2024年物業續簽協議標準化指南版A版本合同目錄一覽1.物業服務范圍與內容1.1物業服務項目1.2物業服務內容1.3物業服務標準2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3續簽條款3.物業服務費用3.1物業費用的計算方式3.2物業費用的支付方式3.3物業費用的調整機制4.雙方權利與義務4.1物業公司的權利與義務4.2業主的權利與義務5.物業維修與保養5.1物業維修范圍5.2物業保養范圍5.3維修保養的響應時間6.安全管理6.1物業公司的安全管理責任6.2業主的安全管理責任6.3安全管理措施7.物業服務投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.違約責任9.1物業公司的違約責任9.2業主的違約責任9.3違約賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決時限11.合同的終止與失效11.1合同終止條件11.2合同失效條件11.3合同終止與失效后的處理12.保密條款12.1保密內容12.2保密義務12.3保密期限13.合同的簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署程序13.3合同生效時間14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條物業服務范圍與內容1.1物業服務項目（1）物業設施的日常維護與管理；（2）物業環境的清潔與綠化；（3）物業公共區域的安保與巡查；（4）物業共用設施設備的維修與保養；（5）物業服務中心的運營與服務；（6）物業檔案資料的管理；（7）物業公共秩序的維護；（8）業主大會及業主委員會的協助工作。1.2物業服務內容（1）物業設施的日常檢查與維護；（2）物業環境的日常清潔與綠化養護；（3）物業公共區域的安全巡查與保障；（4）物業共用設施設備的定期維修與保養；（5）物業服務中心的前臺接待、咨詢與服務；（6）物業檔案資料的歸檔與管理；（7）物業公共秩序的維護與管理；（8）業主大會及業主委員會的協助與支持。1.3物業服務標準第二條合同期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為____年____月____日。2.2合同終止日期本合同期限為____年，自合同起始日期起計算，合同終止日期為____年____月____日。2.3續簽條款合同期滿前，雙方同意按照本合同的約定進行續簽。如雙方未達成新的續簽協議，則本合同自動終止。雙方同意，在合同終止前____個月內，就續簽事宜進行協商。第三條物業服務費用3.1物業費用的計算方式物業服務費用按照建筑面積、物業公司管理費、物業公司人員工資及福利、物業公司辦公費用、物業公司維修養護費用等成本因素計算。具體計算方式如下：物業服務費用=建筑面積×物業服務費單價+其他費用其中，物業服務費單價為____元/平方米·月，其他費用包括____等，具體金額根據實際情況確定。3.2物業費用的支付方式業主應按照本合同約定的期限和方式支付物業服務費用。物業服務費用的支付方式如下：（1）按月支付：每月____日前支付當月物業服務費用；（2）按季度支付：每季度第一個月____日前支付當季度物業服務費用；（3）按年支付：每年1月____日前支付當年物業服務費用。3.3物業費用的調整機制物業費用的調整機制如下：（1）如遇國家政策調整，導致物業服務成本發生重大變化，雙方可協商調整物業服務費用；（2）如遇物業公司服務內容發生重大變更，雙方可協商調整物業服務費用；（3）物業公司應每半年向業主公布一次物業服務費用使用情況，接受業主監督。第四條雙方權利與義務4.1物業公司的權利與義務物業公司的權利與義務如下：（1）按照合同約定提供物業服務；（2）保障物業服務質量和標準；（3）接受業主的監督和檢查；（4）定期向業主報告物業服務狀況；（5）按照合同約定使用物業服務費用；（6）協助業主解決物業使用中的問題；（7）遵守國家法律法規和行業標準。4.2業主的權利與義務業主的權利與義務如下：（1）按照合同約定支付物業服務費用；（2）遵守物業管理規定和公共秩序；（3）愛護物業設施設備；（4）協助物業公司維護物業秩序；（5）提出合理化的意見和建議；（6）參與業主大會和業主委員會的工作；（7）遵守國家法律法規和行業標準。第五條物業維修與保養5.1物業維修范圍5.2物業保養范圍5.3維修保養的響應時間物業公司接到維修保養需求后，應在____小時內作出響應，并在____小時內啟動維修保養工作。如第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協商一致；（2）國家法律法規、政策調整導致合同內容需要變更；（3）不可抗力因素導致合同內容需要變更。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協商一致；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。8.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：（1）雙方協商確定變更或解除事項；（2）雙方簽署變更協議或解除協議；（3）變更協議或解除協議生效后，按新的協議執行。第九條違約責任9.1物業公司的違約責任物業公司的違約責任如下：（1）未按照合同約定提供物業服務，應承擔相應的違約金；（2）未按照合同約定使用物業服務費用，應承擔相應的違約責任；（3）未按照合同約定保障物業服務質量和標準，應承擔相應的違約責任。9.2業主的違約責任業主的違約責任如下：（1）未按照合同約定支付物業服務費用，應承擔相應的違約金；（2）未按照合同約定遵守物業管理規定和公共秩序，應承擔相應的違約責任；（3）未按照合同約定愛護物業設施設備，應承擔相應的違約責任。9.3違約賠償方式違約賠償方式如下：（1）違約方應承擔違約金，違約金為合同金額的____%；（2）違約方應承擔因違約導致的直接經濟損失；（3）違約方應承擔因違約導致的其他損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式如下：（1）雙方協商解決；（2）調解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。10.2爭議解決機構爭議解決機構如下：（1）雙方協商確定的機構；（2）雙方共同選擇的調解機構；（3）雙方共同選擇的仲裁機構；（4）人民法院。10.3爭議解決時限爭議解決時限如下：（1）雙方協商解決的時限為____個月；（2）調解解決的時限為____個月；（3）仲裁解決的時限為____個月；（4）訴訟解決的時限按照相關法律法規規定執行。第十一條合同的終止與失效11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。11.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿且未續簽；（2）雙方協商一致解除合同且無爭議；（3）不可抗力因素導致合同無法履行且無爭議。11.3合同終止與失效后的處理合同終止與失效后的處理如下：（1）雙方按照合同約定辦理相關手續；（2）物業公司向業主支付尚未發生的物業服務費用；（3）雙方按照合同約定承擔相應的違約責任；（4）雙方按照合同約定處理合同終止或失效后的其他事項。第十二條保密條款12.1保密內容保密內容如下：（1）雙方的商業秘密；（2）合同內容及相關談判資料；（3）其他雙方約定需要保密的信息。12.2保密義務保密義務如下：（1）雙方不得向第三方泄露保密信息；（2）雙方不得使用保密信息從事與合同無關的活動；（3）雙方在合同終止或失效后繼續承擔保密義務。12.3保密期限保密期限如下：（1）合同終止或失效后，雙方繼續承擔保密義務的期限為____年；（2）雙方約定的其他保密期限按具體約定執行。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署主體簽署主體如下：（1）物業公司法定代表人或授權代表；（2）業主或業主委員會法定代表人或授權代表。13.2簽署程序簽署程序如下：（1）雙方就合同內容達成一致；（2）雙方簽署合同文本；（3）雙方蓋章確認合同；（4）合同生效。13.3合同生效時間合同生效時間第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業服務標準》詳細描述物業服務的各項標準，包括但不限于物業設施的日常維護與管理、物業環境的清潔與綠化、物業公共區域的安保與巡查、物業共用設施設備的維修與保養、物業服務中心的運營與服務、物業檔案資料的管理、物業公共秩序的維護等內容的具體標準。附件二：《物業維修范圍》詳細列出物業公司負責管理的物業設施設備及公共區域的維修范圍，包括各類設施設備的名稱、型號、數量等信息。附件三：《物業保養范圍》詳細列出物業公司負責管理的物業設施設備及公共區域的保養范圍，包括各類設施設備的名稱、型號、數量等信息。附件四：《物業服務費用明細》詳細列出物業服務費用的計算方式，包括單價、建筑面積、其他費用等信息，以及計算公式。附件五：《合同變更協議》當合同內容需要變更時，雙方簽署的變更協議，包括變更事項、變更后的內容、變更后的生效時間等信息。附件六：《合同解除協議》當合同需要解除時，雙方簽署的解除協議，包括解除原因、解除時間、解除后的處理事項等信息。附件七：《違約金計算公式》詳細列出違約金的計算公式，包括計算基數、計算比例等信息。附件八：《爭議解決機構名錄》列出雙方可以選擇的爭議解決機構，包括調解機構、仲裁機構、人民法院等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照合同約定提供物業服務，導致業主權益受損。2.物業公司未按照合同約定使用物業服務費用，導致資金浪費或業主權益受損。3.物業公司未按照合同約定保障物業服務質量和標準，導致服務質量下降。4.業主未按照合同約定支付物業服務費用，導致物業公司權益受損。5.業主未按照合同約定遵守物業管理規定和公共秩序，導致物業公司管理困難。6.業主未按照合同約定愛護物業設施設備，導致設施設備損壞或使用壽命縮短。違約責任認定標準：1.物業公司的違約責任認定標準：根據合同約定，物業公司應按照約定提供物業服務，如未提供或服務質量不符合約定，應承擔違約責任。違約金計算公式詳見附件七。2.業主的違約責任認定標準：根據合同約定，業主應按照約定支付物業服務費用，如未支付或延遲支付，應承擔違約責任。具體違約金計算方式詳見附件七。示例說明：假設物業公司未按照合同約定提供物業服務，導致業主無法正常使用物業設施，業主可以向物業公司提出違約索賠，根據違約金計算公式，要求物業公司支付相應的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業公司：指根據合同約定，負責物業服務的法人或其他組織。2.業主：指擁有物業所有權的自然人、法人或其他組織。3.物業管理：指物業公司對物業進行日常維護、保養、管理等活動。4.物業服務費用：指業主支付給物業公司的，用于物業服務活動所需的費用。5.違約金：指違約方按照合同約定或法律規定，向守約方支