職業編碼:4-01-03-03(2023年版)職業編碼:4-01-03-03為規范從業者的從業行為,引導職業教育培訓的方向,為職業技能鑒定提供依據,依據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業教育法》,適應經濟社會發展和科技進步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業風氣,人力資源社會保障部聯合中華全國供銷合作總社組織有關專家,制定了《易貨師國家職業標準(2023年版)》(以下簡稱《標準)》。一、本《標準》以《中華人民共和國職業分類大典(2022年版)》為依據,嚴格按照《國家職業技能標準編制技術規程(2023年版)》有關要求,以“職業活動為導向、職業技能為核心”為指導思想,對易貨師的職業活動內容進行規范細致描述,對各等級從業者的技能水平和理論知識水平進行了明確規定。二、本《標準》依據有關規定將本職業分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級,包括職業概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。三、本《標準》主要起草單位有:中華全國供銷合作總社職業技能鑒定指導中心、中國對外貿易經濟合作企業協會、互換空間(海南)教培科技有限公司,主要起草人有:徐一軍、徐恒玫、劉一新、肖海濱、鄭樑、楊晶、劉思彤、朱雪松。四、本《標準》主要審定單位有:中華全國供銷合作總社職業技能鑒定指導中心、現代職業教育研究院、北京工商大學商業經濟研究所、中央財經大學商學院、北京中科老專家技術中心、上海市電子商務促進中心、中國商業聯合會易貨貿易分會、寰宇巴特(北京)科技服務有限公司、杭州金線連科技有限公司、山西晉商通企業管理有限公司、北京市供銷學校、江蘇蘇州大學物流研究院、廣東財經大學大灣區雙循環發展研究院。主要審定人員有:洪濤、崔華楠、耿勇、金聲、陳文培、楊榮、梁生明、趙濟輝、張磊楠、劉宇虹、冀愛軍、胡劍、王海軍、王德祥、王先慶。1職業編碼:4-01-03-03五、本《標準》在制定過程中,得到人力資源社會保障部職業技能鑒定中心葛恒雙、王小兵、張靈芝等的指導和大力支持,在此一并致謝。六、本《標準》業經人力資源社會保障部、中華全國供銷合作總社批準,自公布之日①起施行。①2職業編碼:4-01-03-03易貨師國家職業標準(2023年版)易貨師4-01-03-03從事貨物、服務等非貨幣互換及策劃、咨詢和管理工作的人員。1.4職業技能等級本職業共設五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5職業環境條件1.6職業能力特征具有學習和計算能力、讀寫能力;具有觀察、判斷、溝通表達能力。1.7普通受教育程度初中畢業(或相當文化程度)。1職業編碼:4-01-03-031.8職業培訓要求五級/初級工不少于40標準學時;四級/中級工不少于60標準學時;三級/高級工不少于80標準學時;二級/技師不少于50標準學時;一級/高級技師不少于40標準學時。培訓五級/初級工、四級/中級工的教師應具有本職業三級/高級工及以上職業資格(職業技能等級)證書或相關專業中級及以上專業技術職務任職資格;培訓三級/高級工的教師應具有本職業二級/技師及以上職業資格(職業技能等級)證書或相關專業中級及以上專業技術職務任職資格;培訓二級/技師的教師應具有本職業一級/高級技師職業資格(職業技能等級)證書或相關專業高級專業技術職務任職資格;培訓一級/高級技師的教師應具有本職業一級/高級技師職業資格(職業技能等級)證書2年以上或相關專業高級專業技術職務任職資格2年以上。理論知識培訓在標準考場或計算機教室進行,操作技能培訓在具備開展易貨工作的場所進行。1.9職業技能評價要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:2職業編碼:4-01-03-03(1)年滿16周歲,擬從事本職業或相關職業①工作。(2)年滿16周歲,從事本職業或相關職業工作。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)累計從事本職業或相關職業工作滿5年。(2)取得本職業或相關職業五級/初級工職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿3年。(3)取得本專業或相關專業②的技工院校或中等及以上職業院校、專科及以上普通高等學校畢業證書(含在讀應屆畢業生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)累計從事本職業或相關職業工作滿10年。(2)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿4年。(3)取得符合專業對應關系的初級職稱(專業技術人員職業資格)后,累計從事本職業或相關職業工作滿1年。(4)取得本專業或相關專業的技工院校高級工班及以上畢業證書(含在讀應屆畢業生)。①相關職業:采購員、營銷員、電子商務師、商品營業員、攤商、農產品經紀人、糧油競價交易員、農產品購銷員、醫藥商品購銷員、煙草制品購銷員、商品監督員、市場管理員、連鎖經營管理師、互聯網營銷師、理貨員、典當業務員、鑒定估價師、期貨專業人員、質檢員,下同。②技工學校本專業或相關專業:市場營銷、電子商務、工商企業管理、國際貿易、房地產經營與管理、網絡營銷、連鎖經營與管理、財務管理、現代物流、航空物流、食品質量與安全、工業互聯網與大數據應用,下同。中等及以上職業學校本專業或相關專業:會計、財務管理、統計實務、金融服務與管理、國際金融、農村金融、投資與理財、信托事務、商品經營、市場營銷、網絡營銷、營銷與策劃、工商企業管理、連鎖經營與管理、客戶信息服務、市場營銷、電子商務、跨境電子商務、網絡營銷與直播電商、商務數據分析與應用、國際經濟與貿易、國際貿易實務、物流服務與管理、采購與供應管理、供應鏈運營,下同。大專及以上本專業或相關專業:統計學、經濟學、數字經濟、財政學、稅收學、國際稅收、金融學、保險學、投資學、信用管理、精算學、互聯網金融、國際經濟與貿易、大數據管理與應用、工商管理、市場營銷、財務管理、審計學、資產評估、信息資源管理、物流管理、采購管理、供應鏈管理、質量管理工程、電子商務、電子商務及法律、跨境電子商務、大數據管理與應用,下同。3職業編碼:4-01-03-03(5)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格(職業技能等級)證書,并取得高等職業學校、專科及以上普通高等學校本專業或相關專業畢業證書(含在讀應屆畢業生)。(6)取得經評估論證的高等職業學校、專科及以上普通高等學校本專業或相關專業的畢業證書(含在讀應屆畢業生)。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿5年。(2)取得符合專業對應關系的初級職稱(專業技術人員職業資格)后,累計從事本職業或相關職業工作滿5年,并在取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格(職業技能等級)證書后,從事本職業或相關職業工作滿1年。(3)取得符合專業對應關系的中級職稱(專業技術人員職業資格)后,累計從事本職業或相關職業工作滿1年。(4)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格(職業技能等級)證書的高級技工學校、技師學院畢業生,累計從事本職業或相關職業工作滿2年。(5)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格(職業技能等級)證書滿2年的技師學院預備技師班、技師班學生。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業或相關職業二級/技師職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿5年。(2)取得符合專業對應關系的中級職稱后,累計從事本職業或相關職業工作滿5年,并在取得本職業或相關職業二級/技師職業資格(職業技能等級)證書后,從事本職業或相關職業工作滿1年。(3)取得符合專業對應關系的高級職稱(專業技術人員職業資格)后,累計從事本職業或相關職業工作滿1年。分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考4職業編碼:4-01-03-03試以筆試為主、機考為輔的形式,主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相關知識要求;操作技能考核主要采用現場操作、模擬操作等方式進行,主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平;綜合評審主要針對二級/技師和一級/高級技師考核,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實行百分制,成績皆達60分(含)以上為合格。1.9.3監考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于1∶15,且每個考場不少于2名監考人員;操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1∶15,且考評人員為3人(含)以上單數;綜合評審委員為3人(含)以上單數。理論知識考試時長不少于90min。操作技能考核時長:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工不少于90min,二級/技師、一級/高級技師不少于100min。綜合評審時長不少于20min。理論知識考試在標準考場或計算機教室進行,操作技能考核在具備開展易貨工作的場所進行。5職業編碼:4-01-03-03(1)遵紀守法,遵守規范。(2)愛崗敬業,誠實守信。(3)禮貌待人,服務專業。(4)刻苦鉆研,團結協作。(5)專業高效,精益求精。(6)探求新知,勇于創新。2.2基礎知識(1)易貨的概念。(2)易貨的產生。(3)易貨的方式。(1)現代易貨的優勢及分類。(2)現代易貨對我國經濟發展的作用。(3)現代易貨市場和易貨行業的發展前景。2.2.3現代易貨貿易的模式(1)現代易貨貿易的理論基礎。(2)現代易貨貿易的模式。(3)現代易貨貿易的商業模式構建。6職業編碼:4-01-03-03(4)我國現代易貨貿易模式發展趨勢。(5)國際易貨模式及發展趨勢。2.2.4易貨標的基礎知識(1)物品易貨、服務易貨、資產易貨、資源易貨的概念。(2)易貨標的的質量與管理。(3)易貨標的的標準。(4)易貨標的質量認證。2.2.5易貨標的的流通渠道與環節(1)易貨標的流通渠道。(2)易貨標的流通中的交易環節。(3)易貨標的流通的價格與效益。(4)易貨標的分銷渠道業務流程。(5)易貨標的流通調控。2.2.6易貨標的的物流與配送(1)物流概念的來源及演變。(2)物流的運作管理。(3)電子商務物流配送。(4)國際物流與基本業務。(5)國際倉儲與物流業務。2.2.7現代數字技術基礎知識(1)互聯網應用基礎知識。(2)電子商務基本概念。(3)網絡營銷概念與方法。(4)數字營銷原理與方法。7職業編碼:4-01-03-032.2.8數字經濟倫理學基礎知識(1)信息技術倫理學基礎知識。(2)數字經濟倫理基本準則。(3)開發人員、從業人員和客戶之間的倫理關系與處理。(4)從業主體之間的倫理關系與處理。(5)個人信息隱私權與處理方法。(6)數字信息價值、信息壟斷與數字稅。2.2.9相關法律、法規知識(1)《中華人民共和國民法典》相關知識。(2)《中華人民共和國廣告法》相關知識。(3)《中華人民共和國電子商務法》相關知識。(4)《中華人民共和國勞動合同法》相關知識。(5)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識。(6)《中華人民共和國價格法》相關知識。(7)《中華人民共和國產品質量法》相關知識。(8)《中華人民共和國對外貿易法》相關知識。(9)《中華人民共和國海關法》相關知識。(10)《中華人民共和國進出口商品檢驗法》相關知識。(11)其他相關法律、法規知識。8職業編碼:4-01-03-03本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨市場服務客戶的信息收集工作1.1.2能引導客戶表述業務訴求接待禮儀知識問題1.2.1能介紹服務及貨物基本情況1.2.2能記錄客戶訴求并解答問題管理1.3.1能記錄客戶易貨成交信息1.3.2能解決客戶易貨后的問題客戶信息管理知識貨物與服務管理管理2.1.1能采購擬交換的貨物2.1.2能儲存擬交換的貨物理知識9職業編碼:4-01-03-03續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨物與服務管理管理2.2.1能評估擬交換貨物價格2.2.2能調查貨物的市場估價商品評估理論知識管理2.3.1能處理貨物的進銷存2.3.2能按時發貨貨運管理相關知識貨實施管理3.1.1能簽訂貨物與貨物交換協議3.1.2能根據談判修改協議內容易貨貿易協議相關知識管理3.2.1能開設易貨賬戶3.2.2能管理易貨賬戶賬戶管理知識與服務交易3.3.1能實施貨物與貨物交割3.3.2能處理貨物退換商品流通相關知識職業編碼:4-01-03-033.2四級/中級工職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨市場服務客戶需求1.1.2市場調查相關知識調研分析1.2.1能開展易貨市場調研1.2.2能撰寫調研分析報告調研分析報告寫作方法易貨方案1.3.1能發現并解決易貨問題1.3.2能編制易貨營銷方案市場營銷相關知識貨物與服務管理管理2.1.1能處理多品種貨物2.1.2能制作貨物進銷存報表會計學基礎知識管理2.2.1能完成價格評估2.2.2能協調客戶認可估價貨物評估理論與知識管理2.3.1能控制貨物進銷存2.3.2能降低物流時限2.3.1貨物采購知識2.3.2貨物銷售知識貨實施管理3.1.2能對賬戶數據進行分析易貨財務管理職業編碼:4-01-03-03續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨實施與服務交割3.2.1能實施“一對二”的貨物交割3.2.2能應對多種貨物退換服務3.2.1貨物訂單管理流程3.2.2貨物流通臺賬管理監督3.3.1能檢查退換貨物過程3.3.2能監督交換貨物流程企業管理相關知識職業編碼:4-01-03-033.3三級/高級工職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨市場服務客戶需求求1.1.2能制訂客戶服務規劃戶易貨的需求類型及特點調研分析和資產的信息1.2.2能編制貨物、服務和資產的預算1.2.3能調研標的物行業市場需求和貿易方式1.2.4能分析擬訂標的物服務信息方案換商品的種類及特點構易貨方案和資產組合信息1.3.2能修改貨物、服務和資產組合信息品類角色定位方法選品的渠道和方法組合相關知識貨物與服務管理管理貨物入庫、出庫報表編制知識管理2.2.1能計算貨物、服務和資產的成本2.2.2能調整貨物、服務和資產價格理和價值類型與基本方法職業編碼:4-01-03-03續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨物與服務管理管理2.3.1能處理大宗貨物的物流問題2.3.2能進行物流全程監管和應急處理貨物流通管理知識貨實施與服務交割3.1.1能實施“一對多”的交換3.1.2能匹配多種貨物價格和價值“一對多”互換實務監督3.2.1能檢查協議執行情況3.2.2能提出交易監督問題,并解決問題易貨貿易風險防控方法管理3.3.1能使用易貨額度服務貨物交換3.3.2能運用互聯網平臺完成貨物交換3.3.1互聯網基本知識3.3.2易貨額度應用知識職業編碼:4-01-03-03職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨市場服務調研分析物、服務、資產和資源1.1.2能提供在線易貨的詢盤貨物、服務、資產和資源價格結構、定價模型、影響價格的因素易貨方案1.2.1能選用定價模型對貨物、服務、資產和資源進行定價1.2.2能設計價格調整規則貨物、服務、資產和資源的定價方法管理1.3.1能建立客戶信息檔案1.3.2能跟蹤客戶易貨后服務統計學相關知識貨物與服務管理管理2.1.1能推薦交換貨物及優化方案2.1.2能調整倉儲貨物結構與優化庫存周期法知識管理服務、資產和資源對價的綜合評定,并提供決策建議和依據形式評估貨物、服務、資產和資源的價值和資源評估的基本原理和價值類型資產和資源評估原則與基本方法職業編碼:4-01-03-03續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨物與服務管理管理務、資產和資源特點,設計物流包裝開發物流渠道貨實施監督3.1.1能檢查客戶服務評價方案3.1.2能監控互換服務流程客戶評價方法管理3.2.1能制定易貨額度應用規則3.2.2能完善易貨額度的核銷問題易貨額度管理知識配置3.3.1能根據客戶需求制訂產、供、銷計劃計劃整合上下游易貨資源供應鏈管理知識4.培訓與指導4.1.1能根據職業技能標準和教學大綱的要求編寫三級/高級工及以下級別人員培訓計劃4.1.2能根據教學計劃對三級/高級工及以下級別人員進行授課關知識巧職業編碼:4-01-03-03續表職業功能工作內容技能要求相關知識要求培訓與指導4.2.1能指導三級/高級工及以下級別人員工作4.2.2能制定三級/高級工及以下級別人員的培訓指導規范4.2.1專業技能指導方法4.2.2培訓指導規范編寫方法職業編碼:4-01-03-033.5一級/高級技師職業功能工作內容技能要求相關知識要求貨市場服務調研分析確定易貨市場的商業模式1.1.2能根據企業競爭模型,分析易貨市場主體的優劣勢易貨方案1.2.1能綜合分析客戶需求1.2.2能核算易貨各方交易價值1.2.3能制定、優化易貨方案臺的操作