2024年度智能化安防維護服務協議版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務時間2.設備維護2.1設備清單2.2維護標準2.3維護流程3.技術支持3.1技術支持范圍3.2響應時間3.3技術培訓4.故障處理4.1故障報修4.2故障響應4.3故障解決5.售后服務5.1服務承諾5.2保修政策5.3售后服務流程6.費用與支付6.1服務費用6.2支付方式6.3費用調整7.雙方責任7.1甲方責任7.2乙方責任8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3泄露處理9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.違約責任10.1甲方違約10.2乙方違約11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄12.其他條款12.1法律法規12.2合同解釋12.3合同修訂13.附件13.1設備清單13.2技術支持文檔14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述乙方作為安防系統維護服務提供商，將向甲方提供2024年度的智能化安防維護服務，以確保甲方安防系統的正常運行和高效性能。1.2服務范圍1.3服務時間服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日，共計一年。在此期間，乙方應確保安防系統的正常運行，并提供及時的技術支持和服務。第二條設備維護2.1設備清單乙方應提供一份詳細的設備清單，包括所有安防設備的型號、規格和數量等信息，以便甲方確認和核對。2.2維護標準乙方應按照行業標準和最佳實踐對設備進行定期維護，并確保設備的性能和功能達到或超過制造商的標準。2.3維護流程乙方應制定并執行一套完善的維護流程，包括定期檢查、設備保養、故障處理等，并及時向甲方報告維護情況和結果。第三條技術支持3.1技術支持范圍乙方將為甲方提供全方位的技術支持，包括故障排查、系統升級、技術咨詢等，以解決甲方在使用安防系統過程中遇到的問題。3.2響應時間乙方應在甲方報修后4小時內響應，并在規定的時間內到達現場進行處理。3.3技術培訓乙方應提供必要的技術培訓，使甲方相關人員能夠熟練操作和維護安防系統。第四條故障處理4.1故障報修甲方在發現安防系統出現故障時，應及時通知乙方，并提供詳細的故障信息。4.2故障響應乙方在收到故障報修后，應立即進行響應，并根據故障的緊急程度和性質，采取相應的措施進行處理。4.3故障解決乙方應盡快解決故障，并在解決故障后向甲方提供詳細的故障處理報告。第五條售后服務5.1服務承諾乙方承諾提供的服務符合行業標準和甲方要求，并保證安防系統的正常運行和性能。5.2保修政策乙方應根據設備制造商的保修政策，為甲方提供相應的保修服務。5.3售后服務流程乙方應建立并執行一套完善的售后服務流程，包括故障報修、故障處理、售后服務等，以確保甲方在使用安防系統過程中得到及時和支持。第六條費用與支付6.1服務費用甲方應按照乙方提供的服務內容和費用標準，支付服務費用。6.2支付方式甲方應通過銀行轉賬或現金支付的方式，向乙方支付服務費用。6.3費用調整如有需要，雙方可協商并簽訂補充協議，對服務費用進行調整。第七條雙方責任7.1甲方責任甲方應按照合同約定，支付服務費用，并配合乙方的維護和服務工作。7.2乙方責任乙方應按照合同約定，提供優質的安防維護服務，并確保安防系統的正常運行和性能。第八條保密條款8.1保密內容雙方在合同執行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露處理如發生泄露事件，泄露方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。9.3合同終止合同終止的條件和程序按照法律規定和雙方約定執行。第十條違約責任10.1甲方違約甲方未按約定支付服務費用或其他違約行為，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。10.2乙方違約乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄如選擇訴訟解決爭議，雙方同意提交至乙方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1法律法規本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。12.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方友好協商解決；本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.3合同修訂合同修訂應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂修訂協議。第十三條附件13.1設備清單附件中詳細列明所有安防設備的型號、規格、數量等信息。13.2技術支持文檔附件中包含乙方提供的技術支持范圍、響應時間、技術培訓等詳細信息。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方授權代表在此合同上簽字，并加蓋公章。14.2乙方簽字乙方授權代表在此合同上簽字，并加蓋公章。14.3生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出所有安防設備的型號、規格、數量等信息。包括但不限于攝像頭、硬盤錄像機、門禁控制器等。附件二：技術支持文檔包含乙方提供的技術支持范圍、響應時間、技術培訓等詳細信息。具體包括但不限于故障排查、系統升級、技術咨詢等服務內容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。3.雙方未按約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，應承擔違約金，違約金為應付服務費用的10%。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，應承擔違約金，違約金為合同總金額的10%。3.雙方未按約定履行合同義務，應根據實際情況承擔相應的違約責任。示例說明：如果甲方未按約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的10%。如果乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.智能化安防維護服務：指通過現代通信技術、計算機技術和控制系統，實現對安防設備的遠程監控、故障排查和維護保養等服務。2.服務費用：指乙方為甲方提供智能化安防維護服務所收取的費用。3.違約金：指一方未履行合同義務時，應支付給對方的金錢賠償。4.合同終止：指合同雙方約定或法律規