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目錄

第一章總則.......................................3

第二章保安門衛服務...............................6

第三章相關知識...................................9

第四章法律常識...................................13

第一章總則"3

1、保安

?保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工

作是指為集體或個人的安全而進行保衛的各種活動。

2＞內部保安組織

設立內部保安組織必須具備的條件

a、有專職的管理人員

b、有固定的辦公場所

c、有一定數量的保安員

d、有健全的管理制度和福利制度

3、內部保安組織的任務

a＞擔負單位內部守護和巡邏工作

b、做好單位內部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作

c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規定

d、協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動

4、保安員的素質與行為規范

，1、政治素質要求

a＞擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國

b、堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業

c、遵紀守法，廉潔奉公

d、忠于職守、竭誠服務

。、不畏艱險、文明執崗

42、業務素質要求

&、精通保安服務業務

b、熟悉法律各政策

C、具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力

第一章總則

ds會做群眾工作

e、沉著機智，多謀善斷

f、體魄健壯，武藝高強

“3、職業道德規范

a＞熱愛本職，忠于職守

b、遵紀守法，勇于護法

G、文明執勤，禮貌待人

d、廉潔奉公，不謀私利

5、保安員的職責權限

$1、職責

a、保護公司財產安全，維護正常工作秩序、生活秩序

b、對突發事件的現場秩序進行維護

G、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關

d、做好公司區域的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范

工作

22、權限

?保安員的權限是指有關法律、法規賦予保安人員為實現其職責而行使

權力的范圍

一對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無

拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力

b、對發生在服務區內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據、

維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力

c、依照法律、法規規定和客戶單位規章制度規定，勸阻或制止未經許

可的進入服務區域內的人員、車輛

d、對出入服務區域的人員、車輛及其所攜帶、裝教的物品，按照客戶

單位規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權

e按照規定進行安全防范檢查，協助制定有關安全的規章制度，提

第一章總則

化執勤中出整改意見和建議遇有違法犯罪人員不服制止，甚至

行兇、報復的可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或不當防衛

g對員工進行法制教育宣傳，協助做好“四防”工作，落實各項安全防

范措施，發現隱患、漏洞或其它不安全因素，協助公司及時整

改，但不得對單位員工的生產、生活實施監視

h、對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，

并報告當地公安機關或保衛部門處理

is對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對

其處罰的權力

「違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力，無權受理或處理民

事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議

k＞對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保衛組織報告,

但無偵查、扣押、搜查的權力

S3、禁止從事的行為

◎、禁止；阻礙國家機關工作人員

依法執行職務

b、禁止：非法剝奪、限制他人人

身自由

c禁止：罰款或沒收財物

d、禁止：扣押他人證件或財物

e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人

f、禁止：私自為他人提供保安

g禁止；處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議

床禁止：其它違反法律規定的活動?

第二章保安門衛服務1/3

1、概念

?保安門衛是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派出保安

員，依照國家法律和客戶單位規章制度，對進出客戶單位指定大門的

人員、車輛和物質進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障

人身和財產安全的一種保安業務活動

2、保安門》的特征

冬是一種派駐式的勞務形式

b、是一種定點守護式的保安活動

c、是一種入口控制式的保安活動

d、是一種固界防護式的保安活動

。、是一種服務窗口式的保安活動

3、保安門里的任務

a對出入人員實行嚴格的驗證，并依據客戶單位有關的會客制度嚴格

履行登記手續，嚴禁無關人員入內

b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質進行嚴格的檢查、核

查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質流失

。、禁止；辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人

f、禁止；私自為他人提供保安

g、禁止：處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議

h、禁止：其它違反法律規定的活動

4、保安門衛服務的基本要求

a、執行制度要嚴格

b＞查驗人、物要仔細

6處理問題要靈活

d、上崗執勤要文明

5、保安門衛對緊急情況的處置

第二章保安門衛服務2/3

5、保安門衛對緊急情況的處置

54、火安

a、迅速報警(119)

b、迅速向單位領導報告

c＞拉響警報

d、積極撲救

e、嚴守大門

的2、群體性沖擊客戶單位時的處置

a、立即向領導報告，并及時報警（110）

b、把好大門

c、密切注意群體鬧事者的動向

d、保持緘默

e、打開燈光

事3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置

a禮貌要求其說出包內物品名稱、數量、型號，并請他們自己打開包，

自己拿出物品一一核查

b、若查無公物、贓物，應禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。

若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續

的，通知單位保衛部門處理

c如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶

單位，請客戶單位有關負責人按規定處理

34、對職工拒不出示有效證件的處置

a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態度和藹，說話要和氣，以理服人

b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執行門衛制度，無出入證的不予入

內，無放行單的物質不予放行

c、雙方發生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛制度執行，一面向客戶

第二章保安門衛服務3/3

單位報告，請有關領導來處理

35、遇有夜間突發停電時的處置

一暫停出入；在照明恢復前，，嚴禁一切人員、車輛進出

b、查明原因：立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅

的原因

c、注意觀察：密切注視門衛責任區內可疑跡象，防止不法分子趁機行

兇或盜竊等

第三章相關知識1/4

1、消防知識

?消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原

則，”預防為主，消防結合”是消防工作的方針。

2、火災的預防及撲救

2?1、燃燒

?燃燒是指發生放熱發光的化學反應。燃燒必須同時具有放熱、發光和

生成新的物質三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質、助燃物質、著

火源三個條件

番2、火災

?火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現象

番3、火災發生后，影響火勢發展變化的因素

a、熱傳遞

b、爆炸

c、建筑物結構

d、氣象

24、常見火災的預防

a配電線路防火

b、照明燈具防火

6電熱器具防火

d、防止微生物作用

?、防止熱量聚集

f、定期測溫檢查

g異常現象的應急措施

h、加強爐灶的安全管理、加強對火源、火種的管理

人加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識

3、預防火災的基本措施

?廣泛開展防火宣傳?，普及消防知識

第三章相關知識

b、建立健全防火規章制度

c、建立健全消防組織，充實更新設備

d、經常開展防火檢查，及時整改火險隱患

4、火災的撲救

a＞滅火的基本方法：

冷卻法、窒息法、

隔離法、抑制法

b、自防自救

5、防火檢查

的1、防火檢查的內容

a檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的生產、儲存、

經營、運輸、使用過程中的防火安全情況

b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防

火安全要求

c、火災隱患的整改情況

d單位或企業的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材

是否完備和符合要求

?、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況

f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況

$2、防火檢查的重點

a＞易燃、易爆物品、危險

品的使用、車間及儲存

倉庫

b＞消防設施

G、消防安全通道

6、常見火火器的特性及使用

第三章相關知識

a＞水滅火劑和水型滅火器

b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器

c干粉滅火劑和干粉滅火器

d、CO2火火劑和CO2火火器

。、鹵代烷滅火劑和1211滅火器

7、保安員的消防職責

a＞學習掌握和宣傳消防法規、消防常識

b、解和熟悉客戶生產過程中的火災危險因素，協助客戶建立健全防火

安全制度，完善、落實防火措施

c加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法

d、經常進行防火安全檢查，發現火險隱患及時向有關部門報告、協助

客戶整改，消除火險隱患。、發現火災，及時報警，積極參與組織撲救，

盡快疏散人員和搶救貴重物質

8、急救常識

?傷（病）員急救是指在最短的時間內，對威脅人的生命安全的意外

傷害和各種急癥，在醫務人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處

理措施

41、傷（病）員急救的特點

*爭分奪秒以贏得挽救傷（病）員生命的寶貴時間

b、減輕傷（病）員的痛苦，防止傷（病）情惡化

c、避免和盡量減少傷（病）員的傷殘和后遺癥

d、早安全護送傷（病）員到附近醫療機構治療

8-2.保安員急救傷（病）員的任務

小救死扶傷，認真負責

b、一經發現傷（病）員，立即向客戶單位或公安機關報告，并組織緊

急救護

第三章相關知識

C、及時護送傷（病）員到附近醫院治療或迅速將傷（病）員撤離危險

境地

d、在急救或護送時，如傷（病）員神態清楚，尚能講話時，要及時詢

問傷（病）員，了解有關情況，報告有關單位

8-3＞傷（病）員急救的方法

?止血、包扎、搬運、急癥救護

9、保安禮儀

?保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行

為規范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待

人、接物等方面的具體規定

＞1、保安禮儀的特點

a＞以個人為支點

b、以尊重為原則

G、以修養為基礎

d、以美好為目標

?、以長遠為方針

42、保安員的行為舉止

a、用語文明

b、坐姿大方

c、站姿端莊

d、行走穩健

?、談吐自然

X、保安員的儀容衛生

a、服裝要整潔

b、上崗執勤著裝要規范

c、注意個人衛生

第四章法律常識1/3

1、憲法

?憲法是規定國家根本制度和根本任務的、具有最高法律效力的、經特

殊程序制訂和修改的國家根本大法

1?1、憲法的特征

a憲法規定的是國家的根本制度和根本原則問題

b、憲法具有最高法律效力

e、憲法的制定和修改程序不同于普通法律

d、憲法具有最大的權威性

1-2＞公民的法定權利和法定義務

?公民是一個法律概念，凡是具有一個國家國藉的人，就是這國家的公

民

*＞公民的法定權利

a平等權

b、政治權利

G、自由權

d、批評權、建議權、申訴權、控告權、檢舉權和取得賠償的權利

。、社會經濟權

f、文化教育權

g老人、婦女、兒童受國家保護

床華僑、歸僑和僑眷的權利

*、公民的法定義務

最維護國家統一和各民族團結

b、遵守憲法和法律，保守國家秘密,愛護公共財產，遵守勞動紀律,遵守公

共秩序，尊重社會公德

c、維護國家安全、榮譽和利益

d、保衛祖國,依法服兵役和參加民兵組織

第Ri四RA-章RP法律常識1/3

e、依憲法納稅

f其它方面的義務

2、治安管理處罰條例

2d治安管理處罰條例