環的哪個階段

答案:計劃階段某醫院護理部于2022年初統計2021年全年用藥錯誤共31起，用藥錯誤發生率為40.08%。護理部召集4名科護士長、2名護士長開小組會議，會議上每人都闡述自己觀點，此種做法采取了哪種持續質量改進的工具。

答案:頭腦風暴法護理級別是依據患者病情和自理能力分為一級護理、二級護理和三級護理。

答案:錯誤質量管理

組織為使產品質量能滿足不斷更新的質量要求，達到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關活動的總和。

答案:正確護理質量標準是指:

答案:以上均正確以下關于急診護理服務正確的是?

答案:特點:突發性、急迫性、艱難性、復雜性和靈活性;含院前急救、院內急診科診治、重癥監護病房救治和各專科綠色通道。;強調即刻性、連續性、層次性和系統性;核心內容為現場緊急救護、安全轉運和院內無縫隙對接等環節以下有關護理風險的分類正確的是

答案:意外事件是由于無法抗拒的因素導致患者出現難以防范的不良后果。;護理糾紛是護理服務過程中，護患雙方出現爭執。;護理事故是護理人員過失，直接造成患者死亡、殘疾、組織器官損傷導致功能障礙。;并發癥是指診療護理過程中患者發生醫學能夠預見，卻不能防范的不良后果。;護理不良事件指護理人員未嚴格執行規章制度或技術操作規程，給患者造成精神及肉體痛苦，或影響醫療護理工作正常開展，但未造成嚴重后果和構成事故。標準預防指:

答案:以上均正確。某病人住院后需行腹部B超和胃鏡檢查。當天下午責任護士將預約單交給病人，并告知病人"明早禁食，到胃鏡室和B超室做檢查”，次日病人先到胃鏡室做胃鏡，然后到B超室，B超室醫生告訴病人胃鏡檢查會影響B超的檢查結果，必須另約時間，延誤檢查影響病人診療。下列不屬于該案例風險主要原因的是

答案:護士是不了解兩項檢查的目的、注意事項、檢查前的準備、檢查流程下列不屬于按服務對象需求分類的

答案:先進設備的服務不同的服務對象期望值不一樣，同樣的服務對不同的對象會產生不同的滿意度，因此我們應提供的服務是

答案:提供個性化服務—名護士在給一個病情危重的病人吸痰時因吸痰器負壓小，就說:“這吸痰器早就該淘汰了!”病人家屬以搶救措施不到位為由，訴訟醫院延誤搶救。以下哪項是產生糾紛的主要原因是

答案:護理人員的自我保護意識欠缺、法律意識淡薄張護士今天分管4個病人，一名老師，一名公務員，兩名普通農民。農民對護理人員的健康教育贊不絕口，而老師與公務員卻對護理人員的健康教育質量不滿，請問為什么不同病人對同一個護士的評價會有差異

答案:就醫顧客知識水平差異，對服務的要求不同住院護理服務可以分為

答案:基礎護理-專業護理-心理護理-出入院一站式服務-延續性護理以下為護理服務按服務對象的需求分類，屬卓越服務的是

答案:從多維度關注服務對象更高層次需求，帶給服務對象持久的感動，可帶來忠誠的顧客。病人，女性，68歲，因頸椎病住院，住院后責任護士給予入院宣教，告知住院期間不擅自離開醫院。但病人仍擅自離院回家，在途中摔傷，此事件發生的主要原因是

答案:病人不遵守醫院規章制度、違醫行為所致以下哪些屬“互聯網+醫療”在醫院中的醫院應用

答案:以上均正確。;醫護電子病歷。;移動醫療，如預約服務、費用支付、移動查房、移動護理等。;遠程醫療，如遠程會診、監護、手術/治療、醫學教育等。有關互聯網+醫療概述正確的是

答案:互聯網+有6個核心特征:跨界融合、優化重構、協同創新、互聯互通、開放共治、連接一切。;大數據是海量的數據與信息，可以通過計算機軟件分析處理，加以應用。醫療大數據主要來源于電子病歷、健康檔案、醫學影像數據等。;計算機網絡可分局域網、城域網和廣域網，廣域網又稱互聯網;云計算是基于互聯網的計算方式，共享軟硬件資源與信息，按需提供給計算機和其他設備。;云醫療指在云計算、物聯網、3G/4G通訊及多媒體基礎上，結合醫療技術。護理信息的特點有

答案:動態性和連續性:健康、亞健康和疾病處于動態變化狀態。;大量性和分散性:信息量大、種類繁多分散。;相關性:涉及部門和人員多，有系