（圖片大小可自由調整）2024年物業管理師考試-助理物業管理師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。2.物業管理服務，概括地說，包括以下兩方面的內容：一是對房屋及配套的（）和相關場地進行維修、養護、管理；二是維護相關區域內的環境衛生和秩序。A、物業設施B、電氣設備C、工程設施D、設施設備3.在裝飾裝修項目申報登記時，物業管理單位必須到現場對所附圖紙進行（），以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。A、檢查B、審查C、審批D、核對4.房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔案一般不能低于設備（）。A、使用年限的2倍B、運行年限的2倍C、保修年限的2倍D、保養年限的2倍5.公用設施設備外包管理合同實施時要注意的事項包括：建立針對（）的檢查監控制度并落實專人負責實施。A、委托方B、監理方C、承包方D、設備商6.《關于執行本市物業管理區域內重大事件報告制度的通知》規定：小區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業管理企業主管領導和所在地的區（縣）房地局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置屬于（）物業管理重大事件報告程序和時限。A、一級B、二級C、三級D、四級7.業主大會許可他人利用物業管理區域公共設施停放車輛、設置廣告等經營性設施而收取的費用，應當存入專項維修資金帳戶，歸全體業主共同所有，并設立單獨帳目，專項用于物業管理區域（）的維修、更新。A、公共設施B、共用部位C、自用設備D、共用設備8.《上海市住宅物業管理規定》規定：物業服務企業聘用的物業服務項目經理未取得相應的資格證書的，由區、縣房屋行政管理部門責令物業服務企業限期改正，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。（√）9.應用文書寫作行款格式中的署名，一般放在文章的大標題之下，居右。10.財產保險從狹義來說，單指財產的保險。其包括的主要險種為火災保險、企業財產保險、家庭財產保險、涉外財產保險等。物業管理中涉及的財產保險主要是物業的火險。11.計算機技術參與具體事務的管理需要綜合考慮四個方面的因素100物業服務企業運用計算機技術參與具體事務的管理需要綜合考慮四個方面的因素。其中包括：現有管理流程的（）程度。A、規范化B、運作化C、程序化D、市場化12.物業裝飾裝修管理的內容包括：物業裝飾裝修（）、物業裝飾裝修管理的要求、物業裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理、物業裝飾裝修現場管理幾個方面。A、工程和時間管理B、范圍和時間管理C、內容和計劃要求D、范圍和計劃要求13.涵洞、通道、車站、碼頭等屬于（）物業。A、體育類B、衛生類C、交通類D、文化類14.社區衛生站、娛樂、健身、繼續教育、社區服務等應該屬于市政配套的（）。A、給排水系統B、供電系統C、供氣、燃料系統D、文化體育福利等系統15.物業服務投訴處理的部分程序一般為（）。A、確定處理責任人→提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因B、確定處理責任人→調查分析投訴原因→提出解決投訴的方案C、調查分析投訴原因→確定處理責任人→提出解決投訴的方案D、提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因→確定處理責任人16.公司主管生產經營的領導的安全生產職責包括：根據公司的安全特點，（）事故的應急程序和應變措施。A、指導檢查B、具體實施C、分析指導D、指導制定17.合同的法律特征包括：合同是以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的。18.用以迂為直的方法處理投訴，是投訴處理的技巧之一。19.對于新建物業承接查驗中所發現的問題，一般的處理程序為收集整理存在問題、提出處理方法和（）。A、實施整改B、現場跟蹤C、跟蹤驗證D、督促建設單位處理20.《對違法建筑發現、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規定：對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業管理企業，區縣房管部門應依據相關規定予以通報批評或則行政處罰。21.以物業服務費總額除以該物業可收費總建筑面積即可得出（）物業服務費標準。A、公共面積B、專有面積C、單位面積D、分攤面積22.物業管理的核心是服務，服務中的心理策略主要包括情感化服務、個性化服務。23.商業物業的現場管理目標是為租戶的經營活動提供安全、有序、舒適的場所，為實現租戶的經營目標和整個物業的（）而服務。A、計劃預算B、經營收益C、成本核算D、收益目標24.通過考核結果反饋的方式走進員工的內心世界，幫助員工客觀的認識自己、揚長避短，以價值觀凝聚人心，激勵員工做到最好，并共同分享成功，這是堅持考核結果（）的必要性原則。A、公開B、向員工反饋C、分享成果D、做好思想溝通25.以下（）符合《中華人民共和國合同法》的有關規定。A、合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更而不履行合同義務B、合同生效后.當事人不得因法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務C、當事人如果協商一致，可以變更合同D、當事人如果協商一致，可以解除合同26.《物業管理條例》規定：業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。27.如果需要將設施設備業務實行外包管理模式，就應選擇在服務質量和服務價格方面均滿足企業需要的合格承包方。28.新建物業移交的物業資料包括：產權資料，竣工驗收資料，設計、施工資料，機電設備資料，物業保修和物業使用說明資料，業主資料以及其他相關資料。29.物業服務企業在物業管理過程中發生的辦公費用以及固定資產折舊費應納入（）的內容。A、物業服務收入B、物業服務收益C、物業服務成本D、物業服務利潤30.物業動火后的要求：動火人員和現場負責人在動火作業后，應檢查并基本消除現場火種。31.因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責（）。A、修復和更換B、賠禮道歉C、賠償損失D、修復和賠償32.物業管理區域內火災預防總復制人一般由物業管理企業（）承擔。A、管理項目的總負責人B、安保部經理C、客服部經理D、安保部消防主管33.事業部制是較為現代的一種組織形式，其主要特點有（）A、各級主管人員直接指揮，職能機構是直線行政主管的參謀B、企業各級領導者親自執行全部管理職能，按垂直系統直接領導C、實行分權管理，實行獨立核算和自負盈虧D、在同一組織中既設置縱向的職能部門，又建立橫向的管理系統34.物業消防班在交接班時應對備用、應急和常規配備的器材進行檢查，以保證器材的基本運行。35.物業管理項目機構把項目管理單位的會計核算集中到企業并按物業管理項目進行分別核算的財務管理形態屬于（）。A、綜合核算B、非獨立核算C、專項核算D、非企業核算36.辦公樓物業管理的工作內容，包括制定管理計劃、物業市場營銷、制定（）、物業維修養護、安全保衛、協調業主與租戶的關系、組織與控制等。A、市場租金策劃B、租金調整計劃C、租金收取辦法D、租金營銷計劃37.出入管理，安防系統的使用、維護和管理，施工現場的管理，配合政府開展（）等工作，是公共安全防范管理服務的內容。A、物業協調B、社區管理C、社區協調D、物業管理38.《上海市住宅物業保修金管理暫行辦法》規定：保修金的管理，遵循“（）、資金歸屬不變、專款專用、政府監管”的原則。A、分別交存B、統一保管C、統一交存D、分別保管39.下列選項中，不能列為物業服務成本的是（）。A、管理服務人員的社會保險B、公眾責任保險費用C、旅游費用D、辦公費用40.物業服務企業為該項目管理投入的固定資產折舊和物業管理項目機構用物業服務費購置的固定資產折舊，這兩部分折舊不得納入到物業服務費的測算中。41.物業服務企業對公用設施設備采用外包管理模式訂立的合同中應明確（）。A、設施設備的生產年代，技術先進程度B、外包企業規模大小C、自管企業的技術能力D、因設施設備故障，事故造成生命財產損失的責任方42.以下不屬于按房屋用途不同分類的是（）用途。A、居住B、工業C、特殊D、其他43.物業服務企業通過（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務程序和管理費收支情況，重大的管理措施等通告給業主。A、客觀了解情況B、開辟各種宣傳園地C、兼顧雙方利益D、有效的處理業主投訴44.物業消防安全部門應（）對消防裝備進行統一管理，建立消防設備保管臺賬，避免器材丟失和隨便動用。A、指定專人B、由消防員C、由管理員D、由資料員45.在整個社區文化活動的組織與進行過程中，管理處人員必須親自參加各項工作，確保組織工作質量。46.對項目負責人的考核一般是通過對其職業道德、業務管理能力、（）、溝通協調能力等方面進行綜合考核。A、工作思路B、工作風格C、工作業績D、工作態度47.建筑智能化系統對消防報警與聯動控制設備運行管理的要求包括：監控中心保安員負責監控室內消防設備24小時運行操作、（）。A、監控、記錄B、監控、跟蹤C、控制、記錄D、控制、跟蹤48.物業服務企業與開發商進行有效協調溝通作用的主要體現包括：（）的利益。A、滿足雙方B、照顧雙方C、協調雙方D、兼顧雙方49.在砌體結構建筑中，墻體按結構受力情況不同分為自承重墻和隔墻。50.物業維修資金專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的（），不得挪作他用。A、維修、更新、改造B、大修、更新、改造C、維修、改造、投資D、大修、中修、小修51.《上海市住宅物業保修金管理暫行辦法》規定：新建住宅及同一物業管理區域內其他建筑物，其建設單位按照建筑安裝總造價的（）交納保修金。A、1%B、3%C、5%D、7%52.入住期物業管理檔案資料收集有其特點，下列選項中意思表達正確的是（）。A、資料來源于物業管理的服務對象——建設單位B、資料來源于物業管理的服務對象——業主或使用人C、資料收集范圍是服務對象的權屬檔案資料D、資料收集范圍是服務對象的個人資料53.物業消防安全檢查的要求內容包括：檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及（）的檢查。A、配電配件B、配電設備C、配電線路D、線路設備54.負責清潔、綠化管理，保持環境衛生，實施企業對清潔和綠化分包方監管等工作是（）的職責。A、行政管理部B、人力資源部C、環境管理部D、市場拓展部55.在裝飾裝修項目申報登記時，（）必須到現場對所附圖紙進行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。A、監理單位B、業委會C、物業管理單位D、施工單位56.辦公樓由于檔次高、設備設施復雜、管理要求高，一般都由（）管理。A、樓宇設備企業B、專業服務公司C、物業服務企業D、物業代理公司57.物業服務企業與開發商進行有效協調溝通作用的主要體現包括：兼顧雙方的利益。58.繼續租賃，承租人在房屋租賃期間死亡的，與其生前共同居住的人可以按照原租賃合同繼續租賃該房屋。59.物業管理區域（），應當事先征得業主大會的書面同意。A、自用部位、自用設備的維修、更新B、共用部位的維修、更新C、公共設施的維修、更新D、共用設備的維修、更新60.建筑智能化安全防范系統運行管理的要求包括：系統（）嚴禁使用監視設備以外的負載。A、電源B、間斷電源C、不間斷電源D、間接電源61.新建物業移交的物業資料包括：產權資料，竣工驗收資料，設計、施工資料，（）資料，物業保修和物業使用說明資料，業主資料以及其他相關資料。A、消防設備B、空調設備C、電氣設備D、機電設備62.物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受委托代收上述費用的，可向（）收取手續費。A、業主B、最終用戶C、委托單位D、政府部門63.物業保險的目的是分散意外損失和利于（）工作。A、今后B、恢復C、妥善安排D、善后64.（）目錄是根據檔案分類的邏輯關系建立的目錄體系。A、類型卡片B、特殊專題卡片C、分類卡片D、項目索引65.物業服務合同可以終止原因包括：因（）致使物業服務合同無法履行的，物業服務合同將自然終止。A、突發事件B、不可抗力C、違規操作D、矛盾激化66.公司主管生產經營的領導是安全生產直接責任人，對安全生產負有直接的領導責任。67.凡投保人所雇傭的員工在保險有效期內，在受雇傭過程中，從事于保險單所載明的、與投保人業務有關的工作時，遭受意外而至受傷、死亡或者與業務有關的職業性疾病所致傷殘或死亡，投保人根據雇傭合同，須負（），包括應支付的訴訟費用。A、醫藥費B、經濟賠償責任C、醫藥費及經濟賠償責任D、民事賠償責任68.物業管理必須采取業主通過選聘物業服務企業的方式。69.商業物業的管理目標在具體實踐中可以將其具體化為“六統一”，即統一的店面管理、店面形象管理、員工管理、（）、承接租賃管理、物價質檢管理。A、衛生管理B、綠化管理C、安全管理D、環境管理70.物業管理信息系統功能覆蓋物業管理的所有環節，與其他軟件相配合實現物業管理的辦公自動化。71.《上海市住宅物業管理規定》規定：物業保修金監管實行統一交存、資金歸屬不變、專款專用、政府監管的原則。72.前期物業服務合同可以約定期限，但是期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同（）。A、仍然生效B、按約定期限繼續生效C、可以視情況終止D、終止73.《上海市住宅物業管理規定》規定：物業服務企業應當自承接驗收之日起（）內簽署驗收確認書。A、五日B、七日C、十日D、十五日74.上海市住宅物業服務規范由窗口規范、（）、崗位規范和物業小區開展四查活動這四方面組成。A、行業規范B、行為規范C、物業規范D、誠信規范75.對項目負責人的考核一般是通過對其職業道德、業務管理能力、工作業績、溝通協調能力等方面進行綜合考核。76.總平面圖上標注的尺寸一律以米為單位，且一般注寫到小數點后第一位。77.物業服務企業與新聞媒體協調溝通的方式有：新聞發布、記者招待會、企業名人文章、人物志及通論文章等特寫。78.《物業管理條例》規定：業主是指房屋和土地的所有權人和使用權人。79.物業管理節能降耗的具體措施包括：落實組織和管理體系和建立能源消耗的（）制度等。A、計劃和檢查B、計劃和考核C、控制和考核D、計劃和控制80.前期物業服務合同的內容主要包含了合同的當事人、物業基本情況、服務內容與質量、服務費用、物業經營與管理、承接查驗和使用維護、專項維修資金、侵權責任以及其他事項等主要內容。81.根據國家發展和改革委員會、建設部印發的《物業服務收費明碼標價規定》，負責對物業管理企業執行明碼標價規定的情況實施監督檢查的部門是（）。A、房地產行政主管部門B、政府價格主管部門C、業主委員會D、居民委員會82.房屋及設施設備維修養護修理類別編制的計劃包括：房屋維修養護計劃、（）維修保養計劃、空調系統維修保養計劃等。A、工程系統B、消防系統C、裝修系統D、設備系統83.財產保險從狹義來說，單指財產的保險。其包括的主要險種為火災保險、（）財產保險、家庭財產保險、涉外財產保險等。物業管理中涉及的財產保險主要是物業的火險。A、特種B、企業C、社會D、綜合84.簽訂物業服務合同應注意對（）責任的約定等事項。A、違規B、違約C、侵權D、賠償85.語言、書面、網絡等是物業管理服務溝通交流的（）。A、概念B、形式C、方法D、內容86.社區成員通過共建機制使社區各種力量相互作用、相互吸引、從而形成一種特有的（）。A、引導功能B、凝聚功能C、娛樂功能D、激勵功能87.根據有關法律規定和為了維護房屋租賃市場秩序，不符合安全、防災等工程建設（）標準的房屋不得進行房屋租賃。A、強制性B、規范性C、統一性D、地方性88.物業管理的消防制度為火警火災應急處理制度、消防值班制度和消防器材管理制度三項制度。89.住宅區內的公共配套設施的產權歸廣大（）。A、業主使用B、業主共有C、業主享有D、業主安份共有90.清潔衛生服務管理外包管理的重點是監督檢查外包清潔公司的工作質量并對其進行（）。A、考核與管理B、考核與評定C、管理與評定D、檢查與管理91.建筑物內公共區域的清潔包括大堂清潔、（）清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛生間清潔等。A、墻面B、水池景觀C、公共綠地D、道路92.車輛進入停車位停放時，管理人員應（）車輛，觀察車輛是否有損壞等情況，必要時做好記錄并通知車主，避免出現法律糾紛。A、隨機抽查B、及時檢查C、事后檢查D、預先檢查93.《上海市住宅物業保修金管理暫行辦法》規定：保修金的管理，遵循“統一交存、資金歸屬不變、專款專用、審計監管”的原則。94.專項維修資金屬于全體業主所有，專項用于物業保修期滿后物業公共部位、共用設施設備的大修、更新、改造，不得挪作他用。95.給接訴人員處理投訴的（），是投訴處理的技巧之一。A、思路B、義務C、條件D、權力96.物業管理職業道德主要有以下幾方面的內容：守法經營、誠信經營、盡職盡責勝任本職工作、努力學習、掌握專業技能和團結互助、公平競爭。97.物業服務企業設立必須向工商行政管理部門進行注冊登記，在領取（）后，方可開業。A、經營執照B、服務執照C、管理執照D、營業執照98.班、組長（主管、領班）的安全生產職責包括：如遇傷亡事故應（），并保護現場，參加調查，分析原因，提出改進措施和處理意見。A、立即搶救B、立即報告C、冷靜處理D、帶頭搶救99.住宅生活用水納入城鄉自來水管網；使用地下水的，經過（）審核批準。A、自來水公司B、水務部門C、環保部門D、市公用