2024年技術服務實施細節協議版A版本合同目錄一覽1.技術服務的范圍與內容1.1服務范圍1.2服務內容1.3技術支持2.服務時間與地點2.1服務時間2.2服務地點3.技術人員的配備與培訓3.1技術人員配備3.2培訓內容與安排4.技術成果的歸屬與使用權4.1技術成果歸屬4.2技術使用權5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式與時間6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律9.合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.服務驗收與評估10.1服務驗收標準10.2服務評估流程11.附加條款11.1技術升級11.2額外服務12.雙方的權利與義務12.1甲方權利與義務12.2乙方權利與義務13.合同的變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同的完整性第一部分：合同如下：1.技術服務的范圍與內容1.1服務范圍(a)技術咨詢，提供行業發展趨勢、技術更新等方面的意見；(b)技術支持，解決甲方在產品使用過程中遇到的技術問題，確保甲方正常使用產品；(c)產品升級，根據行業發展趨勢和甲方需求，對產品進行升級和改進；(d)技術培訓，為甲方提供產品相關的技術培訓，確保甲方人員能夠熟練使用產品。1.2服務內容(a)為甲方提供行業發展趨勢、技術更新等咨詢意見；(b)提供電話、在線等方式的技術支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題；(c)定期對產品進行升級，并通知甲方進行更新；(d)為甲方提供產品相關的培訓，包括培訓課程的設置、培訓資料的提供等。1.3技術支持2.服務時間與地點2.1服務時間本合同項下的技術服務時間為合同簽訂之日起至合同到期日止。如合同到期后，甲方繼續需要乙方提供技術服務，則甲方應提前一個月通知乙方，并與乙方協商續簽合同。2.2服務地點3.技術人員的配備與培訓3.1技術人員配備乙方應根據甲方的實際需求，配備足夠數量的技術人員，確保甲方在合同約定的服務時間內得到及時的技術支持。3.2培訓內容與安排乙方應對甲方人員進行產品相關的技術培訓，包括產品的基本操作、功能介紹、常見問題解決等內容。培訓方式可以是面對面培訓、在線培訓等。乙方應根據甲方的實際需求，制定培訓計劃，并與甲方協商確定培訓時間和地點。4.技術成果的歸屬與使用權4.1技術成果歸屬在本合同項下，乙方應保證所提供的技術服務和技術成果歸甲方所有。乙方不得以任何形式將本合同項下的技術成果提供給其他第三方使用。4.2技術使用權甲方在本合同項下的技術使用權限于合同約定的服務范圍內。甲方未經乙方書面同意，不得將本合同項下的技術成果提供給其他第三方使用，也不得將本合同項下的技術成果用于合同約定范圍以外的用途。5.費用與支付5.1服務費用本合同項下的技術服務費用為人民幣[金額]元整。甲方應按照本合同約定的支付方式和時間支付乙方服務費用。5.2支付方式與時間甲方應通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。支付時間為合同簽訂之日起[時間]內。如甲方未按時支付，應按照逾期支付金額的[比例]支付滯納金。6.保密條款6.1保密內容本合同項下的保密內容包括但不限于：合同條款、技術資料、商業秘密等。6.2保密期限甲乙雙方應對本合同項下的保密內容予以保密，保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責任8.1違約行為甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任一方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的[比例]。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應賠償守約方的實際損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同終止的條件如下：(a)雙方協商一致終止；(b)合同到期，雙方未續簽；(c)一方違約，對方解除合同；(d)法律、法規規定的其他終止條件。11.服務驗收與評估11.1服務驗收標準(a)技術問題解決率達到[比例]；(b)培訓合格率達到[比例]；(c)甲方對乙方提供的技術服務滿意。11.2服務評估流程甲方應在本合同約定的服務時間內，對乙方提供的技術服務進行評估。如甲方對乙方的服務不滿意的，甲方有權要求乙方在合理時間內進行改進。12.雙方的權利與義務12.1甲方權利與義務甲方的權利與義務如下：(a)按照合同約定支付服務費用；(b)提供真實、準確的需求信息；(c)按照乙方的指導使用產品；(d)對乙方提供的工作成果進行驗收。12.2乙方權利與義務乙方的權利與義務如下：(a)按照合同約定提供技術服務；(b)保證所提供技術服務的質量和效果；(c)保密甲方提供的技術資料和商業秘密；(d)對甲方人員進行技術培訓。13.合同的變更與解除13.1合同變更甲乙雙方同意，本合同的變更應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章確認后生效。13.2合同解除甲乙雙方同意，本合同的解除應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章確認后生效。14.其他約定14.1通知與送達甲乙雙方應通過合同中約定的聯系方式進行通知與送達。如一方變更聯系方式，應及時通知另一方。14.2不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本合同的，該方應立即通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。不可抗力事件結束后，雙方應繼續履行本合同。14.3合同的完整性本合同是甲乙雙方關于技術服務實施細節的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術服務范圍詳細說明附件一應詳細描述乙方應提供的技術服務范圍，包括技術咨詢、技術支持、產品升級和技術培訓的具體內容和要求。2.附件二：服務時間表附件二應詳細列出服務的時間表，包括服務開始和結束時間、技術支持的時間段、培訓的時間安排等。3.附件三：技術支持流程附件三應詳細描述技術支持的具體流程，包括問題提交的途徑、問題響應的時間限制、問題解決的方式和步驟等。4.附件四：培訓計劃附件四應詳細列出培訓計劃，包括培訓的課程內容、培訓的時間安排、培訓地點等。5.附件五：保密協議附件五應詳細列出保密協議的內容，包括保密信息的定義、保密期限、保密責任的承擔等。6.附件六：服務費用支付明細附件六應詳細列出服務費用的支付明細，包括費用的總額、支付的時間點、支付的方式等。7.附件七：違約行為及責任認定附件七應詳細列出違約行為及相應的責任認定標準，并提供具體的示例說明。8.附件八：爭議解決方式詳細說明附件八應詳細描述爭議解決的流程和方法，包括仲裁機構的名稱、仲裁的地點等。9.附件九：合同變更與解除的條件和流程附件九應詳細列出合同變更與解除的條件和流程，包括變更與解除的申請方式、審批流程等。10.附件十：其他約定附件十應包括本合同中未列明的其他約定，如通知與送達的方式、不可抗力的定義等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供技術服務，或提供的技術服務不符合合同約定的質量標準。示例：乙方未能在約定的時間內解決甲方的技術問題，導致甲方業務受到影響。2.乙方未能按照合同約定的時間提供技術支持或培訓。示例：乙方未能在約定的時間內對甲方人員進行技術培訓，導致甲方人員無法正常使用產品。3.乙方未遵守保密協議，泄露甲方的技術資料或商業秘密。示例：乙方在未經甲方同意的情況下，向第三方透露了甲方的商業秘密。4.甲方未按照合同約定的時間支付服務費用。示例：甲方未能在合同約定的時間內支付服務費用，導致乙方無法正常提供技術服務。5.甲方未提供真實、準確的需求信息，導致乙方無法提供合適的技術服務。示例：甲方提供的需求信息不準確，導致乙方的技術支持無法滿足甲方的實際需求。說明三：法律名詞及解釋：1.技術服務：指乙方根據甲方的需求，提供技術咨詢、技術支持、產品升級和技術培訓等服務。2.保密信息：指本合同項下的技術資料、商業秘密以及其他雙方約定的需要保密的信息。3.違約金：指一方違約時，向守約方支付的違約賠償金，計算方