第09章物流信息技術和信息系統第二節物流信息技術第三節物流信息系統第一節信息技術與信息系統概述零售企業的信息化管理沃爾瑪公司是世界上最大的連鎖零售企業。沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，下設69個品牌，全球員工總數220多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。但沃爾瑪公司總部只是一座普通的房子，但是它的計算機控制中心卻是個龐然大物。沃爾瑪4000千兆容量的數據庫、5500多個工作站以及不計其數的服務器和PC機，保證了沃爾瑪能在一個小時內對全球4500多個店鋪內每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。依托這個龐大的信息系統，沃爾瑪可以輕而易舉地跟蹤任何一件商品的銷售情況，查詢該商品的銷售量和庫存量。零售企業的信息化管理與此同時，各分店的經理則依靠以上的數據來適時調整訂貨數量和訂貨的品種。另外，沃爾瑪各分店的訂單信息可直接通過相連接的軟件通過數據傳輸傳遞到配送中心，配送中心整合這些訂單后正式向供應商訂貨。沃爾瑪可以保證，商品從配送中心運到任何一家商店的時間不超過48小時，沃爾瑪的分店貨架平均一周可以補貨兩次。通過維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節省了存貯空間又降低了庫存成本。這一切的便利都來自于信息化的管理。第一節物流技術和物流信息系統一、物流信息技術二、物流信息系統

一、物流信息技術物流信息—反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。狹義的物流信息是指與物流活動有關的信息。廣義的物流信息是指不僅僅包括與物流活動有關的信息，而且還包括與其他物流活動有關的信息，例如商品的交易信息和市場信息。物流信息也有很多類型，按照物流活動的功能來分可以分為運輸信息、倉儲信息、包裝信息、加工信息、裝卸搬運信息。其中倉儲信息又可以細分為入庫信息、出庫信息、在庫信息、盤點信息。按照信息的活動范圍可以分為物流活動輸入信息和物流活動產生信息，物流活動的輸入信息包括供應商的信息、合同的信息、交通運輸的信息等等，物流活動產生的信息包括運輸工具的選擇、企業訂單管理信息等。二、物流信息系統定義：通過對與物流相關信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業提供信息分析和決策支持的人機系統。第二節物流信息技術一、自動識別和采集技術

二、信息交換技術

三、物流動態跟蹤技術一、自動識別和采集技術利用光電掃描閱讀設備來實現數據輸入計算機的一種代碼。（一）條形碼（Barcode）技術它是由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成，條碼隱含著數字信息、字母信息、標志信息、符號信息;主要用以表示商品的名稱、產地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。條碼技術主要包括：條碼編碼原理及規則標準、條碼譯碼技術、光電技術、印刷技術、掃描技術、通信技術、計算機技術等。（1）錄入速度快；（2）可靠性高（3）采集信息量大而廣（4）靈活、實用性強（5）設備結構簡單、成本低。條碼技術特點條碼的種類一維條碼的類型1.商品條碼（2）EAN條碼是國際通用的符號體系，是一種定長、無含義的條碼，主要用于商品標識。（包括EAN-13商品條碼和EAN-8商品條碼）（1）UPC條碼由美國統一代碼委員會制定，主要流行于北美。（包括UPC-A商品條碼和UPC-E商品條碼）EAN－13條碼例：聽裝健力寶飲料的條碼為6901010101098，其中690代表我國EAN組織，

1010代表廣東健力寶公司，

10109是聽裝飲料的商品代碼。

這樣的編碼方式就保證了無論在何時何地，6901010101098只唯一對應該種商品。EAN－13條碼組成（1）前綴碼。由三位數字組成，是國際EAN組織標識各會員組織的代碼，我國為690~695；（2）廠商代碼。由四位數字組成，是EAN編碼組織在EAN分配的前綴碼的基礎上分配給廠商的代碼；（3）商品代碼。由五位數字組成，由廠商自行編碼；（4）校驗碼。由一位數字組成，是為了校驗前面代碼的正確性。（3）貿易單元128碼是一種長度可變的連續性條碼，有高密度和高度的資料保密效能。（2）交叉25碼主要應用于包裝、運輸以及國際航空系統的機票順序編碼等。一維碼與二維碼的區別二維條形碼可直接顯示英文、中文、數字、符號、圖型；貯存數據量大，保密性高（可加密），安全級別最高時，損污50%仍可讀取完整信息。高密度一維條形碼特點：可直接顯示內容為英文、數字、簡單符號；貯存數據不多，主要依靠計算機中的關聯數據庫：保密性能不高；損污后可讀性差。PDF417（二維碼）多行組成的條碼不需要連接一個數據庫，本身可存儲大量數據應用于：醫院、駕駛證、物料管理、貨物運輸;當條碼受一定破壞時，錯誤糾正能使條碼能正確解碼PDF417,是Symbol科技公司于1990研制產品。它是一個多行、連續性、可變長、包含大量數據的符號標識。每個條碼有3-90行，每一行有一個起始部分、數據部分、終止部分。它的字符集包括所有128個字符，最大數據含量是1850個字符。條形碼識別裝置（1）光筆掃描器（2）臺式掃描器（3）手持式掃描器（4）固定式光電及激光快速掃描器（1）銷售信息系統（POS系統）（2）庫存系統（3）分貨揀選系統條形碼在物流中的應用1、射頻技術的概念和特點RF（RadioFrequency）是無線電射頻技術。

RFID（RadioFrequencyIdentification）則是射頻技術在信息識別中的應用，叫射頻識別。（二）射頻識別技術（RFID）射頻識別技術是利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通訊，達到數據采集和數據交換的目的的自動識別技術。射頻識別技術的特點2.RFID系統的構成最基本的RFID系統由電子標簽、閱讀器、天線及計算機系統集成為一個整體，不同制造商有各自不同的集成方法。除了以上基本配置之外，還應包括相應的應用軟件。（1）電子標簽載有目標物相關信息的RFID單元，由耦合元件及芯片組成，標簽含有內置天線，用于和射頻天線間進行通信。典型的標簽結構如圖8-5。（2）閱讀器手持式電子標簽閱讀器射頻卡閱讀器遠距離射頻卡閱讀器

接收從RFID單元上返回的RF信號并將解碼的數據傳輸到主機系統以供處理的讀寫器，是讀取（在讀寫卡中還可以寫入）標簽信息的設備。可設計為手持式或固定式。（3）天線：

天線是標簽與閱讀器之間傳輸數據的發射、接收裝置。3.RFID技術在物流領域的應用目前RFID技術已開始廣泛應用于物流和供應鏈管理領域，如圖8-7。二、信息交換技術（一）電子數據交換（EDI）技術1.EDI的概念

EDI（ElectronicDataInterchange）即電子數據互換，ISO定義EDI為：將貿易（商業）或行政事務處理按照一個共認的標準變成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸”。圖8-9EDI系統模型2.EDI系統的構成

其中，EDI軟件的主要功能是實現用戶應用系統數據庫文件與EDI報文之間的翻譯與轉換。EDI軟件由轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件和數據庫維護軟件構成。EDI的通信網的連接方式分為直接和間接兩種，如圖8-12。圖8-12EDI通信網的連接方式3.EDI的工作過程現有的EDI通信網絡，是建立在MHS數據通信平臺上的信箱系統，其通信機制是信箱間信息的存儲和轉發。EDI系統的工作過程如下圖8-13所示。

圖8-13EDI系統工作流程圖4.EDI在物流中的應用所謂物流EDI是指貨主、承運業主以及其他相關的單位之間，通過EDI系統進行物流數據交換，并以此為基礎實施物流作業活動的方法。圖8-14物流EDI的框架結構（二）電子自動訂貨系統（EOS）技術

1、EOS的概念及類型概念：EOS（ElectronicOrderingSystem）即電子訂貨系統。是指企業間利用通訊網絡（VAN或互聯網）和終端設備以在線聯結（ON-LINE）方式，進行訂貨作業和訂貨信息交換的系統。2.EOS系統在物流中的作用（1）EOS系統可以縮短從接到訂單到發出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節省人工費。（2）有利于減少企業的庫存水平，提高企業的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現象的出現。（3）對于生產廠家和批發商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業調整商品生產和銷售計劃。（4）有利于提高企業物流信息系統的效率，使各個業務信息子系統之間的數據交換更加便利和迅速，豐富企業的經營信息。

三、物流動態跟蹤技術

（一）全球衛星定位（GPS）技術

1.GPS概念及特點概念：GPS（GlobalPositioningSystem，簡稱GPS）是利用衛星星座、地面控制部分和信號接收機對監控對象進行動態定位和跟蹤的系統。

GPS具有以下特點2.GPS系統的組成

GPS系統是利用無線電傳輸來定位，由衛星來發射定時信號、衛星位置等信息。一般由空間部分（GPS衛星）、地面監控部分和用戶部分（GPS接收機）三部分組成。一般常見的信號接收機有如下類型，如圖8-17。車載衛星定位接收機智能車載GPS導航儀手持GPS接收機3.GPS在物流領域的應用（1）用于汽車自定位、跟總調度；（2）用于鐵路運輸管理；（3）用于軍事物流。（二）地理信息系統（GIS）技術

1.GIS的概念及特點我們采用英國教育部的定義：“GIS是一種獲取、存儲、檢索、操作、分析和顯示地球空間數據的計算機系統”。（1）具有采集、管理、分析和輸出多種地理實體信息的能力，具有空間性和動態性；GIS的特點如下（2）以地理研究和地理決策為目的，以地理模型方法為手段，具有區域空間分析、多要素綜合分析和動態預測能力，產生高層次的地理信息；（3）由計算機系統支持進行空間地理數據管理，并由計算機程序模擬常規的或專門的地理分析方法，作用于空間數據，產生有用信息，完成人類難以完成的任務。（4）其內涵確是由計算機程序和地理數據組織成的地理空間信息模型，是一個邏輯縮小的、高度信息化的地理系統。信息的流動及信息流動的結果，完全由計算機程序的運行和數據的交換來仿真。2.GIS的構成圖8-19GIS的構成GIS一般由計算機硬件和系統軟件、數據庫洗頭膏、數據庫管理系統以及應用人員和組織機構構成。各組成部分之間的關系如圖8-19所示。（二）GIS技術的應用第三節物流信息系統一、物流信息系統的目標二、物流信息系統的發展過程三、物流信息系統的功能一、物流信息系統的目標1.物流信息系統的總目標物流管理的主要目標是降低物流完成周期的不確定性，這也是物流信息系統所要達到的目標。（1）改善物流企業內部業務流程和信息交流的方式，滿足業務部門對信息化處理和信息共享的需求，使物流企業信息更有效地發揮效力。物流企業對物流信息系統的需求主要表現在以下幾個方面：（2）提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市場競爭力。（3）通過對貨物的跟蹤