《新員工培訓管理規定》二〇一五年四月新員工培訓管理規定目的為使新進員工了解公司發展歷程、公司文化、組織目標、部門職責和制度行為規范，以及有關人事、安全等知識,增進員工對公司的認同感和歸屬感，更快勝任未來工作,更好地為公司服務，特制定新員工培訓管理規定。原則所有新進員工必須接受新員工培訓，堅持先培訓后上崗的原則.適用范圍適用公司所有新入職員工.培訓流程培訓反饋部門培訓入職前培訓（入模子培訓）培訓反饋部門培訓入職前培訓（入模子培訓）新員工培訓反饋新員工表現評估新員工入職教育考核新員工培訓反饋新員工表現評估新員工入職教育考核1.入職前培訓（入模子培訓)組織管理:由人力資源部具體負責培訓內容：1)觀看企業宣傳片，講述公司發展概況、組織機構、發展愿景、企業文化；

2)人事制度:作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發薪日、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利;

3）行為規范和禮儀知識：包括保守公司機密、工作紀律、儀表、穿著、交往、電話禮儀等知識;4）IT服務基礎知識教育、陽光心態教育、職業生涯規劃教育等;5）了解克拉瑪依當地的人文環境，組織戶外活動，親近自然，磨練意志;考核：1。在入職前培訓結束后,新員工每人需要交一份《入職前培訓心得體會》；2。人力資源部根據《新員工入職教育考核表》（附件1）的具體內容對新員工進行考核；3。考核總成績80分以上成績定位合格,80分下不合格，綜合考試成績及各方面表現情況,決定是否繼續錄用該員工。

2。部門培訓組織管理：由人力資源部統一安排,各部門具體負責培訓內容：1）本部門的概況,部門職責和責任;

2）部門制度：包括工作任務的明確、工作安排、服從分工、建議意見、工作紀律等要求；

3）部門生活指南：包括辦公、休息場所的指定、物品放置的安排、就餐等.4）本崗位理論知識講解；技能培訓:采用師帶徒的方式，現場講解工作流程、工作方法等，使新員工學會工作技巧、辦事方法、工作作風、業務內容等.考核：直接上級或新員工師傅主要負責對新員工的考評考核；根據《新員工表現評估表》（附件2）的具體內容進行考評；考評不合格者，應及時給人力資源部反映,將不予錄用;六、培訓反饋

實習結束后，由人力資源部組織新員工座談，填寫《新員工培訓反饋表》（附件3），人力資源部根據反饋內容,完善培訓工作，做好改進.七、相關要求1。培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標;2。培訓期間一律不得故意規避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，新員工在培訓期間無故遲到和不到3次，將取消其入職資格；3。員工對公司的培訓內容有對外保密的義務，八、組織與實施人力資源部協調組織實施,相關部門負責協助,如果因工作需要要求調整培訓項目實施,應提前向人力資源部提出申請.九、附件附件1:新員工入職教育考核表附件2：新員工表現評估表附件3:新員工培訓反饋表附件1：新員工入職教育考核表部門姓名職務試用期限考核時間工作表現考核項目考核內容權重考核評分工作態度（20分）對于項目經理和負責人指派的任務積極響應,并找到合適的方法,達到較好的效果10%5□4□3□2□1□工作認真踏實、積極主動，注重團隊協作5％5□4□3□2□1□工作有計劃、有重點、能很好的履行本崗位職責5%5□4□3□2□1□專業技能(10分）能獨立解決工作中遇見的常見問題且能及時進行信息反饋5％5□4□3□2□1□熟悉掌握專業知識與技能，對崗位工作有自己的認識5％5□4□3□2□1□學習態度（25分）善于抓住各種學習機會,并能學以致用、具有創新精神10％5□4□3□2□1□在日常培訓學習中積極主動,表現突出5％5□4□3□2□1□對項目出現的新問題，表現出強烈的學習愿望5%5□4□3□2□1□在項目工作中能通過自我學習更進一步了解和掌握設施設備的運作和維護5%5□4□3□2□1□溝通能力（10分）對于項目經理和部門負責人指派的任務存在意見時能通過適當的方式或溝通解決5％5□4□3□2□1□善于與人溝通,且能積極主動與他人達成工作任務及要求5％5□4□3□2□1□服務能力（20分)懂得基本的服務禮儀，按公司要求為客戶服務10％5□4□3□2□1□接待報修熱情主動，服務意識強5％5□4□3□2□1□能堅持以公司利益為重5%5□4□3□2□1□自律能力（15分）能自覺遵守公司的規章制度,聽從領導安排、時間觀念強10%5□4□3□2□1□紀律嚴明，嚴格遵守公司考勤制度5%5□4□3□2□1□工作表現得分P=∑（權重×評分值)得分P＝培訓表現分析問題能力(20分）遇到新問題、新挑戰沉著冷靜，有積極的心態5%5□4□3□2□1□能獨立分析問題，并找到合適的處理方法10%5□4□3□2□1□通過分析問題，能有效的組織隊友解決問題5％5□4□3□2□1□團隊協作（20分）團隊協作意識強，并有較強的溝通能力10％5□4□3□2□1□以團隊利益為主，樂于奉獻5%5□4□3□2□1□在培訓中，能主動關心和幫助他人5%5□4□3□2□1□上課紀律(20分)按時上課,無遲到、早退現象5％5□4□3□2□1□上課認真聽講，無睡覺，玩手機現象5％5□4□3□2□1□紀律性強，無曠課、缺勤現象，能嚴格遵守課堂紀律10％5□4□3□2□1□老師評價(20分)老師講課是能主動回應，積極參與，得到老師好評20％5□4□3□2□1□作業成績（20分）語言通順，調理清晰,重點突出10%5□4□3□2□1□400字以上，按時上交作業，對待作業態度端正10％5□4□3□2□1□工作表現得分P=∑（權重×評分值）得分P＝總成績工作表現得分（占總分75%）培訓表現得分（占總分25％)總分核算人用人項目、部門主管意見：部門/項目經理意見：□通過□不通過分管領導意見：人力資源部意見：總經理意見：注：1、考核人只需在認為適合的分值后面的“□”中打“√”，計算工作由人力資源部進行。2、考核項目的權重之和為100%。3、評分值與考核系數的換算規定(5=1、4=0。9、3=0。7、2=0。5、1=0）。4、考核等級：優秀:100-90良好：89-80合格：79—60不合格：60以下附件2：新員工表現評估表考評人:新員工姓名:所在部門：考評內容（由直屬上級填寫)出勤狀況（天、次）病假事假遲到早退處罰獎勵考核內容考核項目良合格品德項30％誠實10％能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事偶有撒謊現象和不守信譽，基本上能夠以誠待人時有不實語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤□100□90□80□70□60□50□40□30責任心10％可以放心交付工作,能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責,問題意識較強具有責任心，可以交付工作，但須督導方可完成。責任心不強，須常督促,尚不能完成任務.□100□90□80□70□60□40□30□20職業道德10%嚴守公司機密，保持高度警覺,嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定能夠遵守企業秘密條例，遵守公司規章制度，偶有破環情況，理解公司的決定對外傳播公司機密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環公司制度，不服從公司決定□100□90□80□70□60□40□30□20能力項70％專業知識能力20％能夠運用專業知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務.能夠運用專業知識解決問題,完成工作任務。專業知識明顯不足，影響工作進展□100□90□80□70□60□40□30□20服務意識和親和能力20％能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務,與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少能夠提供服務，親和力一般,偶爾有不耐煩現象或偶爾出現差錯服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現象,工作經常出現差錯□100□90□80□70□60□40□30□20學習和進取能力10％能主動學習和進取，掌握較快并且很快能運用到工作學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容不善于學習不思進取,被迫學習□100□90□80□70□60□40□30□20自律能力10％能夠嚴格遵守公司的規定及制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規定，但偶爾有竄崗現象和違規現象。自律意識和能力不足，常有擅離崗位現象及違規現象.□100□90□80□70□60□40□30□20協作能力10％能夠積極與他人順利達成工作任務和要求尚能與人合作，能夠達成工作任務與要求協作不善，常常致使工作無法進行和開展□100□90□80□70□60□40□30□20綜合得分：分（加權平均計算）備注:考核結果綜合得分低于80分為不合格,不予錄用.人力資源部意見觀察期考核情況附件3：新員工培訓反饋表新員工姓名：所在部門：你對公司的基本情況是否有了一定的了解？（)A是B否你是否已經了解公司的行為規范及各項制度？()A是B否3、你是否已經了解部門的組織架構及部門職能？（）A是B否 4、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?（）A是