第2頁共2頁2024年售樓處管理制度模版為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質與專業性同樣是提升公司品牌形象的關鍵要素。后勤部門的運作效率與服務品質，將直接影響銷售業績以及客戶對物業后期管理的評價。因此，優化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大領域。一、保安職責：1.處理售樓處的安全事務；2.在入口處執行迎賓任務；3.確保售樓處及樣板房內物品的安全，防止損壞或遺失；4.保障公司及客戶的人身和財產安全。二、保安員的標準：1.穿著整潔統一的制服；2.展現精神煥發的形象，微笑待人，行動果斷；3.必須接受過專業訓練。三、保安員的崗位配置與調度：1.售樓處入口全天至少有一名保安員值崗；2.每個小區入口及樣板房需有保安員在崗；3.設立一名機動保安員以應對突發情況；4.實行三班輪換制度，保證24小時有人值守。一、保潔員的職責：1.負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔工作；2.提供茶水服務；3.及時清理洽談區的垃圾和空杯，保持環境整潔。二、保潔員的標準：1.穿著整潔的制服，色調應與售樓處協調，避免過于顯眼；2.保持精神飽滿，微笑服務，舉止得體。三、保潔員的崗位安排：1.周末、周日及展會期間，因客流量大，需兩名保潔員全天在崗，平時可按早晚班分配；2.每個樣板房需配備一名保潔員，確保衛生狀況。司機職責：負責看樓專車接送客戶看房，協助客戶外出取款，平日需有一名司機待命以備調用。后勤人員的請假制度與銷售團隊保持一致。其他注意事項：由于后勤人員對房地產的專業知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應避免隨意作答，建議客戶咨詢專業的銷售代表。2024年售樓處管理制度模版（二）為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質與專業性同樣是提升公司品牌形象的關鍵要素。后勤部門的運作效率與服務品質，將直接影響銷售業績以及客戶對物業后期管理的評價。因此，優化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大領域。一、保安職責：1.處理售樓處的安全事務；2.在入口處執行迎賓任務；3.確保售樓處及樣板房內物品的安全，防止損壞或遺失；4.保障公司及客戶的人身和財產安全。二、保安員的標準：1.穿著整潔統一的制服；2.展現精神煥發的形象，微笑待人，行動果斷；3.必須接受過專業訓練。三、保安員的崗位配置與排班：1.售樓處入口全天至少有一名保安員值崗；2.每個小區入口及樣板房需有保安員駐守；3.設立一名機動保安員以應對突發情況；4.實行三班輪換制度，保證24小時有人在崗。一、保潔員的職責：1.負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔工作；2.提供茶水服務；3.及時清理洽談區的垃圾和空杯，保持環境整潔。二、保潔員的標準：1.穿著整潔的制服，色調應與售樓處協調，避免過于顯眼；2.保持精神飽滿，微笑服務，舉止得體。三、保潔員的崗位安排：1.周末、周日及展會期間，因客流量大，需兩名保潔員全天在崗，平時可按早晚班分配；2.每個樣板房需配備一名保潔員，確保衛生狀況。司機職責：負責看樓專車接送客戶看房，協助客戶外出取款，平日需有一名司機待命以備調用。后勤人員的請假制度與銷售團隊保持一致。其他注意事項：由于后勤人員對房地產的專業知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應避免隨意作答，建議客戶咨詢專業的銷售代表。2024年售樓處管理制度模版（三）為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質與專業性是提升公司品牌形象的關鍵要素之一。其工作質量的優劣將直接影響銷售效果以及客戶對物業后期管理質量的評估。因此，優化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大部門。1.保安職責：處理售樓處的緊急情況；在入口處執行迎賓任務；確保售樓處及樣板房內物品的安全，防止損壞或遺失；保障公司及客戶的人身和財產安全。2.保安員要求：穿著整潔統一的制服；展現精神煥發的形象，微笑待人，行動果斷；必須接受過專業訓練。3.保安員崗位配置及排班：至少一名保安全天候在售樓處大門值崗；小區各入口及樣板房需有保安員駐守；設立一名機動保安員以應對突發情況；實行三班輪換制度，保證24小時有人在崗。4.保潔員職責：負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔；提供茶水服務；及時清理洽談區的雜物，保持環境整潔。5.保潔員要求：穿著整潔的制服，色調應與售樓處協調，避免過于顯眼；保持精神飽滿，微笑待客，舉止得體。6.保潔員崗位編制及安排：客流量大的周末、周日及展會期間，需兩名保潔員全天在崗，平日可按早晚班安排；每個樣板房應配備一名保潔員，確保衛生狀況。7.司機職責：主要負責接送客戶看房，以及陪同客戶外出取款；平時需有一名司機在現場待命，以備調用。8.后勤人員的請假制度：后勤人員的請假規定與銷售人員保持一致。9.其他注意事項：由于后勤人員對房地產的專業知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應引導客戶咨詢專業的銷售人員，避免提供不準確的信息。2024年售樓處管理制度模版（四）一、售樓處的水電管理工作由值班組長（倒班期間則由值班人員）全權負責。具體職責包括供水供電線路的維護、各類故障的緊急處理及時通知銷售經理。值班組長還需負責大廳燈、門外射燈、飲水機、辦公室燈、衛生間燈等電源的管理，包括其開啟與關閉的工作。針對季節變化，具體規定如下：夏季：1.辦公室與衛生間燈具按需開啟，使用后即時關閉。2.飲水機在燒水時開啟，非使用時段即時關閉。3.大廳內燈具下午18:00開啟，至21:00關閉，由夜班張師傅負責開關。門外射燈與LED燈則自18:00開啟至晚23:00，同樣由夜班張師傅負責。4.音樂播放時間定為上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。5.飲用水方面，平均每周需兩桶水；衛生間用水則需盡量節約，控制在特定噸數以內（此處噸數需具體填寫）。冬季：1.辦公室與衛生間燈具的開啟與關閉規則與夏季相同。2.飲水機使用規則亦與夏季一致。3.大廳內燈具下午16:00開啟，至18:00關閉，關燈責任人為夜班張師傅。門外射燈與LED燈自18:00開啟至20:00關閉，同樣由夜班張師傅負責。4.音樂播放時間與夏季相同。5.在暖氣供應不足的情況下，售樓處可開啟一個電暖爐取暖，時間為早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班時間需另行安排）。電暖爐的開關由當日值班組長或值班人員負責。6.飲用水與衛生間用水的規定與夏季相同。二、每日下班后，值班組長（或倒班期間的值班人員）需及時檢查各類燈具、水龍頭、飲水機電源、音樂播放器電源、電視機電源及沙盤燈等的關閉情況，確保符合上述細則。若值班人員出現工作失誤，將依據次數進行處罰，首次處罰金額為____元，第二次為____元，三次及以上則為____元。同時，售樓處全體工作人員應養成良好的節能習慣，做到隨手關燈、關閉水龍頭，并在下班后及時關閉用電設備。三、銷售經理需于每周一上午9:00對售樓處進行巡查，確保各項設施正常運行。物業部則負責每月組織一次水電安全檢查，及時消除安全隱患，并建立水電安全檔案。四、售樓處內未經允許不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器。一旦發現違