項目四汽車保險投保與承保實務想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心4.1汽車保險投保流程4.2投保單的填寫4.3保險費的計算4.4汽車投保注意事項目錄CONTENTS想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心4.5汽車保險銷售情境再現分析：1．作為汽車保險從業人員，如何開展汽車保險業務，進行汽車保險推介？2．針對以上險種吳女士需要繳納多少保險費？3．如何按照流程進行投保業務的開展？4．投保的過程中應該注意什么問題？情境1

王先生，某企業員工，年齡30歲，月收入8000元，買了一輛大眾朗逸用于上下班代步。車子一般停放在小區，新車購置價13.99萬元，有發動機防盜，無新增設備。若投保機動車第三者責任險、機動車損失險、車身劃痕損失險、車上人員責任險、醫保外醫療費用責任險、約定第三者責任險的責任限額為200萬元，機動車損失險保險金額為13.99萬元。情境再現分析：1.作為汽車保險從業人員，如何開展汽車保險業務，進行汽車保險推介？2．針對以上險種王先生需要繳納多少保險費？3．如何按照流程進行投保業務的開展？4．投保的過程中應該注意什么問題？情境2

吳女士，某個體老板，年齡28歲，年收入40萬元左右，買了一輛寶馬5系用于上下班代步、會客。車子一般停放在小區或者是商鋪門口，新車購置價56.25萬元，無附加裝潢。若投保機動車第三者責任險、機動車損失險、車身劃痕損失險、車上人員責任險、車輪單獨損失險、約定第三者責任險的責任限額為300萬元，機動車損失險保險金額為56.25萬元，車上人員責任險的每座每次事故責任限額均為2萬元，金額為10萬元。目標導航1．知識目標 了解汽車投保流程； 熟悉汽車投保單的內容； 熟悉不同種類汽車的投保險種； 熟悉不同保險險種的保費計算方法； 了解汽車投保過程中的注意事項。2．實踐目標 能夠根據不同保險險種進行保費計算； 能夠幫助客戶填寫汽車保險單； 能夠按照流程進行汽車保險的投保。3．素養目標 使學生能正確認識風險，學會保護自己，保護他人； 培養學生民族自豪感； 增加學生對汽車保險行業的職業認同感； 培養學生“誠信做人、誠信做事”的社會主義價值觀； 培養學生實事求是的工作態度、勇于追求真理的工作作風； 培養學生做事嚴謹、認真負責的態度。4.1汽車保險投保流程想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心汽車投保是指汽車主人和保險公司或者保險人簽訂保險合同，并按照保險合同支付保險費的過程，投保人也叫要保人，是與保險人訂立保險合同并按照保險合同負有支付保險費義務的人。自然人與法人皆可成為投保人。成為投保人的條件為:具有相應的民事權利能力和行為能力;對保險標的具有保險利益。投保是投保人向保險人表達締結保險合同的意愿。任務描述一、一般投保流程二、車上人員責任險與駕乘險三、保險責任四、責任免除目錄CONTENTS想客戶之所想，急客戶之所急

愛心●專心●誠心●用心●匠心五、賠款計算六、案例分析01一般投保流程（一）了解保險條款及費率，根據實際需要購買投保人選擇汽車保險時，應了解自身的風險和特征，根據實際情況選擇個人所需的風險保障。對于汽車保險市場現有產品應進行充分了解，以便購買適合自身需要的汽車保險。圖4-1一般投保流程（二）選擇保險攻速投保人應選擇具有合法資格的保險公司營業機構購買汽車保險。汽車保險的售后服務與產品本身一樣重要，投保人在選擇保險公司時，要了解各公司提供服務的內容及信譽度，以充分保障自己的利益。圖4-1一般投保流程（三）選擇保險代理人投保人也可以通過代理人購買汽車保險。選擇代理人時，應選擇具有職業資格證書、展業證及報價公司簽有正式代理合同的代理人；應當了解汽車保險條款中涉及賠償責任和權利義務的部分，防止個別代理人片面夸大產品保證功能，回避責任免除條款內容。圖4-1一般投保流程（四）選擇投保險種1.最低保障方案2．基本保障方案3．經濟保障方案4．最佳保障方案5．完全保障方案圖4-1一般投保流程（五）填寫投保單投保單是保險合同訂立過程中的重要單證是投保人向保險人進行要約的證明，是確定保險合同內容的重要依據。1．機動車輛須滿足投保的條件2．投保人必備證件3．汽車投保單的填寫形式4．投保單填寫基本規則（要求）5．填寫投保單注意事項圖4-1一般投保流程

1．機動車輛須滿足投保的條件①有交通管理部門核發的車輛號牌，新車投保則需要購車發票。②有交通管理部門簽發的機動車行駛證。③有車輛檢驗合格證。

2．投保人必備證件機動車行駛證、被保險人身份證復印件、投保人身份證復印件；被保險人與車主不一致時，應提供由車主出具的能夠證明被保險人與投保車輛關系的證明或契約。投保人需要根據保險公司提供的一些資料，如條款和費率等，針對投保單的主要內容，如投保人的有關情況、汽車的廠牌車型等信息，按照保險人的要求認真填寫投保單，并將其交給保險人，切忌保險代理人代替投保人填寫投保單。3．汽車投保單的填寫形式投保人或經辦人口述，由保險企業人員或代理人員錄入業務處理系統，打印后由投保人簽字；投保人利用公司電子商務投保系統等工具自動錄入，打印后由投保人簽字；投保人手工填寫后簽字或蓋章。

4．投保單填寫基本規則（要求）①投保單必須保持整潔，不允許折疊和不規范涂改，撕毀投保單視為作廢，需重新填寫。②填寫資料應完整，填寫時必須使用黑色鋼筆或簽字筆以簡體字填寫。③投保人、被保險人需親筆簽字，不得代簽；若投保人或被保險人為文盲，需在相應簽名處親自按下大拇指手印。④每份投保單最多可更改三處。⑤身份證號碼填寫有更改須附相關人員身份證復印件。⑥投保單的重要欄目不能涂改。⑦身份證號碼與實際情況有出入或無身份證號碼者均須附有效法定證件的復印件。

5．填寫投保單注意事項投保人情況：確定投保人的姓名，其主要目的是確定其資格問題。被保險人情況：被保險人必須是保險事故發生時遭受損失的人，即受保障的人。被保險車輛：分散業務投保單一般為一車一單。多車業務，投保單可以使用附表形式。投保人簽名或簽章：投保人對投保單各項內容核對無誤并對投保險種對應的保險條款明白理解后須在“投保人簽名/簽章”處簽名簽章。確定投保險種及期限。（六）保險人核保，投保人交保險費，簽發保險單保險人審核投保單，如果符合保險條件則保險人在投保單上簽章，作出對投保人要求的承諾即承保，投保人交保險費，并得到保險人簽發的保險單，如果不符合保險條件則保險人做出拒絕承保的決定，將投保單退回給投保人。圖4-1一般投保流程另外，投保人購買汽車保險，應注意以下事項：1．對保險重要單證的使用和保管2．如實告知義務3．繳納保險費4．合同糾紛的解決方式5．投訴在確定投保險種及保險費用后，投保人需要按照流程提示，先后完成認證、瀏覽、簽名、短信、支付五個步驟。02電子投保流程圖4-2電子投保流程認證階段：在電子投保系統中輸入投保人身份證號后四位，即可確認投保人信息，進入瀏覽界面進行信息相關查看。圖4-3電子投保認證瀏覽階段：在系統中進入瀏覽界面，投保人可以查看機動車保險投保單，即可以查看欲購買的機動車交通強制責任險保單、商業險保單信息內容、機動車的交強險條款、商業險條款，同時還可以查看免責責任書項目內容。確認客戶、車輛、保險內容等信息是否存在問題，若內容準確無誤，則進入下一階段。圖4-4電子投保瀏覽簽名階段：瀏覽完車輛的投保單，并確認準確無誤之后，就可以進行簽字確認，簽字時要注意在空白簽名區域從左至右。圖4-5電子投保簽名短信階段：在簽字完成之后，系統將進入短信階段，在該階段，預留的手機號碼默認為投