第5章網絡商業模式目錄CONTENTS1網絡商業模式2互聯網金融商業模式3基于大數據的商業模式創新4基于云計算的商業模式學習目標了解經典的網絡商業模式了解如何運用大數據進行商業模式創新了解如何基于云計算進行商業模式創新掌握人工智能技術在網絡商業模式創新中的應用了解智能技術如何運用于網絡商業分析網絡商業模式01網絡商業模式概述本書認為從宏觀意義上講，企業與企業之間、企業的部門之間以及企業與顧客和渠道之間都存在各種各樣的交易關系與聯結方式即稱為商業模式。從微觀角度來看，商業模式指的是客戶價值、企業資源和能力、企業盈利模式這三要素及其之間的相互關系。幾種經典的網絡商業模式1.B2C的概念及特點（1）概念。B2C電子商務一般是指企業針對個人開展的電子商務活動總稱。B2C電子商務以電子化、網絡化、信息化的形式進行商務活動。（2）與實體店相比，B2C的特點有：1）用戶群體大；2）交易涉及的支付或轉賬金額較少；3）涉及賬號和操作金額等個人隱私信息；4）經營主體范圍廣、覆蓋范圍大、自由程度比較高、發展前景好。2.C2C的概念及特點（1）概念。C2C，即customer（consumer）tocustomer（consumer）。由第三方經營網絡交易平臺，供個人之間在網上進行實物和服務交易。第三方負責對網絡交易進行服務和管理，但并不參與交易。（2）與實體店相比，C2C的特點有：1）較低的交易成本；2）經營規模不受限制；3）便捷的信息收集；4）加大的銷售范圍和銷售力度。3.B2B的概念及特點（1）概念。美國營銷協會將B2B企業定義為，將產品銷售給其他企業的企業，與將產品直接銷售給個人的B2C企業形成對比。（2）與B2C相比，B2B的特點有：1）發生在企業和企業之間，而不是發生在企業和消費者之間；2）B2B的客戶數量少于B2C的客戶數量；3）B2B的行業收入總額高于B2C的行業收入總額；4）B2B一般采取直銷的方式，而B2C一般會讓中間商或代理商進行銷售。4.O2O的概念及特點（1）概念。O2O模式通過在線集中和展示信息，物流和業務統一線下分配來促進資金流動，然后鼓勵用戶和商家通過在線推廣參與。2）與實體店相比，O2O的特點有：1）通過互聯網的便捷，以及線下實體店的購物體驗補充，可以在更大程度上滿足消費者需求。2）依賴于云計算和大數據的運用。請替換文字內容網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，由科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成，是信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業利用一切計算機網絡進行營銷活動；而狹義的網絡營銷專指國際互聯網營銷。請替換文字內容請替換文字內容網絡營銷的盈利模式此模式是將傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種網絡營銷盈利模式。整合的網絡營銷盈利模式主要表現為“企業網站+在線銷售、訂購產品或服務”。該模式又分為兩種情況。（1）傳統制造業公司建立網站，輔助或直接銷售自己的產品，既包括提供在線訂購服務、客戶定制個性化產品或服務、也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。（2）公司以渠道商的角色出現，建立自己的網站，讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。1.整合的網絡營銷盈利模式現階段，網絡的應用大致可以分成三種平臺：交互平臺，主要包括通信、交友和娛樂三個方面；媒體平臺，主要是信息發布；商務平臺，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。2.綜合門戶網站的跨平臺、多元業務盈利模式01網站+廣告0302網站+廣告+付費會員制網站+廣告+付費會員制+搜索引擎根據網絡營銷利用的平臺或以網站為基礎提供的不同專業服務，可以將該模式分為以下幾種。（1）在線交易的盈利模式。該模式利用網絡的商務平臺作用，支持交易、收取費用，是收入來源。代表性的公司有阿里巴巴、淘寶及易趣等。（2）網絡游戲、娛樂模式。該模式利用的是網絡的交互平臺。代表性的公司有盛大、網易，采用時間點卡收費或道具增值服務計費。（3）付費的在線專門（業）服務。主要有在線教育類，如提供線上培訓的新東方；招聘類，收取企業會員費，如中國人才熱線、智聯招聘以及其他各類大大小小的招聘網站；提供數據和專業信息服務的各類研究網、期刊網，如萬方期刊網等。（4）專業的搜索引擎盈利模式。代表有百度、谷歌。競價排名、搜索營銷是收入的主要來源，實質是做推廣，作用類似于廣告。（5）新的衍生盈利模式。主要是新興的網絡中間商，如虛擬商場、虛擬評估機構以及智能代理。3.專業的或細分的基于不同應用平臺的盈利模式社交媒體商業模式的定義：社交媒體商業模式是指基于對企業既有商業模式與內外部經營環境充分認知，形成“社交媒體商業化”運營方案；達成消費者分析與洞察；產生鏈接高價值用戶的創意與內容；實施精準高效的運營執行、監測、反饋及跟進；打造企業專屬社群經濟生態圈；完成基于社交媒體的商業化閉環運營；最終推動企業“社交媒體商業化”目標達成。社交媒體商業模式0203階段一：以社交媒體幫助企業實現基礎性商業訴求。01社交媒體商業模式的三個階段階段二：以社交媒體商業化專能，推動企業成就數字化時代新商業模式。階段三：以新商業模式為驅動，推動企業創新性發展。（1）提供在線廣告服務主要的價值實現方式（3）創設網絡金融應用（4）創設其他增值服務（2）提供電子支付服務（5）社會化電子商務平臺網紅經濟的定義網紅經濟是移動互聯網“孵化”出的一種新型經濟模式，是指通過大量聚集社會關注度，依托互聯網傳播及其社交平臺推廣，圍繞網紅IP形成的一個產業經濟鏈條。網紅經濟的本質網紅經濟的核心在于內容變現與流量變現，其本質則是網紅價值觀與受眾注意力資源的貨幣化。網紅經濟商業模式網紅經濟的產業鏈構成及其商業模式解析一是前端服務環節。二是內容供應方與傳播平臺之間的內容生產環節。三是傳播平臺與用戶（個人用戶與商家）之間的內容傳播和消費環節。網紅經濟的產業鏈在其構成上，包括網紅群體專業服務機構、內容供應方、傳播平臺、用戶、軟硬件服務商以及第三方咨詢機構等，產業鏈各環節通過提供內容資源、服務，實現用戶流量的變現。互聯網金融商業模式02從廣義的金融角度來看，互聯網金融包括但不限于第三方支付、在線理財產品的銷售、信用評價審核、金融中介、金融電子商務等模式。從狹義的金融角度來看，互聯網金融涉及貨幣的信用化流通支付的相關層面，也就是資金融通依托互聯網來實現的方式方法都可以稱為互聯網金融。請替換文字1.互聯網金融的概念（1）成本低2.互聯網金融的特點（2）效率高（3）覆蓋廣（4）發展快（5）管理弱（6）風險大3.互聯網金融的主要模式（1）第三方支付。第三方支付就是與產品所在國家以及國內外各大銀行簽約，由具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方平臺通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品后，就可以通知第三方平臺付款給賣家，第三方平臺再將款項轉至賣家賬戶。3.互聯網金融的主要模式（2）P2P網絡信貸。P2P（peertopeer或persontoperson）網絡信貸，2005年起源于英國，是一種全新的信貸模式。該模式指擁有資金并且有投資意愿的個人，通過第三方建立的網絡融資平臺牽線搭橋，以信用貸款的方式將資金貸給其他有借款需求的人。由于具有收益率高、門檻低等優勢，P2P網絡信貸迅速在全球范圍內興起。歐美發達國家中幾個較為典型的P2P平臺有英國的Zopa，美國的Prosper、LendingClub。3.互聯網金融的主要模式（3）“眾籌”融資模式。莫利克（Mollick，2012）對“眾籌”給出的定義為，融資者借助于互聯網上的“眾籌”融資平臺為其項目向眾多投資者融資，每位投資者通過少量的投資金額從融資者那里獲得實物（如預計產出的產品）或股權回報。3.互聯網金融的主要模式（4）虛擬貨幣。國外早期的互聯網虛擬貨幣都是由某個網絡社區發行和管理的，只能在自己的網絡社區使用。最為著名的是林登實驗室在其網絡社區“第二人生”中推出的林登幣。目前國外較為知名的互聯網虛擬貨幣還包括Litecoin、Freicoin

Ripple、AmazonCoins等。當前國內虛擬貨幣已有十幾種，例如Q幣、百度幣、新浪U幣等。3.互聯網金融的主要模式（5）互聯網保險。互聯網保險服務平臺在國外有多年發展歷史。成立于1999年的eCoverage是美國第一家所有業務活動均通過互聯網進行的公司。Ineas是歐洲第一個完全通過互聯網銷售自己產品的保險公司。1999年7月，日本出現首家完全通過互聯網推銷保險業務的保險公司，韓國在2000年出現了網絡汽車保險公司。在國內，眾安在線的成立引發業界的熱議，其完全通過互聯網進行銷售和理賠是中國保險業在互聯網新金融創新上的一次突破。4.互聯網金融對現有金融體系的影響（1）互聯網虛擬貨幣對貨幣政策的影響。一是互聯網虛擬貨幣對現實通貨的替代作用會使中央銀行的資產負債表的規模萎縮，削弱其在公開市場操作大規模對沖外匯市場波動或者對商業銀行進行大規模緊急流動性援助的能力。二是互聯網虛擬貨幣的出現和發展會導致基礎貨幣、M1增速以及社會融資規模等貨幣政策中介指標失真，從而影響貨幣政策的針對性、有效性。4.互聯網金融對現有金融體系的影響（2）互聯網金融對金融穩定及金融監管的影響。從短期來看，由于互聯網金融的準入門檻較低，導致大量非金融機構介入金融業務，但是這些非金融機構不具備傳統金融完善的公司治理結構和合規機制，在風險控制方面缺乏經驗，這可能給金融穩定帶來隱患。但是從長期來看，互聯網金融的發展將降低系統性風險。4.互聯網金融對現有金融體系的影響（3）互聯網金融對消費者保護的影響。互聯網金融更加民主和普惠的特性使更廣泛的金融消費者受益，特別是有利于緩解中小企業融資難問題，但是也為金融消費者保護帶來新的挑戰。首先，互聯網金融涉及的交易都是通過互聯網進行的，雖然目前加密、認證技術已經很發達，但是交易數據被截獲或者被篡改的風險仍然存在。其次，互聯網金融在大的環境下的資金安全面臨著重大的挑戰。基于大數據的商業模式創新03大數據的概念1.大數據的定義在維基百科中，關于大數據的定義為，大數據是指利用常用軟件工具來獲取、管理和處理數據所耗時間超過可容忍時間的數據集。IDC對大數據的定義是：大數據一般會涉及兩種或兩種以上數據形式，它要收集超過100TB的數據，并且是高速實時數據流，或者是從小數據開始，但數據每年會增長60%以上。研究機構Gartner給出了這樣的定義：大數據是需要經過新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。01數據量大030204根據《大數據時代》里的描述，大數據有著“4V”特點，即大量（volume）、高速（velocity）、多樣（variety）、價值（value）。數據處理速度快數據類型多樣數據價值密度低2.大數據的特點大數據支撐的商業運營目前大數據應用的領域主要集中在互聯網、金融、電信、零售等數據密集型行業。1）在互聯網行業，對大數據的分析可以為商家制定更加精準有效的營銷策略提供決策支持。2）在金融行業，對大數據的分析可以為金融機構實現快速科學決策與服務創新提供支撐。3）在電信行業，對大數據的分析可以使營銷策略和產品設計更加精準，幫助運營商從數據流量中獲益、向智能軌道轉型。4）在零售行業，對大數據的分析可以使零售商實時掌握市場動態并迅速做出反應。大數據帶來的商業變革1.大數據給企業運營帶來的變革大數據可以提高企業的商業智能化程度。大數據讓決策者意識到數據的商業價值。大數據環境幫助利益相關者正確認識決策主體。大數據環境下將培養出首席數據官。大數據環境下將更重視員工的社交網絡。大數據帶來的商業變革2.大數據給市場營銷帶來的變革（1）大數據趨勢下產生的營銷轉變。首先，在大數據的整體發展趨勢之下，移動設備與人進行捆綁，進而促進了整個互聯網生態結構的轉變。其次，隨著數據流量不斷地增長，網絡數據分析成為營銷的導向。最后，用戶行為分析成為營銷的一種新的基點。（2）大數據趨勢下對營銷所產生的價值。第一，大數據趨勢能夠更高地提升數據的廣泛可獲取程度，以及高度的透明度。第二，大數據趨勢對于決策的驗證能夠促使營銷更具備競爭力。第三，大數據趨勢對于用戶實時的定制也會有影響。大數據與商業模式創新1.商業模式創新的內涵和特點市場、企業、客戶以及盈利模式是現代商業模式的四個構成要素。商業模式是企業經營發展的策略方針，企業必須要與時俱進，不斷創新，從以上四個維度構造出適用于企業和社會發展需求的創新型商業模式。企業創新商業模式更加需要以客戶需求和體驗為重。商業模式的創新往往來自構成要素的多種變化。商業模式創新很可能會為企業創造長期的盈利能力和競爭優勢。企業應培養大數據思維。2.大數據時代下商業模式創新的策略企業應創新業務流程。企業應重視客戶資料處理。基于云計算的商業模式04狹義的云計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。提供資源的網絡被稱為“云”。廣義的云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。1.云計算的概念01超大規模02030405062.云計算的特點07極其廉價按需服務高可擴展性通用性虛擬化潛在的危險性云計算一般包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。（1）IaaS（infrastructure-as-a-service）：基礎設施即服務。消費者通過互聯網可以從完善的計算機基礎設施中獲得服務。（2）PaaS（platform-as-a-service）：平臺即服務。PaaS實際上是指將軟件研發的平臺作為一種服務，以SaaS的模式提交給用戶。（3）SaaS（software-as-a-service）：軟件即服務。它是一種通過互聯網提供軟件的模式，用戶無須購買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件來管理企業的經營活動。3.云計算的服務形式（1）微軟云計算4.主流的云計算（3）亞馬遜云計算（4）谷歌云計算（2）IBM云計算（5）紅帽云計算第一階段:2000～2004年間15.商業模式演化2第二階段:2004～2007年間第三階段:從2007年開始35.商業模式演化（1）第一階段。2000～2004年間，百度各年涉及價值定義信息頻次比例均在61%之上，高于價值實現維和價值創造與傳遞維；1999～2001年間，騰訊價值定義事件的信息匯總頻次比例為62.5%，每年的頻次比例占據絕對優勢；同樣，淘寶在2003～2005年間，金山在1997～2000年間，奇虎360在2006～2008年間，關于價值定義的商業模式事件表現最頻繁。（2）第二階段。2004～2007年間，百度關于價值定義的信息頻次快速下降，涉及價值實現的信息頻次明顯上升，超過40%。騰訊、淘寶、金山和奇虎360的信息數據也表現出同樣的頻次比例演化特性，時間區間分別為2001～2006年、2005～2008年、2000～2006年、2008～2010年。（3）第三階段。從2007年開始，百度涉及價值創