質量保障函及服務合同編號：__________質量保障函及服務一、甲方信息1.1甲方名稱：________________1.2甲方地址：________________1.3甲方聯系人：________________1.4聯系電話：________________1.5電子郵箱：________________二、乙方信息2.1乙方名稱：________________2.2乙方地址：________________2.3乙方聯系人：________________2.4聯系電話：________________2.5電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供產品/服務，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，就質量保障及相關服務事項達成如下協議：一、質量保障1.1乙方提供的產品/服務應符合國家標準和行業規范，保證產品質量合格，性能穩定。1.2乙方應對提供的產品/服務承擔質量保證責任，自交付甲方之日起，質保期為______年。1.3質保期內，如產品/服務出現質量問題，乙方應在接到甲方通知后______小時內積極響應，并根據甲方要求采取整改措施。1.4質保期內，如產品/服務因質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。二、售后服務2.1乙方提供______年的免費售后服務，包括但不限于產品安裝、使用培訓、故障排查等。2.2免費售后服務期內，乙方應在接到甲方故障報修電話后______小時內派員上門服務。2.3免費售后服務期結束后，乙方提供有償售后服務，具體服務內容、費用及期限由雙方另行協商確定。三、技術支持3.1乙方應在合同簽訂后______日內向甲方提供完整的技術資料，包括產品說明書、操作手冊等。3.2乙方應對甲方技術人員進行培訓，確保甲方能夠正確使用產品/服務。3.3乙方應隨時解答甲方在產品/服務使用過程中遇到的技術問題，提供專業的技術支持。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金數額為合同金額的______%。5.2若乙方未按約定提供產品/服務或質量不符合約定，甲方有權要求乙方退還已支付的款項，并要求賠償因此造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________日期：________________日期：________________一、附件列表：1.產品說明書2.操作手冊3.技術資料4.培訓資料5.質量保證承諾書6.售后服務記錄表7.故障報修單8.保密協議二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供產品/服務，或質量不符合約定。2.乙方未按約定提供技術支持或售后服務。3.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等。4.甲方未按約定支付款項。5.甲方未按約定使用產品/服務，導致質量問題。三、法律名詞及解釋：1.質量保證：乙方對提供的產品/服務質量承擔責任，確保產品/服務符合國家標準和行業規范。2.售后服務：乙方在質保期內為甲方提供產品/服務的維修、保養等服務。3.技術支持：乙方為甲方提供產品/服務相關的技術培訓、問題解答等服務。4.違約金：一方違反合同約定，需向對方支付的違約賠償金額。5.商業秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品/服務質量問題：及時與乙方溝通，要求乙方在質保期內進行整改或更換。2.售后服務不及時：提前與乙方約定服務時間，如有違約，可要求乙方支付違約金。3.技術支持不足：與乙方協商增加技術培訓或提供有償技術支持。4.泄露商業秘密：立即與乙方溝通，要求采取補救措施，必要時可依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品/服務，乙方對產品/服務質量有較