（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-郵政信息網運維知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.事件管理中的事件優先級分為緊急、高、低三級，其中，對“低優先級事件”的定義是什么？2.《郵政信息網運行維護考核管理辦法（試行）》中規定服務臺電話應在多長時間內應答？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘3.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“高風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、不中斷正常生產運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、正常生產運行可在預定的時間內恢復的變更操作C、不丟失生產數據、可能造成硬件或數據損壞但在可控的時間和范圍內恢復生產運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產數據且恢復生產運行較困難的變更操作4.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更申請人可以從其他的服務管理流程受理變更需求，并發起變更流程。5.各省中心安全管理員可在業務系統投產后協調和配合省內各單位對生產用PC機采取安裝防病毒和集中管控軟件等安全防范措施。6.以下關于信息系統和網絡中使用的用戶帳號密碼修改的規定中錯誤的是什么？（）A、管理員用戶密碼至少每半年修改一次，并不得重復使用B、當有跡象表明系統或密碼可能遭到破壞時，應立即更改密碼C、當管理員發生變動時，應立即修改管理員用戶的密碼D、用戶帳號使用人員調出或調離工作崗位后，應及時回收其帳號和密碼E、對于會影響應用系統運行的用戶密碼進行修改時，應遵照《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》執行，修改完成后要進行業務驗證測試，確保不影響應用系統的正常運行7.防火墻安全策略的制定必須遵循（）和（）。8.服務臺從根本上來說是提供了用戶和IT部門的唯一接口。9.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更結果包括哪些？（）A、實施正常B、實施失敗C、實施中斷D、取消10.標準變更和緊急變更的審批權限依照不同的緊急程度來決定。11.《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》中變更操作的風險等級分為幾級？（）A、1B、2C、3D、412.問題管理中的問題的定義是什么？13.以下選項哪些是《郵政信息網運行維護考核管理辦法（試行）》中信息系統運行安全性情況的考核范圍？（）A、生產網內發生病毒發作B、生產網內發生非法侵入事件C、因系統或網絡維護人員未按規范流程，操作失誤造成生產系統故障D、業務系統報警信息處理不及時14.所有優先級為（）的事件在恢復服務后，都應該創建問題單。15.事件接收和記錄環節的關鍵是信息的（）和（）。16.有效管理問題的前提是必須確保每個問題在任何時段都有適當的人員負責。17.郵政信息網全國中心將事件的優先級分為緊急、高、普通三級。18.根據郵政信息網全國中心遠程登錄管理辦法的規定安全代理服務器的管理角色分為3類，以下那個不是管理角色？（）A、安全管理員B、安全維護員C、安全審計員D、系統管理員19.《郵政信息網全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規定安全漏洞檢測工作可在任意時段進行。20.《郵政信息網全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規定安全漏洞檢測工作應在信息系統上線后盡快組織。21.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程負責人、配置經理、配置管理員和系統負責人。22.郵政信息網生產指揮調度采用發送（）、（）、（）和（）的方式。23.事件管理流程始于事件的（）和（），結束于事件的（）和（）。24.RSA是一種公開密鑰算法，所謂公開密鑰是指（）。A、加密密鑰是公開的B、解密密鑰是公開的C、加密密鑰和解密密鑰都是公開的D、加密密鑰和解密密鑰都是相同的25.問題經理職能包括定期對問題管理流程的流程關鍵衡量指標、流程執行效率、流程支撐工具有效性等進行回顧，以改進和優化流程。26.根據《郵政信息網全國中心突發事件管理辦法（試行）》，突發事件類型包括“故障”、“告警”、“服務請求”三類，其中，對“告警”的定義是什么？27.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為（）、（）、（）和（）4級。28.防火墻安全策略的制定應對跨安全_區域的數據包進行控制，只允許指定的IP地址或IP地址段訪問內部網絡中指定IP地址或IP地址段的指定端口，應精確到數據包的（）。A、包頭B、包尾C、源地址D、目的地址E、目的端口號F、協議29.事件單必須由下面哪些角色完成關閉？（）A、事件經理B、服務臺C、二線支持人員D、事件管理流程負責人30.配置管理數據庫將為所有IT運行及服務管理流程提供所需信息。31.根據《郵政信息網全國中心突發事件管理辦法（試行）》，突發事件類型包括“故障”、“告警”、“服務請求”三類，其中，對“故障”的定義是什么？32.根據《郵政信息網故障分級、處理和報告制度》，故障處理內容主要包括：故障發現、定位、排除及事后的（）、（）、（）。33.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“低風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、不中斷正常生產運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、正常生產運行可在預定的時間內恢復的變更操作C、不丟失生產數據、可能造成硬件或數據損壞但在可控的時間和范圍內恢復生產運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產數據且恢復生產運行較困難的變更操作34.《郵政信息網全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為哪幾類？（）A、事件升級B、維護提出C、趨勢分析D、用戶報告35.根據郵政信息網全國中心防火墻安全管理辦法規定嚴禁向互聯網開放的服務有（）。A、遠程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP36.《郵政信息網全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為（）、（）和（）三類。37.《郵政信息網運行維護考核管理辦法（試行）》的考核內容包括（）和（）兩類指標。38.集團公司信息技術局為全國中心生產用PC機和各省信息系統生產用PC機信息安全管理單位。39.根據《郵政信息網故障分級、處理和報告制度》規定，信息網故障處理原則為？40.《郵政信息網全國中心問題管理辦法（試行）》中郵政信息網全國中心將問題的優先級分為哪幾級？（）A、關鍵問題B、重要問題C、普通問題D、緊急問題41.問題管理流程的解決方案通常需要通過（）流程來完成。42.以下哪項描述屬于低優先級事件？（）A、系統或業務服務已中斷或對系統或業務服務造成嚴重威脅的事件B、系統或業務服務受到重大限制、系統性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產的事件D、以上均不是43.哪個選項是對省中心網運信息系統二級故障的描述？（）A、故障3～6小時B、故障2～4小時C、故障1～3小時D、8：00～18：00故障4小時以上44.事件管理流程中的優先級根據（）來確定。45.對新上線系統安全評估未達到要求的，待該項目實施后再進行整改并檢測。46.各單位的所有生產用PC機應指定使用責任人。47.《郵政信息網運行維護考核管理辦法（試行）》中運行類指標包括哪幾項？48.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規定郵政信息網中可使用的密碼產品有哪些？（）A、經國家密碼管理機構認可的商用密碼產品B、自行研制的密碼產品C、境外生產的密碼產品D、以上均可49.《郵政信息網全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規定，漏洞掃描分為哪兩種方式？（）A、省內掃描和省外掃描B、局內掃描和局間掃描C、內網掃描和外網掃描D、省局掃描和全國中心局掃描50.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》規定，變更操作相關人員應認真填寫（）實行變更管理流程的流轉。51.根據郵政信息系統故障對業務連續性的影響程度，并考慮保障系統不間斷運行的技術可行性，信息系統的故障按照所影響的業務類別、運行時段和影響程度進行分級，共分（）。A、一級B、二級C、三級D、四級52.問題管理流程應與事件管理流程相對獨立，事件經理與問題經理應該盡可能的由不同的人員擔任。53.《郵政信息網全國中心突發事件管理辦法（試行）》中的突發事件定義是什么？54.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“簡單變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是55.11185呼叫中心系統全_省話務中斷30分鐘以上屬于一級故障。56.事件處理過程中，如果需要對系統進行變更，可直接進行處理，不需要提交變更單或事后補錄變更單。57.當變更流程觸發后，均需要判斷是否涉及到配置項信息的變化。58.事件管理和問題管理的目標都是為了迅速恢復服務。59.事件管理中的事件優先級分為緊急、高、低三級，其中，對“緊急事件”的定義是什么？60.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規定，如有其他單位或部門需要臨時使用管理員用戶密碼時，須由使用部門提出申請，經負責該系統運行維護工作的部門審批后由相關管理員為其輸入密碼，并（），備案待查。61.對于影響范圍較大、需對實施方案審批的生產系統的變更、維護操作，下級中心應提前3個工作日向上級中心發出生產調度申請。62.以下哪項描述屬于緊急事件？（）A、系統或業務服務已中斷或對系統或業務服務造成嚴重威脅的事件B、系統或業務服務受到重大限制、系統性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產的事件D、以上均不是63.根據《郵政信息網全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規定，要求不存在“高、中風險漏洞”的安全狀況的信息系統包含哪些？（）A、現有系統中的主機B、現有系統中的網絡和其它外圍設備C、新上線系統D、辦公網PC機和維護用終端、網絡打印機64.根據《郵政信息網全國中心突發事件管理辦法（試行）》，突發事件類型包括（）、（）、（）三類。65.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“中風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、不中斷正常生產運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、正常生產運行可在預定的時間內恢復的變更操作C、不丟失生產數據、可能造成硬件或數據損壞但在可控的時間和范圍內恢復生產運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產數據且恢復生產運行較困難的變更操作66.根據《郵政信息系統生產用微型計算機防病毒和集中管控管理辦法（試行）》規定，各單位的生產用PC機應統一由技術部門進行部署、網絡配置和軟件安裝，應做到專機專用，不得兼作上網辦公電腦。67.問題經理主要職責包括什么？（）A、定期組織相關人員對事件記錄進行分析，發現潛在問題B、確認和審核問題，必要時對問題進行上報C、監控問題的診斷、分析和處理過程，必要時與服務臺或問題提出者溝通問題的相關信息D、協調處理問題所需的資源E、定期制定問題報表，提供正確的決策信息等68.以下哪項描述屬于高優先級事件？（）A、系統或業務服務已中斷或對系統或業務服務造成嚴重威脅的事件B、系統或業務服務受到重大限制、系統性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產的事件D、以上均不是69.服務臺的根本目的是提供初始支持，并通過變通方法、解決方案或升級到二線支持等手段幫助用戶恢復到正常工作狀態。70.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》規定，當使用數據庫管理員用戶進行維護時，可以直接在操作系統中執行類似“sqlplus用戶名/密碼”的方式進入數據庫。71.安全等級為（）以上（含該等級）信息系統的核心設備的管理員用戶密碼必須雙人管理，共同實施密碼的變更與銷毀，每人只掌握部分密碼。A、一級B、二級C、三級D、四級72.事件類型包括一般故障、緊急故障和重大故障。73.安全管理小組（）需要對外聯防火墻的安全策略進行一次安全審計，（）對內網防火墻的安全策略進行一次安全審計。74.突發事件中的告警是指由用戶報告、監控系統或運維人員發現的已影響生產正常運行的事件。75.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更流程主要內容包括哪些？（）A、變更發起B、制定變更計劃C、變更的評估和審批D、變更的實施E、變更回顧和關閉76.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》規定，不符合密碼設置規則的有哪些？（）A、密碼長度應不少于8位B、密碼的組成必須要包括大小寫字母、數字及標點符號三項組合C、不得使用自己或家人的生日、姓名、昵稱、常用電話號碼、地名、機構名的全稱或縮寫等做密碼D、避免使用字典上的詞匯作為密碼，但可使用完全由計算機鍵盤上相鄰鍵代碼的組合77.《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作為對已投產（包括生產試運行階段）生產系統各組成部分進行維修、升級、擴容、調整等改變生產系統運行狀況的維護操作。78.各省中心安全管理員的職責之一是負責核查省生產用PC機存在的信息安全風險，使用相關工具（如漏洞掃描儀、IDS入侵檢測設備等）評估安全風險，制定省內生產用PC機安全隱患整改方案和措施。79.以下描述與配置管理數據庫有關的是哪些？（）A、包含配置項相關所有信息B、包含配置項之間的關系C、為其它流程提供準確的配置信息D、以上均不是80.要保證數據庫用戶的口令不外泄，管理員用戶的口令至少每六個月更換一次。81.CI責任人和配置管理員均有權限進行配置項的新增、修改和刪除等操作。82.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“重大風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、不中斷正常生產運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產數據、正常生產運行可在預定的時間內恢復的變更操作C、不丟失生產數據、可能造成硬件或數據損壞但在可控的時間和范圍內恢復生產運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產數據且恢復生產運行較困難的變更操作83.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》密碼的設置應符合密碼長度不少于多少位？（）A、6B、8C、10D、1284.哪個選項是對郵政營業系統一級故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小時以上B、8：00～20：00故障2小時以上C、8：00～次日3：00故障3小時以上D、故障3小時以上85.事件管理中的事件優先級分為緊急、高、低三級，其中，對“高優先級事件”的定義是什么？86.根據《郵政信息網全國中心突發事件管理辦法（試行）》，突發事件類型包括“故障”、“告警”、“服務請求”三類，其中，對“服務請求”的定義是什么？87.根據《郵政信息網全國中心遠程登錄管理辦法（試行）》的規定禁止通過哪些方式登錄生產網？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS遠程桌面C、TELNETD、SSH88.風險等級的評估主要依據是該變更操作可預見產生的風險后果，因不嚴格遵守操作規程而可能產生的風險后果和不可預見的后果不作為風險等級的評估依據。89.服務臺的根本目的是什么？90.生產用PC機開機密碼，密碼長度不得少于（）位，且不能使用簡單密碼。設置帶密碼保護的屏保功能，等待時間不超過（）分鐘。91.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“緊急變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是92.郵政信息網全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規定互聯網安全_區（DMZ）內的信息系統應（）進行一次全面檢測；其他信息系統（）進行一次全面檢測。93.《郵政信息網全國中心問題管理辦法（試行）》中對問題報告的規定是什么？94.根據《郵政信息網全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》，以下說法錯誤的是？（）A、應用系統對主機、數據庫的訪問可使用管理員用戶權限B、系統或設備首次使用時須及時刪除不必要的用戶C、信息系統接入生產網前，必須對主機、網絡系統的用戶和密碼進行檢查，不符合要求的禁止接入生產網D、新增、刪除用戶和修改用戶權限應遵照《郵政信息網全國中心變更管理辦法》執行95.服務請求類有優先級為緊急的事件。96.對于一些影響范圍較小、不需要方案審批的生產系統的變更、維護操作，下級中心應提前1個工作日向上級中心發出“生產調度申請”進行報備。97.因工程建設、系統改造或者維護需要，由上級部門統一部署但未指定實施時間的生產系統變更、維護操作，需要報備的情況下，下級中心應提前（）工作日向上級中心發出“生產調度申請”進行報備。98.防火墻安全策略審計的方法包括安全策略審計和（）。99.事件的來源主要包括哪些？（）A、用戶報告B、內部開單C、監控告警D、以上均不是100.根據《郵政信息網全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“標準變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：低優先級事件是影響范圍較小或不影響生產的事件。2.參考答案：B3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤6.參考答案：A7.參考答案：最小權限原則；最小影響原則8.參考答案：正確9.參考答案：A,B,D10.參考答案：錯誤11.參考答案：D12.參考答案：問題是指導致一個或多個事件發生的未知根本原因。13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：緊急15.參考答案：準確性；完整性16.參考答案：正確17.參考答案：錯誤18.參考答案：B19.參考答案：錯誤20.參考答案：錯誤21.參考答案：錯誤22.參考答案：生產調度令；生產調度令回復；生產調度申請；生產調度申請批復23.參考答案：接收；記錄；解決；關閉24.參考答案：A25.參考答案：錯誤26.參考答案：告警的定義是由用戶報告、監控系統或運維人員發現的未影響生產正常運行的事件。27.參考答案：低；中；高；重大28.參考答案：C,D,E,F29.參考答案：A,B30.參考答案：正確31.參考答案：故障的定義是由用戶報告、監控系統或運維人員發現的已影響生產正常運行的事件。32.參考答案：分析；總結；記錄歸檔33.參考答案：A34.參考答案：A,B,C35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：“事件升級”；“維護提出”；“趨勢分析”37.參考答案：管理類；運行類38.參考答案：錯誤39.參考答案：（1）盡快恢復業務原則； （2）控制故障影