購物安心退換有保障合同編號：__________營業執照號：地址：聯系人：聯系電話：身份證號：地址：聯系人：聯系電話：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，為了保障雙方在購物過程中的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條商品范圍本合同適用于甲方向乙方銷售的下列商品：（詳細商品信息請根據實際情況填寫）第二條退換貨政策1.買方在購買商品后，如對商品有任何不滿意或者商品存在質量問題，可在收到商品之日起__________日內向賣方提出退換貨申請。2.買方在提出退換貨申請時，應保證商品處于原狀，未經使用，不影響二次銷售。如有特殊說明的商品，按照商品頁面的說明執行。3.賣方在收到買方的退換貨申請后，應在__________日內回復買方并辦理相關退換貨手續。4.退換貨所產生的運費由買方承擔，如屬賣方責任導致的退換貨，賣方應承擔相應運費。5.退換貨處理完成后，賣方應退還買方相應的商品款項。如買方要求換貨，賣方應提供換貨商品。第三條售后服務1.賣方提供的商品應符合國家相關法律法規及行業標準。2.商品售出后，賣方應提供__________個月的售后服務。如商品在使用過程中出現質量問題，賣方應負責解決。3.售后服務包括但不限于：商品維修、更換零配件、提供技術支持等。第四條保密條款1.除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，甲乙雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。2.本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。第五條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在簽訂本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.甲方聯系人身份證明復印件3.乙方身份證復印件4.商品清單5.售后服務政策6.退換貨申請表7.保密協議二、違約行為及認定：1.賣方未按約定時間回復買方退換貨申請2.賣方未按約定時間辦理退換貨手續3.賣方未按約定提供售后服務4.賣方提供的商品不符合國家相關法律法規及行業標準5.賣方泄露買方個人信息6.買方未按約定時間提出退換貨申請7.買方未保持商品原狀，影響二次銷售8.買方故意損壞商品導致無法退換三、法律名詞及解釋：1.賣方：指合同中承擔商品銷售、提供售后服務的一方。2.買方：指合同中購買商品、享受售后服務的一方。3.退換貨：指買方在購買商品后，因商品存在質量問題或對商品不滿意，要求返回賣方或要求賣方提供換貨服務的行為。4.售后服務：指賣方在商品銷售后，對商品提供的維修、更換零配件、技術支持等服務。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在退換貨申請時，商品已使用或損壞。解決辦法：買方應保證商品處于原狀，未經使用，不影響二次銷售。如有特殊說明的商品，按照商品頁面的說明執行。2.問題：賣方未按約定時間辦理退換貨手續。解決辦法：買方可與賣方溝通，督促其盡快辦理相關手續。如協商不成，買方有權向相關部門投訴。3.問題：商品存在質量問題，賣方拒絕維修或更換。解決辦法：買方有權向相關部門投訴，維護自身合法權益。4.問題：賣方泄露買方個人信息。解決辦法：買方有權要求賣方立即停止泄露，并可向相關部門投訴。五、所有應用場景：1.線上電商平臺