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文檔簡介

/客戶及合同信息管理的工作程序受控狀態：____受控_________發放編號：________________生效日期：___2007-04-02____版本/修改次第更改頁次/章節編制審核批準生效日期1目的保證客戶及信息的及時與準確。2適用范圍適用于所有銷售工程信息管理工作。3定義4職責4.14.2簽約人員、信息人員、收款人員負責信息的收集，信息人員負責信息的錄入保管工作。工程主管負責監督執行，并負責參與簽約人員、信息人員、收款人員、信息人員的考評工作。5程序5.15.1.15.1.25.25.2.15.2.25.35.3.15.45.4.1客戶信息整理銷售代表整理電話咨詢客戶、上門購房客戶的根本資料，報給接待主管整理。整理后的信息資料轉交信息人員。訂購書、合同信息的整理簽約人員將客戶簽訂的《定購書》、《青島市商品房預售合同》整理。整理后的《定購書》、《青島市商品房預售合同》轉交信息人員錄入電腦銷售軟件。客戶交款信息的整理財務人員收取客戶款項后與工程公司財務核對，將開具收據的記賬聯轉交信息人員。信息的整理、保存信息人員將上述轉交的資料歸類、整理、保存，需要轉交的信息由工程主管與集團公司辦公室交接。6記錄非流程化工作聯系處理單（BT-XS-310）7支持文件客戶及合同信息管理的管理

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