管理應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)與思想發(fā)展研究管理應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)與思想發(fā)展研究管理應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)與思想發(fā)展研究管理應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)與思想發(fā)展

從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學(xué)與同態(tài)學(xué)”的問題進(jìn)行講解。主要講一講三方面的問題，一是分析科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系；二是系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展與遇到的問題；三是同態(tài)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系。此問題可能要用三到四講才能講完。

系統(tǒng)科學(xué)是一個(gè)十分龐大的學(xué)科群。它的內(nèi)容十分豐富，與別的許多門學(xué)科有廣泛的聯(lián)系。即使要介紹系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支，也需要一大本書。更不要說對它進(jìn)行全面的、綜合性的考察了。但是，任何學(xué)科，無論它所包含的內(nèi)容如何豐富、特性如何復(fù)雜，有三點(diǎn)卻是共通的，一是任何學(xué)科的產(chǎn)生都有一個(gè)歷史淵源，二是任何學(xué)科的核心思想往往都比較簡潔，三是學(xué)科的復(fù)雜性往往是由核心思想由小而大，由簡單而復(fù)雜地發(fā)展成長起來的。因此，我們只要抓住學(xué)科產(chǎn)生的歷史淵源，抓住學(xué)科的核心思想，抓住學(xué)科核心思想的發(fā)展和分叉，就可能使問題變得清晰和簡單，從而對于該學(xué)科有一個(gè)總體的了解并給以恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。

系統(tǒng)科學(xué)是綜合科學(xué),但這個(gè)綜合科學(xué)是從分析科學(xué)發(fā)展而來的。雖然系統(tǒng)科學(xué)的歷史淵源可以追溯到古希臘和中國的春秋戰(zhàn)國年代，不過為簡潔起見，我們就從近代科學(xué)的產(chǎn)生說起。

這一講我們將重點(diǎn)說明，關(guān)于系統(tǒng)的思想怎樣在分析科學(xué)中孕育。

第一節(jié)

哥白尼—通向宇宙

當(dāng)人類來到這個(gè)世界的時(shí)候，就產(chǎn)生了一種常識(shí)的感覺，即覺得大地在他們的足下靜止不動(dòng)，地球是宇宙的中心，而人類則是萬物之靈。這常識(shí)被托勒密發(fā)揮到至極，形成了在西方統(tǒng)治1400余年的地心說：宇宙是一個(gè)有限的中空的球體，地球不動(dòng)居其中央，十個(gè)球形的“天層”套著地球，日月星辰都圍繞地球運(yùn)轉(zhuǎn)，并認(rèn)為恒星天以外的天層是神的住處。這一說明得到亞里士多德、教會(huì)和統(tǒng)治者的贊同和支持。成為人們公認(rèn)的真理。

1530年，哥白尼寫了一篇論文。這篇論文其實(shí)只有一句話：地球繞日運(yùn)行，所有行星都繞日運(yùn)行。

特別有意思的是，教皇克力門七世看了這篇論文的提要，竟表示贊評，并要作者將全文發(fā)表。然而，當(dāng)哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。哥白尼的書被列為禁書，宣傳日心說的人成了自然科學(xué)的殉道者。

然而，當(dāng)伽利略把他新發(fā)明的望遠(yuǎn)鏡指向天空，發(fā)現(xiàn)木星及其衛(wèi)星，好象是一個(gè)縮小了的太陽系的時(shí)候，哥白尼的勝利就變得不容置疑了。

循著哥白尼的足跡，于是人類知道了星云。恒星、行星、衛(wèi)星、慧星、流星。又知道了恒星中有雙星、聚星、星團(tuán)。還知道了星系、總星系。知道銀河系直徑為10萬光年，宇宙中有與銀河系相似的10萬個(gè)星系。人類現(xiàn)在已經(jīng)能觀測到100萬萬光年之遙的星體了。現(xiàn)代人類已經(jīng)在探討宇宙結(jié)構(gòu)的形成與星系的起源，活動(dòng)星系核的演化，包括分子云和恒星形成、太陽活動(dòng)的起源、宇宙常數(shù)、黑洞、宇宙物質(zhì)、星系演化途徑，地外理性生命尋找等等深層次的問題。人類活動(dòng)的觸角已經(jīng)伸展到了整個(gè)宇宙。

從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，哥白尼的日心說的意義是打破了人類對宇宙的局部認(rèn)識(shí)，把地球從宇宙的中心降到了行星之一的很低的地位，成為宇宙蒼海之一粟。從前人們認(rèn)為他們居處的世界，是一個(gè)到處表現(xiàn)出“目的性”的，“和諧與創(chuàng)造性”的理想的世界，這個(gè)世界是最重要的。然而，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界已被逼到生物大腦的小小角落里去了。而真正重要的外部世界則是一個(gè)無色無聲的廣闊的、動(dòng)蕩的、沒有生命的世界。人類似乎是一個(gè)宇宙孤兒，在冷漠、寂靜、無聲無色的茫茫空間中流浪。人和宇宙到底是怎么回事呢?

第二節(jié)

牛頓—尋找宇宙秩序

一位叫亞歷山大·蒲柏的人，在為牛頓寫的墓志銘中說道：

自然和自然的法則在黑夜中隱藏；

上帝說，讓牛頓去吧!

于是一切都已照亮。

在牛頓來到這個(gè)世界上的時(shí)候，雖然哥白尼已經(jīng)提出了日心說，開普勒從第谷的觀測資料中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)的行星運(yùn)動(dòng)三定律，伽利略又給出了力、加速度等概念并發(fā)現(xiàn)了慣性定律和自由落體定律。但是，大量的物理概念和物理規(guī)律還是互不相干的，地面上物體的運(yùn)動(dòng)和太陽系內(nèi)行星的運(yùn)動(dòng)還沒有統(tǒng)一起來，這時(shí)，牛頓來了(伽利略死于1642年，而牛頓恰在這年出生)。

據(jù)說，牛頓在果園中看見蘋果墜地時(shí)想到了萬有引力。不管此事是否有過，但牛頓卻確實(shí)在1687年出版了一本叫做《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》的書。這本書完成了一件事，就是證明地上的力學(xué)也能應(yīng)用于星球。于是，人們可以用同一個(gè)公式來描述炮彈的運(yùn)動(dòng)軌跡，機(jī)械的力學(xué)原理，推演出行星、彗星、月球和海水的運(yùn)動(dòng)。于是，人類文明史上第一次自然科學(xué)的大綜合得以完成。這本書創(chuàng)立了整整一個(gè)牛頓時(shí)代。

人們常說，牛頓學(xué)說是分析科學(xué)，這固然不錯(cuò)，不過，牛頓時(shí)代是有自己的系統(tǒng)觀的，這種觀點(diǎn)認(rèn)為，宇宙是一架巨大的機(jī)器。牛頓的時(shí)代，就是一個(gè)機(jī)器的時(shí)代，以致于哲學(xué)家拉美特利毫不猶豫地宣稱：“人是機(jī)器”。他說：“人的身體是一架鐘表，不過是一架巨大的，極其精細(xì)，極其巧妙的鐘表。”只有當(dāng)過醫(yī)生的哲學(xué)家才能“打著火把走遍了，照亮了人身這座迷宮；只有他們才為我們揭開了那些隱藏在層層幃幕之下的機(jī)括，這些幃幕遮蔽了為我們所看不到的無數(shù)奇跡。”

不要以為“人是機(jī)器”的說法毫無道理，在以后的講解中我們將說明，當(dāng)把人體作為“簡單常態(tài)系統(tǒng)”來研究時(shí)，“人是機(jī)器”的說法有其合理的一面。

第三節(jié)

門捷列夫—物質(zhì)謎底

19世紀(jì)60年代，人類已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自然界的63種元素。不過，這些元素卻是孤立地被描述出來的。這時(shí)，俄國化學(xué)家門捷列夫開始思考了，他認(rèn)為“在元素的質(zhì)量與化學(xué)性質(zhì)之間一定存在著某種聯(lián)系”，于是，他在1869年排出了他的第一張周期表。1871年又排出他的第2個(gè)化學(xué)元素周期表。

根據(jù)元素化學(xué)性質(zhì)周期變化規(guī)律，他預(yù)言了亞鋁、亞硼、亞硅等15種未知元素的性質(zhì)，后來都被科學(xué)家在實(shí)驗(yàn)中一一發(fā)現(xiàn)。

后來，人們又發(fā)現(xiàn)惰性氣體。

后來，盧瑟福提出了原子有核的模型，莫斯萊又指出：元素周期律的真正基礎(chǔ)不是原子量，而是元素原子的核電荷數(shù)。

后來，波爾提出了氫原子結(jié)構(gòu)理論。得到電子在原子中的分布具有層狀結(jié)構(gòu)的結(jié)論，索末菲提出了軌道分層理論，泡制提出了不相容原理。

這樣，就導(dǎo)致了這樣的結(jié)論：世界上的所有化學(xué)物質(zhì)都由原子組成，原子由原子核和核外電子組成，組成原子的元素只有100多種，元素性質(zhì)呈周期性變化的原因是由于原子的電子層結(jié)構(gòu)呈周期性的變化。

門捷列夫元素周期律為系統(tǒng)科學(xué)提供了自然科學(xué)證據(jù)，這個(gè)有力的證據(jù)說明∶世界上萬事萬物無不相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化。進(jìn)一步說，世界上萬事萬物都具有同一性。

這一結(jié)論又導(dǎo)致了另一個(gè)結(jié)論，生物系統(tǒng)、生命系統(tǒng)、人類社會(huì)系統(tǒng)和人的精神系統(tǒng)，其系統(tǒng)內(nèi)部都是相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化的，都具有同一性。

其實(shí)，在門捷列夫發(fā)現(xiàn)元素周期律之前，人們就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了細(xì)胞。

后來，生物化學(xué)證明了構(gòu)成細(xì)胞的基本組成物質(zhì)是核酸和蛋白質(zhì)。

由此，就構(gòu)成了一個(gè)生命的鏈條：

原子—分子—無機(jī)物—有機(jī)物—核酸和蛋白質(zhì)—細(xì)胞—器官—生命體。

這一鏈條，指引人們達(dá)到這樣的認(rèn)識(shí)∶任何事物都可能是有結(jié)構(gòu)的。換句話說，系統(tǒng)就意味著結(jié)構(gòu)，這就有了系統(tǒng)科學(xué)能夠成立的前提。

然而，系統(tǒng)不僅意味著結(jié)構(gòu)，而且意味著結(jié)構(gòu)的變化，這就與達(dá)爾文的工作有關(guān)了。

第四節(jié)

達(dá)爾文—人從洪荒中走來

1831年，達(dá)爾文攜帶著賴爾的《地質(zhì)學(xué)原理》和《圣經(jīng)》，抱著神創(chuàng)論的觀念，乘上貝格爾號(hào)軍艦，開始了他的環(huán)球旅行。在這次著名旅行中，達(dá)爾文得到一個(gè)結(jié)論，成千上萬的生物是由共同祖先進(jìn)化來的，自然選擇造成了這種進(jìn)化，人則起源于猿猴。這一爆炸性的結(jié)論在20年后被發(fā)表，立即引起了軒然大波。激烈的反對和沖突，使這一結(jié)論廣泛地傳播，并最終被人們所接受。

達(dá)爾文證明了物種的可變性，而同時(shí)代的孟德爾則要證明物種的不變性。孟德爾得到了他的遺傳定律。但孟德爾沒有達(dá)爾文幸運(yùn)，他的論文被人們所忽視，他的發(fā)現(xiàn)在整個(gè)19世紀(jì)里湮沒無聞，直到20世紀(jì)初，德弗里斯等人重新發(fā)現(xiàn)孟德爾的遺傳定律后，才使他在科學(xué)史上應(yīng)有的地位得以確定。

從達(dá)爾文和孟德爾以來，對生命起源和演化這一“永恒”的難題的研究，取得了極大的進(jìn)展。這可被分為3個(gè)時(shí)期的研究；即前生物的“化學(xué)”時(shí)期；復(fù)制“個(gè)體”的自組織時(shí)期；個(gè)體物種進(jìn)化時(shí)期。歸結(jié)起來，也就是從存在到演化的研究。這就為系統(tǒng)演化提供了堅(jiān)實(shí)的生物學(xué)證據(jù)。

第五節(jié)

馮·諾依曼—機(jī)器思維

計(jì)算機(jī)的發(fā)明要比馮·諾依曼早得多。在1833年，英國的巴比奇設(shè)計(jì)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)。這臺(tái)計(jì)算機(jī)采用機(jī)械傳動(dòng)，需要大量的齒輪、曲柄而且采用蒸氣力傳動(dòng)，巴比奇耗盡了畢生的精力和大部分財(cái)產(chǎn)，終究未能把它制造出來。1945年底，莫爾研制小組制成了世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)。全機(jī)共用了18000多個(gè)電子管，共重30多噸，占地170平方米，耗電150千瓦。計(jì)算機(jī)確實(shí)是一個(gè)名符其實(shí)的“機(jī)器”。

這時(shí)，馮·諾依曼參加了莫爾小組的工作。他做了一件重要的事，就是把10進(jìn)制改為2進(jìn)制，用“0”和“1”的不同組合表示所有的數(shù)，因而也就建立了計(jì)算機(jī)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術(shù)的發(fā)展，為系統(tǒng)科學(xué)提供了一個(gè)基本概念—信息。

第六節(jié)

焦?fàn)枴芰渴睾?/p>

系統(tǒng)科學(xué)還有一個(gè)基本概念—能量。

19世紀(jì)的工業(yè)革命，蒸氣機(jī)普遍使用，人們想提高蒸氣機(jī)效率，就致力于熱與功之間轉(zhuǎn)換關(guān)系的研究；而科學(xué)視野的迅速擴(kuò)展，最后也聚焦在“熱與功之間的關(guān)系”這一核心問題上。

1798年，倫福德發(fā)現(xiàn)在銅炮上鉆眼會(huì)產(chǎn)生大量的熱；

1799年，戴維發(fā)現(xiàn)兩塊冰相互摩擦?xí)贡诨?/p>

1800年，伏特發(fā)明了電池，實(shí)現(xiàn)了化學(xué)能向電能的轉(zhuǎn)化；同年，尼科爾遜用電池電解水，實(shí)現(xiàn)了電能向化學(xué)能的轉(zhuǎn)化；

1819年，奧斯特發(fā)現(xiàn)電流可使磁針偏轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了電能向機(jī)械能的轉(zhuǎn)化；

1831年，法拉第、享利各自發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)，表明機(jī)械能也可向電能轉(zhuǎn)化；

1821年，塞貝克發(fā)現(xiàn)溫差電效應(yīng)；1843年焦?fàn)栕C明電流通過導(dǎo)線的熱效應(yīng)，揭示了電與熱的關(guān)系；

19世紀(jì)初，李比希根據(jù)發(fā)酵之熱認(rèn)為動(dòng)物的機(jī)械能和它們的體溫可能來自所含物質(zhì)的化學(xué)能。

1840年，邁爾認(rèn)為，人的體溫是由食物化學(xué)能轉(zhuǎn)化來的。食物經(jīng)過消化，一部分轉(zhuǎn)變?yōu)闊幔硪徊糠洲D(zhuǎn)化為體力，兩者總量應(yīng)是一個(gè)常數(shù)，同消化掉的食物量相當(dāng)。

1840年～1850年，焦?fàn)栍盟⒐怏w、鑄鐵、鯨魚油等材料采用電、磁，機(jī)械和化學(xué)的方法，得到了熱功當(dāng)量。

熱功當(dāng)量的測定，確立了一個(gè)至為重要的原理—能量守恒原理。

能量守恒原理包含著一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的思想，即可把社會(huì)和人看作是轉(zhuǎn)換能量的機(jī)器。焦?fàn)栐?jīng)這樣寫道：“的確，自然界的現(xiàn)象，無論是力學(xué)的、化學(xué)的，還是生命的現(xiàn)象，幾乎全部處于通過空間的引力、活力(請注意、即動(dòng)能)與熱之間不斷的相互轉(zhuǎn)換之中”。亥姆霍茲·邁爾和李比希則更進(jìn)一步認(rèn)為：生物的機(jī)能可以用精確的物理和化學(xué)的術(shù)語進(jìn)行描述。

比如氧的燃燒、熱的釋放和肌肉的功。

能量守恒原理不是關(guān)于能量的研究的全部，差不多與此同時(shí)，傅里葉給出了一個(gè)簡單公式：熱流與溫度的梯度成正比。

傅里葉公式有什么深意呢?他說明：能量雖然守恒，但熱能的轉(zhuǎn)移需要一個(gè)溫度差!

要有差別才有轉(zhuǎn)移，能量的轉(zhuǎn)移不過是一種差別的消滅，同時(shí)伴隨著另一種差別的產(chǎn)生。這一哲學(xué)式的結(jié)論，恰恰預(yù)示著某個(gè)新型科學(xué)的開始。從這里，可以找到一條通往系統(tǒng)科學(xué)之路。

第七節(jié)

建立系統(tǒng)觀念

本講內(nèi)容對于管理學(xué)應(yīng)用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因?yàn)榉治隹茖W(xué)的發(fā)展也證明了∶世界上萬事萬物都是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。那么，與管理有關(guān)的事物也是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。因此，應(yīng)該建立系統(tǒng)觀念。具體來講，有以下啟示∶

1.克服局限思考

從哥白尼的日心說的創(chuàng)立和被接受的過程可以看到，不僅個(gè)人有局限思考，人類整體也有局限思考。人類生活在地球上，每天看到的是日出日落、斗轉(zhuǎn)星移，自然會(huì)產(chǎn)生地心說的觀念，這是人類與生俱來的局限思考，這種局限思考，是哥白尼日心說引起軒然大波的重要原因。在今天，人類面臨生存與發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)，而人類的各個(gè)部分正在以十分不同的聲音和方式去回應(yīng)這種挑戰(zhàn)，從而使人類面臨更大的挑戰(zhàn)，這不能不說與人類的局限思考相關(guān)。

在管理中，局限思考現(xiàn)象比比皆是，彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中舉了個(gè)啤酒游戲的例子，啤酒銷售的零售商、批發(fā)商和制造商，分別從各自的局限思考出發(fā)去做事，結(jié)果把事情搞得很糟糕。其實(shí)，在企業(yè)中，各部門從各自的局限思考出發(fā)去做事，把事情搞得很糟的情況很多；在市場中，企業(yè)從自己的局限思考出發(fā)去做事，從而導(dǎo)致失敗的情況也很多。

怎樣克服局限思考？伽利略用望遠(yuǎn)鏡觀察天空，是改變看問題的方式。另外，改變看問題的角度也對克服局限思考有幫助。在《第五項(xiàng)修煉》中講到太空飛行員在月球上看地球的情形，使人震撼∶

“在月球上看地球，地球變成如此微不足道，你甚至可以用拇指遮住這個(gè)小點(diǎn)。但這個(gè)藍(lán)色的小點(diǎn)，對你而言就是一切。所有人類的歷史文明、詩歌音樂、游戲歡樂、生死愛恨、戰(zhàn)爭迫害……，都發(fā)生在你可以拇指蓋住的這個(gè)小點(diǎn)上。”

“借著在太空中飄浮，史維加特發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思考的一些基本原理。但是他發(fā)現(xiàn)的方式不是多數(shù)人能經(jīng)歷的——直接體驗(yàn)地球是一個(gè)不可分割的整體，正如我們每個(gè)人也是不可分割的整體。大自然（包括我們在內(nèi)）不是由整體之中的各個(gè)部分所組成的，它是由整體中的整體所構(gòu)成的。”

2.建立聯(lián)系觀念

孤立的元素間有什么聯(lián)系呢？但門捷列夫就是要從中找聯(lián)系，他的老師齊寧訓(xùn)斥他“不務(wù)正業(yè)”，但事實(shí)證明門捷列夫是對的。

在管理中，聯(lián)系觀念應(yīng)該成為一種信念，管理人就是要在看似無關(guān)的事物間尋找聯(lián)系。以下這些話可以當(dāng)做格言∶

每個(gè)管理人周圍都有成千上萬種聯(lián)系，大量未知的,復(fù)雜的,不確定的聯(lián)系中,隱含著財(cái)富。

發(fā)現(xiàn)一種未知的聯(lián)系,猶如網(wǎng)上點(diǎn)擊一次，點(diǎn)擊一次,就是一片新天地!

創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造，而創(chuàng)造的實(shí)質(zhì)是發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系。

機(jī)會(huì)無所謂有,也無所謂無,只要用心去找,任何時(shí)候都有機(jī)會(huì)的。

機(jī)會(huì)存在于未知的,復(fù)雜的,不確定的聯(lián)系之中。

3.

建立同一觀念

“同一”這個(gè)概念，似乎很抽象，但也很具體。在你感到抽象的時(shí)候，就想一想原子，核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞。世界上萬事萬物千差萬別，但都由原子組成，都同一于原子；生命那么復(fù)雜，但都由核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞組成，都同一于核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞。那么，管理系統(tǒng)也應(yīng)該有其同一性。其實(shí)，管理人天天都跟同一性打交道，比如與人談判，達(dá)成協(xié)議的條件必須是雙方可接受的，這就是雙方的同一性。

4.建立發(fā)展觀念

達(dá)爾文和孟德爾以及后來的科學(xué)家關(guān)于生命起源、演化和發(fā)展的研究，啟示我們?nèi)ソl(fā)展的觀念。關(guān)于管理系統(tǒng)的發(fā)展問題，留給有興趣的讀者去思考。

5.建立簡單觀念

在人們的眼里，科學(xué)是很復(fù)雜的，這其實(shí)是誤解。應(yīng)該說，科學(xué)是很深刻的，惟其深刻，人們才覺得其復(fù)雜。其實(shí)科學(xué)是很簡單的，簡單性是科學(xué)研究的一個(gè)原則。牛頓說過∶“自然界喜歡簡單化，而不愛用什么多余的原因以夸耀自己”。愛因斯坦說∶“一種理論的前提的簡單性越大，它所涉及的事物的種類越多，它的應(yīng)用范圍越廣，它給人們的印象也就越深”。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個(gè)簡單的公式里；在門捷列夫以前，人類積累了大量的化學(xué)元素資料，發(fā)現(xiàn)了那么多化學(xué)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關(guān)于計(jì)數(shù)的方法那么多，馮·諾依曼卻用“0”和“1”作為計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)；能量的形式那么多，能量守恒原理卻把它們?nèi)扛爬恕？梢娮匀唤缦矚g簡單化，科學(xué)追求簡單。

目前,管理學(xué)正朝著分化與綜合兩個(gè)方向迅猛發(fā)展,發(fā)展的結(jié)果,將出現(xiàn)一次新的綜合,這種綜合將是更深刻的，但也是更簡單的。對于管理人，追求思維的深刻和簡單，是一個(gè)長期的修養(yǎng)目標(biāo)。

6.建立量化觀念

能量守恒原理的發(fā)現(xiàn)，啟示我們?nèi)ソ⒘炕挠^念。在管理模式中，有一種模式是專門從會(huì)計(jì)的角度來考慮管理問題，系統(tǒng)工程也是從定量角度進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，雖然管理不可能完全量化，但應(yīng)盡可能量化。至少管理人在心理上不要拒斥量化。

第八節(jié)

實(shí)踐與思考

1.為了加深對本講的理解，可以聯(lián)系管理實(shí)踐和管理咨詢實(shí)踐(自己的和別人的)，具體寫一些案例，圍繞克服局限思考，建立聯(lián)系觀念

、同一的觀念、發(fā)展觀念、簡單觀念、量化觀念等問題，探討管理和管理咨詢成功和失敗的原因。

2.思考題

(1)

可否把企業(yè)看作機(jī)器？

(2)

企業(yè)發(fā)展與生命發(fā)展有何不同(相同)之處？

(3)

怎樣尋找你與談判對手的同一性？

(4)怎樣使你的管理方案簡單化？

3.訓(xùn)練

(1)在工作中有意識(shí)地訓(xùn)練自己，盡可能使管理用語簡單明確。

(2)把你在管理和管理咨詢中遇到的問題盡可能量化，看這些量能給你些什么啟示。第二講

熵是什么？

熵這個(gè)字眼人們已經(jīng)不大陌生了，大家都在談?wù)撿兀瑹o論是理論物理學(xué)家還是人文科學(xué)工作者。在管理界，也有人在談?wù)撿亍５绻獑枺厥鞘裁矗靠峙聸]有幾個(gè)人說得清楚。熵在人們眼里是一個(gè)深?yuàn)W的、略帶神秘感的字眼，甚而至于在日常生活中，人們使用熵這個(gè)字眼，都成了學(xué)問高深的像征。

關(guān)于熵的學(xué)問確實(shí)高深，不過，這種高深的學(xué)問卻來自于19世紀(jì)初葉的一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的課題—怎樣提高蒸汽機(jī)的效率？我們就從這個(gè)課題開始討論。

第一節(jié)

推動(dòng)蒸汽機(jī)要有溫度差

第二節(jié)

能夠制造出第二類永動(dòng)機(jī)嗎？

第三節(jié)

蒸汽機(jī)的最大工作效率是多少？

第四節(jié)

熵出場

第五節(jié)

熵的用途

第六節(jié)

熵究竟是什么？

第七節(jié)

克勞胥斯遭遇達(dá)爾文?

第八節(jié)

尋找管理的本源

第九節(jié)

實(shí)踐與思考

1.學(xué)習(xí)本講，主要是弄清楚混亂度的來歷，建立混亂度概念。

2.思考題

(1)

熵、混亂度與復(fù)雜程度間有什么關(guān)系？

(2)混亂度的大小能不能用來判斷管理系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)方向？

(3)混亂度在管理中可能有什么用？

第十節(jié)

補(bǔ)充材料∶

復(fù)雜性是管理的基本問題之一第三講

混亂度在管理中的應(yīng)用

在上一講說明了熵與混亂度來龍去脈的基礎(chǔ)上，本講集中討論混亂度在管理中的應(yīng)用。

我們一再強(qiáng)調(diào)，熵增原理只適合于孤立體系。管理所面對的是開放體系，我們不能用熵增原理來判斷管理系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)方向。但是，熵作為混亂度，無論在孤立體系還是開放體系中，都是系統(tǒng)的一個(gè)基本性質(zhì)。因此，它在管理中具有多方面的應(yīng)用(在用語上，以下我們均采用“混亂度”的說法)。

管理就是與混亂度打交道。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理；企業(yè)運(yùn)作是否有序；決策、計(jì)劃是否得當(dāng)；控制是否有效；目標(biāo)是否整合；共同愿景是否建立；人際溝通是否改進(jìn)；流程創(chuàng)新是否有益等等，都與混亂度密切相關(guān)。

管理的敵人是混亂度；管理的朋友也是混亂度。

管理就是與混亂度作戰(zhàn)，既要控制它，又要利用它。

在管理中，混亂度在兩個(gè)方面得到應(yīng)用。一是混亂度作為管理概念得到應(yīng)用；二是混亂度作為管理指標(biāo)得到應(yīng)用。

混亂度作為管理概念是定性的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實(shí)施管理的一個(gè)基本概念。

混亂度作為管理指標(biāo)是定量的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實(shí)施管理的一個(gè)基本指標(biāo)。

下面先來討論混亂度作為管理概念的應(yīng)用，然后討論混亂度作為管理指標(biāo)的應(yīng)用。

第一節(jié)

如何確定管理幅度

第二節(jié)

會(huì)議怎樣才有效率？

第三節(jié)

運(yùn)籌學(xué)在什么情況下應(yīng)用最有效？

第四節(jié)

管理漏洞是怎樣形成的

第五節(jié)

管理方式與混亂度

第六節(jié)

扯皮的由來

第七節(jié)

愿景怎能共同？

第八節(jié)

煮青蛙的真正原因

第九節(jié)

好產(chǎn)品為何賣不走？

第十節(jié)

決策的信息困惑

第十一節(jié)

春的管理與秋的管理

第十二節(jié)

混亂度與人生

第十三節(jié)

混亂度的直觀判斷

第十四節(jié)

混亂度作為管理指標(biāo)的應(yīng)用

第十五節(jié)

實(shí)踐與思考

1.學(xué)習(xí)本講，主要是在思想上接納混亂度，將其作為管理思考中常用的一個(gè)概念。學(xué)會(huì)用混亂度來觀察、分析和解決企業(yè)運(yùn)作問題。

2.思考題

(1)

您清楚您的企業(yè)中各部門混亂度的情況嗎？

(2)請舉一兩個(gè)混亂度過大導(dǎo)致企業(yè)管理失控，以致經(jīng)營失利的例子，并做簡單分析。

(3)請舉一兩個(gè)混亂度過小導(dǎo)致企業(yè)活力減少，科層化現(xiàn)象嚴(yán)重，從而使企業(yè)經(jīng)營不善的例子，并做簡單分析。

(4)

請?jiān)诒局v中談到的14個(gè)方面的問題中，選一兩個(gè)問題，做一個(gè)控制混亂度的解決方案。

(5)

除了本講中談到的14個(gè)方面的問題外，混亂度在管理中還有多方面的應(yīng)用，請您略舉一二。第四講

耗散結(jié)構(gòu)與組織存在的理由

這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每個(gè)人只能吸取有限的信息。我們精力有限，應(yīng)該惜時(shí)如金、惜墨如金。從第四講到第六講，我們試著來做這樣一個(gè)工作，即怎樣從管理學(xué)角度來提綱挈領(lǐng)地把握系統(tǒng)科學(xué)龐大、深刻而復(fù)雜的體系。我們希望在你仔細(xì)學(xué)習(xí)了這幾講以后，對系統(tǒng)科學(xué)及其在管理中的應(yīng)用有一個(gè)總體的理解，并為你今后進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和研究提供一個(gè)出發(fā)點(diǎn)(原點(diǎn))。要強(qiáng)調(diào)，本講涉及許多科學(xué)名詞，你應(yīng)硬著頭皮讀下去，不必深入去理解，先接納它們，然后慢慢去體會(huì)其中的深刻含義。

系統(tǒng)科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群，由于系統(tǒng)的復(fù)雜，人們可以從不同角度對系統(tǒng)進(jìn)行研究，從而形成各種系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科。由于系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科龐大而復(fù)雜，如果我們按學(xué)科一門一門地做介紹，就可能不得要領(lǐng)，弄不清他們在系統(tǒng)科學(xué)中的地位和在管理學(xué)中的應(yīng)用前景。

怎么辦呢？系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科無論怎樣龐大而復(fù)雜，它總是圍繞系統(tǒng)來進(jìn)行研究的，而在遠(yuǎn)離平衡時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)，而且企業(yè)組織是耗散結(jié)構(gòu)，故我們就以耗散結(jié)構(gòu)的形成和發(fā)展為核心，從各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科研究對耗散結(jié)構(gòu)形成和發(fā)展的意義來做介紹，這樣，既可明了各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科的關(guān)系，又突出了各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科研究的重點(diǎn)和主要成果。

一、耗散結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)

第一節(jié)

克勞胥斯和達(dá)爾文矛盾

在第二講《熵是什么？》中，我們已談到了克勞胥斯和達(dá)爾文的矛盾。

克勞胥斯的熱力學(xué)第二定律意味著:孤立體系總是向無序方向運(yùn)動(dòng)!

達(dá)爾文的生物進(jìn)化論則意味著:生物不斷從無序走向有序!

這兩種說法誰對呢？應(yīng)該說都對。但是，克勞胥斯怎樣向達(dá)爾文解釋?他解釋不了。

不過，有一點(diǎn)區(qū)別是大家都清楚的，即熱力學(xué)第二定律是就孤立體系而言的，而生物進(jìn)化是在開放體系中進(jìn)行的。孤立體系和開放體系當(dāng)然不同，故而結(jié)論也就不同。

這自然就引出一個(gè)問題，在開放體系中，熱力學(xué)第二定律還成不成立？熵還能不能用來判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向？

為了回答這些問題，比利時(shí)科學(xué)家普里戈金和他的研究集體進(jìn)行了近20年的探索，最終發(fā)現(xiàn)在開放體系中，存在一類人類原來沒有注意到的結(jié)構(gòu)—耗散結(jié)構(gòu)，從而建立了耗散結(jié)構(gòu)理論，并因此榮獲1977年度諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。

什么叫耗散和耗散結(jié)構(gòu)呢？

耗散指的是物質(zhì)和能量的耗散。物質(zhì)和能量都是守恒的，故物質(zhì)和能量的耗散不是指物質(zhì)和能量的消失，而是指物質(zhì)和能量狀態(tài)的改變，即從低熵狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哽貭顟B(tài)。耗散結(jié)構(gòu)也可說是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質(zhì)和能量來維持的結(jié)構(gòu)。

耗散結(jié)構(gòu)是一類有序結(jié)構(gòu)。

有序結(jié)構(gòu)可以分成兩類，一類是晶體結(jié)晶形成的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的形成一般依靠降低系統(tǒng)原有能量，而且要盡量減少外界對系統(tǒng)的影響，形成結(jié)構(gòu)以后也只有在外界不影響時(shí)，結(jié)構(gòu)才能保持，這種結(jié)構(gòu)一般稱為平衡結(jié)構(gòu)。

另一類是耗散的有序結(jié)構(gòu)，耗散結(jié)構(gòu)不僅在形式上與平衡結(jié)構(gòu)不同，而且在形成機(jī)制、維持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定上也與平衡結(jié)構(gòu)不同。耗散結(jié)構(gòu)是活的結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)形式除了與平衡一樣有空間有序結(jié)構(gòu)外，還存在時(shí)間有序結(jié)構(gòu)(某個(gè)物理量隨時(shí)間周期振蕩)，時(shí)-空有序結(jié)構(gòu)(某個(gè)物理量隨時(shí)間、空間周期變化)等，比平衡結(jié)構(gòu)豐富得多。耗散結(jié)構(gòu)概念將不同領(lǐng)域系統(tǒng)演化過程中出現(xiàn)的有序結(jié)構(gòu)統(tǒng)一起來，找出了它們的產(chǎn)生、維持都依賴于外界物質(zhì)和(或)能量的供給這一特點(diǎn)，使得有可能統(tǒng)一處理。耗散結(jié)構(gòu)除了上述三種形式外，還有功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)具有某種新的功能，特別是在系統(tǒng)演化過程中某些組織結(jié)構(gòu)沒有變化或變化不明顯，而其功能發(fā)生了變化，故而采用功能結(jié)構(gòu)來討論。

耗散結(jié)構(gòu)對管理有什么意義呢？因?yàn)槿魏纹髽I(yè)組織都是耗散結(jié)構(gòu)，而廣義來講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會(huì)、人類社會(huì)的組織、每個(gè)人和每個(gè)人的精神都是耗散結(jié)構(gòu)，因此，有必要對耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論。

第二節(jié)從熵到“超熵產(chǎn)生”

要討論耗散結(jié)構(gòu)，就要涉及一些新概念，這是通向耗散結(jié)構(gòu)的一些路標(biāo)，我們可以只問結(jié)果，不管過程，但知道一點(diǎn)耗散結(jié)構(gòu)的來龍去脈，對應(yīng)用是有好處的。

在第二講《熵是什么？》中，我們已給出熵增原理，即在孤立體系中，熵≥0，這是一個(gè)不等式。要在開放體系中用熵來判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向，就要具體來算一算在開放體系中熵的變化情況，這就要尋找一個(gè)關(guān)于熵的等式來代替不等式。

這種計(jì)算比較麻煩，要涉及局域平衡假設(shè)、連續(xù)性方程、質(zhì)量守恒方程、動(dòng)量守恒方程、能量守恒方程、熵平衡方程等，我們可以不去管它。不過這樣算來算去，就找到了兩個(gè)新的量，叫“熵產(chǎn)生”和“超熵產(chǎn)生”。故名思義，這兩個(gè)新的量都與熵有關(guān)。

第三節(jié)

從線性到非線性

在人們說到耗散結(jié)構(gòu)時(shí)，常用到線性和非線性兩個(gè)詞，這是什么意思呢？

在一個(gè)系統(tǒng)中，總是存在物質(zhì)、能量的流動(dòng)，這些物質(zhì)流、能量流統(tǒng)稱為廣義流；廣義流的流動(dòng)需要推動(dòng)力，和推動(dòng)力有關(guān)的因子統(tǒng)稱為廣義力。廣義力是原因，廣義流是結(jié)果。線性和非線性是指的廣義流和廣義力之間的關(guān)系。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈線性關(guān)系，就稱為線性系統(tǒng)。

如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈非線性關(guān)系，就稱為非線性系統(tǒng)。

第四節(jié)

平衡與非平衡

平衡是系統(tǒng)中的變量處于常量的狀態(tài)。非平衡是系統(tǒng)中的變量不是常量的狀態(tài)。如市場供求平衡，物價(jià)穩(wěn)定，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)；而市場供求不平衡，引起物價(jià)波動(dòng)，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。

按廣義流和廣義力之間關(guān)系分，廣義力和廣義流均為零的系統(tǒng)是平衡系統(tǒng)，廣義力和廣義流不為零的系統(tǒng)是非平衡系統(tǒng)。

第五節(jié)

熱力學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段

根據(jù)系統(tǒng)中廣義力和廣義流的關(guān)系，就區(qū)別了熱力學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流均為零。適用于孤立體系，可用“熵”來判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向。平衡態(tài)熱力學(xué)已經(jīng)成熟。

第二個(gè)階段是線性非平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流之間呈線性關(guān)系。適用于物質(zhì)、能量等的線性非平衡系統(tǒng)。可用“熵產(chǎn)生”來判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向。線性非平衡態(tài)熱力學(xué)已經(jīng)比較成熟。

第三個(gè)階段是非線性非平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流之間呈非線性關(guān)系。適用于非線性非平衡系統(tǒng)，可用“超熵產(chǎn)生”來判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向。非線性非平衡態(tài)熱力學(xué)還不成熟。

耗散結(jié)構(gòu)只能存在于非線性非平衡系統(tǒng)中。

第六節(jié)

系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)方向的判據(jù)

為什么可用“熵產(chǎn)生”來判斷線性非平衡系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方向？為什么可用“超熵產(chǎn)生”來判斷非線性非平衡系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方向？這涉及人類關(guān)于系統(tǒng)穩(wěn)定性的研究。

什么叫穩(wěn)定性？我們先從生物學(xué)研究開始討論。

十九世紀(jì)末和二十世紀(jì)初，法國生理學(xué)家貝納德發(fā)現(xiàn)，一切生命組織都有一個(gè)奇妙的共性，這就是它們的內(nèi)環(huán)境(如體內(nèi)液床，血漿、淋巴)在外界發(fā)生改變時(shí)能夠保持穩(wěn)定不變。貝納德曾以哲學(xué)家的口吻寫道：“內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性乃是自由和獨(dú)立生命的條件”。

本世紀(jì)三十年代，穩(wěn)態(tài)對于生命系統(tǒng)的重要性再次由美國生理學(xué)家坎農(nóng)提出。坎農(nóng)發(fā)現(xiàn)，象有機(jī)體這樣復(fù)雜的組織系統(tǒng)似乎是生活在一個(gè)奇怪的悖論之中。一方面有機(jī)體作為整體存在需要一系列十分嚴(yán)酷的內(nèi)部條件。然而另一方面，這些維持生命所需的內(nèi)部條件卻又是處于一系列內(nèi)部和外部干擾之中的。然而生命卻可以有驚人的能力來克服條件的多變性和內(nèi)環(huán)境要求恒定之間的矛盾。

坎農(nóng)曾頗為感嘆地寫道：“當(dāng)我們考慮到我們的機(jī)體的結(jié)構(gòu)的高度不穩(wěn)定性，考慮到機(jī)體對最輕微的外力所引起的紛亂的敏感性，以及考慮到在不利情況下它的解體的迅速出現(xiàn)等情況時(shí)，那么對于人能活幾十年這類情形似乎是令人不可思議的”。

由此，坎農(nóng)認(rèn)為∶任何生命組織都必須具有一種基本的性質(zhì)。這就是組織內(nèi)部必須是“穩(wěn)態(tài)”。他指出，雖然有機(jī)體任何一部分存在所必須的條件每時(shí)每刻處于干擾之中，但有機(jī)體具備這樣一種能力：那些條件一旦發(fā)生偏離，偏離會(huì)迅速得到糾正。比如動(dòng)物體溫必須控制在36℃～40℃之內(nèi)，當(dāng)動(dòng)物體溫偏離正常值時(shí)，動(dòng)物馬上出現(xiàn)一系列反應(yīng)，可以使溫度重新回到恒定值。對于其他種種條件的恒定也是同樣，坎農(nóng)把它們稱為內(nèi)穩(wěn)態(tài)。

與生物學(xué)研究類似，在自動(dòng)控制理論中，有關(guān)于“系統(tǒng)穩(wěn)定性”的研究。

所謂系統(tǒng)穩(wěn)定性，是指系統(tǒng)受到擾動(dòng)后其運(yùn)動(dòng)能保持在有限邊界的區(qū)域內(nèi)或回復(fù)到原平衡狀態(tài)的性能。

這個(gè)問題在數(shù)學(xué)上，就變成微分方程的解的穩(wěn)定性研究。

關(guān)于微分方程的解的穩(wěn)定性研究很多，其中有個(gè)好方法是1892年由俄國人李雅普諾夫發(fā)明的，叫李雅普諾夫第二法。

李氏第二法是從能量觀點(diǎn)出發(fā)得來的。他指出：若系統(tǒng)有一個(gè)平衡點(diǎn)，則當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)至平衡點(diǎn)時(shí)，則系統(tǒng)積蓄的能量必達(dá)到一個(gè)極小值。由此，李亞普洛夫創(chuàng)造了一個(gè)輔助函數(shù)，可以用它來衡量系統(tǒng)儲(chǔ)存的能量，因此，應(yīng)用李氏穩(wěn)定理論的關(guān)鍵在于能否找到一個(gè)合適的輔助函數(shù)，這一函數(shù)通常稱之為李亞普洛夫函數(shù)。

不過，尋找李亞普洛夫函數(shù)并沒有普適的方法,要靠經(jīng)驗(yàn)和技巧，這在邏輯嚴(yán)密的數(shù)學(xué)中也算一件奇特的事。

在普里戈金尋找非平衡非線性區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定性的普適性判據(jù)時(shí)，李亞普洛夫函數(shù)扮演了一個(gè)重要角色。因?yàn)閺V義流和廣義力之間的關(guān)系可表述成一個(gè)微分方程，這個(gè)微分方程的解的穩(wěn)定性怎么樣呢？這就要找一個(gè)李亞普洛夫函數(shù)，普里戈金學(xué)派發(fā)現(xiàn)∶在線性區(qū)，“熵產(chǎn)生”可以看作一個(gè)李亞普洛夫函數(shù)；而在非平衡非線性區(qū)，“超熵產(chǎn)生”可以看作一個(gè)李亞普洛夫函數(shù)，這樣，“熵產(chǎn)生”就可用來判斷線性非平衡系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方向；“超熵產(chǎn)生”就可用來判斷非線性非平衡系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方向。

第七節(jié)

遠(yuǎn)離平衡與耗散結(jié)構(gòu)

耗散結(jié)構(gòu)只能存在于非線性非平衡系統(tǒng)中，但并不是所有非線性非平衡系統(tǒng)都可以出現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)只有在遠(yuǎn)離平衡的時(shí)候才能出現(xiàn)。

什么叫遠(yuǎn)離平衡？系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離該怎樣來恒量？

系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離與“超熵產(chǎn)生”有關(guān)。“超熵產(chǎn)生”的正負(fù)性決定系統(tǒng)中的各種控制參數(shù)，而控制參數(shù)的值反映系統(tǒng)受外界控制的程度，因此也可反映系統(tǒng)離開平衡態(tài)的程度。

當(dāng)控制參數(shù)為零或很小時(shí)，系統(tǒng)總是趨向于平衡態(tài)或與平衡態(tài)有類似行為的非平衡定態(tài)，并總是伴隨無序的增加。

當(dāng)控制參數(shù)增長到某個(gè)臨界值時(shí)，系統(tǒng)狀態(tài)可以發(fā)生突變，導(dǎo)致宏觀結(jié)構(gòu)的形成和宏觀有序的增加。這就是耗散結(jié)構(gòu)。

在系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生突變時(shí)，系統(tǒng)可能發(fā)展到的有序狀態(tài)通常不止一種，而是有兩種或多種，這些有序狀態(tài)叫耗散結(jié)構(gòu)分支，幾個(gè)分支組成的圖案很像一把叉子，故這類現(xiàn)象又叫分叉。

由上可見，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離是用控制參數(shù)來恒量的，控制參數(shù)愈大，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離就愈大，而耗散結(jié)構(gòu)只有在控制參數(shù)足夠大，并達(dá)到某個(gè)臨界值時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，所以說遠(yuǎn)離平衡是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的前提條件。

第八節(jié)

高級分支與系統(tǒng)適應(yīng)能力的產(chǎn)生

如果系統(tǒng)進(jìn)一步遠(yuǎn)離平衡，系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)高級分支。高級分支使系統(tǒng)出現(xiàn)復(fù)雜的時(shí)空行為，帶來了“歷史”和“記憶”以及系統(tǒng)在不同耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)間互相躍遷的現(xiàn)象。如果系統(tǒng)有自動(dòng)調(diào)節(jié)控制參數(shù)的能力，則不同耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)間的互相躍遷使系統(tǒng)具有某種適應(yīng)外界環(huán)境的能力。

第九節(jié)

高級分支與混沌的出現(xiàn)

當(dāng)系統(tǒng)足夠遠(yuǎn)離平衡時(shí)，隨著高級分支的發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)混沌區(qū)，關(guān)于混沌問題，以后還要講到。

此時(shí)的混沌當(dāng)然是一種新的無序，這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠(yuǎn)離平衡時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，但過份遠(yuǎn)離平衡又會(huì)出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。

第十節(jié)

關(guān)于結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)

雖然普里戈金發(fā)現(xiàn)在非線性非平衡系統(tǒng)中可能產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)，但在熱力學(xué)水平上，耗散結(jié)構(gòu)還僅僅是一種概念，僅僅是一種在遠(yuǎn)離平衡時(shí)可能出現(xiàn)的東西，要具體地證實(shí)它們的存在并揭示它們的行為必須涉及動(dòng)力學(xué)過程。這就形成耗散結(jié)構(gòu)理論的第二個(gè)部分，即關(guān)于結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)。

結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)探討耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，這些條件和原因歸結(jié)如下∶

1.系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分。

2.系統(tǒng)必須開放。

3.系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)。

4.系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋。

5.漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成。

6.耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。

什么叫漲落？漲落是系統(tǒng)處于平衡態(tài)時(shí)，某些物理量值在其平均值附近做無規(guī)則的微小變動(dòng)的現(xiàn)象。漲落是隨機(jī)的，沒有確定的方向，沒有準(zhǔn)確的發(fā)生時(shí)間，隨時(shí)都可以發(fā)生。在遠(yuǎn)離平衡時(shí)，微小漲落的放大有可能使系統(tǒng)突變而進(jìn)入耗散結(jié)構(gòu)分支。

耗散結(jié)構(gòu)形成也可叫做合作現(xiàn)象或自組織現(xiàn)象，因?yàn)樗鼈兒孟笫求w系內(nèi)部各單元自己組織起來合作行動(dòng)的結(jié)果。在這種現(xiàn)象中，漲落行為起著決定性的作用。因此，結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的研究是耗散結(jié)構(gòu)理論研究的核心問題。普里戈金學(xué)派對此進(jìn)行了廣泛的研究。

第十一節(jié)

實(shí)踐與思考

1.學(xué)習(xí)本講，不需要弄清楚耗散結(jié)構(gòu)理論發(fā)展的細(xì)節(jié)，而只需要知道耗散結(jié)構(gòu)理論的來歷，對各種名詞，不必深入去了解，先接納它們，然后理一理耗散結(jié)構(gòu)理論發(fā)展的邏輯過程，從而對耗散結(jié)構(gòu)有一個(gè)大體印象。

2.學(xué)習(xí)本講，應(yīng)盡可能熟悉耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因，并盡可能將其與管理系統(tǒng)相聯(lián)系，因?yàn)檫@六個(gè)條件和原因是“系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用于管理”要涉及的中心問題。

2.思考題

(1)什么叫耗散和耗散結(jié)構(gòu)？

(2)線性和非線性指的什么？

(3)什么叫平衡、非平衡？

(4)什么叫遠(yuǎn)離平衡？系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離該怎樣來恒量？

(5)李亞普洛夫函數(shù)有什么用？

(6)

熵、熵產(chǎn)生和超熵產(chǎn)生可分別用來判斷什么系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)方向？

(7)什么叫分叉和高級分支？

(8)宏觀有序組織為什么必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)？

(9)什么叫漲落？

(10)耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因是什么？怎樣將其與管理問題相聯(lián)系？第五講

耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科

在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，有以下幾方面∶

1.系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分。

2.系統(tǒng)必須開放。

3.系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)。

4.系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋。

5.漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成。

6.耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。

另外，耗散結(jié)構(gòu)的發(fā)展與高級分支、非線性反饋、漲落和突變等密切相關(guān)。

我們就圍繞這些方面來對各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科做介紹。從而明了各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科對于耗散結(jié)構(gòu)的形成、穩(wěn)定和發(fā)展規(guī)律作了哪些揭示，這些揭示對于人類了解耗散結(jié)構(gòu)有些什么啟示，從而為在企業(yè)管理中綜合應(yīng)用它們準(zhǔn)備條件。

第一節(jié)

耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)學(xué)

1.

系統(tǒng)學(xué)

系統(tǒng)學(xué)創(chuàng)始人貝塔朗菲1901年生于奧地利維也納一個(gè)富有家庭。他的前半生也主要在維也納度過，第一次世界大戰(zhàn)毀壞了他的家產(chǎn)，生活貧困。他在學(xué)術(shù)上也懷才不遇，他的著作被說成“信筆涂抹”，他被指責(zé)為“最愚蠢的人”。貝塔朗菲1937年去美國工作，在芝加哥大學(xué)的一個(gè)講習(xí)班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學(xué)”思想。但第二次世界大戰(zhàn)使他又回到維也納，戰(zhàn)后生活很慘，戰(zhàn)火燒毀了他家的一切，許多手稿也都燒毀了。1949年他又去了加拿大，受聘于渥太華大學(xué)，重新開始系統(tǒng)學(xué)研究，時(shí)年48歲。五年后，他受聘于美國斯坦福大學(xué)，成為一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而后，他進(jìn)一步研究系統(tǒng)學(xué)，與一些科學(xué)家一起創(chuàng)立了系統(tǒng)論學(xué)會(huì)、主編《一般系統(tǒng)》年鑒，進(jìn)行心理生理學(xué)和神經(jīng)病學(xué)研究，成為國際著名科學(xué)家，1972年逝世，享年71歲。

系統(tǒng)學(xué)分為一般系統(tǒng)學(xué)和廣義系統(tǒng)學(xué)。

在西方科學(xué)發(fā)展史上，人們往往傾向于將一切現(xiàn)象最終歸結(jié)為基本單元的運(yùn)動(dòng)的組合。而貝塔朗菲認(rèn)為：現(xiàn)象不能分解為局部的事件。也就是說，現(xiàn)代科學(xué)中僅考察各自孤立的部分，不可能理解各級系統(tǒng)。

這些見解導(dǎo)致了一般系統(tǒng)論的提出。它的主題是尋找適用于一般化的系統(tǒng)或者它們的子級模型、原理和定律。

一般系統(tǒng)論可以定義為：關(guān)于整體的一般科學(xué)。

一般系統(tǒng)論有以下五條宗旨：

1.各種不同的學(xué)科，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)，有著走向綜合的普遍趨勢。

2.這樣的綜合看來要以一般理論為中心。

3.這樣的理論可能成為非物理領(lǐng)域的科學(xué)走向精確理論的一種主要方法論工具。

4.這一理論通過尋找出能統(tǒng)一橫貫于單個(gè)科學(xué)的共性的原理，可使我們更接近于科學(xué)大統(tǒng)一的目標(biāo)。

5.這一理論能導(dǎo)致迫切需要的綜合科學(xué)教育。

一般系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)，描述一個(gè)系統(tǒng)，不僅要知道各個(gè)要素，而且還要知道它們之間的關(guān)系。知道要素和關(guān)系，就可能從組成部分的行為推導(dǎo)出這個(gè)系統(tǒng)的行為。因此，一般系統(tǒng)論認(rèn)為，從系統(tǒng)的概念和一組合適的命題就能推導(dǎo)出系統(tǒng)的特性和原理。

一般系統(tǒng)論采用諸如微分方程等數(shù)學(xué)工具來討論體系的生長、競爭、結(jié)構(gòu)化、確定性、隨機(jī)性等一系列問題。

除了一般系統(tǒng)論，我國學(xué)術(shù)界還提出了廣義系統(tǒng)論。

廣義系統(tǒng)論包括整體性原理、開放性原理、層次性原理、目的性原理，分解協(xié)調(diào)原理、自組織原理、穩(wěn)定性原理、突變性原理等八大原理。這些原理試圖對復(fù)雜性科學(xué)進(jìn)行歸納和統(tǒng)一，但基本上還屬一種思想。

從上述介紹可以看出，系統(tǒng)論對于系統(tǒng)科學(xué)的貢獻(xiàn)首先是方法論意義上的。以往的科學(xué)著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關(guān)系”。

系統(tǒng)論對于系統(tǒng)科學(xué)的貢獻(xiàn)不僅是方法論意義上的，而且是對客觀世界的一個(gè)本質(zhì)現(xiàn)象的揭示，這個(gè)本質(zhì)現(xiàn)象就是“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”，或整體不等于局部之和。

2.

耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)學(xué)

對于耗散結(jié)構(gòu)的形成而言，耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)方面的條件和原因都可以進(jìn)一步歸結(jié)為“要素”和“關(guān)系”。

“系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”，

而“系統(tǒng)必須開放”，“系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)”“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，“系統(tǒng)漲落”，“系統(tǒng)突變”等都是要素間靜態(tài)和動(dòng)態(tài)關(guān)系的不同體現(xiàn)。而耗散結(jié)構(gòu)的存在需要這樣多的條件，這已經(jīng)說明了“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”。

就管理學(xué)應(yīng)用而言，從管理思維角度，將管理對象歸結(jié)為“要素”和“關(guān)系”，便于思考；若從具體管理方式的選擇角度，則要考慮耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)方面的條件和原因。

第二節(jié)

耗散結(jié)構(gòu)、控制論與信息論

1.控制論

控制論一詞在古希臘意為“舵手”。古希臘的柏拉圖首先使用控制論一詞，并稱作管理國家的學(xué)問；法國人安培將控制論一詞定義為管理者的科學(xué)，可見，控制論與管理有悠久的歷史淵源。

控制論創(chuàng)始人是維納。

控制論直接產(chǎn)生于工程技術(shù)科學(xué)，它是在把自動(dòng)調(diào)節(jié)、通訊工程、計(jì)算機(jī)和計(jì)算技術(shù)以及神經(jīng)生理學(xué)和病理學(xué)等等學(xué)科以數(shù)學(xué)為紐帶聯(lián)系在一起，在相互滲透的基礎(chǔ)上形成的。

控制論作為控制的科學(xué)，它并不是一般地研究一切系統(tǒng)，而只研究可控系統(tǒng)。摒棄個(gè)別可控系統(tǒng)的具體特點(diǎn)，找出在各種控制作用下狀態(tài)變化間的一般關(guān)系，就得到了抽象的控制論系統(tǒng)。

控制論系統(tǒng)有如下特征∶

(1)系統(tǒng)必須存在多種發(fā)展的可能性。如果事物的未來只有一種可能性，就無所謂控制而言。沒有選擇，就沒有控制。

(2)系統(tǒng)不僅必須存在多種發(fā)展的可能性，而且，人們可以在這些可能性中通過一定的手段進(jìn)行選擇，這樣才談得上控制。能控性是控制論系統(tǒng)的一重要概念。

(3)在系統(tǒng)多種可能性中，必須具有期望目的的選擇。若讓系統(tǒng)在各種可能性中任意發(fā)展，那也就無所謂控制。

(4)控制系統(tǒng)應(yīng)具有獲取、加工和利用信息的能力。因此，現(xiàn)代控制論中的一個(gè)基本概念——可觀測性——實(shí)際上就是對控制系統(tǒng)獲取信息能力的一種度量。

(5)閉環(huán)是控制論系統(tǒng)的基本特征，反饋則是其核心。因?yàn)榭刂剖谦@取、處理和利用信息以實(shí)現(xiàn)控制目的的過程，這一過程的實(shí)現(xiàn)必定要求控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是閉環(huán)。

控制論系統(tǒng)的分類可以從不同側(cè)重點(diǎn)選擇不同方式來進(jìn)行，如按信息的傳遞方式、學(xué)科性質(zhì)、

控制的目的性、受控對象的性質(zhì)、實(shí)現(xiàn)控制的手段和施控者的能力等等來劃分。

經(jīng)典控制論的數(shù)學(xué)方法采用傳遞函數(shù)和頻域法；現(xiàn)代控制論的數(shù)學(xué)方法采用時(shí)域法，它引入“狀態(tài)”的概念，用“狀態(tài)度量”及狀態(tài)方程描述動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。

2.耗散結(jié)構(gòu)與控制論

耗散結(jié)構(gòu)形成的條件是“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，而控制論的核心概念是反饋概念。因此，控制論關(guān)于反饋概念的研究為耗散結(jié)構(gòu)研究提供許多有益啟示。

所謂反饋，就是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過一定的通道反送到系統(tǒng)的輸入端，從而對系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過程。

反饋?zhàn)鳛橐环N技術(shù)思想早就被人們使用，特別是在近代蒸汽機(jī)的發(fā)明和改進(jìn)中得到了運(yùn)用。1920年貝爾電話實(shí)驗(yàn)室布朗克在電子學(xué)研究中首次引入反饋這個(gè)概念。意思是把電子放大器輸出信號(hào)“回輸”到放大器的輸入端。這種電子技術(shù)中的反饋概念，對自動(dòng)控制理論和實(shí)踐的發(fā)展起了極其重要的作用。維納把這一概念推廣到生命機(jī)體和人類社會(huì)，并分析了反饋與目的性的關(guān)系。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴(kuò)大。現(xiàn)在認(rèn)為，客觀事物之間，凡是甲方作為一種原因作用于乙方，產(chǎn)生某種結(jié)果，這種結(jié)果又作為一種原因，使本來作為原因的一方得到調(diào)整或變動(dòng)的，就認(rèn)為二者之間構(gòu)成了反饋關(guān)系。

反饋的作用后果有兩種，一是減弱輸入信號(hào)，一是增加輸入信號(hào)，前者稱為負(fù)反饋，后者稱為正反饋。負(fù)反饋有利于反抗系統(tǒng)偏離目標(biāo)的行為，使系統(tǒng)沿著減小偏差的方向動(dòng)作，最終使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定狀態(tài)，而正反饋強(qiáng)化系統(tǒng)的正在進(jìn)行的偏離目標(biāo)的行為，加劇系統(tǒng)的不穩(wěn)定狀態(tài)，最終使系統(tǒng)趨于崩潰或解體。在實(shí)際控制系統(tǒng)中，一般是用負(fù)反饋來調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)，作合乎目的的運(yùn)動(dòng)。

用反饋調(diào)節(jié)來進(jìn)行控制稱為反饋控制或閉環(huán)控制。

反饋控制所必須遵循的原則是：及時(shí)性原則、適度性原則、準(zhǔn)確性原則和隨機(jī)性原則。

閉環(huán)運(yùn)動(dòng)是自然界的一個(gè)普遍現(xiàn)象，它的重要性在于它構(gòu)成系統(tǒng)穩(wěn)定的一個(gè)基本條件。而“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，則是耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的一個(gè)基本條件。可以通過研究反饋控制來研究耗散結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性。

3.信息論

既然閉環(huán)運(yùn)動(dòng)如此重要，而閉環(huán)運(yùn)動(dòng)的中心環(huán)節(jié)是信息反饋。因而，信息的概念和理論就顯得十分重要。故我們接著來討論信息問題。

信息論創(chuàng)始人是申農(nóng)，他于1948年所著論文《通信的數(shù)學(xué)理論》為信息論奠定了基礎(chǔ)。

信息論的主要任務(wù)是研究通信系統(tǒng)的有效性（效率）和可靠性，以及二者的關(guān)系。

在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。即由信源、信道和信宿組成的模型。信源產(chǎn)生信息；信道傳輸?shù)男畔ⅲ恍潘藿邮苄畔ⅰ?/p>

信息論面對的一個(gè)基本課題是，怎樣在接收端精確地重現(xiàn)發(fā)送端的消息。圍繞這一基本課題，信息論這一學(xué)科的主要內(nèi)容包括信息的度量（信息熵）、信源編碼、信息傳輸、信道容量、糾錯(cuò)編碼、信息率－失真理論、檢測與估計(jì)和保密學(xué)等。

信息論的發(fā)展形成了信息的獲取原理、信息的傳遞原理、信息的再生原理、信息的調(diào)節(jié)原理、信息的組織原理和認(rèn)知原理等。

信息論與物理學(xué)、分析化學(xué)、遺傳學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科有密切的關(guān)系。

4.耗散結(jié)構(gòu)與信息論

申農(nóng)為了使信息定量化，提出了信息熵的概念，

信息熵表征信源的不確定程度，它等于消除這個(gè)不確定程度所需要的信息量。

這就提出一個(gè)問題，在熱力學(xué)中的熵與信息熵之間有什么聯(lián)系？1956年，美國的L.N.布里淵導(dǎo)出了兩者的關(guān)系∶1比特的信息量等價(jià)于kln2(J/K)的熵,其中k為玻耳茲曼常數(shù)。他由此對熵增定律進(jìn)行推廣,在孤立系統(tǒng)中，如果有信息參與,就不能說熱熵不能減小,而是（熱熵－信息熵）不能減小。即信息熵要抵消一部分熱熵的增加。

我們知道，熵是混亂度，這意味著，在孤立系統(tǒng)中，信息可能抑制混亂度的增加。

對于耗散結(jié)構(gòu)，“信息可能抑制混亂度增加”的說法也是正確的。耗散結(jié)構(gòu)是有序結(jié)構(gòu)，但該有序結(jié)構(gòu)時(shí)常會(huì)產(chǎn)生混亂，要克服這種混亂，系統(tǒng)中就要“包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，也就是要獲取系統(tǒng)產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到系統(tǒng)中，去克服混亂，而使耗散結(jié)構(gòu)保持有序。

例如，產(chǎn)品質(zhì)量是與生產(chǎn)過程各要素相關(guān)的，生產(chǎn)過程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)混亂，這些混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要隨時(shí)獲取生產(chǎn)過程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過程保持有序。

第三節(jié)

耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué)

1.協(xié)同學(xué)

協(xié)同學(xué)的創(chuàng)始人哈肯1927年生于德國萊比錫，他在24歲時(shí)取得數(shù)學(xué)博士學(xué)位，3歲時(shí)成為斯圖加特大學(xué)理論物理學(xué)教授。哈肯起初的工作是激光的研究，他建立了一套解釋并預(yù)言激光現(xiàn)象的理論，成為世界上兩大激光理論學(xué)派之一。

哈肯是在研究激光理論過程中創(chuàng)立協(xié)同學(xué)的。

所謂協(xié)同，是指系統(tǒng)在開放條件下，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境間產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、同步、默契的非線性相互作用，即系統(tǒng)本身的自組織現(xiàn)象。

協(xié)同學(xué)的理論支柱是支配原理和最大信息熵原理。

什么叫支配原理？

任何一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)都可用一組微分方程表示。但是，通常系統(tǒng)變量數(shù)目非常多，描述系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的微分方程組也非常多，求解這種微分方程非常困難。怎么辦呢？哈肯在進(jìn)行激光理論研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然系統(tǒng)變量數(shù)目眾多，但通常大多數(shù)變量是快變量，對系統(tǒng)演化不起主導(dǎo)作用。而對系統(tǒng)演化起主導(dǎo)作用的是慢變量，慢變量數(shù)目很少，而且慢變量支配著快變量的運(yùn)動(dòng)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，哈肯得到了協(xié)同學(xué)的支配原理，又叫伺服原理。

支配原理是說慢變量支配著快變量的運(yùn)動(dòng)，從而決定系統(tǒng)演化的最終狀態(tài)和結(jié)構(gòu)。

根據(jù)支配原理，在求解微分方程時(shí)，可采用絕熱消去法消去快變量，得到慢變量方程或序參量方程。然后求解序參量方程，從而對系統(tǒng)演化進(jìn)行描述。

什么叫最大信息熵原理？

申農(nóng)提出了信息熵原理，哈肯從此原理出發(fā)，提出協(xié)同學(xué)的宏觀處理方法，這就是先確定適當(dāng)?shù)募s束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關(guān)系統(tǒng)演化的結(jié)論。

最大信息熵原理意味著在適當(dāng)?shù)募s束條件下，系統(tǒng)達(dá)到平衡態(tài)(或定態(tài))時(shí)信息熵取最大值。

2.

耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué)

耗散結(jié)構(gòu)理論與協(xié)同學(xué)并稱為兩大自組織理論，因此，協(xié)同學(xué)和耗散結(jié)構(gòu)理論研究是相互補(bǔ)充的。

耗散結(jié)構(gòu)理論來源于熱力學(xué)研究，它主要是基于系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系來得出自已的結(jié)論；協(xié)同學(xué)來源于激光研究，它主要是基于系統(tǒng)各部分間的關(guān)系(各變量間的關(guān)系)來得出自已的結(jié)論。但是系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系和系統(tǒng)各部分間的關(guān)系是密不可分的。當(dāng)系統(tǒng)孤立時(shí)，系統(tǒng)各部分間的關(guān)系遵從熵增原理，各部分間的差異趨于某種平衡，協(xié)同現(xiàn)象不明顯。只有當(dāng)系統(tǒng)開放時(shí)，系統(tǒng)才可能處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，并出現(xiàn)非線性反饋，此時(shí)系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系變得明顯起來，慢變量與快變量的界限清晰起來，支配原理才能發(fā)揮其重要作用。

耗散結(jié)構(gòu)理論雖然找出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，但對系統(tǒng)各部分在耗散結(jié)構(gòu)形成過程中和形成后所起的作用則探討不夠，而協(xié)同學(xué)恰好對這種作用做了系統(tǒng)探討，研究了系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系，從而使人們可以更清楚地了解耗散結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。

第四節(jié)

耗散結(jié)構(gòu)、超循環(huán)、突變與分形

1.

超循環(huán)論

超循環(huán)理論的創(chuàng)始人是西德生物物理化學(xué)家曼弗雷德·艾根。

艾根早年的工作主要在快速化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)及其機(jī)理方面，他在這方面的貢獻(xiàn)使他與諾里什和波特一起榮獲1967年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。

在快速化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)研究中，艾根特別注意了生物體內(nèi)發(fā)生的快速化學(xué)反應(yīng)，并從分子演化的角度來加以考察，這使他對核酸和蛋白質(zhì)這樣的生物大分子的性質(zhì)和相互關(guān)系及其起源產(chǎn)生了濃厚的興趣。正是通過自己的工作，他逐漸從實(shí)驗(yàn)研究和理論研究兩方面步入了探索生命起源的領(lǐng)域，從而創(chuàng)建了超循環(huán)理論。

循環(huán)是各門科學(xué)普遍關(guān)心的問題。數(shù)學(xué)中的循環(huán)小數(shù)，物理學(xué)中的諧振單擺，熱力學(xué)中的熱機(jī)循環(huán)，化學(xué)中的元素周期、化學(xué)振蕩，生物學(xué)中的生化循環(huán)、生物節(jié)律，生理醫(yī)學(xué)中的血液循環(huán)，天文學(xué)中的日食、月食、脈動(dòng)變星，大自然中的氮循環(huán)、水循環(huán)乃至天旱、水災(zāi)、地震、作物豐收的周期性，都是科學(xué)中研究的循環(huán)運(yùn)動(dòng)。

一般來說，如果兩事物A和B，A作用于B，而B也作用于A，那么從整體上看，A和B的這種相互作用就構(gòu)成了“封閉環(huán)”，即循環(huán)。

艾根考察了自然界形形色色的循環(huán)反應(yīng)，尤其是與生物大分子自組織直接在關(guān)的生物化學(xué)、分子生物學(xué)中的各種各樣的循環(huán)反應(yīng)，從而剖析了循環(huán)等級組織，建立起了超循環(huán)理論。

在化學(xué)反應(yīng)中，有一類反應(yīng)叫催化反應(yīng)，催化反應(yīng)依賴于一些叫做催化劑的物質(zhì)，在沒有催化劑參加時(shí)，化學(xué)反應(yīng)可以進(jìn)行，但反應(yīng)速度很慢，一旦有催化劑參加，反應(yīng)速度就很快。因此催化劑的作用是“催化”，即促進(jìn)化學(xué)反應(yīng)進(jìn)行。

催化劑有個(gè)特點(diǎn)，就是它雖然參與化學(xué)反應(yīng)，但是反應(yīng)完成后，它又變回到原來的狀態(tài)，并沒有被消耗，甚至還增多了。所以稱為循環(huán)。

按照超循環(huán)理論的見解，循環(huán)是有等級的，從反應(yīng)循環(huán)、催化循環(huán)到超循環(huán)就是一個(gè)從低級到高級的循環(huán)等級，在不同層次上的循環(huán)組織有不同的特性。

反應(yīng)循環(huán)指多步驟的化學(xué)反應(yīng)序列的持續(xù)不斷的反應(yīng)過程。反應(yīng)循環(huán)是超循環(huán)理論中分子自組織的最基礎(chǔ)循環(huán)。

如果以反應(yīng)循環(huán)作為亞單元，這些亞單元聯(lián)系起來，構(gòu)成了反應(yīng)循環(huán)的循環(huán)，這就叫做催化循環(huán)。催化循環(huán)是比反應(yīng)循環(huán)高一級的循環(huán)。

如果以催化循環(huán)作為亞單元，這些亞單元通過功能的循環(huán)聯(lián)系而連接起來，于是就構(gòu)成了超循環(huán)。超循環(huán)就是循環(huán)的循環(huán)。

反應(yīng)循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后仍然存在，可以說該催化劑是自維生的。

催化循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后不僅仍然存在，而且催化劑數(shù)量增加了，這叫做自催化，或自復(fù)制。

超循環(huán)的特點(diǎn)是超循環(huán)中的亞元既具有自復(fù)制能力，又能對下一個(gè)中間產(chǎn)物提供催化支持。

原則上講，還可能存在在更復(fù)雜和更為高級的超循環(huán)組織。

對于基本超循環(huán)所獲得的結(jié)論，可以推廣到更復(fù)雜、更高級的超循環(huán)。

2.

耗散結(jié)構(gòu)與超循環(huán)論

耗散結(jié)構(gòu)理論學(xué)派和協(xié)同學(xué)學(xué)派都高度評價(jià)超循環(huán)論研究。

在耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因中，“漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成”是很重要的，在這當(dāng)中，漲落的放大機(jī)制就與自催化或自復(fù)制有關(guān)。

自催化或自復(fù)制現(xiàn)象不僅在化學(xué)中存在，而且它大量存在于非線性系統(tǒng)之中。在耗散結(jié)構(gòu)理論中，自催化是借用化學(xué)名詞來表示系統(tǒng)的非線性作用。

系統(tǒng)具有自催化機(jī)制才能在一定條件下使微小的漲落不斷放大，成為引起系統(tǒng)相變的巨漲落，促使系統(tǒng)從某無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)。

超循環(huán)論研究還涉及到耗散結(jié)構(gòu)的一些基本結(jié)構(gòu)和功能，如遺傳密碼的形成等。

3.

突變論

突變論的創(chuàng)始人是美國數(shù)學(xué)家托姆。

突變論直接來源于數(shù)學(xué)。

突變論以微分方程的定性理論、分支理論、奇點(diǎn)理論和拓?fù)鋵W(xué)為基礎(chǔ)。

系統(tǒng)變化方式有兩類，一類是連續(xù)的、漸進(jìn)的、光滑的、定量的變化；另一類是不連續(xù)的、突發(fā)的、非光滑的、定性的變化。微積分對解決第一類變化有效；突變理論則是針對第二類變化來進(jìn)行研究的。

通常說的突變理論，是指初等突變理論。托姆證明，“初等突變”只有七種不同類型，即∶折疊突變、夾點(diǎn)突變、燕尾突變、橢園形臍點(diǎn)突變、雙曲形臍點(diǎn)突變、蝴蝶形臍點(diǎn)突變、拋物形臍點(diǎn)突變。

4.

耗散結(jié)構(gòu)與突變論

耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。突變理論與系統(tǒng)發(fā)展到某臨界點(diǎn)的分叉問題密切相關(guān)。突變理論考慮各種臨界點(diǎn)附近分叉情況的全面圖像，特別是其中可能出現(xiàn)的突然變化。這就可能對耗散結(jié)構(gòu)形成時(shí)的突變進(jìn)行精細(xì)描述。

5.

分形論

分形概念是美籍法國數(shù)學(xué)家曼德爾布羅特提出的，本意是不規(guī)則的、破碎的、分?jǐn)?shù)的。這樣一個(gè)詞意也就反映了分形論研究的對象是不規(guī)則、支離破碎形體的表觀和內(nèi)在規(guī)律。

怎樣描述不規(guī)則、支離破碎的形體呢？這是基于形體的“自相似性”。所謂“自相似性”是形體的部分與整體的相似。如果用不同放大倍數(shù)的顯微鏡去觀察這一類形體，它們的形貌是相似的。因此分形定義如下：

一個(gè)分形體是由與整體以某種方式相似的各個(gè)部分所組成的客體。

分形理論研究分形體的幾何特征、數(shù)量表征及其普適性規(guī)律。在自然界中，彎彎曲曲的海岸線，起伏不平的山脈，粗糙不堪的斷面，變幻無常的浮云，九曲回腸的河流，縱橫交錯(cuò)的血管，令人眼花繚亂的滿天繁星等，它們在幾何上均是分形。這些表觀看來相差甚遠(yuǎn)的自然現(xiàn)象存在著內(nèi)在聯(lián)系，分形理論揭示了它們至少在幾何形態(tài)上滿足相同的伸縮不變的對稱規(guī)律。

6.

耗散結(jié)構(gòu)與分形論

耗散結(jié)構(gòu)理論的一個(gè)重要部分是關(guān)于結(jié)構(gòu)的科學(xué)。耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)描述是很重要的，分形論從幾何學(xué)角度研究不可積系統(tǒng)幾何圖形的自相似性，可能成為定量描述耗散結(jié)構(gòu)的有力工具。

第十一節(jié)

實(shí)踐與思考

1.學(xué)習(xí)本講，應(yīng)盡可能將耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因與系統(tǒng)科學(xué)各學(xué)科相聯(lián)系，從而形成以耗散結(jié)構(gòu)為核心的，系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)的整體結(jié)構(gòu)。

2.思考題

(1)系統(tǒng)學(xué)在方法論上有什么貢獻(xiàn)？

(2)系統(tǒng)學(xué)揭示了客觀世界的一個(gè)什么本質(zhì)現(xiàn)象？

(3)系統(tǒng)學(xué)的“要素”和“關(guān)系”與耗散結(jié)構(gòu)的六個(gè)條件和原因是什么關(guān)系？

(4)什么叫反饋？

(5)什么叫閉環(huán)？

(6)反饋對耗散結(jié)構(gòu)的形成有什么意義？

(7)信息為什么可能抑制混亂度的增加？

(8)什么叫支配原理？

(9)什么叫最大信息熵原理？

(10)耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同學(xué)各自的來源是什么？

(11)耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同學(xué)各自主要是基于對什么關(guān)系的研究來得出自已結(jié)論的？

(12)什么叫自催化？

(13)漲落的放大與超循環(huán)現(xiàn)象有什么關(guān)系？

(14)初等突變有哪幾種類型？

(15)突變論與耗散結(jié)構(gòu)的六個(gè)條件和原因有什么聯(lián)系？

(16)什么叫分形？

(17)分形論可能對耗散結(jié)構(gòu)哪個(gè)方面的研究提供幫助？第六講

建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序的運(yùn)作機(jī)制

關(guān)于耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用問題，已經(jīng)提出多年了，可惜進(jìn)展不大，原因何在呢？作者曾在《論新管理學(xué)建立的必要性》一文中對此進(jìn)行過討論,指出系統(tǒng)學(xué)應(yīng)用于管理的困難在于:

1.

概念繁多。

2.

數(shù)學(xué)艱深。

3.

條件性強(qiáng)。

4.

對于管理面對的復(fù)雜體系,系統(tǒng)學(xué)本身沒有理論。

5.

由于局限于關(guān)聯(lián)(和相互作用)層面,難以對各部分間的關(guān)系進(jìn)行整體把握。

在具體討論系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用問題之前，應(yīng)對此做進(jìn)一步的分析。當(dāng)然，這不僅涉及管理，而且涉及生命、社會(huì)、思維等領(lǐng)域。

耗散結(jié)構(gòu)理論及其它系統(tǒng)學(xué)科在物理、化學(xué)、生物學(xué)領(lǐng)域的運(yùn)用已取得了顯著的成果，而在生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域的運(yùn)用則仍然停留于簡單表面現(xiàn)象的描述，其原因有上面五個(gè)，而基本原因則來自于第四個(gè)原因，即對于管理面對的復(fù)雜體系,系統(tǒng)學(xué)本身沒有理論。

從研究對象上講，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)研究的是簡單巨系統(tǒng)；而生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域是所謂復(fù)雜巨系統(tǒng)。在同態(tài)學(xué)建立之前，復(fù)雜巨系統(tǒng)問題還屬于沒有科學(xué)理論和方法的科學(xué)難題，故將適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科應(yīng)用于生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域等復(fù)雜巨系統(tǒng)，必然遇到許多困難。

但是，簡單巨系統(tǒng)與復(fù)雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們在系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象、系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對兩類系統(tǒng)進(jìn)行同一性分析，準(zhǔn)確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對它做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，就可能將其有效地應(yīng)用于復(fù)雜巨系統(tǒng)。

細(xì)心的讀者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在本講座第三講《

混亂度在管理中的應(yīng)用》中，不把混亂度(熵)概念作為系統(tǒng)穩(wěn)定性判據(jù)，而是將其直接應(yīng)用于開放的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作分析中，使之成為管理學(xué)的一個(gè)基本概念，這實(shí)際上已將混亂度(熵)概念做了適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之在企業(yè)運(yùn)作分析中找到了合適位置。

從大的方面來講，混亂度(熵)概念的這種推廣和變通，己經(jīng)使混亂度(熵)概念成了復(fù)雜巨系統(tǒng)描述的一個(gè)科學(xué)概念，此時(shí)，混亂度(熵)概念在復(fù)雜巨系統(tǒng)描述中已經(jīng)不是一種比附和套用，而是進(jìn)入復(fù)雜巨系統(tǒng)科學(xué)的概念、理論和方法的范疇了，也可以說，從一開始我們就在講“同態(tài)學(xué)”在管理中的應(yīng)用，而不是講系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展史了。

在討論“耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用”時(shí)，我們遵循同樣的原則，即在盡可能準(zhǔn)確把握簡單巨系統(tǒng)和復(fù)雜巨系統(tǒng)的差異性與同一性，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)學(xué)科的概念、理論、原則和方法的前提下，將這些概念、理論、原則和方法做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之適合于管理的需要。

當(dāng)然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因?yàn)檫@樣，也許更適合于管理的運(yùn)用。

1.企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)

在特定意義上，可以

將耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用歸結(jié)為“

建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制”的問題，這是基于這樣一個(gè)假定，即企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。由于企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，因而企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的建立就必須滿足耗散結(jié)構(gòu)形成的條件，而管理理論、模式和方法也就必須與耗散結(jié)構(gòu)形成條件的滿足相適應(yīng)。

為什么說企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)呢？

在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，即系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分；系統(tǒng)必須開放；系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)；系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋；漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成；耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。一般而言，企業(yè)是具備有這些條件的。

首先，企業(yè)通常都包含大量基元甚至多層次的組分；

其次，在市場經(jīng)濟(jì)條件下的每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)開放性的系統(tǒng)，企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息的交換。

第三，企業(yè)顯然是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個(gè)企業(yè)之中，其各個(gè)部分都是遠(yuǎn)離平衡的，管理者、員工、資金、技術(shù)、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)；

第四，企業(yè)上下級之間、各部之間、各個(gè)人之間，存在復(fù)雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。

第五，企業(yè)運(yùn)作總是動(dòng)態(tài)的，它所達(dá)到的有序是動(dòng)態(tài)有序，也就是說，企業(yè)運(yùn)作存在漲落，當(dāng)企業(yè)運(yùn)作漲落被放大后，企業(yè)可能轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的運(yùn)作狀態(tài)；第六，企業(yè)從某運(yùn)作狀態(tài)轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的運(yùn)作狀態(tài)總與某種突變相關(guān)。如管理層人事變動(dòng)等。

可見，企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。

不過，對管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，對于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個(gè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方法，

建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2.企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素和三個(gè)方面

在管理中，企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因可以歸結(jié)為建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素，這六大要素是∶

組分、開放；非平衡、反饋；漲落、突變。

對于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制而言，這六大要素都是不可缺少的，但是對于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的不同階段，這六大要素起的作用不一樣。按照對企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制形成、穩(wěn)定和發(fā)展的作用而言，六大要素可分成三組。

第一組包括組分和開放兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成關(guān)系較大。其中組分是系統(tǒng)條件，開放是環(huán)境條件。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時(shí)企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制。

第二組包括非平衡和反饋兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的穩(wěn)定關(guān)系較大。其中非平衡通常指遠(yuǎn)離平衡，反饋通常指非線性反饋。非平衡既是企業(yè)具有各方面功能的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提；反饋既是企業(yè)各方面功能整合的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)動(dòng)態(tài)有序形成和穩(wěn)定的前提。非平衡和反饋保證企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成和穩(wěn)定。

第三組包括漲落和突變兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的發(fā)展關(guān)系較大。其中漲落通常指企業(yè)的運(yùn)作在動(dòng)態(tài)有序的穩(wěn)定點(diǎn)附近來回振蕩，如出現(xiàn)有序—無序—有序的來回振蕩。而突變則是企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)，或者退化為無序狀態(tài)。在企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)時(shí)，通常是取突變形式。這里的突變是兩種動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作狀態(tài)間存在非連續(xù)的差異，而不是指人們感覺到這種變化很突然。

歸結(jié)起來，上述企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素的第一組更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方面；第二組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性方面；而第三組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的漲落方面。因此，企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素又可歸結(jié)為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落三方面。

聯(lián)系到耗散結(jié)構(gòu)理論有時(shí)又稱為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)，我們就可以更深入地來理解耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)管理間的關(guān)系了。

以下具體來討論企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素和三個(gè)方面。

3.組分、整體與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的觀念

“系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”。以往的分析科學(xué)著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關(guān)系”。考慮“要素”和“關(guān)系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作中的系統(tǒng)觀念。按系統(tǒng)觀念進(jìn)行管理，就要考慮由“要素”和“關(guān)系”決定的整體，由此形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的指導(dǎo)原理，這些指導(dǎo)原理包括整體性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理和綜合性原理。

接照整體性原理，管理者就要站在企業(yè)整體角度來實(shí)施管理，他要思考的基本問題是，企業(yè)各組分之間要建立一種什么樣的“關(guān)系”，才能出現(xiàn)“1+1大于2”的功能，從而使整體效果最優(yōu)。

接照動(dòng)態(tài)性原理，管理者就要把企業(yè)的“組分”和“關(guān)系”看做動(dòng)態(tài)的，他要思考的基本問題是，怎樣駕馭企業(yè)“組分”和“關(guān)系”的動(dòng)態(tài)變化，才能使企業(yè)向期望的目標(biāo)發(fā)展。

接照開放性原理，管理者就要有開放的思維，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)之外的哪些物質(zhì)、能量和信息對企業(yè)發(fā)展是有益的，怎樣才能盡可能地去獲取到這些物質(zhì)、能量和信息。

接照環(huán)境適應(yīng)性原理，管理者就要牢記“適者生存”的道理，他要思考的基本問題是，哪些環(huán)境因素沒有變？哪些環(huán)境因素變了？企業(yè)對哪些環(huán)境因素變化可以施加影響？對哪些環(huán)境因素變化無法施加影響？企業(yè)怎樣因應(yīng)環(huán)境因素的變化？

接照綜合性原理，管理者就要明白“綜合就是創(chuàng)造”的道理，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外的哪些東西可以綜合起來，形成新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、新的流程、新的機(jī)制、新的企業(yè)、新的集團(tuán)。

4.信息克服混亂

在耗散結(jié)構(gòu)理論中，形成耗散結(jié)構(gòu)的開放條件主要講的是物質(zhì)和能量的輸入輸出。對于企業(yè)系統(tǒng)而言，物質(zhì)和能量的輸入輸出是非常重要的，如人才、資金、設(shè)備、原材料、產(chǎn)出、銷售等，都涉及物質(zhì)和能量的輸入輸出，不過對于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作而言，信息的輸入輸出具有更重要的意義。

在本講座第三講《

混亂度在管理中的應(yīng)用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對于組織運(yùn)作的影響。隨著混亂度的不斷增加，組織變得越來越不穩(wěn)定，組織管理變得越來越混亂。當(dāng)混亂度增加到一定程度時(shí)，組織不再滿足耗散結(jié)構(gòu)存在所要求的條件，組織便不再能生存了。為了克服混亂度增加現(xiàn)象，組織必須不斷地獲取負(fù)熵。所謂負(fù)熵，也就是信息，組織必須不斷地獲取信息，以克服混亂度的增加。這就需要了解企業(yè)混亂的原因，獲取企業(yè)運(yùn)作的信息；了解市場變化，獲取市場的信息。而僅僅獲取企業(yè)運(yùn)作和市場信息還是不夠的，還要獲取對這些信息進(jìn)行有效處理的信息，這就是吸收人類知識(shí)寶庫中有用的知識(shí)信息，掌握最新的研究進(jìn)展，了解其它企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總之，是要學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)信息。

要形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，僅僅掌握支離破碎的信息是不夠的，必須全面掌握所有有價(jià)值的信息。例如消費(fèi)信息通常包括：①市場上的供求情況。包括商品的進(jìn)貨量、銷售量、銷售速度，以及同類產(chǎn)品中某一企業(yè)（或本企業(yè)）產(chǎn)品的市場占有率；②市場上的消費(fèi)者行為（見消費(fèi)行為）與消費(fèi)傾向等所反映的消費(fèi)者的購買力與消費(fèi)需求動(dòng)向；③市場上的供求狀況與價(jià)格變動(dòng)趨勢；④消費(fèi)者對商品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、款式、價(jià)格、包裝、服務(wù)等的評價(jià)、意見與要求。

不過，當(dāng)今社會(huì)，信息爆炸，信息量巨大，要在大量信息中獲取有價(jià)值的信息，企業(yè)就需要形成對信息進(jìn)行搜集、整理、傳遞、存貯、加工、處理、使用的機(jī)制，加強(qiáng)對信息的組織和管理。從長遠(yuǎn)看，為了形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，還需要建立和使用計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，圍繞多層次、多渠道的信息中心，形成企業(yè)內(nèi)部相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；同時(shí)應(yīng)形成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場各方面、企業(yè)與社會(huì)各方面相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

5.開放、市場與管理模式

雖然管理者對企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制和管理模式有一定的選擇自由，但是，這種選擇是要受內(nèi)部條件和外部環(huán)境制約的，因?yàn)槠髽I(yè)耗散結(jié)構(gòu)的形成要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。

關(guān)于管理模式受外部環(huán)境制約的問題，可參看dobig網(wǎng)站/管理學(xué)史的一篇叫《本尼斯的組織發(fā)展理論》的文章。該文介紹了美國當(dāng)代著名組織理論研究者本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論，本尼斯在分析當(dāng)代環(huán)境時(shí)指出，“三個(gè)環(huán)境方面的進(jìn)展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結(jié)構(gòu)和面貌。它們分別是科學(xué)的飛速發(fā)展、智能技術(shù)的發(fā)展、研究開發(fā)活動(dòng)的增長，這些新進(jìn)展重塑了環(huán)境。”

本尼斯分析了官僚制在組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)中的弊端，本尼斯認(rèn)為對官僚制的挑戰(zhàn)將會(huì)來自兩個(gè)方面。第一就是官僚制無法解決個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的矛盾沖突。第二也是更嚴(yán)重的挑戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰。

本尼斯認(rèn)為未來的組織結(jié)構(gòu)將是有機(jī)－適應(yīng)型組織。

本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論是與耗散結(jié)構(gòu)形成的理論一致的，其立論的出發(fā)點(diǎn)都是∶企業(yè)管理模式的選擇要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。但是耗散結(jié)構(gòu)形成的理論把企業(yè)管理模式的選擇放在系統(tǒng)開放的具體條件下來考慮，因而更切合企業(yè)實(shí)際。它不是一般地肯定或否定某種企業(yè)管理模式，而只是具體地來肯定適合系統(tǒng)開放具體條件的管理模式，具體地來否定不適合具體的系統(tǒng)開放具體條件的管理模式。例如它不是一般地否定官僚制。

從耗散結(jié)構(gòu)形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點(diǎn)∶

1.官僚制是對依靠個(gè)人專制、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進(jìn)行管理的做法的否定。

2.官僚制理性化和由此具有的特點(diǎn)，正是組織達(dá)到有序運(yùn)作所必須的條件，有機(jī)－適應(yīng)型組織也不可能全部否定這些條件。

3.雖然從總的來看，當(dāng)代環(huán)境具有動(dòng)態(tài)和不確定特點(diǎn)，但對于具體企業(yè)而言，其具體環(huán)境則是多種多樣的，對某些行業(yè)而言，官僚制有時(shí)甚至是必要的。例如酒店內(nèi)部管理，往往具有官僚制的特點(diǎn)。

就我國的情況來講，現(xiàn)有企業(yè)的管理狀況究竟如何呢？應(yīng)該說個(gè)人專制、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷、感情用事、家族關(guān)系、官僚體制、目標(biāo)管理、人性化、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、有機(jī)適應(yīng)各型管理都存在，這些管理方式大多是從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中形成的，并且形成了企業(yè)的一種文化。要提高我國企業(yè)的管理水平，只能從現(xiàn)有的狀況出發(fā)，去逐步提高。例如，一個(gè)實(shí)行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應(yīng)是一種進(jìn)步。

而對企業(yè)管理模式選擇來講，則應(yīng)考慮系統(tǒng)內(nèi)外條件，具體可概括為十個(gè)如何∶

1.運(yùn)作流程如何？

2.員工素質(zhì)如何？

3.管理人素質(zhì)如何？

4.企業(yè)歷史如何？

5.企業(yè)文化如何？

6.消費(fèi)者情況如何？

7.競爭者情況如何？

8.市場情況如何？

9.區(qū)域文化如何？

10.社會(huì)環(huán)境如何？

6.非平衡與約束的形成

在企業(yè)管理中，耗散結(jié)構(gòu)形成的非平衡條件該如何理解？可以說，這個(gè)非平衡條件就是企業(yè)組織各部分行為