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文檔簡介

廣西經濟職業(yè)學院PAGE●新課導入:在當今這樣的信息化時代,互聯(lián)網迅速發(fā)展,網絡營銷作為一種新型的互聯(lián)網模式,其價值日益凸顯.互聯(lián)網信息時代是多么關鍵,多么重要,通過這門課程可以讓學生對網絡營銷,搜索引擎的基本相關理論有了一個全面的認識,并能使用搜索引擎進行商務信息的查找。●教學過程和教學內容設計:第一節(jié):一、網絡營銷基本知識(一)網絡營銷的概念1營銷及其本質營銷是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤。營銷的本質應當是通過信息的溝通,使得雙方的目標逐漸聚焦于一點的過程。2網絡營銷網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的網上營銷活動。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心,以網絡為導向,為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。3網絡營銷與網上銷售網絡營銷不是網上銷售:銷售是以網絡營銷為基礎,營銷到一定階段的產物,銷售是結果,營銷是過程。網絡營銷的推廣手段不僅靠互聯(lián)網,傳統(tǒng)電視、戶外媒體、宣傳單亦可。一般絡認為網絡營銷不僅限于網上:一個完整的網絡營銷方案,除了在網上做推廣外,還有必要利用傳統(tǒng)方法進行線下推廣。這可以理解為關于網絡營銷自身的營銷,就像關于廣告的廣告一樣。網絡營銷是利用Internet對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業(yè)經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場增加盈利為目標的經營過程.4網絡營銷與網絡推廣簡單地說,大家可以把網絡營銷與網絡推廣理解成包含與被包含的關系,即網絡推廣包含在網絡營銷中.網絡推廣重在“推廣”二字,主要的目的是利用各種網絡推廣的方法,使產品盡可能讓更多的人知道;而網絡營銷則重在“營銷”二字,它更注重的是通過推廣,能夠產生什么樣的經濟.(二)網絡營銷的特點時域性

營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務.富媒體

互聯(lián)網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。交互式

互聯(lián)網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯(lián)網為產品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。個性化成長性整合性

互聯(lián)網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道.另一方面,建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。超前性高效性經濟性

通過互聯(lián)網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗技術性(比如威客工作者)(三)網絡營銷常用方法網絡營銷的職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法除了搜索引擎營銷之外還有:關鍵詞搜索、網絡廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、博客營銷、郵件列表、許可式E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷、微博營銷、二維碼營銷等等。(四)網絡營銷策略4P策略:產品(product),價格(price),渠道(place),促銷(promotion)

網絡營銷策略:網上折價促銷網上贈品促銷網上抽獎促銷積分促銷搜索引擎營銷案例分析1:如何在QQ空間營銷?案例分析2:談談《后會無期》的饑餓營銷討論:網絡營銷給我們什么啟示?第二節(jié)一、搜索引擎概念:搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化,搜索引擎排名以及研究關鍵詞的流行程度和相關性在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名的營銷手段。搜索引擎優(yōu)化對網站的排名至關重要,因為搜索引擎在通過Crawler(或者Spider)程序來收集網頁資料后,會根據(jù)復雜的算法(各個搜索引擎的算法和排名方法是不盡相同的)來決定網頁針對某一個搜索詞的相關度并決定其排名的。當客戶在搜索引擎中查找相關產品或者服務的時候,通過專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁面通常可以取得較高的排名。搜索引擎的發(fā)展趨勢1。智能分析,效率優(yōu)先2.搜索營銷,商業(yè)推廣3。專業(yè)主題,垂直細分搜索引擎主要可分為三種模式分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。1、全文搜索引擎才是真正意義上的搜索引擎,具代表性的有Google、、Inktomi、Teoma、WiseNut等,國內著名的有百度(Baidu)。它們都是通過從互聯(lián)網上提取的各個網站的信息(以網頁文字為主)而建立的數(shù)據(jù)庫中,檢索與用戶查詢條件匹配的相關記錄,然后按一定的排列順序將結果返回給用戶,因此他們是真正的搜索引擎.2、目錄索引雖然有搜索功能,但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎,僅僅是按目錄分類的網站鏈接列表而已.用戶完全可以不用進行關鍵詞查詢,僅靠分類目錄也可找到需要的信息。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎、搜狐、新浪、網易搜索等.3、元搜索引擎在接受用戶查詢請求時,同時在其他多個引擎上進行搜索,并將結果返回給用戶。中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。其他形式1、門戶搜索引擎:

如AOLSearch、MSNSearch等雖然提供搜索服務,但自身即沒有分類目錄也沒有網頁數(shù)據(jù)庫,其搜索結果完全來自其他引擎.2、免費鏈接列表(簡稱FFA):

這類網站一般只簡單地滾動排列鏈接條目少部分有簡單的分類目錄,不過規(guī)模比起Yahoo等目錄索引來要小得多.另外,還有集合式搜索引擎。例如生物谷

HYPERLINK”http:///multisearch。htm”(HYPERLINK”http:///multisearch.htm"/multisearch.htm)二、搜索引擎工作原理全文搜索引擎工作原理目錄索引的工作原理三、常用搜索引擎簡介百度,中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立于北京中關村。它是國內最大的商業(yè)化全文搜索引擎,占國內80%的市場份額。其功能完備,搜索精度高,除去數(shù)據(jù)庫的規(guī)模和部分特殊搜索功能外,其它方面可與谷歌相媲美,在中文搜索支持方面有些地方甚至超過了谷歌,是國內技術水平最高的搜索引擎。于2005年8月5日在納斯達克上市。雅虎(Yahoo!)是美國著名的互聯(lián)網門戶網站,20世紀末互聯(lián)網奇跡的創(chuàng)造者之一。其服務包括搜索引擎、電郵、新聞等,業(yè)務遍及24個國家和地區(qū),為全球超過5億的獨立用戶提供多元化的網絡服務。1999年9月,中國雅虎網站開通。2005年8越,中國雅虎由阿里巴巴全資收購(10億美元與40%的股份)。基于2012年阿里巴巴集團和雅虎美國的協(xié)議,中國雅虎將調整自己的運營策略,于2013年9月1日零時起,不再提供資訊及社區(qū)服務。雅虎是最老的“分類目錄”搜索數(shù)據(jù)庫,也是目前最重要的搜索服務網站之一,在全部互聯(lián)網搜索應用中所占份額高達36%左右。它所收錄的網站全部被人工編輯按照類目分類。其數(shù)據(jù)庫中的注冊網站無論是在形式上還是內容上質量都非常高.PR值PR值全稱為PageRank(網頁級別),用來表現(xiàn)網頁等級的一個標準,級別分別是0到10,是Google用于評測一個網頁重要性的一種方法.它是Google排名運算法則(排名公式)的一部分,用來標識網頁的等級/重要性。PR值越高說明該網頁越受歡迎(越重要)。例如:一個PR值為1的網站表明這個網站不太具有流行度,而PR值為7到10則表明這個網站非常受歡迎(或者說極其重要).PR值最高為10,一般PR值達到4,就算是一個不錯的網站了。PR數(shù)值按照google官方說的,也只能是娛樂性質,并不能對網站排名產生絕對作用。四、網絡日常信息搜集模塊(一)、搜索調研報告范文百度的高級搜索功能把搜索范圍限定在專業(yè)文檔中,即在普通的查詢詞后面,例如加上filetype:doc把搜索范圍限定在網頁標題中———-Intitle把搜索范圍限定在特定的站點中-——-site(二)、搜索中小企業(yè)電子商務相關學術文檔谷歌學術搜索通過學術期刊門戶網站搜索相關學術文檔HYPERLINK”/"http:///(中國知網新平臺)HYPERLINK”http:///content/detail.asp?id=12"萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)(學位論文、會議、數(shù)字化期刊、科技信息、商務信息)中國科學引文數(shù)據(jù)庫(HYPERLINK”/content/detail.asp?id=1398"CSCD)中文社會科學引文索引(CSSCI)案例:阿里登陸紐交所成第二大互聯(lián)網公司僅次于谷歌作業(yè):能以阿里巴巴為關鍵詞,時間確定在1個月或可以適當放寬到1年,通過不同的搜索引擎方式搜索相關你認為有價值的新聞,下節(jié)課陳述。第三節(jié)一、網絡貿易信息的搜集(一)網絡調研步驟確定調查目標網絡市場環(huán)境分析確定調查內容及步驟情報搜集與整理(二)搜集競爭對手詳細資料1、利用搜索引擎定位競爭對手;2、通過行業(yè)網站找到競爭對手站點;3、通過茶葉新聞資訊或其他線索查找競爭對手站點;4、通過電子商務平臺發(fā)現(xiàn)競爭對手.(三)搜集潛在客戶詳細資料1、在B2B電子商務平臺上尋找茶葉買家和加工企業(yè)2、在行業(yè)網站上尋找合適的買家.二、項目總結1。大膽設想,充分相信并利用互聯(lián)網絡2。小心求證,身體力行以探求真知灼見3.勤于思考,務求化繁為簡4.學會學習,善于尋求幫助案例學習-口碑營銷2013年獲得無數(shù)好評的第一季《爸爸去哪兒》也讓英菲尼迪和999感冒靈等廣告的植入也帶入了一些無心插柳的節(jié)奏。這檔明星親子真人秀節(jié)目橫空出世之后的火爆程度,就連芒果臺也未曾預料到。在開播前,這檔節(jié)目幾乎很少有人知曉,但開播之后,這檔節(jié)目在社交媒體上的討論量直線上升,許多觀看過這檔節(jié)目的觀眾在各個社交平臺上都給予好評,影響了周圍更多的人主動去搜索觀看,加上林志穎、田亮、張亮等明星在社交媒體上的互動更是帶動了一群粉絲進行討論,算得上是口碑傳播最典型的案例.問題討論:什么是口碑營銷?你還知道有哪些口碑營銷的案例呢?口碑營銷:企業(yè)在調查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而讓人們了解產品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業(yè)銷售產品和提供服務的目的。第四節(jié)-—企業(yè)網絡營銷平臺建設與規(guī)劃本模塊教學目標知識目標1、理解營銷平臺的主要職能,平臺的構成、特點,及構建方式;2、知道企業(yè)網站的主要功能,種類;3、理解企業(yè)網站建設的可行性分析;4、理解企業(yè)網站建設的基本原則;5、知道第三方電子商務平臺的概念和特點;6、知道綜合類,專業(yè)類第三方平臺的服務內容急特色。能力目標1、找出企業(yè)最需要上網的環(huán)節(jié)2、能調查并提煉競爭對手的網絡營銷策略3、能合理規(guī)劃企業(yè)網站首頁和網站風格4、能規(guī)劃網站后臺,安裝流量統(tǒng)計軟件,測試網站效果5、選擇合適的第三方商務平臺,能利用第三方電子商務平臺建設企業(yè)商鋪.一、了解企業(yè)網站基本知識1、背景介紹根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的最新報告指出:

截至2014年6月,我國網民規(guī)模達6.32億,較2013年底增加1442萬人。互聯(lián)網普及率為46.9%,較2013年底提升了1。1個百分點。

截至2014年6月,我國手機網民規(guī)模達5.27億,較2013年底增加2699萬人。

截至2014年6月,我國網民中農村人口占比為28.2%,規(guī)模達1.78億.

截至2014年6月,整體網民中小學及以下學歷人群的占比為12。1%,相比2013年底上升0.2個百分點,而大專及以上人群占比下降0。3個百分點。

手機上網的網民比例為83.4%,相比2013年底上升了2.4個百分點。臺式電腦和筆記本電腦上網網民比例略有下降,分別為69。6%和43。7%。

截至2014年6月,我國域名總數(shù)為1915萬個,其中“。CN”域名總數(shù)為1065萬,占中國域名總數(shù)比例達到55。6%;“.中國”域名總數(shù)達到28萬。

截至2014年6月,我國網站總數(shù)為273萬個,。CN下網站數(shù)為127萬個。2、互聯(lián)網趨勢與特點手機上網比例首超傳統(tǒng)PC上網比例,移動互聯(lián)網帶動整體互聯(lián)網發(fā)展;互聯(lián)網發(fā)展從“廣"到“深”,網民生活全面“網絡化”;支付類應用領漲,推動電商基因滲透更多線下消費場景;手機游戲異軍突起,帶動整體網絡游戲使用率逆轉增長;互聯(lián)網理財用戶初具規(guī)模,網絡金融服務創(chuàng)新潮涌。二、企業(yè)網站基本知識(一)、網絡營銷平臺概述1、營銷平臺的主要職能2、網絡營銷平臺的構成及特點(1)網絡營銷平臺的基本結構一般分為前臺和后臺(2)網絡營銷平臺的主要功能實質就是企業(yè)對網絡虛擬市場的開拓(3)網絡營銷平臺的評價要素3、網絡營銷平臺的構建方式一是自建營銷型企業(yè)網站,二是在第三方電子商務平臺上構建企業(yè)商鋪.問題討論:自建網站和第三方平臺商鋪相比較各有什么優(yōu)缺點?視頻案例——2014京東商城宣傳片三、企業(yè)網站的主要種類(1)信息型網站

主要功能是企業(yè)信息發(fā)布,包括公司新聞,產品信息,采購信息及銷售商和供應商所關心的內容.并不具備完善的網上訂單處理功能。(2)服務型網站

提供一些為客戶服務,業(yè)務信息進度查詢,品牌技術支持等服務的網站.(3)銷售型網站

在信息型網站的基礎上增加了網上接受訂單和支付功能.(4)綜合型網站

集成了包括整個供應鏈管理系統(tǒng)在內的整個企業(yè)流程一體化的信息處理系統(tǒng).問題討論:舉例說出你所知道的網站都屬于什么類型的網站?四、企業(yè)網站的基本原則1、企業(yè)營銷網站建設的可行性分析2、企業(yè)網站建設的基本原則案例討論—百事可樂重慶分公司“把樂帶回家”“把樂帶回家”是百事可樂連續(xù)三年的賀歲檔營銷推廣主題,在2014年春節(jié)臨近,樂主題再次上演,百事可樂重慶分公司發(fā)起了一場以“樂在重慶,袋袋相傳”為主題的快樂傳遞活動,迅速在重慶的火車站、電視、網絡上傳播開來,吸引了大量的關注與好評.第五節(jié)本模塊工作任務:◆了解第三方B2B平臺基本知識◆企業(yè)網絡營銷平臺建設目標和策略規(guī)劃◆企業(yè)營銷型網站建設規(guī)劃◆第三方電子商務平臺企業(yè)商鋪建設一、第三方B2B平臺基本知識(一)、第三方B2B電子商務平臺的概念(二)、第三方B2B電子商務平臺的特點(三)、第三方B2B電子商務平臺的功能和優(yōu)勢(四)、第三方B2B電子商務平臺的評價指標(一)第三方B2B電子商務平臺的概念所謂第三方B2B電子商務平臺就是指為交易活動中買賣雙方企業(yè)提供信息發(fā)布、貿易磋商服務,幫助雙方順利達成交易的網絡服務平臺。第三方B2B電子商務平臺相當于傳統(tǒng)貿易中的交易市場,比如說廣交會、中博會。目前在國內比較知名的第三方B2B電子商務平臺有中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、阿里巴巴、華誠金屬在線等;在國際上比較知名的第三方B2B電子商務平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源網、華誠金屬在線、萬國商務網。第三方B2B電子商務平臺正成為我國中小企業(yè)網絡崛起的突出力量.(二)第三方B2B電子商務平臺的特點(1)網絡營銷成本低相對于大多數(shù)企業(yè)通過其它形式開展的營銷活動而言,通過B2B第三方平臺交易最為直接的特點就是成本相對較低。在傳統(tǒng)營銷活動中:人員促銷、營業(yè)推廣,參加電博會、中博會等一次性活動可能要花費企業(yè)幾十萬元;而其它網絡營銷形式:網站建設、網站維護、搜索引擎營銷動輒一年費用就要幾萬,但利用第三方B2B電子商務平臺費用才要千余元,且應用簡潔.比如慧聰買賣通會員費用2580元,阿里巴巴中文站會員年費2800元。(2)針對性強、人流量大,交易信息充分市場的價值在于其中的買賣力量,買賣力量越強大,則市場價值越突出。與其它形式的網絡營銷如企業(yè)網站、搜索引擎相比,通過第三方B2B電子商務平臺交易最為突出的特點就是針對性強、人流量大,交易信息充分、營銷效果明顯.第三方B2B電子商務平臺,它擁有大量已注冊有買賣意向會員以及這些會員發(fā)布的買賣交易信息,而正是因為這些,第三方B2B電子商務平臺蘊藏了無限的商機.如,阿里巴巴擁有2400萬注冊會員,其中包括1100多萬買家,每天擁有5500萬的客戶流量等特征,而這些無疑就成為企業(yè)更好地在網上宣傳企業(yè)和推廣產品,促成交易的最主要因素。(3)解決了交易雙方的身份認證問題,使交易更加安全網絡交易自有特點就是虛擬性,然而恰恰由于這種虛擬性使買賣雙方在交易過程中容易產生不信任,網絡欺詐、網絡犯罪制約了網上交易的開展。而第三方B2B電子商務平臺都會對所屬會員企業(yè)的身份進行認證、對會員所發(fā)布的信息進行核實,只有資質具備、信息屬實才能通過,這樣使得雙方在交易的時候消除了一定安全顧慮,為快速達成交易奠定了堅實的基礎.比如要想成為阿里巴巴的誠信通會員就必須通過第三方獨立認證機構華夏認證的核實;要想成為慧聰網的買賣通會員必須通過鄧白氏、上海杰勝等第三方獨立認證機構的核實。(4)第三方平臺極具生態(tài)性的附加服務通過第三方B2B電子商務平臺開展網絡營銷,不但具有成本低、見效快、安全性高的特點,更值得一提的是第三方平臺提供的附加服務,包括咨訊服務、博客、論壇、競價、廣告等。這些附加服務的存在不僅有力的擴展了平臺的功能性,而且增強了客戶凝聚力,為市場平臺聚集了人氣,強化了平臺原有的市場銷售功能,使平臺更具生態(tài)性。(三)第三方B2B電子商務平臺的功能和優(yōu)勢(四)第三方B2B電子商務平臺的評價指標案例介紹——綜合類第三方B2B平臺-阿里巴巴中國站簡介1、阿里巴巴網站簡介2、服務項目和特色案例介紹——專業(yè)類第三方B2B平臺-中國化工網簡介1、中國化工網簡介2、中國化工網服務范圍二、企業(yè)網絡營銷平臺建設目標和策略規(guī)劃一、找出企業(yè)最需要上網的業(yè)務環(huán)節(jié)二、分析企業(yè)內部各部門需求三、分析目標客戶行為與需求四、分析競爭對手網絡營銷策略五、定位企業(yè)網站特色并規(guī)劃網絡營銷實施策略三、企業(yè)營銷型網站建設規(guī)劃一、設計與注冊企業(yè)域名二、確定網站的主要內容三、設計網站的客戶體驗四、規(guī)劃網站的后臺管理五、安裝網站流量統(tǒng)計軟件六、測試網站的效果1、設計與注冊企業(yè)域名域名:即通常所說的網址,是互聯(lián)網上計算機的網絡地址,也可以說是企業(yè)在網絡虛擬世界中的品牌標識和門牌號碼,具有巨大的商業(yè)價值.世界上第一個注冊的域名是在1985年1月注冊的。一個公司如果希望在網絡上建立自己的主頁,就必須取得一個域名,域名也是由若干部分組成,包括數(shù)字和字母.通過該地址,人們可以在網絡上找到所需的詳細資料。域名是上網單位和個人在網絡上的重要標識,起著識別作用,便于他人識別和檢索某一企業(yè)、組織或個人的信息資源,從而更好地實現(xiàn)網絡上的資源共享.除了識別功能外,在虛擬環(huán)境下,域名還可以起到引導、宣傳、代表等作用。2、域名特點1、與企業(yè)的名稱一致2、與企業(yè)的產品注冊商標一致3、與企業(yè)廣告語一致的中英文內容4、盡量簡單易記3、域名設計方法1、使用企業(yè)品牌名稱的英語拼寫2、企業(yè)品牌的漢語拼音或者拼音的首位字母組合3、企業(yè)主打產品的英文名稱或者漢語拼音4、其它有創(chuàng)意的方法4、怎樣選擇合適的域名?大家注冊較多的域名:1。

.com域名,目前全球注冊量第一的域名,公司企業(yè)注冊域名的首選;2。

。net域名,一般用于從事Internet網絡服務的機構或公司;3.

.cn、。域名,一般代表中國,是中國企業(yè)和個人的互聯(lián)網標識;4.

.org域名,多用于各類組織包括非盈利團體,被認為是最受信賴的域名之一。5、查詢域名域6、名注冊與購買如果條件容許,企業(yè)可以將該域名的所有后綴形式全部注冊,尤其是知名品牌更應該這樣做,以保證自己的域名不被侵犯.作業(yè)自己設計一個域名,并能查看相關的域名注冊情況,包括所有者信息,注冊時間,到期時間,注冊或者交易價格.第六節(jié)一、規(guī)劃企業(yè)網站用戶和內容網站是企業(yè)在互聯(lián)網上向客戶展示企業(yè)形象、產品以及服務等發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn),因此在進行網站建設時,必需要明確網站的設計目標和用戶需求,以此讓企業(yè)網站能夠在為客戶提供有效信息的同時為企業(yè)帶來利益.所以企業(yè)的網站建設時,應當以客戶為中心進行網站內容的規(guī)劃,根據(jù)客戶需求以及市場和企業(yè)自身的情況,制定能夠適應廣大不同性質客戶的需求,或者是針對其中某一群特定客戶進行精確營銷為目的作為網站設計目標。二、網站的內容和功能模塊設計(1)網站內容和功能模塊的篩選(2)網站欄目的設計三、網站欄目的設計四、規(guī)劃企業(yè)網站首頁企業(yè)網站首頁應該是企業(yè)網絡營銷最需要展示的內容,也是企業(yè)客戶通過企業(yè)網站最希望獲取的內容.五、規(guī)劃網站的風格注重首頁設計技巧網頁設計風格保持一致講究色彩搭配重視版面布局六、設計網站的客戶體驗1、設計網站客戶咨詢

QQ在線服務、設置阿里旺旺、使用網眼工具2、設計網站的FQA3、設計網站導航(1)使用網眼工具1、全方位溝通系統(tǒng)2、訪客雷達系統(tǒng)3、協(xié)同工作系統(tǒng)4、客戶關系系統(tǒng)5、精準數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)6、自動消息系統(tǒng)7、跨平臺服務系統(tǒng)8、可視化外觀管理七、規(guī)劃網站的后臺管理1、信息發(fā)布管理系統(tǒng)2、產品管理系統(tǒng)3、客戶咨詢管理系統(tǒng)4、網站流量統(tǒng)計系統(tǒng)(1)安裝網站流量統(tǒng)計軟件

1、了解網站流量統(tǒng)計軟件的主要功能

基本統(tǒng)計功能包括,最近50位訪問者,當前在線列表,今日訪問者列表,最近24小時統(tǒng)計,今日來路統(tǒng)計,今日搜索引擎,今日搜索關鍵字,昨日時段統(tǒng)計,網站統(tǒng)計摘要,小時統(tǒng)計報表,日統(tǒng)計報表,Alexa工具條統(tǒng)計,周統(tǒng)計報表,月統(tǒng)計報表,年統(tǒng)計報表,客戶端情況統(tǒng)計,用戶操作系統(tǒng)統(tǒng)計,用戶瀏覽器統(tǒng)計,屏幕分辨率統(tǒng)計,訪問者地區(qū)統(tǒng)計,訪問統(tǒng)計分析,訪問者來路統(tǒng)計,搜索引擎統(tǒng)計,搜索關鍵字統(tǒng)計,訪問者訪次統(tǒng)計,C段IP地址統(tǒng)計,頁面受歡迎度統(tǒng)計等!

2、安裝流量統(tǒng)計軟件(,所占比例分別為22.5%,21。2%,19。6%。究其原因,主要是因為不接觸網絡購物、不了解網絡購物,未必從心里上抵制網絡購物。隨著網絡購物的發(fā)展,網絡應用知識的普及,這些問題都比較容易解決。欲將非網絡購物用戶轉化為網購用戶可以從以下三個方面入手:首先,加強網絡購物的宣傳和推廣,營造網絡購物無處不在的大環(huán)境,使這些非網購用戶認識網購、了解網購、接觸網購。其次,簡化網絡購物程序,提升網購體驗,使非網購用戶一旦接觸,很容易上手.再次,隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網的發(fā)展,手機購物變得越來越簡單易用,因此可以引導非網購用戶直接使用手機購物.3、社交網絡使用背景2014年上半年,我國社交網站用戶規(guī)模為2.57億,較2013年底減少2047萬,網民中社交網站使用率為40.7%,比去年年底下降4.3個百分點,用戶規(guī)模和使用率持續(xù)下滑.近幾年,社交類應用更新迅速,對社交網站用戶產生較大分流。4、搜索引擎截至2014年6月,我國搜索引擎用戶規(guī)模達5.07億,使用率為80。3%,用戶規(guī)模較2013年12月增長1783萬人,增長率為3.6%。與此同時,手機搜索用戶數(shù)達4。06億,使用率達到77.0%,用戶規(guī)模較2013年12月增長4080萬人,增長率為11。2%。手機搜索用戶規(guī)模增長迅速,手機搜索已經超過手機新聞,成為除手機即時通信以外的第二大手機應用.2014年上半年,搜索引擎創(chuàng)新技術的實際應用取得了一定進展,企業(yè)基于“語義搜索”與“知識圖譜”技術,整合社交、視頻、旅游、軟件應用下載等多類信息,開發(fā)上線新的搜索產品,提高搜索精準性,優(yōu)化用戶體驗。同時,搜索企業(yè)不斷拓展流量渠道:一方面,通過與應用分發(fā)平臺、社交網站、團購等多領域內互聯(lián)網服務企業(yè)的合作、投資或并購,豐富流量來源和搜索產品內容與形式;另一方面,企業(yè)紛紛推出獨立搜索APP爭奪移動端流量,同時著力發(fā)展應用內搜索、創(chuàng)新應用分發(fā)模式,通過打破APP之間的信息壁壘、增加APP活躍度、激活長尾應用市場,為用戶呈現(xiàn)高度相關的優(yōu)質內容、提高移動搜索的精準度.搜索引擎在PC端及移動端均形成了以搜索產品為核心,集地圖、娛樂、購物、社交、地生活服務等應用為一體的搜索服務,提升了用戶體驗和使用黏性。5、網絡購物截至2014年6月,我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.32億,較2013年底增加2962萬人,半年度增長率為9.8%.與2013年12月相比,我國網民使用網絡購物的比例從48。9%提升至52。5%。與此同時,手機購物在移動商務市場發(fā)展迅速,用戶規(guī)模達到2。05億,半年度增長率為42%,是網絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍,手機購物的使用比例由8。9%提升至38。9%。2014年上半年,網絡購物用戶規(guī)模的增長主要得益于以下五個方面:首先,商務部等相關部門聯(lián)合企業(yè)加大力度整頓市場、打擊假貨,使網絡誠信環(huán)境得到改善;其二,新《消費者權益保護法》規(guī)定網購7天無理由退貨,加強對消費者的保障力度;其三,電商平臺和快遞企業(yè)推出預約配送和當日送達等服務提升物流效率,物流服務比拼升級到配送時間的精準度;其四,企業(yè)大力推廣移動端購物,移動端便捷的支付功能和比PC端更大的優(yōu)惠幅度推動移動端購物的快速發(fā)展;最后,企業(yè)基于大數(shù)據(jù)應用推出C2B定制化創(chuàng)新模式,更好的匹配了用戶個性化需求,實現(xiàn)精準銷售。6、團購截至2014年6月,我國團購用戶規(guī)模達到1.48億,較2013年底增加760萬人,半年度增長率5。4%.與2013年12月相比,我國網民使用團購的比例從22.8%提升至23。5%.相比整體團購市場,手機團購發(fā)展更為迅速。手機團購用戶規(guī)模達到1。02億,半年度增長率為25。5%,手機團購的使用比例由16。3%提升至19.4%。2014年上半年,團購網站用戶增長速度逐步放緩,趨于穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢.團購用戶增長的主要原因可以歸結為以下三個方面:其一,團購行業(yè)整體市場環(huán)境得到有效改善。經歷優(yōu)勝劣汰的市場選擇后集中度達到較高水平,前五名占據(jù)90%以上的市場企業(yè)份額.其二,企業(yè)不斷改善服務質量提升用戶體驗。主要表現(xiàn)

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