第2頁共2頁2024年醫院醫德醫風領導小組制度及職責一、醫德醫風教育是醫院目標管理的重要組成部分，必須得到高度重視。其教育過程應當遵循有組織、有計劃、有布置、有檢查的原則，以確保時間、內容、人員、效果四方面的全面落實。二、在醫德醫風教育中，應堅持正面教育與警示教育相結合的原則，并緊密結合醫療工作的實際情況以及教育對象的具體特點，分層次、多形式地開展。1.教育內容方面：正面教育涵蓋相關法律法規及規章制度的學習，榮辱觀與宗旨的教育，職業道德、醫德規范、職業紀律、行業規定及崗位職責的教育，先進典型的宣傳教育，每年開展的競賽活動主題教育，以及上級部門關于加強衛生行風建設的會議精神教育等。警示教育則包括違紀違規案件的通報，相關警示錄像的觀看，以及法制教育講座等。2.教育形式方面：醫德醫風教育的組織形式主要分為全院集中教育和科室組織學習兩種。全院集中教育主要用于傳達上級會議精神，舉辦專題教育講座，宣傳先進典型，進行警示教育等。而各科室則主要負責落實《政治學習計劃》的具體內容。3.教育要求方面：（1）醫德醫風教育應納入每月一次的《政治學習計劃》中，由黨辦負責制定相關計劃和內容。其中，警示教育應確保每年至少進行一次。（2）應特別注重對新入職醫務人員的醫德醫風教育培訓工作，將醫德醫風教育與業務培訓緊密結合，以不斷提升醫務人員的思想政治和業務素質。（3）應通過多種形式、多個層次宣傳醫院的先進典型，如利用院報、網站、宣傳展板等媒介以及全院周會、科務會、支部黨員大會等平臺，及時宣傳報道醫德醫風先進事跡，營造醫院健康和諧、積極向上的良好氛圍。三、為確保醫德醫風教育的效果和質量，各科室（學習小組）應按月組織政治學習（含醫德醫風教育）并做好學習記錄以備查。四、醫德醫風教育工作由黨辦牽頭負責，科教處、院辦、醫務科、護理部等部門協助完成。2024年醫院醫德醫風領導小組制度及職責（二）一、醫德醫風教育1.醫德醫風教育應以正面引導為核心，注重理論與實踐相結合，確保教育效果，并長期堅持。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學習時間集中學習討論醫德規范，定期組織醫德課程，不定期舉辦演講比賽、知識競賽、討論會及醫德醫風培訓班等。3.對新入職的工作人員，必須進行上崗前的醫德醫風教育。4.強調正反兩方面的典型教育，對表現優秀的典型及時宣傳表彰；對違反醫德醫風的行為和人員，進行批評教育，情節嚴重者將嚴肅處理。二、醫德醫風管理1.建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理和逐級負責制。若科室或部門工作人員發生違法違紀行為，除當事人外，還將根據情節追究科室主要負責人及院級分工領導的責任。2.推行重點崗位職能交叉和輪換制度，確保崗位輪換周期為____年一次。3.實施醫德醫風考核評議制度，每年進行一次考核評議，并將考核結果納入個人醫德醫風檔案，作為評選先進和職稱聘任的重要依據。三、醫德醫風監督和檢查1.醫院精神文明建設領導小組將定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調查，以掌握社會對醫院工作的評價，并據此不斷改進工作。2.聘請社會監督員，每年定期召開座談會，通報醫院情況，并聽取他們的意見和建議。3.將醫德醫風監督作為精神文明建設的重要指標之一，不定期組織相關人員進行督促檢查，及時發現問題并限期整改。4.建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技及后勤組織的定點聯系制度，定期或不定期進行醫德醫風建設座談、宣傳教育和督促幫助。5.實行院領導、職能科室主任輪流擔任一站式服務中心院長代表制度，負責接待和處理病人投訴，解答患者疑問，并巡回檢查門診各窗口和診室的工作情況，及時糾正問題。6.完善醫德醫風舉報制度，公開舉報和投訴電話，并指定專人受理群眾的舉報和來信來訪。7.全院工作人員實行掛牌服務制度，自覺接受社會監督。四、醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究1.設立委屈獎，對因病人或其陪同人員無理取鬧、打罵醫務人員而受委屈的醫務人員給予獎勵。2.對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予表彰和獎勵。3.在年度內多次病人問卷調查中表現突出、評價較高的醫務人員將推薦參加年終評選。4.因服務態度或醫德醫風問題受到病人投訴并給醫院造成不良影響的醫務人員，經查實后將扣發獎金并進行醫德醫風培訓，同時要求其寫出保證書。5.職工因無故違反勞動紀律的，將在扣除科室精神文明建設考核得分的基礎上，按醫院勞動紀律管理辦法對職工個人進行處理。6.職工未掛牌服務或胸牌不規范、衣帽不整潔者，每次違規將扣除個人____分。7.病人滿意度調查低于____%的科室，每降低__