（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-會展與獎勵旅游知識考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.會展旅游的策劃作為整個展覽旅游活動順利進行的保證，必須本著認真嚴謹的態度，嚴格按照會展旅游的原則來進行。會展旅游策劃的原則是（）A、保證三方原則B、可實施性原則C、透明度原則D、勤儉節約原則E、協調性原則2.所謂（）是指導游員提供的服務所能達到得規定性程序，在使用價值上能滿足旅游者的需求程度。A、導游人員的管理B、導游服務質量管理C、導游回扣的管理D、導游小費的管理3.奧運會的舉辦也存在著一些消極影響，包括（）A、“峰聚現象效應”B、經濟衰退C、“反旅游”問題D、造成城市物價上漲E、生態失衡4.會議、培訓、主題宴會等都屬于獎勵旅游策劃中（）的范疇。A、行程B、專案C、規劃D、設計5.會展旅游管理包括哪些方面？6.并非任何城市或地區都適宜開展節事旅游，（）對節事旅游的形成和連續成功舉辦有著重要影響。A、公眾的主動參與B、優質的文化環境C、便利的交通條件D、良好的經濟環境E、節事旅游目的地社會穩定7.展覽的（）是展覽旅游的消費者。A、參展商B、經營者C、組織者D、服務商E、參觀者8.（）揭示出產品可以進入市場的原因，它體現了旅游企業最基本的功能。A、基本服務B、核心服務C、便利服務D、輔助服務9.節事旅游的形成和連續成功舉辦需要具備哪些必備條件？10.展覽旅游的其他參與主體包括（）A、交通服務供應商B、參展商C、餐飲服務供應商D、展覽會的組織者E、其他服務供應商11.會展旅游管理的內容有哪些？12.參與展覽旅游的人一般具有的特點包括（）A、消費水平高B、逗留時間長C、淡季消費D、綜合性消費13.按照（）劃分，會議旅游可分為商務型會議旅游、文化交流型會議旅游、專業學術型會議旅游、政治型會議旅游、培訓型會議旅游等。A、會議主辦單位B、會議活動的特征C、會議的性質D、會議代表的范圍14.獎勵旅游的類型從內容上分，可以分為（）A、國外獎勵旅游B、會議性獎勵旅游C、國內獎勵旅游D、家屬隨同性獎勵旅游E、體驗性獎勵旅游15.節事安排體現文化性、經濟性、技術性的結合，這是節事活動系列化運作的（）特點。A、傳統性B、文化性C、綜合性D、動態性16.（）是旅游節事活動的第一位定位，對其他定位具有指導意義。A、產品定位B、宗旨定位C、主題定位D、市場定位17.獎勵旅游的類型從期限長短分，可以分為（）A、國外獎勵旅游B、長期性獎勵旅游C、國內獎勵旅游D、短期性獎勵旅游E、體驗性獎勵旅游18.不管是否有相應的規范，獎勵旅游企業都要盡可能地滿足獎勵旅游者提出的合理的要求。這是個性化服務中的（）A、靈活服務B、癖好服務C、意外服務D、心理服務19.會展旅游策劃原則之一的“保證三方”原則是（）A、保證主辦方得到經濟效益B、保證參展商獲得產品收益C、保證協辦方獲得宣傳效果D、保證參觀者完成購買任務E、保證會展舉辦地提升形象20.簡述會議旅游的類型？21.按照（）劃分，會議旅游可分為醫藥類會議旅游、科學類型會議旅游、工業類會議旅游、技術類會議旅游等。A、會議主辦單位B、會議活動的特征C、會議的性質D、會議的主題22.我國展會的主辦者主要包括（）A、展覽企業B、各級政府及其部門C、各類行業商會D、協會組織E、社會團體組織23.獎勵旅游策劃應注意哪些具體問題？24.會展旅游危機事后恢復主要圍繞哪三個目標？25.（）是獎勵旅游活動全部行程除去行程設計與規劃之外的部分，不是每個企業都有需要，而是根據企業的不同需求定做的。A、行程B、專案C、規劃D、設計26.（）包括銷售會、股東會、培訓研討會、管理會議等。A、一般會議B、大型會議C、公司會議D、協會會議27.造成希臘奧運會負旅游效應的原因是什么？28.主動揣摩獎勵旅游者的心理，滿足獎勵旅游者提出或者是沒有提出但肯定存在的心理需求，給獎勵旅游者帶來額外驚喜。這是個性化服務中的（）A、靈活服務B、癖好服務C、意外服務D、心理服務29.一家DMC公司接到某國內保險公司的竟標項目──在國內召開“2008年度優秀保險代理人表彰大會”，與會人數計劃在150-200人左右（來自全國各地），會期一周（包括獎勵旅游在內）。你作為這家DMC公司的項目經理，請就此做一個項目策劃，主要包括下述內容：根據獎勵旅游線路設計主要應包括的內容，做出此次活動的行程安排。30.試論述奧運會對舉辦國旅游業的影響？31.簡述公司類會議的特點？32.一個出色的會議舉辦地和會議旅游地需要哪些必備的條件？33.獎勵旅游策劃應注意的具體問題是什么？34.會展旅游的服務包括（）等方面。A、預定各種形式餐會B、推薦不同用餐地點C、設計不同休閑方式D、設計專門旅游線路E、介紹下榻酒店附近的娛樂設施35.下列哪些不是公司類會議旅游的特點（）A、數量龐大，范圍廣泛B、逗留時間相對較長C、會議主辦者決策集中D、旅游籌備時間較長E、旅游地點選擇具有重復性36.會展旅游策劃及管理活動中，安排住宿的原則是（）A、個性B、工作C、技術D、環保E、方便37.（）是被旅游企業作為差異化戰略而使用的，例如，企業為每位游客贈送有標識的旅行包、旅行帽或小紀念品，在為游客提供游覽行程的同時附上旅游目的地介紹或是旅游健康手冊等。A、基本服務B、核心服務C、便利服務D、輔助服務38.（）包括教育與技術研討會、董事與委員會會議、各大組織的分會等。A、一般會議B、大型會議C、公司會議D、協會會議39.試述獎勵旅游的顧客管理？40.展覽旅游與會展旅游的其他形式相比有著自身的一些特點，包括（）A、游客數量相當巨大B、政治影響較大C、提升城市形象D、經濟影響直接和明顯E、就業機會增加41.獎勵旅游線路設計與一般旅游路線設計不同，它要根據特定企業的特點和要求，結合旅游資源和接待服務的實際情況，專門為企業量身定做，所以（）在此十分重要。A、策劃B、設計C、創意D、組織42.節事活動的籌辦應該抓好哪幾個環節？43.會議與展覽旅游策劃者需要收集的信息主要有以下幾類（）A、組織者信息B、贊助者信息C、產品供需信息D、社會背景信息E、以上都是44.決定會議價值的因素包括（）A、會議的創意或特色B、會議的性質、規模、等級和知名度C、會議內容對旅游者的效用D、會議主辦者和組織者的權威性E、計劃與會的知名人物45.（）包括產品發布會、獎勵性質的會議、展覽中的會議及業務會議等。A、企業界會議B、非企業界的會議C、公司會議D、協會會議46.奧運會的入境旅游效應會受到哪些方面因素的影響？47.簡述協會類會議的特點？48.按節事的內容分類可以分為（）A、文化類B、傳統節慶類C、體育類D、演藝類E、商業類49.因為會展旅游是一種商業活動，所以，策劃活動要以（）為導向。A、政府B、主辦者C、客戶D、市場50.展覽（）是展覽運作過程的主要參與者，負責展會的組織、策劃、招展和招商等事宜，在展覽事務中處于主導地位。A、組織者B、贊助者C、參與者D、承辦者51.展覽旅游的參與主體有哪些？52.獎勵旅游具有以下幾個基本特征（）A、激勵性B、公務性C、交互性D、高端性E、福利性53.試述獎勵旅游活動中的保健管理？54.簡述節事旅游營銷策劃的過程？55.按節事的主題分類可以分為（）A、文化類B、演藝類C、體育類D、工業類E、農業類56.試述會展旅游中導游的特點？57.會議旅游活動由三個基本要素構成，其中會議旅游者稱為會議旅游活動的（）A、主體B、客體C、媒體D、載體58.簡述節事旅游營銷策劃的基本原則？59.從獎勵旅游的實施主體來看，我國目前的獎勵旅游客源市場主要集中在（）A、國有企業B、外資企業C、合資企業D、機關事業E、民營企業60.會議旅游的特征是（）A、異地性B、暫時性C、綜合性D、國際性E、目的多樣性61.（）包括國內外政府組織的會議和非政府組織的會議兩種。A、一般會議B、大型會議C、企業界會議D、非企業界會議62.如何進行會展旅游的危機管理？63.簡述參與展覽旅游的人一般具有哪些特點？64.（）是被旅游企業作為差異化戰略而使用的，如為每位游客贈送有標識的旅行包。A、基本服務B、核心服務C、便利服務D、輔助服務65.為團體旅游者提供專門的接送服務，旅行社通常設有專門的票務中心等，這些服務通常稱為（）A、基本服務B、核心服務C、便利服務D、輔助服務66.打造獎勵旅游產品應遵循的基本原則是什么？67.會議旅游資源是指吸引會議旅游者前往會議舉辦地的各種因素的總和，主要包括（）因素。A、會議本身B、舉辦地旅游資源C、與會者D、會議組織者E、會議旅游業68.按照（）劃分，會議旅游可分為論壇式會議旅游、研討式會議旅游、報告式會議旅游等等。A、會議代表的范圍B、會議活動的特征C、會議的性質D、會議主辦單位69.簡述獎勵旅游的類型。70.簡述獎勵旅游具有的基本特征？71.簡述獎勵旅游與普通旅游的區別。72.下列屬于歷屆奧運會對舉辦國旅游業的短期效應的是（）。A、旅游人數的大量增加B、大幅度增加了旅游業的外匯收入C、拓寬市場，增加客源D、極大地提升奧運會舉辦地的知名度E、完善舉辦城市的基礎設施和自然環境73.會議旅游活動由（）基本要素構成。A、會議組織者B、會議旅游者C、會議代表D、會議旅游業E、會議旅游資源74.展覽承辦方在安排娛樂活動時一般要考慮哪些問題？75.餐飲和住宿管理的內容，從功能上劃分主要包括幾大方面？76.會議旅游活動由三個基本要素構成，會議旅游業是會議旅游活動的（）A、主體B、客體C、媒體D、載體77.下列哪幾項是屬于獎勵旅游的作用（）A、能產生顯著的激勵效果B、有利于拉動地區消費C、帶動相關行業發展D、社會效應顯著78.參與展覽旅游的人一般具有（）等特點。A、消費水平高B、逗留時間長C、淡季消費D、重復消費E、綜合性消費79.簡述獎勵旅游的作用？80.節事活動的（）工作千頭萬緒，不勝枚舉，只有提綱挈領，綱舉目張，才能收到事半功倍的效果。A、定位B、組織C、營銷D、承辦81.在改進獎勵旅游企業的服務質量時必須注意哪些問題？82.列舉節事旅游營銷策劃的基本原則？83.獎勵旅游有哪些運作模式？84.在會展旅游的策劃中，要從實際情況出發，按照一定的程序，制定出最佳的可行方案，以取得經濟效益、社會效益和環境效益的統一。這是會展旅游策劃原則之一的（）A、保證三方原則B、可實施性原則C、透明度原則D、協調性原則85.（）是指影響會展旅游者對會展旅游目的地的信心和擾亂會展旅游業正常運轉的任何非預期性事件，并可能以無限多樣的形式在較長時期內不斷發生。A、事件危機B、事件危機管理C、會展旅游危機D、會展旅游危機管理86.試述獎勵旅游的作用？87.簡述展覽旅游的特點？88.簡述奧運會的長期影響效應及可能存在的消極影響？89.簡述我國國內獎勵旅游的發展存在的問題主要表現？90.以會議的性質進行劃分，可以分為（）A、政府會議B、協會會議C、公司會議D、國內會議E、國際性會議91.獎勵旅游目的地的基本要素包括（）A、旅游吸引物B、旅游服務C、旅游資源D、旅游設施E、旅游可進入性92.試分析旅行社和旅游飯店為什么要重視展覽旅游？93.一家DMC公司接到某國內保險公司的竟標項目──在國內召開“2008年度優秀保險代理人表彰大會”，與會人數計劃在150-200人左右（來自全國各地），會期一周（包括獎勵旅游在內）。你作為這家DMC公司的項目經理，請就此做一個項目策劃，主要包括下述內容：推薦一個合適的會議及獎勵旅游地點，并根據構成獎勵旅游目的地的基本要素，闡述在該地點召開此類會議的理由。94.在會展旅游的策劃中，遵循國家和當地政府的相關法律法規，設施設備的建設要與當地人居場所保持和諧，從而保證經濟效益、社會效益和環境效益三方面的協調。這是會展旅游策劃原則之一的（）A、保證三方原則B、可實施性原則C、透明度原則D、協調性原則95.簡述獎勵旅游的基本特征。96.節事旅游營銷策劃的基本原則是什么？97.試述國內外展覽旅游的現狀和發展趨勢？98.簡述展覽旅游同傳統旅游的區別？99.獎勵旅游無論是對參加者本人，還是一個國家或地區，都產生著十分重大的作用，包括（）A、能產生顯著的激勵效果B、有利于拉動地區消費C、帶動相關行業發展D、社會效應顯著E、推動經濟發展100.節事安排突出展示地博大精深的文化，使節事活動成為文化的重要載體，這是節事活動系列化運作的（）特點。A、傳統性B、文化性C、綜合性D、動態性第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,E2.參考答案：B3.參考答案：A,C,D4.參考答案：B5.參考答案： （1）服務管理 （2）交通管理 （3）游覽購物娛樂管理 （4）場館與人員的管理 （5）危機管理 （6）質量管理和評估6.參考答案：B,C,D7.參考答案：A,E8.參考答案：B9.參考答案： （1）區位環境適宜 （2）節事主題突出 （3）地方性與民族性特異 （4）節事旅游目的地社會穩定10.參考答案：A,C,E11.參考答案：會展旅游管理的內容包括：服務管理、交通管理、游覽購物娛樂管理、場館與人員的管理、危機管理，以及質量管理和評估。12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：B14.參考答案：B,D,E15.參考答案：C16.參考答案：B17.參考答案：B,D18.參考答案：A19.參考答案：A,B,D20.參考答案： 1、按照會議主辦單位劃分：公司類會議旅游、協會類會議旅游、其他組織會議旅游。 2、按照會議活動的特征劃分：商務型會議旅游、文化交流型會議旅游、專業學術型會議旅游、政治型會議旅游、培訓型會議旅游等。 3、按照會議的性質劃分：論壇式會議旅游、研討式會議旅游、報告式會議旅游等。 4、按照會議代表的范圍劃分：國內會議旅游、國際會議旅游。 5、按照會議舉辦時間的特點劃分：固定性會議旅游、非固定性會議旅游。 6、按照會議的主題來劃分：醫藥類會議旅游、科學類會議旅游、工業類會議旅游、技術類會議旅游、教育類會議旅游、農業類會議旅游等。21.參考答案：D22.參考答案：A,B,C,D,E23.參考答案：充足預算，制定目標，責任到人，建立定額，期限要短，計劃溝通，正確選時，精心選擇，貴賓待遇，難忘經歷，強參與性。24.參考答案： （1）恢復會展旅游目的地形象 （2）恢復會展旅游客源市場 （3）恢復會展旅游企業內部信心25.參考答案：B26.參考答案：C27.參考答案： （1）國際大環境差強人意， （2）奧運與旅游的“捆綁”計劃實施得太遲， （3）旅游費用上漲， （4）入境手續煩瑣。28.參考答案：D29.參考答案： ①明確線路名稱， ②策劃旅游線路， ③計劃活動日程， ④選擇交通方式， ⑤安排住宿餐飲， ⑥留出購物時間， ⑦策劃娛樂活動。30.參考答案： （1）短期效應： ①旅游人數的大量增加； ②大幅度增加了旅游業的外匯收入、創造了無限的商機； ③極大地提升奧運會舉辦地和舉辦國的國際形象和知名度。 （2）長期效應： ①拓寬市場，增加客源； ②完善舉辦城市的市政建設、基礎設施、城市旅游設施和自然環境； ③提高旅游企業的服務質量和經營水平。31.參考答案：1、數量龐大，范圍廣泛。2、旅游時間選擇呈現出周期性與靈活性相結合的特點。3、旅游籌備時間較短。4、旅游地點選擇具有重復性。5、與會人數較少，具有可預測性。6、逗留時間較短。7、會議主辦者決策集中，多數會議旅游者缺乏自主性。32.參考答案： （1）發達的城市經濟， （2）良好的區位條件， （3）出色的會議管理能力， （4）優美的自然環境， （5）獨特的文化傳統。33.參考答案：充足預算，制定目標，責任到人，建立定額，期限要短，計劃溝通，正確選時，精心選擇，貴賓待遇，難忘經歷，強參與性。34.參考答案：A,B,C,D,E35.參考答案：B,D36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：D38.參考答案：D39.參考答案： 1、顧客重要角色分析：顧客是資源供應者、合作生產者、購買者和使用者； 2、顧客持久接觸計劃：顧客分類及建檔，針對不同類型的顧客培育他們對企業的忠誠感和建立持久合作關系。40.參考答案：A,C,D41.參考答案：C42.參考答案：應該抓好：定位、組織、促銷、承辦四個環節。43.參考答案：A,C,D44.參考答案：A,B,C,D,E45.參考答案：A46.參考答案： （1）主辦城市申辦奧運會的目的， （2）主辦城市的旅游吸引力， （3）主辦地旅游業發展階段， （4）主辦地利用奧運會的旅游促銷力度， （5）主辦城市的地理位置和環境， （6）奧運會周期所處的旅游發展大環境， （7）整個世界經濟大環境等。47.參考答案： 1、效益巨大，形式多樣。 2、旅游時間選擇周期性明顯。 3、旅游籌備時間較長。 4、旅游地點選擇變換性強。 5、與會人數難以預測。 6、逗留時間相對較長。 7、會議主辦者決策分散，會議旅游者自主性強。48.參考答案：B,C,D,E49.參考答案：D50.參考答案：A51.參考答案： 1、展覽旅游的消費者：參展商和參觀者。 2、展覽旅游的組織者：我國的展覽組織者一般分為主辦者和承辦者，同時還包括協辦單位和支持單位等。 3、展覽旅游的其他參與主體：交通服務供應商，餐飲服務供應商，其他服務供應商。52.參考答案：A,B,C,D,E53.參考答案： 1、旅游活動準備階段的游客保健服務管理，包括：新聞媒體向全社會作廣泛的宣傳引導，游客要作個人預防準備，根據旅游目的地情況，接種各類傳染病疫苗，根據自己身體狀況（特別是慢性病患者）采取一定措施控制疾病在旅游活動中的突發，旅游企業在組團、受理報名時利用對身體健康狀況的要求進行控制，保險公司通過向游客提供保險服務來應對疾病和意外事故的發生。 2、旅游活動進行階段游客保健的預防控制和服務引導，包括：旅游主管部門對旅行社、交通客運部門、賓館飯店、旅游景區和購物娛樂場所貫徹落實游客保健政策進行指導、監督和管理，衛生部門要對飲水衛生、食品衛生和環境衛生進行有效的監督，公安部門要搞好社會治安，游客本身要注意自我保健。 3、旅游活動后續階段的游客保健服務管理，包括：若游客在旅游活動中發生疾病或意外，回到居住地后，旅行社要幫助游客處理一些相關事宜；游客要到衛生機構去檢查診治并及時向保險公司申請理賠；旅游主管部門要積極處理投訴，人民法院要進行調解判處。54.參考答案：節事旅游營銷策劃的過程包括：確定節事旅游的主題，擬定活動的方案(含費用預算和宣傳方案)，方案審批，組織實施(包括工作協調)及活動效果評估等。55.參考答案：A,C,E56.參考答案： （1）多：會展旅游人數多，導游人員也應達到一定數量，并具備一定的整體協調和控制能力； （2）繁：由于會展旅游參加的人數多、涉及面廣，使得組織環節事情繁瑣，結構復雜； （3）高：會展是公務活動，參加人員代表了一個特定組織，他們的社會、經濟或文化層面較高。57.參考答案：A58.參考答案： 1、大眾化原則：大眾的關注度和參與性是節事活動的生命線。 2、激發公眾興趣原則：公眾態度影響游客對節事旅游的感知及該節事在游客心目中的價值。 3、區域合作原則：大型節事旅游帶來的旅游流、資金流、信息流等有助于打造“大型節事旅游圈”。 4、確定性和規范性原則：確定性和規范性是招徠四方游客的先決條件，也是著名節事獲得巨大效益的成功秘訣。 5、市場化原則：遵循“成本與利潤”、“投入與產出”的市場規律，形成“以節事養節事”的良性循環發展模式。 6、產業化原則：節事中的各項活動都要以招標投標、合同契約的有序競爭方式進行，逐步形成新興的“節事經濟”和“節事產業”。59.參考答案：B,C,E60.參考答案：A,B,C,E61.參考答案：D62.參考答案： （1）加強危機管理教育； （2）建立危機管理機構； （3）建立危機預警機制； （4）會展旅游危機應急與處理； （5）會展旅游危機事后恢復； （6）會展旅游危機事后總結； （7）建立更有效的危機預防機制。63.參考答案： （1）消費水平高 （2）逗留時間長 （3）淡季消費 （4）綜合性消費64.參考答案：D65.參考答案：C66.參考答案： （1）獨一無二、非比尋常的原則， （2）注意文化差異、配合獎勵旅游理念的原則， （3）消費層次性原則， （4）參與性原則， （5）成本控制原則。67.參考答案：A,B68.參考答案：C69.參考答案： （1）從期限長短可以分為長期性獎勵旅游和短期性獎勵旅游； （2）從目的地可以分為國外獎勵旅游和國內獎勵旅游； （3）從內容上可以分為體驗性獎勵旅游、會議性獎勵旅游和家屬隨同性獎勵旅游等。70.參考答案： （1）激勵性 （2）公務性 （3）交互性 （4）高端性 （5）福利性 （6）長效性71.參考答案：同普通的旅游相比，典型的獎勵旅游有自己特殊的地方，例如：（1）獎勵旅游重在獎勵，其活動設計安排必須真正“寓獎于樂”；（2）獎勵旅游要選擇參與者不易到的場所進行活動；（3）獎勵旅游應該工作和娛樂兼顧，在娛樂中體會工作更大的樂趣；（4）獎勵旅游節目的內容必須匠心獨運，具備特色；（5）獎勵旅游應該能給參加者留下較大的紀念價值；（6）獎勵旅游意在增加參加者的成就感、榮譽感和歸屬感，而非僅僅是旅游活動。72.參考答案：A,B,D73.參考答案：B,D,E74.參考答案： （1）是否安排娛樂節目； （2）預算中是否包括了娛樂節目的經費； （3）應該安排什么類型的娛樂節目； （4）為娛樂節目要準備多長時間； （5）是否將娛樂節目的組織外包給專業公司； （6）應該選擇什么樣的專業公司； （7）會議承辦者是否應該就娛樂節目安排簽訂正式的協議； （8）展覽舉辦地有哪些可以利用的娛樂設施75.參考答案： （1）前廳管理 （2）客房管理 （3）餐飲管理 （4）商品管理 （5）綜合服務設施管理等76.參考答案：C77.參考答案：A,B,C,D78.參考答案：A,B,C,E79.參考答案： （1）能產生顯著的激勵效果 （2）有利于拉動地區消費 （3）帶動相關行業發展 （4）社會效應顯著80.參考答案：B81.參考答案： 1、注重“以顧客為中心”的原則：獎勵旅游企業才能隨時發現會展旅游者的需求，改善服務質量，從而實現顧客滿意； 2、注重“持續改進”原則：改進獎勵旅游服務項目； 3、注重旅游服務的過程質量檢測：過程的細化、過程的控制規范和標準的制定顯得尤為重要； 4、注重基層員工的服務管理培訓：包括對員工進行服務技能培訓、質量意識培訓、服務意識培訓和工作能力培養； 5、注重提供個性化服務：向獎勵旅游者提供個性化服務是提高獎勵旅游者滿意度的重要途徑，也是提高獎勵旅游企業服務質量的根本要求，個性化服務的內容包括：靈活服務、癖好服務、意外服務、心理服務。82.參考答案： （1）大眾化原則， （2）激發公眾興趣原則， （3）區域合作原則， （4）確定性和規范性原則， （5）市場化原則， （6）產業化原則。83.參考答案：一、獎勵旅游有三種運作模式：1.由專門的獎勵旅游顧問公司來運作實施。2.委托給旅行社來運作實施。3.由企業內部的專門部門來運作實施。二、實施運作四個階段：計劃、實施、檢查、處理。84.參考答案：B85.參考答案：C86.參考答案： （1）能產生顯著的激勵效果：使受獎者有—種新的榮譽感，增強其對企業的認同感和忠誠度，激勵其更好地為企業服務； （2）有利于拉動地區消費：是消費能力強勁的商務客人，其消費檔次、規模、開支均比普通旅游者要高得多； （3）帶動相關行業發展：有力帶動餐飲、娛樂、商場、旅游景點、交通、賓館等相關行業的發展； （4）社會效應顯著：提升一個城市的形象、塑造城市名片、增加知名度、帶動地區基礎設施建設等。87.參考答案： 1、游客和潛在游客數量相當巨大。 2、包括展覽旅游在內的展覽活動能強有力地改變或提升城市的形象。 3、展覽活動以及伴生的展覽旅游活動的經濟影響直接而且明顯。88.參考答案： 長期影響效應： （1）拓寬市場，增加客源 （2）完善舉辦城市的市政建設、基礎設施、城市旅游設施和自然環境 （3）提高旅游企業的服務質量和經營水平 消極影響： 短時間內大規模旅游流的涌入會產生“峰聚現象效應”，將在交通、噪音、廢棄物等方面對當地居民的正常生活產生負面影響。89.參考答案： （1）我國獎勵旅游目的地選擇范圍過于集中，主要集中在北京、上海、廣州等極少數地區 （2）獎勵旅游活動項目單一，缺少多樣性 （3）企業缺乏對獎勵旅游足夠的了解，思想觀念淡薄 （4）具有實力開發獎勵旅游產品的旅行社、旅游公司不多 （5）獎勵旅游從業人員的素質還有待進一步提高 （6）學術界對獎勵旅游重視程度不夠，國內獎勵旅游理論知識出現了“虛化”現象90.參考答案：A,B,C91.參考答案：A,B,D,E92.參考答案： 一、酒店業：酒店為了提高利潤率，有必要尋找新的經濟增長點。那些旅行費用可以報銷并且經常出差的展會代表才是為飯店業帶來最大利潤的客源群。參與展覽旅游的人一般具有以下特點： ①消費水平高 ②逗留時間長 ③淡季消費 ④綜合性消費 二、旅行社：是在旅游者和交通住宿及其他有關行業之間，通過辦理各種簽證、中間聯絡、代辦手續以及為旅游者提供咨詢、導游、組織安排等服務而獲得收入的機構，會展旅游的蓬勃發展客觀上需要專業的會展旅游企業為之服務。許多國家為此專門建立了會展旅行社，有條件的大型傳統旅行社也積極開發會展旅游項目。93.參考答案：