2024年修訂版電信業務協議樣式版A版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1協議定義1.2協議的有效期1.3協議的修訂2.服務內容2.1服務概述2.2服務種類2.3服務地點2.4服務時間3.費用與支付3.1費用概述3.2費用計算3.3支付方式3.4支付時間4.客戶的義務4.1遵守法律法規4.2按時支付費用4.3妥善使用服務4.4保密義務5.電信公司的義務5.1提供服務質量5.2保密義務5.3維修與維護5.4客戶服務6.違約責任6.1客戶的違約6.2電信公司的違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的解除8.1解除條件8.2解除通知8.3解除后的處理9.合同的轉讓9.1轉讓條件9.2轉讓通知9.3轉讓后的義務10.一般條款10.1適用法律10.2合同的完整性和獨立性10.3通知10.4不可抗力11.附錄11.1服務詳細說明11.2費用明細表11.3聯系我們12.簽字頁面12.1客戶簽字12.2電信公司簽字13.附件13.1服務設備清單13.2技術支持文檔14.補充條款14.1服務變更14.2服務升級14.3其他條款第一部分：合同如下：1.協議范圍1.1協議定義1.2協議的有效期本協議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非一方提前終止本協議，否則本協議將自動續約一年。1.3協議的修訂協議的任何修訂或修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。修訂或修改的條款將成為本協議的一部分，具有同等法律效力。2.服務內容2.1服務概述電信公司同意向客戶提供電信服務，包括互聯網接入、電話服務、短信服務等。2.2服務種類電信公司提供的服務包括基礎服務和其他增值服務。基礎服務是指電信公司提供的最基本的電信服務，包括但不限于互聯網接入速度、通話分鐘、短信條數等。其他增值服務包括但不限于VPN服務、國際漫游、付費內容等。2.3服務地點電信公司同意在客戶指定的服務地點提供服務。如果客戶需要變更服務地點，應提前通知電信公司并承擔因此而產生的費用。2.4服務時間電信公司將在協議有效期內提供服務。除非本協議另有規定，服務時間為24小時/天，7天/周。3.費用與支付3.1費用概述客戶應按照電信公司提供的費率支付服務費用。所有費用應在服務提供前支付。3.2費用計算服務費用將根據客戶使用的服務類型和數量進行計算。具體計算方式見附錄中的費用明細表。3.3支付方式3.4支付時間客戶應在服務開始前支付服務費用。如果客戶未能按時支付費用，電信公司有權暫停提供服務，直到費用支付完畢為止。4.客戶的義務4.1遵守法律法規客戶應遵守與電信服務相關的所有法律法規，包括但不限于《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》等。4.2按時支付費用客戶應按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。4.3妥善使用服務客戶應合理使用電信服務，不得利用電信服務從事非法活動，包括但不限于侵犯他人知識產權、傳播違法信息等。4.4保密義務客戶應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經電信公司同意，不得向第三方披露。5.電信公司的義務5.1提供服務質量電信公司應保證所提供服務的質量，達到約定的服務水平和標準。5.2保密義務電信公司應對客戶的身份信息、聯系方式等予以保密，不得向第三方披露，法律法規另有規定的除外。5.3維修與維護電信公司應負責對提供的電信設備進行維修和維護，確保設備的正常運行。5.4客戶服務電信公司應設立客戶服務部門，為客戶提供咨詢、投訴、技術支持等服務。6.違約責任6.1客戶的違約客戶未按照本協議約定支付服務費用、違反法律法規、違反保密義務的，應承擔違約責任。6.2電信公司的違約電信公司未按照本協議約定提供服務、違反保密義務的，應承擔違約責任。6.3違約賠償因一方違約導致對方損失的，違約方應承擔賠償責任。8.合同的解除8.1解除條件除非本協議另有規定，任何一方均有權在協議有效期屆滿前提前三個月書面通知對方解除本協議。8.2解除通知解除協議的一方應向另一方發出書面解除通知，通知中應明確解除協議的原因、日期等相關事項。8.3解除后的處理協議解除后，客戶應停止使用電信服務，并按照電信公司的要求搬離設備。電信公司應在解除協議后停止收取服務費用。9.合同的轉讓9.1轉讓條件客戶在本協議有效期內不得將本協議項下的權利和義務轉讓給任何第三方。9.2轉讓通知客戶擬轉讓本協議項下的權利和義務的，應提前三十天書面通知電信公司，并提交相關證明文件。9.3轉讓后的義務轉讓完成后，客戶應對電信公司承擔轉讓前的全部義務，包括但不限于支付服務費用、遵守法律法規等。10.一般條款10.1適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的完整性和獨立性本協議構成雙方之間關于電信服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。10.3通知任何一方發出的通知或其他通信應以書面形式送達對方指定的地址。10.4不可抗力由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.附錄11.1服務詳細說明附錄中應包含電信服務的詳細說明，包括但不限于服務內容、服務級別協議（SLA）、服務承諾等。11.2費用明細表附錄中應詳細列出各項服務的費用計算方式，包括但不限于基本費用、增值費用、額外費用的計算標準等。11.3聯系我們附錄中應包含電信公司的聯系方式，包括但不限于客戶服務、電子郵件地址、官方網站等。12.簽字頁面12.1客戶簽字客戶應在本協議底部簽字，以表示對協議內容的認可和接受。12.2電信公司簽字電信公司應在本協議底部簽字，以表示對協議內容的認可和接受。13.附件13.1服務設備清單附件中應列出電信公司提供給客戶的所有設備，包括但不限于型號、數量、配置等信息。13.2技術支持文檔附件中應包含電信公司提供的技術支持文檔，包括但不限于用戶手冊、常見問題解答（FAQ）、技術支持聯系方式等。14.補充條款14.1服務變更如果電信公司需要變更服務內容或費用，應提前三個月通知客戶，并經客戶同意。14.2服務升級如果客戶需要升級服務，應提前一個月通知電信公司，并按照雙方協商的升級方案進行。14.3其他條款本協議未涉及的事項，應由雙方協商決定，并形成補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明附件一的目的是為了提供更詳細的服務描述，包括服務的內容、使用方式、服務級別協議（SLA）等。此附件應詳細說明各項服務的具體細節，以便客戶了解并正確使用電信服務。附件二：費用明細表附件二應詳細列出各項服務的費用計算方式，包括基本費用、增值費用、額外費用的計算標準等。此附件的目的是為了讓客戶清楚地了解服務費用的構成，確保費用計算的透明度。附件三：服務設備清單附件三應列出電信公司提供給客戶的所有設備，包括型號、數量、配置等信息。此附件的目的是為了讓客戶了解所提供設備的詳細信息，確保設備的一致性和可追溯性。附件四：技術支持文檔附件四應包含電信公司提供的技術支持文檔，包括用戶手冊、常見問題解答（FAQ）、技術支持聯系方式等。此附件的目的是為了提供客戶所需的技術支持信息，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.客戶未按照本協議約定支付服務費用。2.客戶違反法律法規或本協議的其他約定。3.客戶未按照約定使用電信服務，導致服務中斷或損壞。4.客戶未經電信公司同意，將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。違約責任認定：1.客戶未按照本協議約定支付服務費用的，電信公司有權暫停提供服務，并要求客戶支付逾期費用、違約金等。2.客戶違反法律法規或本協議的其他約定的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償電信公司的損失。3.客戶未按照約定使用電信服務，導致服務中斷或損壞的，客戶應承擔相應的維修費用和賠償責任。4.客戶未經電信公司同意，將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方的，應承擔違約責任，并賠償電信公司的損失。示例說明：如果客戶未按照約定支付服務費用，電信公司可以暫停提供服務，并要求客戶支付逾期費用和違約金。如果客戶使用電信服務從事非法活動導致服務中斷或損壞，客戶應承擔相應的維修費用和賠償責任。如果客戶未經電信公司同意將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方，客戶應承擔違約責任，并賠償電信公司的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務：指電信公司提供的互聯網接入、電話服務、短信服務等。2.服務費用：指客戶為使用電信服務而應支付的費用，包括基本費用、增值費用、額外費用等。3.有效期限：指本協議的有效期，自協議生效之日起計算。4.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金，用于彌補守約方的損失。5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。1.電信服務：本合同中提到的服務內