船舶旅客運輸服務合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構成與生效1.3旅客的義務與責任1.4法律的適用與爭議解決第二章船舶與航線2.1船舶信息2.2航線與班次2.3船舶的資質與條件第三章旅客信息與購票3.1旅客信息的準確性3.2購票方式與程序3.3票務規則與退改政策第四章行李與攜帶物品4.1行李的規定與分類4.2攜帶物品的限制與要求4.3行李的保管與賠償第五章船上的服務與設施5.1船上的公共服務5.2餐飲與住宿服務5.3娛樂與休閑設施第六章旅客的安全與健康6.1安全須知與規定6.2緊急情況的處理6.3健康與衛生條件第七章違約責任與賠償7.1旅客的違約行為7.2運輸服務提供方的違約行為7.3賠償原則與標準第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的定義與范圍8.2意外事件的通知與處理8.3不可抗力與意外事件的后果處理第九章旅客的權益保護9.1旅客權益的保障與維護9.2旅客投訴與糾紛解決9.3旅客個人信息的保護第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與后果10.3變更與解除的notification與確認第十一章爭議解決與法律適用11.1爭議的解決方式11.2法律適用與司法管轄11.3仲裁條款與仲裁機構第十二章其他條款12.1通知與通信12.2繼承與轉讓12.3保密條款第十三章附則13.1合同的生效與終止13.2合同的修訂與更新13.3補充條款與附件第十四章完整性與簽字頁14.1合同的完整性聲明14.2雙方簽字與日期14.3合同的副本與正本合同編號：_______第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指_______（雙方名稱）之間就_______（服務內容）所達成的協議。1.1.2“旅客”指持有有效船票并乘坐船舶的_______（人數）。1.1.3“運輸服務提供方”指承擔貨物運輸義務，并按照約定向旅客提供運輸服務的_______（公司名稱）。1.2合同的構成與生效1.2.1本合同由合同條款、附件以及雙方簽署的協議構成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。1.3旅客的義務與責任1.3.1旅客應按照約定的時間、地點乘坐船舶，并遵守船舶的各項規定。1.3.2旅客應妥善保管自己的行李和攜帶物品，如有損失，自行承擔責任。1.4法律的適用與爭議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______（國家）的法律。1.4.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二章船舶與航線2.1船舶信息2.1.1運輸服務提供方應保證船舶符合_______（航線）的運輸要求，具備相應的資質和條件。2.1.2運輸服務提供方應在船舶起航前向旅客提供船舶的詳細信息，包括船名、船號、船籍、船級等。2.2航線與班次2.2.1運輸服務提供方應按照約定的航線和班次進行運輸。2.2.2運輸服務提供方如需調整航線或班次，應提前通知旅客，并征得旅客的同意。2.3船舶的資質與條件2.3.1船舶應具備_______（資質等級），并符合_______（行業標準）。2.3.2船舶應具備適宜的船員配置、安全設施和應急設備。第三章旅客信息與購票3.1旅客信息的準確性3.1.1旅客應提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號、聯系方式等。3.1.2旅客提供的個人信息如有誤，應承擔由此產生的一切后果。3.2購票方式與程序3.2.1旅客可通過_______（購票渠道）購買船票。3.2.2旅客購買船票后，應按照約定的時間和地點辦理登船手續。3.3票務規則與退改政策3.3.1旅客購買船票后，不得轉讓、退換或更改行程。3.3.2旅客如因特殊原因需退票或改簽，應提前通知運輸服務提供方，并按照其規定的退改政策執行。第四章行李與攜帶物品4.1行李的規定與分類4.1.1旅客的行李分為托運行李和自游行李。4.1.2托運行李應按照運輸服務提供方規定的重量、體積和種類進行分類。4.2攜帶物品的限制與要求4.2.1旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品上船。4.2.2旅客攜帶的物品應符合國家關于船舶運輸的安全規定。4.3行李的保管與賠償4.3.1運輸服務提供方應對旅客的托運行李承擔保管責任，如有損失，應予以賠償。4.3.2旅客的自游行李由旅客自行負責保管，如有損失，自行承擔責任。第五章船上的服務與設施5.1船上的公共服務5.1.1運輸服務提供方應向旅客提供_______（服務內容）等服務。5.1.2運輸服務提供方應對船上的公共服務設施進行定期檢查和維護，確保其正常運行。5.2餐飲與住宿服務5.2.1運輸服務提供方應向旅客提供餐飲和住宿服務。5.2.2旅客的餐飲和住宿安排應符合運輸服務提供方的規定。5.3娛樂與休閑設施5.3.1運輸服務第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。8.1.2雙方應在合同中列舉可能發生不可抗力事件的范圍，包括但不限于惡劣天氣、航道堵塞等。8.2意外事件的通知與處理8.2.1一旦發生意外事件，運輸服務提供方應立即通知旅客，并采取措施減輕損失。8.2.2雙方應共同協商處理意外事件，并采取必要措施確保旅客的權益。8.3不可抗力與意外事件的后果處理8.3.1若因不可抗力或意外事件導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。8.3.2不可抗力或意外事件導致合同部分或全部不能履行時，雙方應協商解決后續問題。第九章旅客的權益保護9.1旅客權益的保障與維護9.1.1運輸服務提供方應尊重旅客的人身權利和財產權益，不得侵犯旅客的合法權益。9.1.2旅客有權拒絕任何違反法律法規和合同規定的行為。9.2旅客投訴與糾紛解決9.2.1旅客對運輸服務提供方的服務質量有異議時，可以向運輸服務提供方提出投訴。9.2.2雙方應共同協商解決糾紛，如協商不成，可以向相關部門申請調解或仲裁。9.3旅客個人信息的保護9.3.1運輸服務提供方應對旅客的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3.2運輸服務提供方如需使用旅客的個人信息，應事先取得旅客的同意。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件與后果10.2.1合同解除的條件和后果應按照合同約定或者雙方協商確定。10.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理后續事宜。10.3變更與解除的notification與確認10.3.1任何合同的變更或解除，均需以書面形式通知對方，并由對方確認。10.3.2變更或解除的書面通知應由雙方簽字蓋章，并注明日期。第十一章爭議解決與法律適用11.1爭議的解決方式11.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議。11.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用與司法管轄11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2.2雙方同意接受合同簽訂地人民法院的司法管轄。第十二章其他條款12.1通知與通信12.1.1雙方應以書面形式互相通知與通信，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。12.1.2雙方聯系地址和聯系方式應保持有效，如有變更，應及時通知對方。12.2繼承與轉讓12.2.1本合同的權利和義務不隨旅客的繼承或轉讓而轉移。12.2.2未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。12.3保密條款12.3.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密和機密信息予以保密。12.3.2保密義務在本合同終止后繼續有效，并遵守雙方簽訂的保密協議。第十三章附則13.1合同的生效與終止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。13.1.2本合同期滿前，雙方未書面提出終止合同的，合同自動續簽。13.2合同的修訂與更新13.2.1雙方可通過書面協議修訂或更新本合同。13.2.2修訂多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方負責安排船舶的航線、班次和停靠港口，并提前通知乙方。1.2甲方應確保船舶符合國際航行標準，并具備必要的資質和條件。1.3甲方應對船舶進行定期維護和檢查，確保船舶的安全和舒適性。1.4甲方應提供合格的船員和服務人員，確保旅客的安全和滿意度。1.5甲方應提供船舶上的餐飲、住宿和娛樂服務，并根據旅客的需求和口味提供多樣化的選擇。1.6甲方應確保船舶上的設施和設備正常運行，并提供必要的安全培訓和指導。1.7甲方應對旅客的行李和攜帶物品負責，確保其安全和完好無損。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方負責安排旅客的上下船事宜，并確保旅客的準時登船和離船。2.2乙方應確保旅客提供的個人信息準確無誤，并按照約定的時間和地點提供船票。2.3乙方應提供合格的行李服務，包括行李的打包、搬運和儲存等。2.4乙方應對旅客的行李和攜帶物品進行安全檢查，防止危險物品上船。2.5乙方應提供船舶上的餐飲、住宿和娛樂服務，并根據旅客的需求和口味提供多樣化的選擇。2.6乙方應確保船舶上的設施和設備正常運行，并提供必要的安全培訓和指導。2.7乙方應對旅客的行李和攜帶物品負責，確保其安全和完好無損。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介負責協調甲方和乙方的合同履行，并確保合同的順利進行。3.2第三方中介應具備專業的運輸知識和經驗，并能夠提供有效的咨詢和指導。3.3第三方中介應協助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題和爭議。3.4第三方中介應對旅客的個人信息和隱私予以保密，并遵守相關的法律法規。3.5第三方中介應提供合格的服務人員，確保旅客的安全和滿意度。3.6第三方中介應對船舶的資質和條件進行審查，并確保其符合國際航行標準。3.7第三方中介應對旅客的行李和攜帶物品進行安全檢查，防止危險物品上船。附件及其他補充說明一、附件列表：1.船舶資質證明文件2.航線時間表3.船舶安全檢查報告4.旅客個人信息表5.行李托運單6.船票7.餐飲服務菜單8.住宿安排說明9.娛樂設施使用指南10.旅客安全須知11.行李丟失或損壞索賠表格12.爭議解決協議13.保密協議14.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供船舶，或船舶不符合國際航行標準。2.甲方未按約定提供餐飲、住宿等服務，或服務不符合質量要求。3.甲方未按約定保護旅客個人信息和隱私。4.乙方未按約定時間、地點提供船票，或提供的個人信息不準確。5.乙方未按約定提供合格的行李服務，或行李丟失、損壞。6.乙方未按約定對旅客的行李和攜帶物品進行安全檢查。7.第三方中介未按約定協調甲方和乙方的合同履行，或未能解決合同履行過程中的問題和爭議。8.第三方中介未按約定保密旅客的個人信息和隱私。9.任何一方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.合同履行：指合同各方按照合同約定履行各自的權利和義務。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。4.違約責任：指違約方因未履行合同義務而應承擔的法律責任。5.賠償：指違約方因違約行為給守約方造成損失后應進行的補償。6.爭議解決：指合同各方在履行合同過程中發生的爭議通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。7.法律適用：指合同各方在解決爭議時所適用的法律。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.船舶晚點或取消：及時通知旅客，提供替代