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DB11北京市市場監督管理局發布 政務服務中心服務與管理規范234a)政務服務中心應加掛戶外環境樓體標識牌(門楣);不具備條件加掛樓體標識牌(門楣)的，5.8.3業務標識6進駐要求5678c)周六(除法定節假日外)應提供不少于4h的預約事項的辦理服務；9監督評價要求a)政務服務中心年度辦件量較大的高頻事項，應安排全面b)事項調整、流程優化、問題突出、投訴集中等情況，應安排即時體驗；d)服務對象辦事中反應突出的問題和矛盾，應安排9.1.3政務服務中心應接受服務對象、媒體、社會、電子監察等的監督。政務服務事項辦理情況應納入電子監察系統和效能促進平臺進行全過程跟蹤、預警、9.2.2政務服務中心應主動公開監督投訴信息，包括投訴受理單位、投訴渠道、投訴電話等，確保投9.2.4政務服務中心接到服務對象投訴時，應第一時間安排專人回訪核實，并按照“接訴即辦”規定9.2.6政務服務中心應定期對投訴問題情況進行分析和通9.2.7政務服務中心應對服務對象身份和投訴資料保密并b)差評整改，差評投訴應件件有整改、有反饋，按照“誰辦理、誰負責”的原則和“接訴即辦”9.3.7除依法不應公開信息外，“好9.3.8政務服務中心應定期對評價結果進行分析研判，對服務對象反映強烈、差評集中的事項，應及(規范性)A.2.1北京政務服務標識分為單圖、橫式圖文組合和豎式圖文組合三種表現形式，其版面設計的尺寸A.2.2北京政務服務標識上的中文和英文應使用思源黑體。油北京政務服北京政務服務BEIJINGGOVERNMENTSERVICESBEIJINGGOVERNMENTSERVICESA.3.1北京政務服務標識牌制作材質應環保、安全、耐用、阻燃、防腐蝕、易于維護的材料，使用期b)戶外環境樓體標識牌(門楣)的材質、工藝應與建筑風格相匹配；c)桌牌材質及形狀建議為鋁合金三角桌牌。A.3.2北京政務服務標識尺寸規格應與周圍環境相匹配，建議如下：2)最小長、寬尺寸建議為150mm×75mm。A.3.3北京政務服務標識應置于牌匾的視覺中心位置，各部分的比例、排序和組合應不變。A.3.4北京市政務服務中心標識牌橫版式樣及比例見圖A.5～A.7。北京市政務服務中心北京市政務服務中心北京市政務服務中心a)門楣式樣1b)門楣式樣2朝陽區政務服務中心朝陽區政務服務中心朝陽區政務服務中心a)門楣示例1b)門楣示例2東城區安定門街道政務服務中心東城區安定門街道政務服務中心a)門楣示例1b)門楣示例2東城區政務服務中心

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