（圖片大小可自由調整）2024年銀行考試-銀行卡從業人員專業認證考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.銀行卡業務運作必經的環節是（）A、發卡B、收單C、資金清算D、糾紛處理2.當網絡線路中斷或者聯機交易信息傳送出現故障時，一般會采用以下哪種授權方式處理（）A、聯機授權B、脫機授權C、發卡機構授權D、代授權3.以下哪些措施可以防范未達卡欺詐（）A、加強卡片寄送環節安全管理B、加強卡片激活環節身份驗證C、加強交易監控D、添加卡片校驗碼4.發卡機構與持卡人的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差5.寶客戶端是一種（）A、移動網頁B、支付控件C、垂直客戶端D、綜合客戶端6.互聯網支付的產業鏈包括（）A、銀聯業務體系B、運營商C、監管機構D、安全認證E、商戶F、和消費者7.在銀行卡客戶服務體系中，對營業網點的管理體現在（）A、在定位上，不再局限于作為處理客戶交易的場地，其營銷的角色越來越重B、在分布上，由于成本與效益的考慮，許多銀行也做了更多理性的分析C、對于網點的形象和裝修也有很多概念上的轉變D、以上都對8.以互聯網支付和移動支付為代表的新興支付市場規模持續擴大，支付呈現哪些趨勢（）A、智能化B、無卡化C、錢包化D、高效化9.我國銀行卡產業監管在聯網通用階段的監管方向是（）A、側重推進聯網建設和確立行業標準B、監管政策中首次明確跨行交易收益分配機制C、制定了多部受理市場發展規范和業務規范D、防范銀行卡欺詐和信用風險10.以下哪些是未來銀行卡產業格局的趨勢（）A、從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內均全面開放的格局B、從監管體系看，國內市場將會出現“多網絡、多品牌”的市場格局C、在開放的背景下，主流商業模式，卡公司商業模式將得到確立D、以上都對11.銀行卡按使用功能可劃分為（）A、借記卡、信用卡、儲值卡以及其他混合功能產品B、磁條卡、芯片卡和虛擬卡C、普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡D、聯名卡、認同卡12.中國銀聯目前與發卡機構、收單機構間的清算渠道包括（）A、大額支付系統B、小額支付系統C、網銀D、人行外幣支付系統13.根據調研，客戶對賬務服務使用渠道的偏好主要有哪些特點（）A、平時主要通過郵寄賬單、電話服務和網上銀行了解賬務情況的客戶占比分別為39%、39%和22%B、客戶更愿意使用人工服務，而不是自助語音C、客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道D、客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道14.信用額度是發卡機構給予信用卡持卡人貸款的限額，該額度的確定要綜合衡量以下三個方面的要素（）A、個人以往信用程度B、風險承受度C、競爭力D、盈利性15.在銀行卡客戶服務體系中，如何對自助設備進行管理（）A、加大自助設備投入，規范管理B、加強網絡系統建設，提高營運效率C、降低經營成本，擴大盈利能力D、以上都對16.發卡業務風險系統的構成要素包括（）A、發卡風險審核B、入網風險審核C、申請欺詐偵測D、賬戶行為評分E、交易欺詐偵測F、催收管理17.在銀行卡客戶服務體系中，對比各渠道的穩定性，哪些渠道的穩定性相對較高（）A、自助語音、ATM服務渠道B、網上銀行、網站查詢及網點C、紙質賬單和電子賬單D、電話人工和自助短信18.在中國的銀行卡產業中，客戶服務的戰略價值逐步得到體現，服務營銷一體化初見雛形，跨行客戶服務聯動機制形成。這一描述，體現的是下列哪個時期（）A、起步期B、形成期C、發展期D、轉型期19.目前國內借記卡最主要的欺詐形式是（）A、轉賬欺詐B、偽卡欺詐C、賬戶盜用欺詐D、非面對面欺詐20.哪些機構共同構成了銀行卡產業鏈（）A、發卡機構B、收單機構C、轉接清算機構D、第三方服務機構21.銀行卡組織如何對資金清算進行管理（）A、通過暫扣資金等手段防范資金風險B、通過業務規則或協議明確規定、界定責任C、加強機構信用風險防范D、避免機構流動性風險22.在銀行卡客戶服務體系中，推動“關鍵時刻”可以產生以下的哪些預期效益（）A、提升服務品質、減少服務糾紛B、讓員工發自內心地關懷客戶并提升事情處理能力C、在服務過程中，員工對客戶做好個人營銷，可擴展員工的人際關系D、提升工作效率23.在移動支付中，關于遠程支付產品的特點，下列說法錯誤的是（）A、客戶端產品對銀行而言，是直接面向用戶，控制力度強B、移動網頁產品承載的內容有限，用戶體驗略顯不足C、支付控件或收銀臺產品，對銀行而言投入成本較高D、支付控件或收銀臺產品對用戶而言，支付流程便捷，安全性高24.如果交易表現出如下特征：交易金額遞減，且均因為額度不足而未通過，或者同一張卡片在高風險時間（如凌晨）發生連續多筆取款交易，特別是跨清算時間的交易，那么這有可能是（）A、偽卡欺詐B、失竊卡欺詐C、非面對面欺詐D、賬戶盜用欺詐25.在銀行卡客戶服務體系中，網上銀行的劣勢表現在（）A、系統缺乏穩定性，較傳統網點容易發生故障和損失B、依然受到空間的限制，用戶還得通過各種途徑上互聯網C、銀行通過網上銀行進行盈利的能力有限D、網上銀行安全性受到挑戰26.犯罪分子利用銀行卡洗錢可以分為以下幾個階段（）A、資金放置階段B、資金轉移階段C、資金歸集階段D、資金使用階段27.以2002年中國銀聯成立為契機，在中國人民銀行的正確領導下，通過商業銀行和中國銀聯的共同努力，中國銀行卡客戶服務以前所未有的速度蓬勃發展。這一事件在銀行卡產業中的哪個時期（）A、起步期B、形成期C、發展期D、轉型期28.在銀行卡客戶服務體系中，下列哪些渠道拓展了用戶享有服務的空間，讓用戶基本不受時間、不受地點或很少受地點的限制（）A、自助設備和POS終端B、電話銀行C、網上銀行D、手機銀行29.以下哪些措施可以防范偽卡欺詐（）A、添加卡片校驗碼B、增加其他交易驗證要素C、限制交易時間D、加強交易監控30.一般下列哪些種情況下，容易導致信用卡壞賬的產生（）A、系統漏洞B、惡意違約C、惡意欺詐D、破產31.以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是（）A、交易類要素B、收單機構類要素C、特約商戶類要素D、商品類要素32.在全球前十大發卡機構中，我們中國占了3席，是哪三家銀行（）A、中國銀行B、中國工商銀行C、中國農業銀行D、中國建設銀行33.國內銀行IC卡的發展起步于（）A、20世紀80年代B、20世紀90年代C、2005年D、2011年34.在傳統的面對面交易過程中，賬戶信息安全管理的核心內容包括（）A、卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗證碼、交易密碼B、用戶密碼、真實姓名、證件號碼、聯系方式C、用戶郵箱、用戶手機IMSI碼、用戶電腦IPD、以上全部35.銀行PBOCIC卡是一種（）A、存儲器卡B、CPUIC卡C、邏輯加密存儲卡D、雙界面IC卡36.在銀行卡客戶服務體系中，針對目前渠道管理存在的問題，可以使用的渠道優化策略有（）A、建立和完善可共享的客戶信息數據庫B、加大電子渠道的產品創新和服務手段創新C、明確渠道的分工定位，細分各渠道的目標客戶，形成渠道網絡的整體集成優勢D、豐富電子渠道功能，加大自助服務渠道營銷推廣力度37.以下對國內互聯網支付市場的發展描述，不正確的是（）A、C2C電子商務市場高速發展和高度集中的特性使得互聯網支付服務市場的集中度很高B、市場競爭激烈，互聯網支付定價水平較低C、網上商戶扣率水平高于傳統商戶D、無卡支付成為互聯網支付的主要發展模式38.信用卡發卡機構面臨的最主要風險是（）A、信用風險B、欺詐風險C、操作風險D、合規風險39.以下哪些環節需要采用相應措施進行信用卡虛假申請防范（）A、審批環節B、交易監控環節C、催收環節D、注銷環節40.銀行卡信用風險管理主要從以下哪幾個方面進行（）A、信用卡發卡審批管理B、貸后額度調整和交易授權管理C、催收與壞賬管理D、降低信用額度41.國際銀行卡產業在發展階段呈現出哪些特點（）A、產品快速發展B、風險管理能力增強C、多功能支付D、政府政策促進42.銀行卡產業擁有哪些不同于一般傳統行業的特點（）A、特有的銀行卡產業組織形式B、非對稱性定價C、以交換費為基礎的定價體系D、以轉接服務費為基礎的定價體系43.在互聯網支付模式中，通過“銀行卡信息+手機短信驗證碼”的組合信息進行支付的方式是（）A、認證支付B、快捷支付C、儲值卡支付D、網銀支付44.狹義的銀行卡收單業務指的是（）A、POS收單B、ATM等自助設備收單C、柜面收單D、互聯網收單45.在銀行卡客戶服務體系中，按照生命周期，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶46.在銀行卡業務運作中，發卡機構進行授權管理工作是（）A、賬戶可用余額充足B、卡片真實可用C、持卡人信息真實D、交易來源真實47.以下哪些措施可以用于移動支付業務在發卡測的風險防范（）A、建立貨物攔截機制B、建立實名登記制度C、頻率管理D、限額管理48.在銀行卡客戶服務體系中，成熟期客戶更希望得到哪些服務（）A、實時了解賬戶的情況以增加用卡的安全性B、希望能夠提高業務辦理效率C、更注重發卡行的增值服務，如貴賓通道、專屬理財空間等D、機場貴賓禮遇、就醫綠色通道以及高爾夫球暢打等權益服務49.以下屬于我國金融IC卡的行業標準規范的是（）A、IC卡應用規范B、銀聯金融IC卡規范體系C、PBOC規范D、IC卡脫機受理終端規范50.銀行卡在進行市場營銷時應遵循的原則是（）A、利益至上B、安全至上C、客戶為中心D、保密為上51.銀行卡產業的什么特征使其發展成為一個非常獨特的產業（）A、雙邊市場特征B、成員外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是52.在以下的網絡交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風險損失的是（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、直付模式D、延遲支付模式53.以下關于對標準借貸記金融IC卡產品的描述，不正確的是（）A、是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡B、支持大額交易C、增加了脫機數據認證D、對交易的控制完全取決于與發卡行的聯機過程54.借記卡業務的主要盈利來源是（）A、存貸利差B、交易交換費C、年費D、服務手續費55.發卡機構與商戶的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差56.國內銀行卡互聯網支付的模式有（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、網銀支付模式D、虛擬賬戶支付模式E、銀行卡互聯網支付模式57.銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對社會經濟的發展具有哪些重要意義（）A、降低全社會支付成本，提高支付效率；B、促進商業銀行個人金融業務發展；C、拉動居民消費，促進經濟增長；D、提高交易透明度，完善稅源管理，強化社會信用文化；E、推動制造業等相關行業發展58.國內的銀行卡產品功能不斷創新，體現在哪些方面（）A、領先積分計劃B、“消費通”分期付款業務C、旅游刷卡無障礙示范項目D、以上都是59.在中國的銀行卡產業形成期，客戶服務具有哪些特征（）A、銀行的客戶服務意識逐步增強B、銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能C、借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情D、銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩步推進E、銀行卡依然作為存折的附屬品F、業務流程仍需完善，人員素質仍需提高60.我國銀行開辦的外幣存款業務幣種不含以下哪個幣種（）。A、港元B、瑞士法郎C、新加坡元D、盧布61.“金卡工程”是在國內銀行卡產業發展的哪個時期啟動的（）A、起步期B、發展期C、形成期D、變革期62.一般而言，收單機構對商戶類業務終端的審核主要包括以下哪幾個方面的工作（）A、配置及安全標準審核B、管理權限設置審核C、與商戶申請匹配性審核D、協議的審核63.對信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個環節（）A、征信調查B、信用評估C、核實身份64.受理端為商戶提供的資金清算服務包括（）A、通知清算B、周期結算C、提供報表D、資金歸集65.銀行卡產業所呈現的外部性包括哪些（）A、成員外部性B、使用外部性C、負外部性D、間接外部性66.非接觸式金融IC卡支付可以實現的是（）A、在15cm距離內進行非接觸通訊B、快速脫機支付C、部分操作在卡片離開讀卡器感應范圍后進行D、在電子現金賬戶余額不足的情況下自動轉成聯機交易，使用主賬戶余額支付67.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的內部因素有哪些（）A、銀行整體戰略B、經營規模C、目標客戶群D、技術環境68.在銀行卡產業中，目前各大銀行的客戶服務中心較以前有哪些改變（）A、銀行服務突破實體柜面B、全面優化的服務策略，差異化區隔服務，精準尋找服務價值C、走向客戶聯絡中心69.在持卡人生日時，為其送上生日祝福，屬于哪一種營銷方式（）A、功能營銷B、優惠營銷C、情感營銷D、以上都不是70.作為持卡人，為防范在移動支付過程中可能遇到的風險，應當注意以下幾點（）A、提高警惕和賬戶信息安全保密的意識，不泄露賬戶信息，包括短信動態碼B、盡量避免使用移動支付工具，用傳統的更安全的支付方式替代移動支付C、避免打開不信任的網頁和客戶端，不在不安全的頁面輸入賬戶信息D、出現欺詐事件及時向發卡行和警方反應，及時掛失卡片，避免損失進一步擴大71.ATM收單業務的交易信息和密碼安全的風險點包括以下方面（）A、密碼被篡改B、密碼被窺視或偷攝C、假鍵盤記錄密碼D、憑條信息泄漏72.在銀行卡客戶服務體系中，按照銀行卡客戶不同的風險級別，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶73.在銀行卡業務運作中，特約商戶的拓展是誰的職責（）A、發卡機構B、收單機構C、銀行卡組織D、第三方服務機構74.國外互聯網支付的業務模式有（）A、卡公司模式B、網銀支付模式C、虛擬賬戶模式D、直接借記支付模式E、商戶直聯網銀模式75.以下哪類角色，不直接參與銀行卡業務運作，但是卻對銀行卡產業發生起到至關重要作用（）A、持卡人B、銀行卡組織C、特約商戶D、宏觀管理者76.國內移動支付主要經過的三個階段為：（）第一代移動支付業務，（）的第二代移動支付業務，（）第三代移動支付業務，以下填入順序正確的是（）A、以短信和語音模式為主，基于“WAP和手機客戶端軟件”，基于智能卡B、基于“WAP和手機客戶端軟件”，以短信和語音模式為主，基于智能卡C、基于智能卡，基于“WAP和手機客戶端軟件”，以短信和語音模式為主D、基于智能卡，以短信和語音模式為主，基于“WAP和手機客戶端軟件”77.信用卡審批的基本流程是（）A、制定發卡策略，受理申請，信用評分，征信調查，授信管理B、制定發卡策略，受理申請，征信調查，授信管理，信用評分C、制定發卡策略，征信調查，受理申請，信用評分，授信管理D、制定發卡策略，受理申請，征信調查，信用評分，授信管理78.按照銀行卡的產品類型，可將客戶服務的客戶分為（）A、借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶79.中國銀聯清算的基本流程包括（）A、清分計費、匯總軋差、資金結算、文件生成及劃撥B、清分計費、匯總軋差、文件生成及劃撥、資金結算C、清分計費、匯總軋差、資金結算D、清分計費、資金結算總軋差、文件生成及劃撥80.以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點內容（）A、建立賬戶信息安全管理制度體系B、訪問控制C、系統安全管理D、以上全部81.以下關于個人存款業務中活期存款的說法，正確的是（）。A、存款的計息起點為分B、任何存款無論存期多長，一律不計復利C、我國對活期存款實行按月計息D、利息＝本金×實際天數×日利率82.金融IC卡和傳統的銀行磁條卡相比，區別在于（）A、通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲器集成電路芯片來存儲數據信息B、通過卡上磁條的磁場變化來存儲信息C、具有存儲功能D、具有計算能力83.目前境內銀行卡受理市場呈現出哪些特點（）A、受理市場環境進一步優化B、受理市場的區域差異顯著C、受理市場秩序規范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降D、金融IC卡受理環境改造取得顯著成果E、創新渠道發展繼續推進84.中國銀行卡產業發展將會呈現以下哪些特點（）A、發卡市場進入相對穩定的增長階段B、信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯C、銀行卡受理市場規模將繼續擴大D、銀行卡市場結構呈現多元化和分散化E、銀行卡產業國際化將持續深入發展F、新興支付市場將進一步高速發展85.銀行卡定價體系的基礎和核心是銀行卡組織制定的（）A、交換費B、卡費C、轉接費D、商戶回傭86.以下屬于近場支付模式的是（）A、智能SD卡支付模式B、NFC全手機支付模式C、NFC-SD支付模式D、應用插件形式的支付模式87.電話IVR支付是一種典型的（）A、快捷支付B、無跳轉支付C、代收業務D、代付業務88.銀行卡產業發展將會呈現哪些趨勢（）A、各類市場主體將加快創新轉型，監管機構也會加快健全與之相適應的監管體系B、將進一步強化與商戶和持卡人的關系，與非金融類支付機構的競合關系深化C、銀行卡產業加快升級，磁條卡將加速向IC卡遷移D、信用卡有望成為國內居民消費信貸的主要工具E、銀行卡服務功能更加全面，注重民生領域89.在銀行卡客戶服務體系中，如何對網上銀行與手機銀行進行管理（）A、豐富業務品種，完善功能B、加強營銷宣傳，引導客戶使用C、提高安全性和穩定性，提供在線支持D、以上都對90.銀行卡轉接清算機構的核心業務是（）A、建立跨行交易轉接清算系統B、交易信息的轉接和資金清算C、制定共同遵守的業務規則和技術標準D、拓展受理市場和銀行卡應用領域91.某用戶在網上購物時，直接跳轉到銀行的網銀支付網關，整個跳轉過程不出現銀聯在線支付網關的頁面，我們推測他可能使用了哪種支付方式（）？A、網關支付B、無跳轉支付C、網銀支付提前D、快捷支付提前92.未達卡欺詐在信用卡生命周期中的哪個階段發生（）A、卡片申請環節B、卡片發行環節C、卡片日常管理環節D、卡片掛失環節93.第一張銀行卡的產生是源自誰的想法（）A、數學家B、金融學家C、哲學家D、商人94.國際銀行卡市場發展至今經歷了幾個階段（）A、起步期、發展期、變革期B、起步期、發展期、成熟期、變革期C、萌芽期、起步期、發展期D、萌芽期、發展期、成熟期95.目前發卡機構主要使用的處理模式是以下哪種授權方式（）A、聯機授權B、脫機授權C、發卡機構授權D、代授權96.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的外部因素有哪些（）A、宏觀經濟B、社會環境C、法律政策D、技術環境E、市場競爭格局97.銀行卡按信息存儲介質劃分為（）A、磁條卡B、芯片卡C、虛擬卡D、無限卡98.銀聯在線支付的網關可以提供的支付方式有（）A、認證支付B、快捷支付C、儲值卡支付D、網銀支付99.收單業務中，對交易憑證的保存多長時間合適（）A、1個月B、半年C、1年D、2年100.國內的銀行卡產業監管隨著時代的發展，呈現出哪些