1年促銷品(跳繩)采購項目投標方案 51.1.項目承接 51.1.1.項目管理計劃 51.1.2.制定和明確服務人員共組制度和職責任務5力的需求 61.1.4.以嚴格的質量控制，確保一次成劃的執行 71.2.實施方案 81.2.1.前期實施方案 81.2.2.中期實施方案 91.2.3.后期服務方案 1.2.4.進度安排(包括交貨及驗收等各項工作) 1.2.5.實施進度表 1.3.技術服務 1.3.1.免費培訓內容 1.3.2.培訓對象 2.1.崗位工作職能 22.1.1.市場部門 2.1.2.采購部門 24 24 24 262.2.1.項目經理 2.2.2.財務人員 2.2.3.采購部 2.2.4.配銷部 3.1.供貨保證措施 40 3.1.2.采購保障措施 3.1.3.質量保障程序 3.1.5.驗收的項目 3.2.配送服務方案 3.2.1.編制說明 3.2.2.編制依據 3.2.3.編制原則 33.2.4.運輸流程 3.2.6.運輸過程控制 3.3.交貨保障措施 583.3.1.交貨期保證措施 3.3.5.要求和時間 3.4.違約賠償保障措施 3.4.1.懲處措施 4.1.質量保證措施 664.1.1.質量監管機構 4.1.2.質量監管措施 4.2.1.產品退換流程圖 4.2.2.產品退換貨解決方案 4.2.3.產品維修方案 4.3.1.服務方案 44.3.2.維護維修方式 4.3.3.主要職責 4.4.質保期后有具體的維修服務措施 4.4.1.建立售后服務領導小組 4.4.2.工作職責 4.4.3.工作制度 4.4.4.工作程序 4.4.5.質量監管機構 4.4.6.質量監管措施 4.5.倉儲管理 4.5.1.倉儲管理規定 4.5.3.倉庫的安全、衛生制度 4.6.質量保障承諾 5.1.緊急情況處理辦法 5.1.3.車輛起火應急預案 5.1.4.車輛盜搶應急預案 5.1.6.車輛遭遇天災、戰爭 5.1.7.應急供貨方案 5第一章完成本項目所需的實施方案6育管理放在重要的工作位置，定期開展服務職業道德要經常性的組織開展服務實施考核工作。及時發現和排除提高服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的管理人員組我公司將選派強有力高技術的專業隊伍，該隊伍是我公司專業隊伍為我公司在多個項目中已創立名優工程做出7在勞動力的需求量上，我公司將根據各項目的特點以及項目實施時間控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立執行把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格產品的出現，把影響項目實施時間進度1)加強與業主、原廠商等部門的協調及溝通2)調度工作排除項目實施中出現的各種矛盾，克服薄弱環節，實現動態平衡。調度工作的內容包括：檢查作業計劃執行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應單位按進度要求供應資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決策人81.2.實施方案9滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規規格、數量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要(1)運輸組織設計全面負責本次物資運輸的對外業務聯系和內部協調組織管(2)項目部門指定專人負責。(4)項目部門組織結構圖如下：行政人事部財務都物沈部業務部采購部訂單組送貨組采購組(5)部門職責1)項目負責人2)運輸組3)安全組4)調度組5)裝卸組負責物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關事宜。本要求是必須能夠經受正常的汽車運輸中所產生的各種力的作用，以便保證物料在運輸的全過程中不至于出現移動、運抵到目的地后根據發貨清單及有關質量標準進行物資的6)售后組填寫發貨單(送貨單)時，要在發貨單上注明貨品名稱因特殊情況(根據客戶需求而定),確需入場的，由配送專員因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當相符，以實際到貨件數為準，并簽上實收件數(如實際到貨充分利用建立的售后服務流動工作站資源和已經取得的經把本項目納入24小時售后服務熱線電話支持和服務范序號進度時間安排計劃完成的工作內容1按中標通知書規定的時間地點若我公司中標，望能在規定時間內與客戶簽訂購銷合同。2時間進度安排、供貨計劃1.合同簽訂后按照合同簽署的交貨期內完成供貨及安裝。2.由設備生產廠家負責將貨物安全完好3.我公司項目負責人員及技術人員在貨物到達客戶指定地點后，五個工作日內到達現場，與用戶項目負責人員一起開3驗收方案1.貨物清點完畢后，我公司負責為用戶提供培訓，直到用戶能夠正常操作產品，2.在雙方參與的情況下對產品正常使用及人員培訓情況進行驗收，如無問題雙方簽訂驗收報告，作為免費保修期開始4技術控制措施1.質保期內由我公司負責免費提供產品維修、零配件更換服務(人為因素造成的除外),相關費用已包含在我公司投標報2.質保期滿后，由我公司負責為用戶提強種拉品客戶專員強種拉品客戶專員客戶專員衛生專員品控專員采購專員配送專員配送主管庫房管理駕駛人員務政納計車隊主管出會采購主管事勤行總(1)客服部工作職能1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統；4)收集公司配送業務的市場拓展、新客戶開發資料，6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間8)客服流程：(2)物控部工作職能1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購3)根據客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完1)資金監控、加速資金流轉；4)負責公司的財務管理體系運營監控執行。的合格入庫，并切實做到安全存放、定時檢查、合格出庫。嚴格的崗前培訓，并持健康證上崗，配送部以“及時準確”4、貫徹公司各項管理制度，負責監督本部門的(1)辦理日常現金、支票收支，并及時解行，對各類(3)嚴格管理空白支票，認真辦理支票的領用手續，(4)對結算交來的收付款抱單進行審核并編制記帳憑(5)負責做好每日統計工作，月末按時編制好總公司(6)做好財務部經理交辦的其他工作。審核(1)對編制好的會計憑證進行復核、匯總、并登記收(2)月末負責計提各項工資基金及稅金。(3)月末編制損溢表、補充資料表、費用表、社會性(4)每月與銀行對帳單核對，清理未達帳款，完成銀(5)做好財務部經理交辦的其他工作。記帳(1)負責登記除收支類以外的各類明細帳，并負責登(3)按時做好與公司內部往來核對工作，并填寫《內(4)負責本單位的職工公積金日常管理工作。(5)做好財務部經理交辦的其他工作。開票(1)根據對帳以后的送貨單及對帳單開具增值稅發票(2)按進貨成本開具相應的農副產品收購發票，并編(5)做好財務部經理交辦的其他工作。(1)提供有關資料b)客戶的資格證明(營業執照等);(3)把好產品質量、包裝、規格關，滿足配送要求，●產品入庫(1)督促教育裝卸工卸貨時輕裝輕卸，根據不同產品(2)根據產品的不同批次、不同編號分別進行堆樁；(3)好入庫產品的檢質、計量及批次總量的核準工作；(4)據以上產品信息(入庫編號、品名、數量、規格、產地等)摘入小黑板，做到一樁一板。●入庫登記(1)建立產品基本資料，將產品分類按編碼規則進行編號入庫(2)核算產品入庫時的相關費用；(3)按系統要求將采購業務員登記的產品資料、入庫4、產品管理(1)督促教育裝卸工卸貨時輕裝輕卸；(2)加強庫內產品現場管理，做好產品入庫數的清點，(3)經常核對庫內產品，做好產品進、銷、耗、存的(4)加強庫內產品維護，發現異常及時報告部門經理，(1)責任部門：采購部(2)工作要求：(3)錄入：a)(根據收貨記錄由采購登記員錄入計算機系(1)提供有關資料b)客戶的資格證明(營業執照等);(2)經理審核簽署；(3)文本管理：一份公司備案；一份部門留底查閱。2、訂單(1)接訂單人員上崗后在指定交接區查看“訂單處理記錄簿”,核對有關內容如有問題應作好記錄并及時與有關人(2)接訂單人員應按要求準確將訂單輸入計算機系統，(3)根據配貨訂單，按照配貨原則實施配銷；(2)負責結算款的催討(4)負責對配送公司各類結算數據的匯總。(3)雙方確認后，開具發票。(2)按照配貨訂單開具送貨單或銷售發票；(2)工作要求：2、成交單c)打印和分發：一式三聯，結算、客戶、供應商(憑入庫登記單領取)各一聯。3、回單公司的產品都直接由大型知名的廠家或經銷商直接供一件產品品質優良。供貨企業現有的產品均經過本企業的供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機高我們的服務能力!在各個服務環節產品購置、產品運輸、只有符合崗位任職要求且經過培訓考核的質量工程師質量部應當根據強制性標準以及經注冊或者備案的產產品檢驗應形成檢驗記錄，每批(臺)產品均應當有批原材料的質量控制途徑包括對原材料的檢驗和對供應過程模塊的質量控制包括對裝配生產過程的工藝紀律基本保障。我公司供應的產品達到GB/T13663-2000的國家我公司為本次項目投入車輛根據項目具體情況來安排，(3)、我司審核后確認產品按照招標要求和客戶要求，和GB/T5750-2006標準要求輛。駕駛員到達信息反饋點時，電話通知我公司項目經理，我公司項目經理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信(3)、運輸過程異常服務處理我公司項目經理須對運輸途中發生的各種異常情況進若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達貨物，③、若發生運輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故制度的相應規定進行事故現場處理和向保險公司辦理貨損②、駕駛員出車前應檢查確認車輛及本人的各項準駕、司項目經理應將不能按時提貨的情況及時通知配送管理員，同時駕駛人員應核對所裝載實物與訂單品種和數量是否一項目經理與客戶配送管理員協調完畢后得到通知方可進行貨點環境整潔；進入客戶提貨點地點后保持低速行駛(20公里/小時以下，客戶提貨點有具體速度規定的按收貨方規定點場所出現違規或操作不當、不小心造成弄污收貨方地面、懇切地與收貨方溝通，承認錯誤，即刻做好善后處理工作，(2)駕駛員作業規定：(3)記錄文件：我公司將嚴格按照相關標準和貴方提出的技術要求組我公司提出和項目單位一起組建適于本項工程系統平項目領導小組項目領導小組項目實施組質量監售后支控小組持小組持小組安裝實施小組小組商務小組供應鏈項目供貨產品名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間人A.用戶訂單。用戶訂單對配送商1)安裝調試的準備階段。這一階段的重點是組織專2)整理產品試運轉中的情況(包括故障排除)記錄。2)產品安裝的最后驗收，在產品調試合格后進行。錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可3)產品驗收合格后辦理移交手續、產品開箱驗收 (或產品安裝移交驗收單)、產品運轉試驗4)產品移交完畢，由產品管理部門簽署產品交接書，理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產管理憑3.4.違約賠償保障措施①如我方不能交付貨物，我方向采購人支付合同約定②我方逾期交付貨物的，每逾期1天，我方向采購人④我方貨物經采購人送交具有法定資格條件的質量⑤在我方承諾的或國家規定的質量保證期內(取兩者⑥我方未按本合同的規定向采購人交付履約保證金，⑦我方未按本合同的規定和“售后承諾”提供售后服⑧我方在承擔合同約定的款一項或多項違約責任后，購人未能及時追究我方的任何一項違約責任并不表明采購⑨我方償付的違約金不足以彌補采購人損失的，還應②我方逾期交付貨物的，每逾期1天，我方向采購人③我方所交付的貨物品種、型號、規格不符合合同規④我方貨物經采購人送交具有法定資格條件的質量⑤在我方承諾的或國家規定的質量保證期內(取兩者⑥我方未按本合同的規定向采購人交付履約保證金，⑦我方未按本合同的規定和“售后承諾”提供售后服⑧我方在承擔合同約定的款一項或多項違約責任后，購人未能及時追究我方的任何一項違約責任并不表明采購⑨我方償付的違約金不足以彌補采購人損失的，還應第四章質量擔保及保證措施4.1.1.質量監管機構為加強對本項目管理，公司成立由項目負責人為組長，1)制定管理制度，調整作業目標，明確各崗位職責4)經濟保證措施當地最低工資標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害公司的產品都直接由大型知名的廠家或經銷商直接供持上崗證上崗，并每月進行4小時相關常識培訓；合格證(進口商品索取口岸檢驗合格證明),產品包裝符合標質量管理體系持續改善質量管理體系持續改善顧客滿意顧客要求增值活動資訊流程一件產品品質優良。供貨企業現有的產品均經過本企業的供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機高我們的服務能力!在各個服務環節產品購置、產品運輸、( 區域審核區域經理區城退貨品質部檢驗品品質員業部成品企，調入事業部企庫類型由事業部決定倉庫員綜合部接到物流公司通知后.安排驗貨，將相關資料反饋品分類入庫E.需發信息給采購人會在訂單上申請全額退款，在我們換貨E.再次跟采購人強調“退換貨條款”是為了保5.電源部分的故障率在整個故障產品中占的比例很高，1)質量校核制度通過計劃(P)、執行(D)、檢查(C)、總結(A)四個階2)退換貨政策4)上門服務3)現場維護服務：當客戶報告的故障通過技術電話2)技術專家對技工遇到的技術難題給與幫助。4)維護完成后由客戶確認本次是否與約定的維護5)維護過程中產生的費用由維護人員和客戶當面質保期外：產品一旦出現故障，首先用備品替換使用，戶服務請求后，1小時內作出響應，如果電話支持不能解決問題，應在6小時內到達現場，即時解決故障。產品故障維質保期滿后我單位仍提供產品的維修服務，響應時間7若無法帶電話解決故障我方保證24小時到達項目現場，48小時內解決故障。建立售后服務領導小組，加快售后問題的解決時效性。思想，依據《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優對進貨產品品牌的合法資格與質量保證能力進行審核合同如果不是以書面形式簽訂的，應簽訂質量保證協議書、質量管理部門對存在以下情況之一的購進產品行為予C.被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收D.超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或時(含口頭、電話通知),應在第一時間通知質管部并申請1)選擇合格的產品供貨方2)評定產品供貨方3)采購應依法簽訂合同為加強對本項目管理，公司成立由項目負責人為組長，級有關部門的檢查和社會監督，對不足之處進行及時整改。2)組織保證措施當地最低工資標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害4.5.倉儲管理我方將會安排一塊固定倉儲空間用來暫時儲存貨物，每票貨物都必須附上信息，如：收貨地址，收貨人姓名，收貨人聯系方式等，以便信息人員將貨物信息錄入系由工作人員將每票貨物的標簽貼在箱體上，以便裝車為保障運輸產品不會出錯，每位配送員都攜帶貨物信配送員將貨物安全無誤的送到客戶手里，由客戶確認每票貨物都會按照上述操作流程進行操作，以便讓所在項目進行期間，一旦認定項目落后于進度計劃，就必須采取糾正措施以維護進度的正常進行。有效項目進度