信用卡保障權益合同編號：__________一、發卡機構：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________二、持卡人：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國信用卡管理條例》等相關法律法規的規定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就發卡機構為持卡人提供信用卡保障權益的相關事宜達成如下協議：第一條保障權益范圍（1）發卡機構提供的信用卡額度、還款期限、利率等信用服務；（2）發卡機構提供的消費優惠、積分兌換、會員服務等增值服務；（3）發卡機構提供的信用卡安全保障措施，包括賬戶安全、交易安全等；（4）發卡機構提供的客戶服務和支持，包括客服電話、在線客服、營業網點服務等。1.2發卡機構承諾，在法律法規和監管政策允許的范圍內，為持卡人提供盡可能廣泛的保障權益。第二條權益保障措施2.1發卡機構應建立健全信用卡風險管理體系，確保信用卡業務的安全、穩健運行，為持卡人提供安全、可靠的信用卡服務。2.2發卡機構應采取有效措施，保護持卡人的個人信息和賬戶安全，防止信用卡被盜用、濫用等風險。2.3發卡機構應按照法律法規和監管政策的要求，對信用卡交易進行實時監測，發現異常交易及時采取措施，保障持卡人的合法權益。2.4發卡機構應設立客戶服務，為持卡人提供7×24小時的客戶服務和支持，解答持卡人的疑問和問題。第三條權益行使與保障3.1持卡人應按照發卡機構的要求，正確、完整、及時地提供個人信息和資料，并確保信息的真實、準確、有效。3.2持卡人應妥善保管信用卡及其密鑰、密碼等，防止信用卡被盜用、濫用等風險。3.3持卡人如有疑問或異議，應及時向發卡機構提出，發卡機構應在法律法規和監管政策允許的范圍內，及時、妥善地處理持卡人的疑問和異議。3.4發卡機構應按照法律法規和監管政策的要求，保障持卡人的合法權益，對持卡人的個人信息和交易信息進行保密，不得泄露、出售或者非法使用。第四條權益的變更與終止4.1發卡機構應根據法律法規和監管政策的變化，及時調整信用卡保障權益的范圍和內容，并通知持卡人。4.2持卡人有權根據自己的需要，選擇變更或終止部分或全部信用卡保障權益。變更或終止權益的行為，應以書面形式通知發卡機構。4.3發卡機構應在收到持卡人的權益變更或終止通知后，及時調整信用卡保障權益，并告知持卡人。第五條違約責任5.1雙方應嚴格遵守本合同的約定，履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2發卡機構未按照本合同的約定提供保障權益的，持卡人有權要求發卡機構承擔違約責任。5.3持卡人未按照本合同的約定使用信用卡或未妥善保管信用卡的，應承擔由此產生的全部責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2本合同簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區。第七條其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。7.2本合同一式兩份，雙方各執一份。甲方（發卡機構）：__________乙方（持卡人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信用卡保障權益合同2.發卡機構與持卡人身份證明文件3.信用卡申請表4.信用卡條款與條件5.信用卡使用指南6.信用卡費用明細表7.信用卡還款說明8.信用卡安全保障措施說明9.客戶服務和支持指南10.法律法規和監管政策相關文件二、違約行為及認定：1.發卡機構未按照合同約定提供保障權益2.發卡機構未及時處理持卡人的疑問和異議3.發卡機構未妥善保管持卡人的個人信息和交易信息4.發卡機構未按照法律法規和監管政策要求進行實時監測異常交易5.持卡人未按照合同約定使用信用卡6.持卡人未妥善保管信用卡及其密鑰、密碼7.持卡人提供虛假、不準確、無效的個人信息和資料8.任何一方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.信用卡：指由發卡機構發行的，持卡人可在發卡機構指定的消費場所進行消費、取現的信用支付工具。2.發卡機構：指發行信用卡并給予信用額度的金融機構。3.持卡人：指持有和使用信用卡進行消費、取現等交易的個體。4.保障權益：指發卡機構為持卡人提供的信用卡額度、還款期限、利率、增值服務、安全保障措施、客戶服務和支持等相關權益。5.信用卡額度：指發卡機構給予持卡人的信用消費的最高金額。6.還款期限：指持卡人需按照發卡機構規定的時間和方式償還信用卡賬單的期限。7.利率：指持卡人使用信用卡額度進行消費、取現等交易所需支付的費用比例。8.增值服務：指發卡機構為持卡人提供的消費優惠、積分兌換、會員服務等服務。9.安全保障措施：指發卡機構為保護持卡人信用卡賬戶安全、交易安全等采取的相關措施。10.客戶服務和支持：指發卡機構為持卡人提供的客服電話、在線客服、營業網點服務等幫助和指導。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.信用卡額度不足解決辦法：持卡人可聯系發卡機構申請提高信用卡額度。2.信用卡還款困難解決辦法：持卡人可選擇合適的還款方式，如自動還款、網上還款等，確保按時還款。3.信用卡丟失或被盜用解決辦法：持卡人應立即向發卡機構報告，并按照發卡機構的要求采取相應措施，如掛失、凍結賬戶等。4.交易爭議解決辦法：持卡人應及時與發卡機構聯系，提供相關交易信息，發卡機構將協助處理。5.權益變更或終止解決辦法：持卡人可通過書面形式通知發卡機構，發卡機構將及時調整并告知持卡人。五、所有應用場景：1.持卡人申請信用卡并簽訂合同2.持卡人使用信用卡進行消費、取現等交易3.持卡人享受信用卡保障權益，如額度、還款期限、