備案號:DB11Funeralservicespecificationformortuaryinmedicalinstitu北京市質量技術監督局發布I I 2 3 3 4 5 6本規范起草單位:民政部培訓中心、北京市民政局、北京市殯葬協會。本規范主要起草人:楊寶祥、王琦、姜曉剛、章林、裴春悅、徐海蓮、楊麗、翟媛媛、鄭翔宇、亓III為規范并加強北京市醫療機構太平間建設與管理,充分發揮醫療機構太平間的殯儀服務功能,統籌解決醫療機構太平間與醫療秩序、周邊環境的關系,構建殯葬與醫療衛生、社會生活的和諧環境,維護公共衛生安全和社會穩定,保障消費者的合法權益,根據國家有關法律、法規、標準和規范,結合北京市實際,制定本規范。本規范是有關部門對醫療機構太平間殯儀服務活動進行監督、檢查、控制、評1醫療機構太平間殯儀服務規范本標準規定了醫療機構太平間應具備的殯儀服務設施設備、環境保護要求,以及開展殯儀服務的從本標準適用于北京市行政區域內醫療機構太平間開展殯儀服務活動,殯儀館、殯儀服務站等殯儀服下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB19053—2003殯儀場所致病菌GB22337—1996社會生活環境噪聲排MZ/T018—2011殯儀接待服務MZ/T019—2011遺體保存服務MZ/T020遺體告別服務2噪聲敏感建筑物noise-sensiti注:改寫GB22337-1996,定義3.2。4.1.1太平間規模應根據醫療機構性質、規模、財力、病床數量、遺體臨時存放和殯儀活動進行綜合平衡后確定,遺體停放數宜按總病床數的2%計算。環狀布置中的一種,建成以遺體冷凍(藏)室為中心,包括值班室、客戶等候室、工作人員更衣室等輔4.1.3太平間的設備應符合國家相關的質量要求,選用環保節能型的設備、用品和材料,便于清洗、4.1.4遺體冷凍(藏)室應根據冷凍(藏)設備的規格、遺體存放量和操作空間進行設計,遺體冷凍(藏)室與主要入口處應設遺體接收間,其最小邊長不應小于4.0m。遺體冷凍(藏)設備最高一層存凍(藏)室宜設內門相通并設置緩沖間,防止病原體的傳播和擴散。防腐整容室內的洗滌池和操作臺應阻燃、耐腐蝕、易沖洗。洗滌池應采用非手動開關,并應防止污水外濺。防腐整容操作臺的一端應安裝水池,另一端應有沖灑裝置。4.1.6遺體整容整形的美容工具、理發工具、胡刷等應分開使用,用后應消毒,不應檢出大腸菌群和4.1.7開展遺體告別服務的太平間,告別室的使用面積不宜少于25Ⅲ,應單獨配備告別室預備間和客4.1.8太平間應設手衛生設施并配備非接觸式洗手設備、烘手器、機械通風裝置。值班室、物體表面應符合GB19053-2003第3.2條要求,太平間室外環境空氣應符合GB3095-1996二級標準。4.2.2客戶休息室、告別室、值班室等用房菌類安全限值應符合GB19053-2003第3.1條的要求體冷藏室、防腐整容室內空氣和常用器具的菌類安全限值應符合GB19053-2003第3.2條的要求。4.2.3在太平間開展殯儀活動產生的噪聲不應影響周圍噪聲敏感建筑物內的正常活動。太平噪聲應符合GB22337-1996第4.1條和GB3096-2008第5.1條的1類聲環境功能區要求,排放源邊4.2.4太平間污水處理的衛生標準應符合GB15982-1995第4.4條的要求,污水中細菌菌落總數應符合GB15982-1995第4.1.1條的要求,致病性微生物應符合GB15982-1995第4.1.2條的要求。34.2.6殯儀活動廢物與垃圾的分類、收集、存放與處置以及遺體防腐整容產生的廢棄物應按照醫療廢4.2.7遺體存放、消毒、防腐整容、更衣等用房均應進行衛生防護并應符合GB19053-200客戶,維護殯葬消費者的合法權益。6.1.1依托太平間開展殯儀服務,不應影響周圍居民正常生活和妨礙周邊公共交通,且不應干擾醫療6.1.2太平間從業人員應主動介紹服務項目、工作流程和收費標準,回答客戶提出的相關業務問題,6.1.3殯儀服務從業人員進行殯儀服務接待工作應符合MZ/T018的相關要求。6.1.5對因鼠疫、霍亂的甲類傳染病,炭疽、麻風、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等傳太平間從業人員應立即通知殯儀館用專用遺體接運車運走6.2.2太平間殯儀服務人員應根據病患者遺體所在病房,選擇人員稀疏的接運遺體路線。6.2.3太平間殯儀服務人員應核對、識別《死亡醫學證明書》,確認是否對傳染性疾病遺體進行了必6.2.4接運遺體應遵守醫療機構有關衛生防疫的規定,減少病原體的擴散。接運非傳染性疾病遺體時,46.3.3宜使用消毒劑和衛生敷料對遺對可能受到病原體污染的物品和場所進行預防性消毒,遺體從太平間運出后,應立即對遺體冷凍(藏)6.3.5遺體保存質量應符合MZ/T019—2011第7.2條的要求。6.4.1根據遺體防腐保存的時間長短,可選擇冷藏(凍)或藥物防腐方法。冷藏(凍)防腐保存遺體應符合MZ/T019—2011第6.3.2條的要求,藥物防腐保存遺體應符合MZ/T019—2011第6.3.3條的要般情況下遺體防腐液的用量為40~60ml/kg體重。防腐后的遺體在防腐期限內不應出現自溶、腐6.5.1應根據客戶要求,對遺體進行清潔、美容化妝、整容整形和修復塑型等殯儀操作。6.5.4遺體面部的整容,應符合生前的容貌,眼口閉合。6.5.5對遺體頭面部、體腔、肢體或器官缺損部位進行整容整形和修復塑型,應接近逝者生前狀態。6.6.1太平間殯儀服務人員可根據客戶意愿引導、協助、組織或主持遺體6.6.3遺體告別服務應符合MZ/T020的相關要求。行整理后形成檔案,并確定檔案的保管期限,劃定檔案密級。7.1.2太平間殯儀服務機構應及時建立殯儀服務檔案,加強有關法律文書、技術文書、服務檔案等文57.2.1太平間殯儀服務人員應詳細、準確地記錄太平間所提供的各項殯儀服務,填寫記錄文件時,應死亡時間和原因、隨身衣物、家屬姓名、聯系電話等基本信息,登記卡應隨遺體貼身放置。7.3.1太平間殯儀服務機構應妥善保管《死亡醫學證明書》復印件、《遺體保存通知單》、遺體接收7.3.3檔案保管應符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫等要求,保持適宜的溫度和濕度,保證檔案的安全。8.1.1太平間殯儀服務機構應按MZ/T018-2011第7章、MZ/T019-2011第8章的要求,對殯儀服8.2.1太平間殯儀服務機構應按照投訴工作的處理程序受理客戶投訴請求,對客戶的投訴,應自接到8.2.2投訴人對有關投訴事項辦理情況的查詢,除涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項外,太6[2]GB9666-1996理發店、美容店衛生標準[