物流管理及客戶服務等知識考試題及答案單選題1.下列關于勞動合同的說法中，正確的是（）A、勞動合同有利于員工忠誠于企業B、遵守勞動合同未必對自己有利C、勞動合同主要對企業主有利，對員工利益并無多大影響D、勞動合同沒有真正的約束力參考答案：A2.采購是在（）中選擇購買自身需要的生產要素的過程。A、不同地區供應商B、不同供應渠道C、多個備選供應商D、多種供應源參考答案：C3.物流系統設計的基本問題是（）A、倉庫的數目B、地點C、儲存策略D、以上都是參考答案：D4.以下說法正確的是（）。A、內部營銷比外部營銷重要B、外部營銷比內部營銷重要,C、內部營銷的服務水平在某種程度上決定著外部營銷D、都不是參考答案：C5.霧霾天氣導致“防霾口罩”在市場中出現供不應求的現象,這種隊“防霾口罩”的需求屬于（）。A、負需求B、無需求C、有害需求D、過量需求參考答案：D6.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的,所以它們也時常被稱為（）A、宏觀環境變量B、微觀環境變量C、可控變量D、不可控變量參考答案：C7.物品的（）貫穿于物品實體運動的全過程。A、裝卸B、運輸C、配送D、儲存參考答案：A8.有關配送中心說法正確的是（）A、配送中心是從事貨物配備和組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售或供應的現代流通設施B、配送中心是一種物流節點，它以儲藏倉庫這種單一形式出現C、配送中心是從事貨物配備的場所D、配送中心以儲存為主，配送為輔參考答案：A9.（）是指對具有支付能力并且愿意購買某種物品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、營銷參考答案：C10.按照產品的生命周期，排序正確的是（）A、導入期、發展期、成熟期、衰退期B、成長期、發展期、成熟期、衰退期C、導入期、成熟期、成長期、衰退期D、導入期、成長期、成熟期、衰退期參考答案：D11.同一細分市場的顧客需求具有（）。A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性參考答案：B12.根據企業內外環境的分析,運用SWOT配比技術就可以提出不同的企業戰略。S-T戰略是（）。A、發揮優勢、利用機會B、利用機會、克服弱點C、利用優勢、回避威脅D、減小弱點、回避威脅參考答案：C13.物流企業人員推銷的主體是（）A、推銷市場B、推銷品C、推銷人員D、推銷條件參考答案：C14.物流企業選擇多個細分標準對物流整體市場進行由相到細,逐步進行細分的方法是（）A、單一因素細分法B、系列因素細分法C、綜合因素細分法D、“產品--市場方格圖”法參考答案：B15.下列不屬于三大基本競爭戰略的是（）。A、差異化戰略B、成本領先戰略C、集中化戰略D、溝通戰略參考答案：D16.市場營銷組合的特點是（）。A、對企業來說都是不可控因素B、是一個單一結構C、是一個靜態組合D、要受企業市場定位戰略的制約參考答案：D17.物流企業對市場狀況不甚了解或對問題不知從何處尋求突破時所采用的營銷調研方式是（）。A、探索性調研B、描述性調研C、因果性調研D、預測性調研參考答案：A18.分區產銷合理運輸是指按照（）原則，實現貨物運輸路線最短，實現合理運輸。A、以產定銷B、近產近銷C、以銷定產D、遠產近銷參考答案：B19.（）是通過市場營銷活動來創造的，即市場營銷使商品從所有者手中過渡到消費者手中。A、地點效用；B、占用效用；C、時間效用；D、空間效用.參考答案：B20.物資出庫程序中不包括（）A、備貨B、裝卸搬運C、出庫D、交接參考答案：D21.如何劃分作業過程以及確定其它一定平面上的布局指倉儲業務的（）A、時間組織B、作業組織C、空間組織D、合理組織參考答案：C22.以（）分類,運輸車輛分為平板車、箱式車、棚式車。A、車輛重量B、車體C、車體保溫D、制造車輛的材料參考答案：B23.在搬運過程中，要盡量做到（）,力求避免入庫貨物在搬運途中的停頓和重復勞動，這對于準確計數、縮短卸車時間、加速貨物入庫都十分有利。A、數量準、批次清B、分類搬運C、一次連續搬運到位D、少量多次搬運參考答案：C24.下列適合于倉庫接貨的接貨方式是（）。A、零擔貨物B、小批量貨物C、整車大批量貨物D、倉庫與接貨單位同城參考答案：D25.下列各項中，搬運指數最低的是（）A、散放在地上的物品B、集裝化的物品C、置于動力車輛的物品D、置于傳送帶的物品參考答案：A26.定期開航的，定航線、定始發站、定目的港、定途經站的飛機運輸屬于（）。A、包機運輸B、班機運輸C、集中托運運輸D、航空快件傳送參考答案：B27.為了準確，及時地驗收貨物，首先必須明確驗收（）A、目的B、對象C、標準D、步驟參考答案：C28.運輸路線合理化是按照（），組織貨物運輸，力求用最低的勞動消耗，得到最高的經濟效益。A、貨物流通規律B、貨物保質期C、貨物先后順序D、貨物貴重程度參考答案：A29.國際鐵路運輸適用于（）的運輸，不受集裝箱的限制，可承運各種貨物。A、鮮活貨物；B、散雜貨；C、重型設備；D、精密儀器。參考答案：B30.經營規劃信息主要為配送中心經營規劃提供（）A、內容B、信息C、規劃D、參考參考答案：D31.下列木制包裝箱中承重能力最大的是（）A、釘板箱B、捆板箱C、框架箱D、簡易木箱參考答案：C32.某產品在運輸過程中極易損壞，通過調查發現其僅有一層紙質的運輸包裝，這反映了商品包裝中（）的不合理現象。A、包裝過度B、包裝不標準C、包裝不足D、包裝非綠色參考答案：C33.物流市場調查最常用的方法是（）A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、問卷調查法參考答案：A34.配送的七種功能要素中，配貨與運輸是（）要素。A、中心B、要點C、延伸D、核心參考答案：D35.在生產物流系統中，最難控制的是（）。A、車間存貨量B、物料的存量與流量C、平面布置D、物料移動路線參考答案：B36.物流對于商品流通的作用在于（）A、降低交易成本B、簡化交易環節C、A和BD、提升交易物品的價值參考答案：D37.由于（）的發展，實體配送行業上升為現代物流產業A、分銷渠道多樣化B、信息技術商業化C、A和BD、集裝技術與計算機技術的結合參考答案：C38.企業物流是所有（）在企業內部流動過程。A、生產要素B、原材料.半成品.制成品C、物料運行程序D、B和C參考答案：B39.下列哪項是綠色物流的主要目標之一？A、最大化庫存量B、減少環境污染C、提高運輸速度D、降低人工成本參考答案：B40.管道運輸與其他運輸方式最大的不同是（）A、管道既是運輸工具，又是運輸通道B、速度慢C、不受時間限制D、不受場地限制參考答案：A41.采購計劃的目的是（）A、滿足經營需求與合理價格的均衡B、經營者本身需求與市場供給的平衡C、企業合理存貨與現金支付的均衡D、外部物資供應與內部消耗的均衡參考答案：A42.“四保”是指（）A、保質、保量B、保安全C、保急需D、以上全是參考答案：D43.第三方物流企業服務水平取決于，客戶企業的評價及（）A、企業評價B、客戶評價C、客戶企業的客戶評價D、用戶評價參考答案：A44.增加倉庫數量會使倉儲成本（）A、減少B、增加C、不變D、無法確定參考答案：B45.企業要想對顧客形成吸引力,必須通過市場營銷（）A、提供便利條件B、加大優惠力度C、投放新產品D、維護客戶關系參考答案：D46.對于物流的說法下列不正確的是（）。A、物流是物品物質實體的流動B、物流是物品由供應地流向接收地的流動C、物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等D、物流只涉及空間位置的移動,而不會產生時間變化參考答案：D47.SWOT的中文意思是指（）A、優勢一劣勢一機會一威脅B、劣勢一優勢一機會一威脅C、優勢一劣勢一威脅一機會D、劣勢一優勢一威脅一機會參考答案：A48.（）是指企業對其產品和形象進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特位置的行動。A、市場定位B、市場細分C、評估細分市場D、選擇目標市場參考答案：A49.市場預測的程序是（）A、明確目的→收集資料→分析→預測B、收集資料→明確目的一分析→預測C、分析→明確目的→收集資料→預測D、明確目的→收集資料一預測→分析參考答案：D50.維持越高的客戶訂單滿足水平，成本會（）A、越高B、越低C、不變D、不確定參考答案：A51.下面哪些物流環節創造了場所效用（）。A、倉儲B、運輸C、包裝D、裝卸搬運參考答案：B52.物流分銷渠道成員不包括（）A、物流企業B、客戶C、中間商D、輔助商參考答案：A53.（）是指生產企業、流通企業出售商品時,物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流帶有極強的服務性,以滿足買方的要求,最終實現銷售。A、銷售物流B、供應物流C、生產物流D、回收物流參考答案：A54.現有產品與現有市場領域組合而產生的一種企業成長戰略是（）。A、市場滲透戰略B、市場開發戰略C、產品開發戰略D、多元化戰略參考答案：A55.（）是指企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。A、品牌擴展策略B、統一品牌C、個別品牌策略D、多品牌策略參考答案：D56.通過信息將消費者、顧客和大中與營銷人員相互連接的過程。這些信息用于識別與界定營銷機會與問題，提出、提煉和評估營銷行動，監督營銷績效，推進人們對營銷的理解，我們把它稱之為（）。A、營銷信息系統B、營銷調研C、市場預測D、決策支持系統參考答案：B57.市場細分的目的是根據細分市場的需求，采取（）。A、全面的營銷B、有針對性的營銷C、分時營銷D、綠色營銷參考答案：B58.市場營銷調研主要是為了（）。A、市場競爭的壓力B、經典營銷理論的結論C、營銷決策的需要D、調查顧客滿意度參考答案：C59.（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A、產品B、價格C、需求偏好D、服務參考答案：C60.活性系數最高的搬運形態是（）。A、托裝盤B、地上散放C、傳送帶D、裝箱參考答案：C61.物流功能要素中，（）既是生產的終點，同時也是社會物流的起點。A、倉儲B、包裝C、加工D、運輸參考答案：D62.單位成組裝載系統是將貨物分類排列，組合成（）；進行輸送的一種方法，是一種通過包裝、裝卸革新達到運輸合理化的方式。A、一個集裝箱；B、一個單元；C、兩個或兩個以上集裝箱；D、多個單元。參考答案：B63.在產品-市場方格圖中,市場滲透戰略適用的情況是（）。A、現有市場-新產品B、新市場-現有產品C、現有市場-現有產品D、新市場-新產品參考答案：C64.小劉計劃購買一輛轎車,但他既缺乏汽車方面的知識,又不了解有關的市場情況,對他這樣的消費者,企業當務之急的營銷措施是（）A、適時傳遞有關產品的信息B、大幅度降低產品的價格C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售參考答案：A65.一般物資抽查發現問題，抽查比例，酌情擴大到（）A、10%—15%B、10%—20%C、15%—20%D、15%—25%參考答案：C66.下列哪種包裝材料使用頻率最高（）？A、紙包裝材料B、塑料包裝材料C、金屬包裝材料D、復合包裝材料參考答案：A67.（）是測定企業庫存管理水平高低的重要指標之一A、平均庫存量B、庫存周轉率C、庫存使用量D、銷售量參考答案：B68.國際鐵路運輸是采用國際（）方式，由兩個或兩個以上的國家聯合完成貨物運輸。A、A鐵路聯運；B、B公鐵聯運；C、C水陸聯運；D、D航空運輸。參考答案：A69.（）是末端物流的結點設施與組織。A、物流B、配送C、儲存D、配送中心參考答案：D70.航空運輸的特點是快速、（），是現代、遠程旅客運輸的重要方式A、機動B、安全C、經濟D、量大參考答案：A71.年持有成本與訂貨批量，成（）關系A、正比B、反比C、無關D、不確定參考答案：D72.物流標準化的基礎點是（）A、物流包裝標準化B、物流包裝系列規格尺寸C、集裝標準內容D、物流設備規格參數參考答案：B73.平均運送時間是最重要的運輸（）指標A、成本B、時間C、速度D、服務參考答案：D74.公路貨物運輸作業與單證流轉過程為：（）A、托運與移交貨物（提單）→車輛承運（路單）→到達提貨（提貨單）B、托運（托運單）→付運雜費（貨票）→安排車輛承運（行車路單）→到貨通知（提貨單）C、托運與付費（托運單與貨票同證不同聯）→承運（路單）→提貨（提貨單）D、托運（承運合同）→移交或提取貨物（托運單）→承運（路單）→到貨通知（提貨單）參考答案：B75.配送是以（）為出發點進行的送貨。A、訂單時間先后B、用戶要求C、路線運近D、配送中心參考答案：B76.配送中心配送的物流組織者是（）。A、倉庫B、商店門店C、配送中心D、生產企業參考答案：C77.車輛裝載的依據是（）A、客戶分布情況B、客戶訂單送貨時間C、配送商品特性D、交通狀況參考答案：C78.（）是指企業為了獲得比單純利用內部資源更多的競爭優勢，將其部分或全部物流業務交由合作企業完成。A、物流外包B、業務外包C、生產外包D、供應外包參考答案：A79.從接收中轉商品起到交付鐵路、交通運輸部門轉運時止，所發生的損失和由于接收中轉商品單位工作處理不善造成的損失，由（）單位負責。A、發貨單位B、中轉單位C、承運單位D、收貨單位參考答案：B80.倉庫數量對企業物流系統的各項成本都有重要影響。一般來說，隨著物流系統中的倉庫數量的增加，（）成本會減少，而（）成本將增加。（）A、存貨，物料搬運B、運輸和分銷，存貨和倉儲C、市場銷售，運輸D、倉儲，運輸參考答案：B81.按用戶或收貨人的訂貨要求，在物流據點進行集貨、分貨、配貨業務，并將配置貨物送交客戶或收貨人的活動稱為（）。A、調撥B、配送C、分揀D、揀選參考答案：B82.配送以送貨為目的，但（）A、送是配的前提B、揀貨是訂單的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提參考答案：D83.（）布置方式的最大優點是便于叉車配合托盤進行作業，能縮小叉車的回轉角度，提高裝卸搬運效率；而最大的缺點是造成不少死角，倉庫面積不能被充分利用。A、橫列式B、縱列式C、通道傾斜式D、料垛傾斜式參考答案：D84.托盤中使用量最大的是（）。A、平托盤B、柱式托盤C、箱式托盤D、貨架式托盤參考答案：A85.按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并放置在指定地點的作業是（）。A、分貨B、揀選C、流通加工D、保管參考答案：B86.4C理論指的是（）A、消費者、價格、促銷、溝通B、消費者、溝通、成本、便利性C、成本、關系、報酬、產品D、便利性、溝通、關聯性、便利性參考答案：B87.（）的目的在于,通過盡可能多的中間商向客戶提供物流服務,求得最大的銷售量。A、專有分銷B、選擇性分銷C、廣泛分銷D、調整整個渠道參考答案：C88.“我賣什么,就設法讓人們買什么”代表的是（）A、推銷觀念B、購買觀念C、銷售觀念D、交換觀念參考答案：A89.開發新的地理市場,開發新的銷售渠道,開發新的目標市場等采用的策略是（）。A、市場滲透戰略B、市場開發戰略C、產品開發戰略D、產品滲透戰略參考答案：B90.（）是指每個區域只選擇一家或少數幾家中間商進行分銷,并要求中間商只經銷,本物流企業的物流產品的分銷形式。A、廣泛分銷B、選擇性分銷C、專有分銷D、間接分銷參考答案：C91.影響物流服務產品的定價因素中以下哪個是企業外部因素對產品定價的影響?（）A、市場供求關系B、成本C、產品因素D、企業的整體營銷戰略與策略參考答案：A92.初期的物流概念局限在（）過程中的商品實體運動A、運輸B、倉儲與存貨C、制造加工D、分銷參考答案：D93.物流增值服務的核心是（）服務A、提高交易附加價值B、差異化的C、成本高的D、不同客戶群的定制化參考答案：D94.生產季節性商品的企業，為了協調旺季和淡季需求的不均勻性，通常采用在淡季生產儲備一定數量的商品以調節旺季的巨大需求，這種儲備克服了（）。A、場所間隔B、所有權間隔C、時間間隔D、使用權間隔參考答案：C95.看板管理的核心原理是（）A、將生產計劃逆流程執行B、前后工序間的時間差最小C、后工序指揮前工序D、工序間作業時間均衡分配參考答案：C96.多式聯運經營人的必備條件之一是（）A、簽發的多式聯運提單具有流通能力B、具備貨物損失的賠償能力C、具備對于貨運代理和港口的控制能力D、具備貨運市場的主導地位參考答案：A97.以下關于配送業務流程的順序正確的是（）A、配貨、進貨、儲存、揀選、配送加工、配裝、送貨運輸、送達服務B、進貨、儲存、揀選、配貨、配裝、配送加工、送貨運輸、送達服務C、出貨、儲存、揀選、配送加工、配裝、配貨、送貨運輸、送達服務D、進貨、儲存、揀選、配送加工、配貨、配裝、送貨運輸、送達服務參考答案：D98.為統一集裝箱箱數計算，一般都把（）作為一個計算單位。A、10英尺集裝箱B、20英尺集裝箱C、30英尺集裝箱D、40英尺集裝箱。參考答案：B99.在物流領域采用（）對車輛和貨物裝載情況實時跟蹤調查。A、全球定位系統B、互聯網C、地理信息系統D、數據交換系統參考答案：A100.請依據送貨作業的流程選擇正確的排序。（）①確定送貨順序②車輛配載③車輛安排④完成車輛積載⑤劃分基本送貨區域⑥選擇送貨路線⑦暫定送貨先后順序A、②⑤③④①⑦⑥B、②④③⑤①⑥⑦C、⑤②⑦③⑥①④D、⑤⑦④①⑥②③參考答案：C101.（）是托運單位與承運車站、港口之間辦理托運和承運手續的依據，也是發運車站、港口安排運輸工具辦理貨物交接和計算費用的原始憑證。A、運輸計劃B、貨物運單C、提貨清單D、發票參考答案：B102.按客戶類型分，物流可分為（）A、一般物流B、企業物流C、社會物流D、B和C參考答案：D103.以下不屬于第三產業物流的是（）A、商業物流B、服務業物流C、軍事物流D、農業物流參考答案：D104.物流成本中，運輸費用的支出所占比例約為（）%。A、15B、30;C、60;D、90參考答案：B105.在自動化立體倉庫分類中，不屬于按照儲存物品的特性進行分類的是：（）A、常溫自動化立體倉庫系統B、低溫自動化立體倉庫系統C、分離式自動化立體倉庫系統D、防爆型自動倉儲系統參考答案：C106.下列對于倉庫設施的表述，不正確的是（）A、料棚適合對環境要求不高的貨物的存放B、線路和站臺是倉庫高效工作的基本條件C、一般的流通倉庫，鐵路專用線和進貨區不相連D、低站臺和地面一樣高參考答案：C107.按貨架的重量分類，每層貨架載重量在500千克以上的是（）。A、重型貨架B、輕型貨架C、中型貨架D、超重型貨架參考答案：A108.（）是一個術語名稱、標記、符號、圖案,或是這些的組合,其目的是從以識別銷售者所出賣的產品與服務,并使其與競爭者的服務及產品相區別。A、商標B、特殊產品C、品牌D、核心產品參考答案：C109.在促銷組合中因促銷方式的選擇和側重點的不同,可以有3種不同的組合策略,其中不包括（）A、推式策略B、拉式策略C、推拉結合策略D、抱式策略參考答案：D110.（）可以通過改進質量、包裝、品牌、售后服務、企業聲譽的途徑來實現。A、低成本擴張戰略B、重點戰略C、差異化戰略D、無差別化戰略參考答案：C111.同質性較高的產品，宜采用（）A、產品專業化B、市場專業化C、無差異營銷D、差異性營銷參考答案：C112.（）指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等作業的總稱。A、生產加工B、社會加工C、包裝加工D、流通加工參考答案：D113.（）是以“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變過程中的必然產物。它使企業的關注焦點從企業內部運作擴展到與客戶的關系上來。A、物流客戶關系管理B、售前服務策略C、定制營銷D、實時溝通參考答案：A114.物流營銷信息系統由多個子系統構成,其中“營銷管理者通過訂單、銷售、價格、成本、庫存水平、應收賬款和應付賬款等內部報告來發現重要的市場機會,并識別潛在問題。”的子系統是（）。A、營銷情報系統B、內部報告系統C、營銷調研系統D、營銷分析系統參考答案：B115.不屬于消費者市場細分依據的是（）。A、地理細分B、行為細分C、心理細分D、最終細分參考答案：D116.執行推銷觀念的企業,稱為推銷導向企業,其口號是（）。A、我們生產什么就賣什么B、我們賣什么就讓人們買什么C、市場需要什么就生產什么D、好酒不怕巷子深參考答案：B117.在交易雙方中,更積極、更主動地尋求交易的一方稱為（）A、潛在顧客B、顧客C、市場營銷者D、賣方參考答案：C118.電視機制造企業兼并顯像管制造企業,這種一體化類型屬于（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、混合一體化參考答案：B119.公共關系包含組織、傳播和（）三要素。A、公眾B、關系C、廣告D、慈善參考答案：A120.有關物流與商流關系的論述中不正確的是（）。A、社會發展初期，商流與物流是統一的，隨著社會生產力水平的發展，商流與物流逐漸分離；B、在當今高度發達的市場經濟環境中，物流發生的同時，物品所有權也隨之轉讓了；C、在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，加快貨物的交貨速度；D、采取賒銷購物方式，會引起物流在前，商流在后的物流、商流分離形式。參考答案：B121.對于物流對企業的作用的說法下列不正確的是（）A、物流是企業生產的前提保證B、物流只會增加企業的成本C、合理的物流活動可以為企業創造利潤D、物流可以提供良好的服務參考答案：B122.以下不屬于物流市場營銷環境的經濟環境的是（）A、物價水平B、產業結構C、消費者的收入/支出D、價值觀念參考答案：D123.服務的生命周期一般分為（）成長期、成熟期、衰退期。A、平滑期B、投入期C、波動期D、飽和期參考答案：B124.某服裝公司把其女性消費者分為青年女性、中年婦女、老年婦女三種，這種市場細分依據是（）。A、地理細分B、心理細分C、人口細分D、行為細分參考答案：C125.當顧客需要存貨時所擁有的庫存能力是指（）A、可得性B、不可得性C、可靠性D、不可靠性參考答案：A126.對單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品,通常采用（）策略。A、廣告B、公共關系C、推D、拉式參考答案：C127.現在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品,這對于甜食相關廠家來說其面臨的市場需求狀況是（）。A、負需求B、下降需求C、不規則需求D、有害需求參考答案：A128.物流企業在進行營銷活動前,要對各地的（）進行深入了解,在做到“入鄉隨俗”的基礎上,事半功倍地進行營銷。A、經濟環境B、科技環境C、社會文化環境D、自然環境參考答案：C129.在揀貨作業后的物品檢查，因（）在效率上經常是個大問題。A、出錯B、消耗時間及人力C、技術設備有限D、人員素質低參考答案：B130.調研人員可以直接接觸被調查者，易于控制質量，但調查成本較高且受調研人員業務水平影響很大，這一調查方法是（）。A、觀察法B、焦點小組訪談法C、實驗法D、德爾菲法參考答案：C131.在營銷調研的基礎上,運用科學的理論和方法,對未來一定時期的市場需求量及其影響因素進行分析研究,尋找市場需求發限變化的規律,為營銷管理人員提供未來市場需求的預測性信息,以作為營銷決策的依據,這叫作（）A、市場開發B、市場調研C、市場預測D、市場控制參考答案：C132.物流管理與物流的目的是一致的，都是為了實現物品在流通過程中的（）和空間效用。A、空間效用；B、時間效用；C、社會效用；D、形態效用。參考答案：B133.下列因素屬于影響物流市場營銷環境的微觀環境的是（）A、政治法律環境B、社會經濟技術環境C、社會文化環境D、顧客參考答案：D134.（）就是精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的物流企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的物流企業。A、市場領導者策略B、市場挑戰者策略C、市場補缺者策略D、市場追隨者策略參考答案：C135.某市郵政局在利用信報箱推廣自己業務的同時,利用多種廣告媒體宣傳其185客戶服務中心,使185品牌在該市家喻戶曉,每天受理的電話中8成以上涉及物流配送業務。該郵政局采用的是以下哪種服務促銷策略?（）A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略參考答案：C136.物流信息系統的集成性主要體現在哪個方面？A、各個物流環節之間的信息共享B、物流系統的自動化程度C、物流設施的先進性D、物流人員的專業素質參考答案：A137.物流企業的服務營銷應是以（）為主的營銷。A、營銷產品B、營銷企業C、營銷服務D、營銷顧客參考答案：C138.采用的（）應具有較強的資源和營銷實力。A、市場集中化B、市場專業化C、產品專業化D、全面進入型參考答案：D139.隨行就市定價法是（）市場的慣用定價方法。A、完全壟斷B、異質產品C、同質產品D、壟斷竟爭參考答案：C140.某貨運公司只提供大件貨物運輸服務，向家具、家電、汽車行業等用戶提供這類服務，這種目標市場選擇方式屬于（）。A、產品-市場集中化型B、選擇專業化型C、產品專門化型D、市場專門化型參考答案：C141.題中的定價方法屬于下列哪一種？（）A、成本加成定價B、目標收益定價C、邊際成本定價D、盈虧平衡定價參考答案：D142.物流系統的核心功能是什么？A、包裝B、運輸C、存儲D、信息處理參考答案：D143.下列哪個環節不屬于物流活動的基本環節？A、運輸B、包裝C、生產D、配送參考答案：C144.下列庫存分類中不屬于按用途分類的是（）A、維護產品庫存B、投機性庫存C、產成品庫存D、原材料庫存參考答案：B145.倉儲業務流程包括（）A、入庫B、保管C、出庫D、以上都是參考答案：D146.以下不屬于物流項目特點的是（）A、周期長B、人員多C、費用多D、涉及面廣參考答案：B147.按照我國國家標準，下列不是物流企業的分類的選項是？A、運輸型物流企業B、設備租賃型物流企業C、倉儲型物流企業D、綜合型物流企業參考答案：B148.企業物流服務屬于哪個范疇？A、銷售服務B、生產服務C、客戶服務D、流通服務參考答案：C149.碼垛的基本要求是（）A、垛形合理，穩固B、定量整齊C、經濟方便D、以上全是參考答案：D150.（）主要適合于裝載蔬菜、瓜果、薯類等農產品。A、平托盤B、柱式托盤C、箱式托盤D、輪式托盤參考答案：C多選題1.由于物流服務產品的獨特性,使得物流服務促銷的作用與其他產品促銷的作用有所不同。物流服務促銷的作用體現在以下哪些方面?（）A、淘通信息B、刺激需求C、突出特色D、穩定銷售參考答案：ABCD2.影響產品需求價格彈性的因素很多,在以下哪些情況下產品的需求價格彈性很小?（）A、與生活關系密切的必需品B、缺少替代品且競爭產品也少的產品C、知名度高的名牌產品D、與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品E、消費者認為價格變動是產品質量變化必然結果的產品參考答案：ABCE3.物流服務營銷組合策略的內容包括（）A、產品策略B、價格策略C、促銷策略D、客戶策略E、渠道策略參考答案：ABCE4.物流服務的最終目的是要服務需求者提供一種需求可得性的保證,這種保證包括（）。A、能力保證B、品質保證C、時效保證D、數量保證參考答案：AB5.影響客戶服務的因素中的時間因素通常使用訂單周期來表示。以下哪些是影響時間因素的主要變量?（）A、訂單傳遞B、安全交貨C、訂單準備D、訂單服務的正確性參考答案：AC6.對物流中間商數目的確定中,可考慮采用以下哪些策略?（）A、廣泛分銷渠道B、專有分銷渠道C、選擇性分銷渠道D、垂直營銷系統參考答案：ABC7.當物流企業所經營的服務項目處于成熟期時,一般有以下幾種營銷策略可供選擇?（）A、市場改良策略B、服務改良策略C、服務線擴展策略D、特殊產品策略參考答案：ABC8.包裝應遵循的基本原則包括（）A、適度B、美觀C、大方D、經濟參考答案：ABD9.直接折扣的形式有（）A、數量折扣B、現金折扣C、功能折扣D、季節折扣參考答案：ABCD10.通用公司在進行市場細分過程中，遵循了以下哪些原則？（）A、效益性B、可衡量性C、可進入性D、成本性E、穩定性參考答案：ABCE11.物流營銷組合在物流企業實際工作中的重要意義表現在（）。A、物流營銷組合是制定營銷戰略的基礎B、物流營銷組合是應付競爭的有力手段C、物流營銷組合是協調物流企業各部門工作的紐帶D、物流營銷組合是指導物流企業最重要的戰略參考答案：ABC12.配送服務是指在經濟合理區域范圍內,根據用戶要求,對物品進行（）、組配等作業,并把貨物送達指定地點的物流服務。A、揀選B、加工C、包裝D、分割參考答案：ABCD13.人口環境主要包括（）。A、人口總量B、人口的年齡結構C、教育群體D、家庭組成E、人口性別參考答案：ABCDE14.根據有形展示能否被客戶所擁有可將之分成（）A、邊緣展示B、核心展示C、周圍因素D、設計因素參考答案：AB15.下列屬于非概率抽樣的有（）。A、便利抽樣B、判斷抽樣C、定額抽樣D、整群抽樣E、分層抽樣參考答案：ABC16.下列（）屬于物流服務的特征。A、可儲存性B、個性化C、專業性D、增值性E、無形性參考答案：BCDE17.物流市場營銷信息系統的基本內容（）。A、內部報告系統B、營銷情報系統C、營銷調研系統D、營銷分析系統E、客戶關系系統參考答案：ABCD18.無差異營銷戰略（）。A、具有成本的經濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數產品D、只強調需求共性E、只適用于小企業參考答案：ABD19.下列哪些是以成本為中心的定價方法?（）A、理解價值定價法B、需求差異定價法C、加成定價法D、目標利潤定價法參考答案：CD20.主要的顧客市場有（）。A、消費者市場B、企業市場C、全球市場D、非營利性組織市場E、資源市場參考答案：ABCD21.物流服務定價的技巧中以下哪些是心理定價技巧?（）A、尾數定價法B、聲望定價法C、習慣定價法D、數量折扣參考答案：ABC22.屬于企業市場細分變量的有（）。A、社會階層B、行業C、價值觀念D、地理位置E、采購標準參考答案：BDE23.顧客關系管理<CRM）的基本內容為（）A、顧客識別與管理B、市場行為管理C、信息與系統管理D、伙伴關系管理參考答案：ABCD24.物流服務包裝可以采取的策略包括（）和附贈包裝策略、改變包裝策略。A、統一包裝策略B、分等級包裝策略C、類似包裝策略D、配套包裝策略參考答案：ABCD25.物流品牌的“三度”是指（）A、知名度B、美譽度C、忠誠度D、影響度參考答案：ABC26.物流活動生產出來的產品不是有形的產品,而是一種同時產生于（）環節中的即時服務。A、生產B、銷售C、消費D、倉儲參考答案：ABC27.企業一體化成長戰略包括（）。A、向下一體化B、向上一體化C、水平一體化D、后向一體化E、前向一體化參考答案：CDE28.目前物流企業的分銷渠道系統（）A、直接渠道系統B、垂直營銷系統C、水平營銷系統D、多渠道營銷系統參考答案：ABCD29.下列哪些是以競爭為中心的定價方法?（）A、理解價值定價法B、隨行就市定價法C、目標收益率定價法D、抬賣定價法參考答案：BD30.物流市場營銷組合的特點包括（）A、可控性B、可變性C、整體性D、可塑性參考答案：ABC31.以下選項中,哪些是物流市場細分的原則?（）A、細分市場的標準必須是可以衡量的B、市場細分應有其實際基礎C、細分的市場應具有一定的規模D、市場機會參考答案：ABC32.營銷調研類型有（）。A、探索性調研B、描述性調研C、綜合性調查D、相關性調研E、因果性調研參考答案：ABE33.產品的整體結構,一般包括以下層次（）A、核心產品B、有形產品C、期望產品D、附加產品E、潛在產品參考答案：ABCDE34.以下策略中,哪些是物流目標市場的策略?（）A、無差異性市場營銷策略B、相同性市場營銷策略C、差異性市場策略D、集中性市場營銷策略參考答案：ACD35.確定一個目標市場必須要考慮下述哪些條件?（）A、目標市場要有一定的規模B、盡有尚未滿足的需求,有充分的發展潛力C、競爭者充斥并控制了整個市場D、企業的自身力量能達到目標市場的綜合要求參考答案：ABD36.影響物流企業形象塑造的因素有（）A、實物屬性B、刺激需求C、氣氛D、穩定銷售參考答案：AC37.對物流企業的分類可根據物流企業以某項服務功能為主要特征,并向物流服務其他功能延伸的不同狀況來劃分物流企業類型。具體可分為（）。A、運輸型物流企業B、倉儲型物流企業C、綜合服務型物流企業D、管理型物流企業參考答案：ABC判斷題1.裝卸搬運設備利用率是運用生產率與技術生產率之間的比例關系，它表明裝卸搬運設備的利用程度和運用組織的好壞。（）A、正確B、錯誤參考答案：A2.間歇式恰恰與連續式相反，它在作業過程中不存在空程階段，如輸送帶。（）A、正確B、錯誤參考答案：B3.盤點的準備工作是決定盤店效率的關鍵。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.從“軟”技術的角度來考慮，管理技術也是影響裝卸搬運效率高低的重要因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.只要包裝精美，就屬于過度包裝。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.商品包裝的促進銷售的職能是其最重要和最基本的功能。（）A、正確B、錯誤參考答案：B7.倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.買櫝還珠這個故事是說包裝有促銷的功能。（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.裝卸搬運是指同一地域范圍內進行的、以改變產品的存放狀態和空間位置為主要內容的活動。（）A、正確B、錯誤參考答案：A10.配送是中轉形式的送貨,它是以用戶的需求為出發點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A11.16世紀中葉，歐洲已普遍使用了錐形軟木塞密封包裝瓶口。（）A、正確B、錯誤參考答案：A12.封口機械不屬于包裝機械。（）A、正確B、錯誤參考答案：B13.共同配送就是有多個企業組合在一起。（）A、正確B、錯誤參考答案：A14.柱距是指貨垛與庫房立柱間保留的必要距離。（）A、正確B、錯誤參考答案：A15.從物流的角度來看，包裝是生產的終點，但卻是物流的起點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A16.塑料包裝是一種古老而傳統的包裝容器。（）A、正確B、錯誤參考答案：B17.物流交貨時間越短則成本越高。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.復合終端就是指對不同運輸方式的終端裝卸場所，集中建設不同的裝卸設施。（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.共同配送是為提高物流效率對許多企業一起進行配送。（）A、正確B、錯誤參考答案：A20.局部盤點，所需要的時間和