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運維技術研發成果說明

文件編號：ITSS-14-003

版本號碼：VI.0

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說明

目錄

1前言...................................................................................1

2運維業務相關工具開發..................................................................1

2.1開發進度.............................................................................1

2.2功能展示.............................................................................2

3運維手冊研發..........................................................................2

4運維相關技術預研與儲備................................................................3

4.1人工智能的運維服務的研究............................................................3

運維技術研發成果說明

1前言

2020年9月，公司實施ITSS體系后，我司根據前期及運維業務需求，制定了2018-2019

年度運維技術研發規劃，旨在提升運維工作效率、提升運維交付成果的規范性、保證運維對象

的穩定。研發規劃包括運維經驗收集整理、運維工具開發、前沿技術研究等方面的內容。日前

運維工作按照計劃有序開展,各相關工作逐步完成,現將研發工作的進行情況及成果匯報如下。

2運維業務相關工具開發

為更好保證運維服務的效率和能力，2020年主要研發方向為針對智能管理中心，結合我

司運維需要進行二次定制開發，研發出一款適用于監控網絡的運維協作系統，研發后工具應具

備如下功能：

＞通過IP攝像頭配合錄像回放系統完成事前警示、實時監控、事后調查功能；

＞可區分出以攝像頭、DVR系統為主的啞終端和PC為主的常規終端；

＞可以快速發現終端設備的變更情況；

可以感知1PA1AC的增加、減少、變更情況，并進行針對性掃描來發現非法終端和故障終

端；

2.1開發進度

序號項目實施內容計劃開始日期計劃完成日期進度

1項目正式啟動2020-9-82020-9-8已完成

2需求調研及分析2020-9-92020-10-9已完成

3系統設計方案及審批2020-10-102020-11-9已完成

4系統詳細設計2020-11-102020-12-31已完成

5客戶服務模塊功能實現2021-1-12021-1-20已完成

6故障處理模塊實現2021-1-202021-2-15已完成

7設備監控與巡視整合2021-2-152021-2-28已完成

8已實現功能的測試2021-3-12021-3-15進行中

9已完成系統功能評審2021-3-152021-3-20未啟動

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運維技術研發成果說明

10系統試運行及上線2021-4-12021-12-31未啟動

2.2功能展示

1）基礎資源管理

更多的管理設備類型：除了傳統的路由器、交換機外，更能對網絡中的無線、安全、語音、存儲、監

控、服務器、打印機、UPS等設備進行管理，實現設備資源的集中化管理。

多廠家設備的統一管理：除了對的網絡設備管理外，iMC平臺還實現了對HP、3Com＞華為、Cisco各廠

家網絡設備的分類和識別；對設備狀態和基本信息的管理，不僅包含了設備的基本信息、接口信息、性能

數據和告警信息，同時還可以在增加其他組件的情況下顯示擴展后的業務信息。

支持對設備訪問參數的批量配置和校驗，提供對網絡設備資源的查找、修改、刪除和批量導入/導出功

能；提供用戶的批量管理功能，包括：批量修改用戶附加信息、批量注銷用戶，以及批量用戶導入功能，

節省操作員錄入時間。

2）拓撲功能

多種網絡拓撲視圖：除傳統的IP拓撲視圖外，iMC平臺還提供全網絡的拓撲視圖和自定義拓撲視圖，

使用戶可以根據自己的組織結構、地域情況、甚至樓層情況清晰靈活地繪制出客戶化的網絡拓撲。在全網

絡拓撲視圖中，用戶可以隨意組織和定制子圖。

增強的二層拓撲：傳統實現的拓撲都是基于IP的三層拓撲，iMC平臺在此基礎上更支持二層拓撲，實

現了同一個VLAN或者網段內部PC與網絡設備、二層網絡設備之間的互連關系，更方便直觀的體現了網絡

中設備的互聯關系。

數據中心機房、機架拓撲：iMC平臺支持按設備物理位置進行組織的數據中心機房和機架拓撲。通過此

拓撲視圖，用戶可以很方便的找到設備在機房中所處位置，進而對設備物理實體進行管理維護。

iMC首頁支持多個拓撲的同時展示。目前僅自定義拓撲和IP拓撲支持，其他業務拓撲可以擴展，每個

拓撲顯示區域可以對顯示哪個拓撲進行配置（比如自定義拓撲可以選擇某個具體自定義拓撲、IP拓撲可以

選擇選擇哪個IP網段）

3運維手冊研發

我們深知運維操作手冊的重要性，同時腳本工具等的研發也能極大提高運維效率，每年我

們都會對運維手冊進行維護并開展腳本工具的研發工作，今年同樣制定了運維手冊的編制或維

護更新計劃和腳本工具的開發計劃。具體開展情況如下：

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運維技術研發成果說明

完成情況

序號項目名稱開始日期完成日期

1云計算運維操作手冊2020-9-162020-10-20已完成

己完成

2無線網絡運維操作手冊2020-10-162020-11-20

路由器交換機日常運維操作手已完成

32020-11-162020-12-20

冊

4數據庫日常運維操作手冊2020-12-162020-12-20已完成

5服務器存儲日常運維手冊2021-1-162021-2-20已完成

6PC問題常見故障分析2021-2-162021-3-20已完成

7安全產品日常運維手冊2021-3-162021-4-20未完成

8基礎軟件日常運維手冊2021-4-162021-5-20未完成

機房常用系統故障日常運維手未完成

92021-5-162021-6-20

冊

10應用軟件故障日常運維手冊2021-6-162021-7-20未完成

11政務外網故障日常運維手冊2021-8-162021-9-20未完成

12監控系統故障日常運維手冊2021-9-162021-10-20未完成

4運維相關技術預研與儲備

在完成上述工具及運維手冊研發的基礎上，針對運維市場及IT技術發展，公司對運維一

些前沿技術進行了預研和技術儲備，具體情況如下：

4.1人工智能的運維服務的研究

開展基于大數據、AI等新技術的運維服務的研究和儲備，初步提升針對云服務模式運維下

數據挖掘、人工智能應用等技術在系統中的整合應用的能力。

由于業務的開展漸漸轉向云服務的方式，數據采集監測點在可以預見的未來一定是成幾何

級數的增長。