1.1練習已完成1什么是電子商務，談談你對電子商務的理解？我的答案：電子商務是各種具有商務活動能力和需求的實體（生產企業(yè),商貿企業(yè)，金融企業(yè)，政府機構,個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務活動效率，降低交易成本，而采用計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿易形式。我理解的電子商務就是通過網絡等電子方式進行交易的貿易方式.2電子商務的特征有哪些？我的答案：普遍性，方便性，整體性,安全性，協(xié)調性，集成性3電子商務有哪些功能?我的答案：（一)電子商務的主要功能

1.廣告宣傳

2.咨詢洽談

3.網上訂購

4.網上支付

5。電子賬戶

6.服務傳遞

7.意見征詢

8。交易管理（二）電子商務的功能中心構成

1。交易中心

2.客戶中心

3。渠道中心4電子商務有哪些優(yōu)點？我的答案：電子商務集金融電子化，管理信息化，商貿信息網絡化為一體，旨在實現(xiàn)物流,資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿易方式。電子商務在互聯(lián)網的基礎上，突破傳統(tǒng)的時空觀念,縮小了生產，流通，分配,消費之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平，公正，廣泛,競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會.HYPERLINK”javascript:void(0);”1.2已完成1什么是電子商務，談談你對電子商務的理解？我的答案:電子商務是各種具有商務活動能力和需求的實體（生產企業(yè)，商貿企業(yè)，金融企業(yè)，政府機構,個人消費者等）為了跨越時空限制,提高商務活動效率,降低交易成本，而采用計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿易形式。我理解的電子商務就是通過網絡等電子方式進行交易的貿易方式.2電子商務的特征有哪些？我的答案:

電子商務作為一種新型的、不斷發(fā)展成熟的貿易方式，具有信息化、虛擬性、可擴展性、協(xié)調性、全球性的特點。

3電子商務有哪些功能？我的答案：（一）電子商務的主要功能

1.廣告宣傳

2。咨詢洽談

3.網上訂購

4。網上支付

5.電子賬戶

6。服務傳遞

7.意見征詢

8.交易管理（二）電子商務的功能中心構成

1。交易中心

2。客戶中心

3.渠道中心4電子商務有哪些優(yōu)點?我的答案：電子商務集金融電子化，管理信息化，商貿信息網絡化為一體，旨在實現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿易方式。電子商務在互聯(lián)網的基礎上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產，流通，分配，消費之間的距離,大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理,開辟了世界范圍內更為公平，公正，廣泛，競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會.1。2測驗已完成1完全電子商務是指（）的交易全過程都在網絡上實現(xiàn)。我的答案：第一空：

信息流，物流，資金流2按照參與交易的主體劃分，電子商務可分為（）、()、（）、（）。我的答案：第一空:

B2B,B2C，B2G，B2MHYPERLINK”javascript：void（0)；"1。3練習已完成1簡述電子商務與傳統(tǒng)商務的關系.我的答案:電子商務促進了傳統(tǒng)商務的發(fā)展,它會改變傳統(tǒng)商務的發(fā)展但不會取代.2電子商務與傳統(tǒng)商務在總體上有什么區(qū)別？我的答案：流通渠道傳統(tǒng)商務企業(yè)—分銷商—消費者電子商務企業(yè)—消費者交易對象

部分地區(qū)

全球交易時間

營業(yè)時間

24小時全天候銷售方式

企業(yè)推動式

消費者拉動式客戶服務

客戶反饋時間長

迅速掌握客戶需求銷售地點

有實體店

虛擬網店HYPERLINK”javascript:void(0);"1.3測驗已完成1在電子商務營銷模式中，交易的供需信息都是通過互聯(lián)網發(fā)布的，雙方的信息溝通具有（）和（）的特點。我的答案:第一空：

快速高效2.一般地說,電子商務企業(yè)的組織結構具有組織結構（）、（）等基本特點.我的答案:第一空：

扁平化、網絡化3電子商務對消費者的購物方式有哪些影響？我的答案:①消費者的購物方式發(fā)生變化電子商務的出現(xiàn)，為消費者提供了全新、高效的購物環(huán)境，消費者的購物趨于理性化，同時也可以更方便快捷的獲取更多的服務.

②消費者的購買決策過程發(fā)生變化營銷管理專家菲利普·科特勒把消費者的購買決策過程分為5個階段:確認需要、搜集信息、評估選擇、決定購買和購后行為。1.4練習已完成1簡述電子商務產生的原因。我的答案：一.市場競爭加劇和全球區(qū)域貿易發(fā)展是電子商務產生的內在動力1。市場競爭加劇2。全球化貿易發(fā)展

二。信息通信技術的發(fā)展是電子商務產生的外部支撐

1.計算機網絡的信息技術變革

2.信息技術在組織中的應用演進

2簡述基于EDI的電子商務。我的答案：EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法.HYPERLINK”javascript:void（0)；”1。4測驗已完成1EDI是將業(yè)務文件按一個()從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法.我的答案：第一空：

公認的標準2信息通信技術的發(fā)展是電子商務產生的。我的答案：第一空：

外部支撐javascript：void（0)；”2.2測驗已完成1公共政策、法律和隱私是電子商務框架的(）。我的答案：第一空：

兩大支柱2電子商務的基本框架包括（）和(

）等。我的答案：第一空：

四個層次兩大支柱3畫圖表示電子商務的基本框架。

我的答案:排名服務.慧聰網在提供買賣通會員服務的基礎上，退出了以站內關鍵字搜索引擎排名為基礎的金榜題名排名服務，按關鍵字搜索結果固定排名，采取誰先購買誰先得的方式.3。廣告服務。為企業(yè)利用慧聰網首頁資源、行業(yè)頻道各級頁面資源做推廣提供服務，包括頁面banner、button、文字鏈廣告等.4.內容服務。該項服務基于慧聰網市場研究及媒體研究資源，包括為媒體提供整合服務的中國媒介情報系統(tǒng)和針對大中型企業(yè)、投資公司提供的企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。此外,還提供線下各類委托定制咨詢，用戶滿意度，競爭和對手調查，管理咨詢及行業(yè)月度、季度、年度報告等在線調研及線下調研等服務。

2.4練習已完成1B2C電子商務的經營模式可以分為哪些類別？我的答案：(1）

網絡購物平臺

（2)

網上訂閱模式(3）

廣告支持模式(4)

網上贈予模式2B2C電子商務盈利模式有哪些？我的答案：(1)

產品或服務的差價（2)

網絡廣告營收模(3）

商戶銷售抽成(4）

收取會員費

（5)

代理商代理的銷售利潤(6)

間接利潤來源

3畫圖表示B2C電子商務的基本流程.我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0);"2.4測驗已完成1網上訂閱模式是消費者通過網絡訂閱企業(yè)提供的（）,并在網上直接瀏覽和消費。我的答案:第一空：

無形商品和服務2(）是B2C電子商務的典型應用之一。我的答案：第一空:

消費者通過網絡購物平臺購買商品3簡述B2C電子商務的經營模式。我的答案：網絡購物平臺網上訂閱模式廣告支持模式網上贈予模式2。5練習已完成1網上拍賣有那些模式?我的答案:1.網上英式拍賣。2。網上荷蘭式拍賣。3。揚基式拍賣.4.威克式拍賣。5。團購和反拍賣。6。一口價2如何理解會員制收費？我的答案：會員費也是會員制服務收費，是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租、公司認證和產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。由于提供的是多種服務的有效組合，能更好的適應會員的需求,因此這種模式的收費比較穩(wěn)定。易趣網最初進軍中國市場的時候就是采取的是對入駐商家收取會員費制度，這也是導致易趣最終一敗涂地的主要原因,雖在2008年5月也開始對用戶在線開店實行“終身免費”制,但其所占市場份額已不能和淘寶同日而語。HYPERLINK”javascript:void（0）；”2.5測驗已完成1交易提成是C2C的(）,因為C2C網站是一個交易平臺,他為交易雙方提供機會.我的答案：第一空：

主要利潤來源2網上荷蘭式拍賣的價格是（)。我的答案：第一空:

逐一降低的3如何理解第三方交易平臺？我的答案：第三方交易平臺模式是由獨立的第三方搭建的電子商務平臺，方便個人在交易平臺開設店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或其它增值服務收取費用。賣家只需要登錄交易平臺,按照要求注冊成為用戶，然后登錄填寫開店信息,完成開店，并可以使用平臺工具，實施“店鋪”裝修設計。這種運作模式不需要前期投入大量資金，個人只需要一臺計算機就可以完成在線商品管理，自行決定價格和促銷手段,實現(xiàn)在線銷售商品，這種模式的典型代表是淘寶網.

HYPERLINK”javascript:void(0）；"2.6練習已完成1如何理解C2B電子商務模式?我的答案:C2B即為消費者對企業(yè)的電子商務，該模式的核心是通過聚合相對弱勢群體提升與強勢個體進行交易的話語權并最終獲得更大的利益空間。C2B電子商務模式，強調用匯聚需求取代傳統(tǒng)匯聚供應商的購物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式,消費者取代企業(yè)成為未來的價值鏈第一推動力，這是一個根本的商業(yè)模式的變化.2C2B電子商務模式的關鍵。我的答案:1。加強與目標客戶的溝通.2。加強企業(yè)產品與服務的更新。3.優(yōu)化企業(yè)內部的管理流程。4.開展合理的資源整合.3.如何理解O2O模式？我的答案：O2O模式（OnlineToOffline）,是指一種能夠將線上虛擬經濟與線下實體經濟全面融合的商業(yè)模式.O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到線下的實體商店中去——在線支付線下商品或服務，再到線下去享受服務.通過打折、提供信息、服務等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。O2O模式使得任何生活中的商務活動都可以在網上完成，擴展了電子商務的業(yè)務范圍,給線下企業(yè)帶來了更廣的發(fā)展空間。我們可以從以下兩點來分析O2O模式為線下企業(yè)增加銷售機會并檢測營銷效果。

javascript:void(0）；”2.7練習已完成1如何理解1+N電子商務模式？我的答案：這里的“1"是指一個獨立自主經營的網上商城，即自主式電子商務模式，“N"是指在多個第三方電子商務平臺上搭建網店，即平臺式電子商務模式。例如電子商務品牌網站--凡客誠品就屬于“1+N”電子商務模式，它既有獨立自主經營的網上商城，同時還依托天貓商城進行在線銷售。對于企業(yè)而言,自主式電子商務是能夠為自己培養(yǎng)忠誠客戶的“商城"，而第三方平臺渠道則相當于“網店”，能夠為企業(yè)帶來更多的銷售額和知名度。將二者結合起來，實現(xiàn)“1+N”式的電子商務經營模式，將成為市場發(fā)展的趨勢和企業(yè)商家的訴求.2如何理解BCC電子商務模式？我的答案：B2C2C電子商務模式為企業(yè)提供網絡直銷渠道，網店老板作為消費者，從平臺上進貨,顧客(終端消費者)購買后，由商家直接發(fā)貨.對于網店來說，沒有庫存,貨賣出后再付款,風險幾乎為零；對于供貨廠家來說，這是一個網上直銷的平臺，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動資金和規(guī)模有機結合，由源頭的商家進行專業(yè)的管理工作令消費者更加放心，B2C2C還具備了廠家直銷的因素，商家可以在地方進行實體店的代理,這使得B2C2C的市場一下子從網上拓展到了網下實體店面，讓消費者有更好的實體體驗.3.D2C有哪些種解釋?我的答案：(1）經銷商對消費者D2C可以看作是B2D(BusinesstoDistribution)和D2C整合，主要包含了三層關系：首先是企業(yè)與經銷商之間的供銷關系,即企業(yè)可通過平臺掌握各經銷商庫存與銷售狀況,并將來自網民的訂單轉交至經銷商手上,而經銷商可通過平臺向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經銷商與消費者的買賣關系，經銷商在接到轉移訂單之后，根據臨近消費者的終端銷售點，實現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與消費者的主客關系，企業(yè)通過平臺，與消費者形成互動,即能了解消費者關于商品的建議,亦可以通過處理客訴,及時發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問題。(2）DIY(Do—It-Yourself)toCustomer其核心概念是普通用戶針對所用產品體驗心得自主進行推薦分享，主要借助互聯(lián)網進行互動推薦活動，并且通過推薦獲得積分、或者消費券或者現(xiàn)金的一種新型的電子商務模式（3)設計師對客戶D2C設計師銷售新概念，是指設計師直接面對客戶（可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過構建設計師與客戶直接溝通的在線銷售商務平臺，由設計師直接傳達自己的設計理念和相關設計產品,達到出售原創(chuàng)產品的目的，使設計師的原創(chuàng)設計價值得以充分體現(xiàn)，客戶得到人性化的貼心服務，最終形成設計師、網絡運營商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價值鏈，成為極具市場潛力的新一代電子商務主流新模式之一。

2。7測驗已完成1“1+N”電子商務模式中的“N”是指（）.我的答案:第一空:

平臺式電子商務模式2。設計師對客戶要求建立設計師與客戶（)的在線銷售商務平臺.我的答案：第一空：

直接溝通3。如何理解BUC電子商務模式？我的答案：BUC電子商務模式是企業(yè)利用大學電子商務平臺鏈接消費者的新型電子商務模式。這里的U是指大學電子商務平臺，即在大學環(huán)境下,教師、教學科研與大學生實習實踐相結合構成的所有軟硬件資源，它包括大學教師、大學實驗室、大學生、大學院校組織機構。BUC平臺作為一個電子商務平臺,充分利用大學科研機構和大學生群體這兩個要素，憑借大學生的社會認同感，通過大學生為消費者提供優(yōu)質的個性化服務，吸引更多的消費者關注平臺.同時,為在校大學生提供了一個實戰(zhàn)演練的機會，積累更多的實踐技能和創(chuàng)業(yè)經驗;為企業(yè)低成本拓展銷售渠道；響應國家政策,解決大學生就業(yè)壓力；促進高校和企業(yè)之間的相互合作。3。2測驗已完成1Extranet允許（）存取遠程公司的內部網絡資源，以達到企業(yè)與企業(yè)間資源共享的互聯(lián)網絡。我的答案：第一空：

合法使用者2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長度為（）。我的答案：第一空:

32位3畫圖說明TCP/IP參考模型。我的答案:HYPERLINK”/ueditorupload/read？objectId=5538e1efe4b0199d2704c51c"\t”_blank"IP.pngjavascript:void(0）；”3。3測驗已完成1(）和（）是物聯(lián)網的末梢.我的答案：第一空：

網絡構建層、管理服務層2物聯(lián)網中,網絡構建層的主要作用是把（）數據接入互聯(lián)網。我的答案：第一空：

下層3畫圖表示云計算的基本模式。我的答案：HYPERLINK”/ueditorupload/read？objectId=553901e8e4b0199d2704cc0f”\t”_blank”云計算.png4.1測驗已完成1（)是指細節(jié)數據概括到匯總數據。我的答案：第一空：上鉆2（）是一種對關系數據庫中的數據做動態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空：MOLAP3數據立方是用于數據分析的，從數據倉庫中抽取的(）。我的答案：第一空：樣本4（）就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務信息系統(tǒng)的組織結構中去。數據挖掘的最終目標是應用所學到的東西。我的答案：第一空：面向對象型數據挖掘5簡述數據倉庫與數據庫的區(qū)別。我的答案:數據庫數據倉庫面向應用面向主題數據是詳細的數據是綜合的或提煉的保存當前數據保存過去和現(xiàn)在的數據數據是可更新的數據不更新對數據操作是重復的對數據的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄一個操作存取一個集合數據非冗余數據時常冗余操作比較頻繁操作相對不頻繁查詢的是原始數據查詢的是經過加工的數據操作需要的是當前數據操作需要過去的數據支持事務處理支持決策分析6簡述數據挖掘在電子商務中的應用.我的答案：客戶細分：根據客戶指標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化。客戶獲得:通過數據挖掘技術,可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機,甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等.客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費用.個性服務：網站根據客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點，為客戶自動提供購買建議。交叉銷售:簡單說來，就是向擁有本公司A產品的客戶推銷本公司B產品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數據挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產品，增強交叉銷售的有效性。7客戶細分：根據客戶指標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式,以便采取相應的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化。客戶獲得：通過數據挖掘技術，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關商品后多長時間有可能購買該商品,以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等。客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失,這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費用。個性服務：網站根據客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點，為客戶自動提供購買建議.我的答案：交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產品的客戶推銷本公司B產品.比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數據挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產品,增強交叉銷售的有效性。4.2練習已完成1數據倉庫有哪些特征？我的答案：1、面向主題性面向主題是數據倉庫中數據組織的最基本原則,它與傳統(tǒng)數據庫面向事務處理應用進行數據組織的特點相對應。主題是構建數據倉庫的核心與靈魂。面向主題的數據組織方式，就是在較高層次上對分析對象的數據進行一個完整、一致的描述，能完整、統(tǒng)一地刻畫各個分析對象所涉及的企業(yè)的各項數據,以及數據之間的聯(lián)系.一般講，一個數據倉庫中可以有若干個主題。一個主題可以分解成若干個子主題，這樣逐層分解從而構成一個主題層次。2、集成性數據倉庫中數據的集成性,是指在構建數據倉庫的過程中，多個外部數據源內格式不同、定義各異的數據，按既定的策略經過抽取、清洗、轉換等一系列處理，最終構成一個有機的整體。數據倉庫對數據進行篩選、清洗和轉換、綜合等集成工作，以解決數據中存在的數據代碼的歧義、數據格式的差異和數據名稱的差異等問題。3、非易失性數據倉庫的數據非易失性是指數據倉庫的用戶進行分析處理時不進行更新操作，一旦數據進入數據倉庫以后，就會保持一個相當長的時間。4、時變性數據的時變性，是指數據倉庫的內容隨時間的變化而不斷得到增補、更新。盡管數據倉庫和業(yè)務數據庫之間有很大的區(qū)別，數據倉庫不會隨業(yè)務的發(fā)生而頻繁地更新數據，但為了保證決策分析的正確性,對數據倉庫的內容定期加以增補和更新是十分必要的。從這個角度，數據倉庫實際是記錄了系統(tǒng)的各個瞬態(tài)，并通過將各瞬態(tài)連接起來形成動畫，從而在數據分析的時候再現(xiàn)系統(tǒng)運動的全過程，為決策分析提供有效的依據。2數據倉庫有哪些關鍵名詞？這些名詞都是什么意思?我的答案：(1）外部數據源：從系統(tǒng)外部獲取的同分析主題相關的數據。(2)ETL：抽取、轉換、清洗和加載抽取：對數據源有目的的選擇轉換:統(tǒng)一數據格式清洗：更正錯誤、刪除噪聲加載：數據存入數據倉庫(3）數據倉庫存儲:用于存放數據倉庫數據和元數據的存儲空間。（4)元數據：描述數據的數據。（5）數據集市:面向某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數據倉庫中的數據子集稱為數據集市。3數據倉庫在電子商務中有哪些應用？我的答案：(1）歷史數據存儲(2）網絡數據集中管理(3)高效加載、存儲、查詢（4）支持數據挖掘和分析4.2測驗已完成1某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數據倉庫中的數據子集稱為（）。我的答案：第一空:數據集市2數據倉庫是一個（)、（）、（）、（）的數據集合。我的答案：第一空：面向主題的、集成的、非易失的、隨時間變化3簡述數據倉庫與數據庫的區(qū)別.我的答案：數據庫數據倉庫面向應用面向主題數據是詳細的數據是綜合的或提煉的保存當前數據保存過去和現(xiàn)在的數據數據是可更新的數據不更新對數據操作是重復的對數據的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄一個操作存取一個集合數據非冗余數據時常冗余操作比較頻繁操作相對不頻繁查詢的是原始數據查詢的是經過加工的數據操作需要的是當前數據操作需要過去的數據支持事務處理支持決策分析4.3練習已完成1簡述聯(lián)機分析處理的基本操作。我的答案：切片：對多維數據組中某一個維的成員選取的操作。切塊：對多維數據組中兩個（或兩個以上)維選定維成員的操作。旋轉：改變數據維的方向。鉆取：上鉆是指細節(jié)數據概括到匯總數據.下鉆是指匯總數據深入到細節(jié)數據。2畫圖表示關系型聯(lián)機分析處理的兩種模式.我的答案：3聯(lián)機分析處理有哪些功能?我的答案：（1)提供多維邏輯視圖（2)提供交互式查詢（3）提供數據分析的建模功能(4）預測、趨勢分析和統(tǒng)計分析4.3測驗已完成1（）是一種對關系數據庫中的數據做動態(tài)多維分析的形式.我的答案：第一空:ROLAP2（）是指細節(jié)數據概括到匯總數據.我的答案：第一空：上鉆3。簡述ROLAP和MOLAP的區(qū)別。我的答案：ROLAPMOLAP關系數據庫多維數據組響應速度慢性能好、響應速度快存儲空間耗小、維數沒有限制存儲空間大通過SQL實現(xiàn)數據存儲缺乏數據模型和數據訪問標準無法完成維之間的計算復雜的跨維計算維護困難理方便4。4練習已完成1按照數據庫的類型,數據挖掘可以分為哪些類型?我的答案：1。關系型數據挖掘關系模型指的是二維表格模型,而一個關系型數據庫就是由二維表及其之間的聯(lián)系組成的一個數據組織.2．事務型數據挖掘事務是訪問并可能更新數據庫中各種數據項的一個程序執(zhí)行單元，一個事務的所有語句是一個整體，要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行.3.面向對象型數據挖掘每個實體都可以看做一個對象，面向對象的數據庫就是基于面向對象的思想進行設計的數據庫類型，它在傳統(tǒng)數據庫中引入了面向對象的概念,一直是復雜應用領域中的數據建模要求。4.對象—關系型數據挖掘對象關系數據庫基于對象—關系數據模型構造,這種模型通過提供處理復雜對象的豐富數據類型和對象定位，擴充關系模型。5。數據倉庫型數據挖掘6。空間數據庫的數據挖掘空間數據庫是一種應用于地理空間數據處理與信息分析領域的具有工程性質的數據庫，它所管理的對象主要是地理空間數據，包括空間數據和非空間數據.7。文本數據庫的數據挖掘文本數據庫是包含對象的詞的描述的數據庫。8。多媒體數據庫的數據挖掘多媒體數據庫是指存儲和管理大量多媒體對象的數據庫，如音頻數據、圖像數據、視頻數據、序列數據以及超文本數據等.9。web數據挖掘web數據挖掘是能將數據庫技術與web技術很好地融合在一起，使數據庫系統(tǒng)稱為Web的重要有機組成部分的數據庫，能夠實現(xiàn)數據庫與網絡技術的無縫有機結合.2簡述數據倉庫、數據挖掘和OLAP的關系。我的答案：（1）數據倉庫是基礎：無論是數據挖掘還是OLAP分析，他們成功的關鍵之一是能夠訪問正確的、完整的和集成的數據。這也是對數據倉庫的要求。數據倉庫不僅是集成數據的一種方式和一個焦點,而且所有的數據倉庫的解決方案都源自和依賴于數據源部件的質量和效果（這種部件在數據倉庫中稱為抽取、變換和裝載）。數據倉庫的特點(集成的、隨時間變化、穩(wěn)定的、面向主題的）為OLAP分析、數據挖掘的成功提供了堅實的數據基礎（2）OLAP和數據挖掘的區(qū)別：OLAP與數據挖掘都是數據庫或數據倉庫的分析工具，是相輔相成，都是決策分析不可缺少的工具。但他們又有不同,OLAP是驗證型的分析工具，而數據挖掘是預測型的工具.OLAP建立在多維視圖的基礎之上,強調執(zhí)行效率和對用戶命令的及時響應，而且其直接數據源一般是數據倉庫;數據挖掘建立在各種數據源的基礎上,能夠自動分析發(fā)現(xiàn)隱藏在數據深層次的對人們有用的模式(Patterns），一般并不過多考慮執(zhí)行效率和響應速度.OLAP是一種自上而下、不斷深入的分析工具；用戶提出問題或假設，通過OLAP從上而下地提取出關于該問題地詳細信息，并且以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶.與數據挖掘相比，OLAP更多地依靠用戶提供的問題和假設,受用戶的思維習慣所影響。數據挖掘常能挖掘出超越歸納范圍的關系，但OLAP僅能利用人工查詢及可視化的報表來確認某些關系，是以數據挖掘此種自動找出甚至不會被懷疑過的數據關系的特性，事實上己超越了我們經驗、教育、想象力的限制，OLAP可以和數據挖掘互補,但這項特性是數據挖掘無法被OLAP取代的。(3）數據挖掘與數據倉庫的關系：盡管數據挖掘技術扎根于計算科學和數學，但兩者的結合能給數據挖掘帶來各種便利和功能。首先，數據挖掘有一個昂貴的數據清理、數據變換和數據集成的過程,作為數據的預處理。而已經完成數據清理、數據變換和數據集成的數據倉庫,完全能為數據挖掘提供它所需要的挖掘數據.其次，數據倉庫能為數據挖掘提供各種數據庫連接、WEB訪問和服務工具以及報表與OLAP分析工具等全面的數據處理和數據分析等基礎設施。最后，在數據挖掘工程中，如果將數據挖掘與數據倉庫進行有效的聯(lián)結，將增加數據挖掘的聯(lián)機挖掘功能。3數據挖掘有哪些功能？我的答案：概念描述：用來明確挖掘任務,對挖掘任務進行特征化和區(qū)分，即用簡潔的、匯總的、明確的方式描述每個類和概念,如，對銷售增加15%的產品的特征進行研究。關聯(lián)分析：找出存在于各個條目間的吸納骨感型,而對記錄進行操作。分類和預測：對數據進行分類和預測,并通過對數據的分類找出描述和區(qū)分數據類或概念的模型，并使用模型預測類別，即未知的對象類。聚類：對挖掘對象根據最大化類內的相似性和最小化類間的相似性原則進行聚類或分組。檢測：檢測數據偏差。演變分析：描述某一行為隨時間變化的規(guī)律或趨勢。4.4測驗已完成1（)就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務信息系統(tǒng)的組織結構中去。數據挖掘的最終目標是應用所學到的東西。我的答案：第一空：知識的同化2關聯(lián)知識是反應一個事件和其他事件之間的（)或（）的知識。我的答案：第一空:依賴相互關聯(lián)3簡述數據挖掘在電子商務中的應用。我的答案：客戶細分：根據客戶指標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化。客戶獲得：通過數據挖掘技術，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機,甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關商品后多長時間有可能購買該商品,以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等。客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失,這樣挽留客戶的措施將具有針對性,可以降低挽留客戶的費用。個性服務：網站根據客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點,為客戶自動提供購買建議.交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產品的客戶推銷本公司B產品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數據挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產品，增強交叉銷售的有效性.4。5練習已完成1簡述商務智能的特點.我的答案：1、服務企業(yè)戰(zhàn)略2、提升企業(yè)績效3、商務智能的層次性4、多項技術的綜合應用5、用戶多樣性2商務智能有哪些功能？我的答案：（1)成熟的數據倉庫管理功能BI具有從多個數據源中抽取-轉換—加載數據、清理數據、數據集成的能力,大量的數據高效存儲與維護的能力。（2)強大的數據挖掘和數據分析功能BI具備多種數據分析的能力和終端信息查詢的能力。(3）便捷的信息呈現(xiàn)功能信息呈現(xiàn)是把收集的數據以報表的形式展示出來,也可以采用圖和可視化的功能。(4）知識發(fā)現(xiàn)功能BI具有從大型數據庫中提取人們感興趣的知識的能力，這些知識一般是隱含的、事先未知的或潛在有用的信息,提取的知識表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模型等形式。(5）運營分析功能BI的運營分析功能包括運營指標分析、運營業(yè)績分析和財務分析.運營指標分析是指對企業(yè)不同的業(yè)務流程和業(yè)務環(huán)節(jié)的指標進行分析；運營業(yè)績分析是指對各部門的營業(yè)額、銷售量等進行統(tǒng)計，并在此基礎上進行同期的比較分析、應收分析、盈虧分析和各種商品的風險分析；財務分析是指對利潤、費用支出、資金占用以及其他經濟指標進行分析，及時掌握企業(yè)在資金使用方面的實際情況,調整和降低企業(yè)成本。（6）企業(yè)戰(zhàn)略決策支持功能BI的戰(zhàn)略決策支持是指根據公司各戰(zhàn)略業(yè)務單元的經營業(yè)績和定位，選擇一種合理的投資組合。4。5測試已完成1數據倉庫建模工具用來從（）中捕捉數據，經過加工和轉換后裝入數據倉庫。我的答案：第一空：數據源系統(tǒng)2商務智能需要整合企業(yè)的（)，從而保證足夠的原料補給，根據業(yè)務需要收集數據,并進行提煉和加工，最終產生對企業(yè)有價值的知識,提高企業(yè)的績效。我的答案：第一空:業(yè)務系統(tǒng)數據3描述商務智能的框架.我的答案：(1)可操作的外部數據.其中內部信息來自企業(yè)的日常業(yè)務處理系統(tǒng)，外部信息來自Internet、行業(yè)期刊等。（2)數據倉庫建模工具用來從數據源系統(tǒng)中捕捉數據，經過加工和轉換后裝入數據倉庫。（3)數據管理一般采用三層存儲結構,即數據倉庫—數據集市—特定主題的信息存儲。數據倉庫中集成企業(yè)的所有信息,數據及時中存儲某個部門的信息，特定主題的信息存儲中存儲根據用戶和應用需求裁剪后的信息.(4)訪問工具包括應用接口和中間件服務器,使得客戶工具能夠訪問和處理數據庫和文件系統(tǒng)中的信息。（5)決策支持工具包括OLAP和數據挖掘工具,這些工具都支持圖形用戶界面，有些還可以在Web界面上使用。(6)商務智能應用是許多針對不同行業(yè)或領域經過裁剪的完整商務智能解決方案軟件包。(7）元數據管理用來管理與整個商務智能系統(tǒng)有關的元數據，包括技術元數據和商業(yè)元數據.5.2作業(yè)已完成1如何理解客戶端腳本體系結構？我的答案：向客戶端提供動態(tài)內容的另一種途徑是將腳本作為HTML頁面的一部分,從服務器傳送到客戶端，腳本通常包括一些不需要與服務器應用程序通信就能在客戶端執(zhí)行的應用邏輯.復雜的邏輯仍然由服務器端執(zhí)行，這就需要客戶端給服務器端發(fā)出新的請求,服務器端處理后，將處理結果返回給客戶端,最終還是由腳本作進一步處理。2如何理解腳本語言？我的答案：腳本語言是介于HTML和Java、C++和VisualBasic之類的編程語言之間的語言。HTML通常用于格式化文本和鏈接網頁。編程語言通常用于向計算機發(fā)送一系列復雜指令.腳本語言也可用來向計算機發(fā)送指令，但它們的語法和規(guī)則沒有可編譯的編程語言那樣嚴格和復雜.腳本語言主要用于格式化文本和調用以編程語言編寫的已編譯好的組件.3DHTML技術主要包括哪些？我的答案：樣式表內容的定位動態(tài)內容數據綁定可下載的字體5.2測驗已完成1（）是選擇用戶界面體系結構的一個主要參考標準。我的答案：第一空：易用性2由于在Web服務器上,體系結構是完全依靠（）來提供用戶界面內容。我的答案:第一空：服務器3胖客戶和瘦客戶在性能上有哪些區(qū)別？我的答案：區(qū)別胖客戶瘦客戶功能強大，客戶自主性強客戶端功能少,缺少靈活性部署和管理比較困難，每次系統(tǒng)更新部署和管理比較容易,系統(tǒng)更新升級升級，所有客戶端都必須重新安裝只需重新安裝服務器端對客戶要求較高，可能需要專門培訓對客戶要求較低，只要會用瀏覽器就可以操作胖客戶體系結構的總費用高，但服務瘦客戶體系結構的總費用低，但服務提供商的費用較低,用戶要配置較高提供商的費用較高性能的計算機而承擔較高的費用5.3練習已完成1什么是公共網關接口？我的答案：公共網關接口是Web服務器生成動態(tài)頁面的原始方法,它是應用程序和Web服務器之間的接口標準.通常HTML表單和CGI一起使用，CGI程序允許用戶通過網頁把數據輸入數據庫，也允許數據從數據庫流向用戶。在CGI模型中，對每一個訪問CGI程序的HTTP請求，服務器端都會產生一個新的進程來處理這個請求。這種模式限制了服務器同時處理多個請求的能力，另外,CGI程序無法與Web服務器交互,因為兩者運行在不同的進程中。2ASP具有哪些特點？我的答案:①使用VBScript、Jscript等簡單易懂的腳本語言②無需編譯，可在服務器端直接執(zhí)行與瀏覽器無關③ASP能與任何ActiveXscripting語言相容④ASP的源程序不會被傳到客戶瀏覽器⑤面向對象3MVC設計模式包含哪些部件？我的答案:模型是針對有關數據以及與之關聯(lián)的事務處理,它是業(yè)務邏輯視圖是針對數據的顯示，它是頁面的構建控制器是針對模型與外部世界的交互，它是交互的控制5.3測驗已完成1C＃是一種（)、（）、（）且類型安全的編程語言。我的答案：第一空：簡單、現(xiàn)代、面向對象2ASP是一套（）的對象模型.我的答案：第一空:服務器端3簡述MVC的處理流程。我的答案：首先控制器接收用戶的請求，并決定應該調用哪個模型來進行處理然后模型用業(yè)務邏輯來處理用戶的請求并返回數據最后控制器用相應的視圖格式化模型返回的數據，并通過表示層呈現(xiàn)給用戶.5。4練習已完成1WebService有哪些特征？我的答案：①封裝完好。它自然具備組件的一些基本特征.②松散耦合.對象組件技術的一個基本特點就是透明性，即當一個組件的實現(xiàn)內容發(fā)生變化之后，調用它的用戶不會發(fā)現(xiàn)其中的變化，即組件的內容對用戶是透明的。③高度的可集成能力。由于WebService采取簡單的、易理解的標準Web協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述規(guī)范，完全屏蔽了不同軟件平臺的差異，實現(xiàn)了高度的可集成性。④使用標準的協(xié)議和規(guī)范.2WebService體系結構包括哪三個角色？我的答案：①服務提供者(ServiceProvider)。從企業(yè)的角度來看它是服務的所有者，從整個體系的角度看它是容納服務的平臺。②服務注冊處(ServiceRegistry）.它是服務提供者發(fā)布其服務描述的地方。③服務請求者(ServiceRequestor）.從企業(yè)的角度看它是一個尋求一定服務功能的請求者，從整個體系的角度來看它也是一個尋找和調用服務的應用程序.6。2練習已完成1簡述電子商務的安全需求。我的答案：(1）有效性。電子商務系統(tǒng)應有效防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務情況的發(fā)生,要對網絡故障、硬件故障、操作錯誤、應用程序錯誤、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防，保讓交易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。（2)保密性。系統(tǒng)應能對公眾網絡上傳輸的信息進行加密處理，防止交易中信息被非法截獲或竊取，防止通過非法攔截會話數據獲得賬戶有效信息.（3)完整性。電子商務系統(tǒng)應防止對交易信息的隨意生成、修改和刪除，同時防止數據傳輸過程中交易信息的丟失和重復，并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一.（4)可靠性。由于網上的通信雙方互不見面，所以在交易前必須首先確認對方的真實身份；在進行支付時，還需要確認對方的賬號等信息是否真實有效。電子商務系統(tǒng)應該提供通信雙方進行身份鑒別的機制，確保交易雙方身份信息的可靠和合法。應實現(xiàn)系統(tǒng)對用戶身份的有效確認,對私有密鑰和口令的有效保護，對非法攻擊能夠防范，防止假冒身份在網上進行交易。(5)匿名性。電子商務系統(tǒng)應確保交易的匿名性，防止交易過程被跟蹤.保證交易過程中的用戶個人信息不會泄露，確保合法用戶的隱私不被侵犯.(6）防抵賴性.電子商務系統(tǒng)應有效防止商業(yè)欺詐行為的發(fā)生，網上進行交易的各方在進行數據傳輸時，都必須攜有自身特有的、無法被別人復制的信息，以保證交易發(fā)生糾紛時有所對證，以保證商業(yè)信用和行為的不可否認性，保證交易各方對已做交易無法抵賴。2攻擊者破換信息完整性有哪些的方式？我的答案：1。篡改——改變信息流的次序,更改信息的內容，如購買商品的出貨地址。2。刪除——刪除某個消息或消息的某些部分。3.插入——在消息中插入些信息，讓收方讀不懂或接收錯誤的信息.3.畫圖表示電子商務安全的體系結構。我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0）；”6.3練習已完成1畫圖表示防火墻的結構。我的答案:2?入侵檢測技術的功能包括哪些?我的答案：1.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動2。系統(tǒng)構造和弱點的審計3.識別反映已知進攻的活動模式并報警4.異常行為模式的統(tǒng)計分析5。評估重要系統(tǒng)和數據文件的完整性6。操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理7。識別用戶違反安全策略的行為3.簡述虛擬專用網的特點。我的答案:1.安全保障2。服務質量保證3。可擴充性4.靈活性5.可管理性4.簡述病毒的類型。我的答案：1.按傳染方式分為引導型、文件型和混合型病毒2。按連接方式分為源碼型、入侵型、操作系統(tǒng)型和外殼型病毒3.按破壞性可分為良性病毒和惡性病毒導出作業(yè)6。2測驗已完成1電子商務安全具有()、(）、（)、（）四大特點。我的答案:第一空:

相對的、有代價的、發(fā)展的、動態(tài)的2電子商務系統(tǒng)應確保交易的匿名性，防止交易過程被（）。我的答案:第一空：

跟蹤HYPERLINK”javascript：void（0）；"6.3測驗已完成1通過過濾不安全的服務，防火墻可以極大地提高（）和減少子網中主機的風險.我的答案：第一空：

網絡安全2計算機病毒是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據,影響計算機使用，并能自我復制的一（)或者（）.我的答案：第一空:

計算機指令

程序代碼3.病毒有哪些特點？我的答案：刻意編寫,人為破壞自我復制能力奪取系統(tǒng)控制權隱蔽性潛伏性破壞性HYPERLINK”javascript：void(0）;”6。4練習已完成1.畫圖表示數據加密技術的原理.我的答案:2.數字時間戳包括哪些部分？我的答案：需要加時間戳的文件摘要DTS收到文件的日期和時間DTS的數字簽名

3?數字證書通常包含哪些內容?我的答案：用戶身份信息以及公開密鑰信息HYPERLINK”javascript:void（0）;”6.4測驗已完成1（）也稱公開密鑰證書或稱為數字憑證、數字標識，是一個經證書認證機構數字簽名的、包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件.我的答案:第一空:

數字證書2數字摘要采用單向的（）將需要的明文轉換成一段固定長度的密文。我的答案：第一空:

Hash函數3。畫圖表示數字簽名的工作流程。我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0);"6。5練習已完成1。簡述安全電子交易協(xié)議的運行目標。我的答案:1。保證電子商務參與者信息的相互隔離，客戶的資料加密或打包后邊過商家到達銀行，但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。2.保證信息在Internet上安全傳輸，防止數據被黑客或內部人員竊取。

3。解決多方認證問題，不僅要對消費者的信用卡認證,而且要對在線商店的信譽程度認證，同時還有消費者、在線商店與銀行間的認證。

4。保證網上交易的實時性,使所有的支付過程都是在線的。

5。效仿EDI貿易形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式,促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可以運行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上。2安全電子交易協(xié)議有哪些缺點？我的答案：1．協(xié)議沒有說明收款銀行給商家付款前，是否必須收到消費者的貨物接收證書。如果商家提供的貨物不符合質量標準，消費者提出異議,責任由誰承擔。2。協(xié)議沒有擔保“非拒絕行為”,這意味著商家沒有辦法證明訂購是由簽署證書的、講信用的消費者發(fā)出的.

3.SET技術規(guī)范沒有涉及在事務處理完成后，如何安全地保存或銷毀此類數據，是否應當將數據保存在消費者、商家或收款銀行的計算機里。這種漏洞可能使這些數據以后受到潛在的攻擊。4。SET安全協(xié)議大部分操作依賴CA認證中心的認證，但SET無法確認認證中心是并被攻擊、被假冒，也無法確認認證中心的密鑰是否已經泄露或被修改.

7。2練習已完成1網絡營銷的含義是什么？我的答案：網絡營銷是以企業(yè)營銷理論為基礎，借助于互聯(lián)網、通信技術和數字交互式媒體等網絡技術，提供從信息傳遞與溝通、商品與貨幣價值交換、產品運輸與服務全過程的營銷決策支持，最大程度的滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利的一個經營過程.

2網絡營銷有什么特點？我的答案:全球性、交互性、個性化、整合型、平等性、經濟性3簡述網絡營銷與電子商務的關系。我的答案：1.網絡營銷和電子商務的聯(lián)系①網絡營銷是電子商務的組成部分。②開展網絡營銷是實現(xiàn)電子商務的前提。2。網絡營銷和電子商務的區(qū)別①網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣,核心是電子化交易,網絡營銷注重的是以互聯(lián)網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的關系表明，發(fā)生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣,電子商務體系中涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中.②網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣.它主要是為促成交易提供支持，尤其在交易發(fā)生之前，網絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞和推廣作用.電子商務完成的標志是實現(xiàn)了電子化交易。從定義來看它強調的是交易行為和交易方式，注重的是一個完整的商業(yè)交易過程。7.2已完成1整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結合,根據環(huán)境進行即時性的(),以使交易雙方在交互中實現(xiàn)（）的營銷理念與方法。我的答案：第一空：

動態(tài)修正價值增值2網絡營銷的營銷載體是（），體現(xiàn)虛擬性。我的答案：第一空：

互聯(lián)網3.簡述網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。我的答案：1。營銷載體。營銷載體的不同是顯而易見的，傳統(tǒng)運行的載體是除網絡以外的所有市場，主要針對傳統(tǒng)的實體市場，而網絡營銷的營銷載體是互聯(lián)網，體現(xiàn)虛擬性。2。溝通方式。網絡營銷使得傳統(tǒng)單向溝通轉變?yōu)榻换ナ綘I銷溝通模式。傳統(tǒng)營銷手段消費者處于被動地位,企業(yè)將產品信息單向傳遞給用戶，很難及時得到消費者的反饋信息。而網絡營銷是直接面對消費者的，消費者處于主動地位,企業(yè)與顧客通過網絡進行交互，最大程度的促進了企業(yè)與消費者和潛在消費者之間的信息溝通。3.營銷理念。雖然網絡營銷是在傳統(tǒng)營銷的理念和背景下發(fā)展的，但是網絡營銷的營銷理念與傳統(tǒng)營銷理念產生的很大程度的變化.網絡營銷特別強調了以顧客需求為導向，無論從生產到銷售都是以消費者的需求為出發(fā)點，而且非常注重個性化消費者的需求，使顧客的需求在最大程度上得到滿足。4.營銷公平性。傳統(tǒng)的營銷活動由于地理環(huán)境、配備設施、店面大小、市場規(guī)模等因素的差別，造成營銷的不平等競爭,影響企業(yè)的競爭實力，形成市場壟斷.而網絡營銷對于任何企業(yè)都是平等的，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都可以選擇適合的營銷方法參與到競爭中來,而勝負的關鍵則是企業(yè)如何利用共享平等的信息，來研究制定優(yōu)秀的營銷策略,最終贏得顧客的喜愛。javascript：void（0）；”7。3測驗已完成1。?網上問卷調查是將問卷在網上發(fā)布，由（)通過互聯(lián)網直接完成。我的答案：第一空：

被調查對象2網絡上的信息傳輸速度快，而且能夠及時傳送給（）,范圍廣、周期短。我的答案：第一空：

信息的接收方3。網絡間接調研可以通過哪些方法進行？

我的答案：第一空:

搜索引擎搜索專業(yè)數據庫專業(yè)調研機構HYPERLINK”javascript:void（0）；"7。4練習已完成1簡述網絡服務營銷的方法.我的答案：郵件列表營銷

IM營銷

RSS營銷

數據庫營銷

會員制營銷

2。什么是微博營銷？我的答案：微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以大約140個文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。3.什么是網絡活動營銷？我的答案：網絡活動營銷是指通過精心策劃的具有鮮明主題，能夠引起轟動效應的，具有強烈新聞價值的一個單一的、或是系列性組合的營銷活動，達到更有效的品牌傳播和銷售促進.7。4測驗已完成1網絡視頻營銷指的是通過數碼技術將產品營銷現(xiàn)場實時（）和（）傳輸至Internet網上。我的答案：第一空:

視頻圖像信號企業(yè)形象視頻信號2網絡社區(qū)營銷就是把具有(）的訪問者或互相熟悉的人群集中到一個（），達到成員相互溝通、資源互相分享的目的，從而達到商品的營銷效果。我的答案:第一空：

共同興趣

虛擬空間3。簡述綜合型營銷方法。我的答案：綜合型營銷方法即企業(yè)以互聯(lián)網為傳播平臺,通過策劃活動、借助新聞事件,以視頻、圖片、新聞等形式,間接的起到企業(yè)宣傳的作用。與以往硬性的宣傳方式不同，綜合型營銷方法通常為隱形,潛移默化的影響著人們的觀念。HYPERLINK”javascript：void（0）；”7.5練習已完成1網絡營銷促銷有哪些特點？

我的答案：網絡促銷是通過網絡技術傳遞產品和服務的存在、性能、功效及特征等信息的。網絡促銷是在Internet虛擬市場上進行的.

2網絡營銷產品有哪些分類?我的答案：實體產品和虛體產品。HYPERLINK”javascript：void（0);"7。5測驗已完成1網絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網絡技術（）傳遞有關產品和服務的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。我的答案:第一空:

向虛擬市場2網絡營銷產品是指企業(yè)在網絡營銷過程中為滿足網絡消費者的某種欲望和需要而提供給他們的

（)、（）、(）的總和。我的答案:第一空：

企業(yè)網站、相關資訊、企業(yè)生產的產品與服務3?簡述網絡促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。我的答案：傳統(tǒng)促銷與網絡促銷都是讓消費者認識產品，引導消費者的注意與興趣，激發(fā)消費者購買欲望，最終實現(xiàn)購買行為。但是互聯(lián)網自身強大的通信能力和覆蓋范圍使得網絡促銷與傳統(tǒng)促銷相比，在時空觀念、信息傳播方式以及消費者群體和消費者行為方面都產生了較大的變化。HYPERLINK”javascript：void（0）;"8.2練習已完成1電子支付有哪些特征？我的答案：電子處理，效率高人力成本低，無需原料流程簡便，規(guī)范加密，認證，安全性高及時結算,管理效率高2第三方支付有哪些特點？我的答案：簡便性。成本低。安全性。多功能性。通用性.3如何理解電子貨幣？我的答案：電子貨幣的概念

電子貨幣是具有貨幣基本功能（價值尺度、流通手段、儲藏手段、支付手段和世界貨幣）的電子信息，其流通手段、儲藏手段和支付手段是以電子信息方式實現(xiàn)，并通過計算機、通信網絡系統(tǒng)、公共信息平臺來予以支持的。

電子貨幣的分類

①

類支票電子貨幣。典型的類支票電子貨幣有電子支票、電子票證匯兌、信用卡、網絡銀行賬號等，支持大、中、小額度的資金支付與結算。

②

類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式.類現(xiàn)金電子貨幣的網絡支付系統(tǒng)模式,是一種新的網絡支付工具，如現(xiàn)在開始應用的電子現(xiàn)金以及裝電子現(xiàn)金的電子錢包.

8.2測驗已完成1電子貨幣通過（），它的安全性不依賴于任何物理條件.要求能阻止偽造和拷貝貨幣。我的答案：第一空:

計算機、通信網絡系統(tǒng)、公共信息平臺2信用卡也稱貸記卡，是銀行向金融上可信賴的客戶提供無抵押的（）的一種手段。我的答案：第一空:

短期周轉信貸3.簡述電子貨幣的分類。我的答案：電子貨幣的分類

1.類支票電子貨幣.典型的類支票電子貨幣有電子支票、電子票證匯兌、信用卡、網絡銀行賬號等,支持大、中、小額度的資金支付與結算。2.類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式。類現(xiàn)金電子貨幣的網絡支付系統(tǒng)模式，是一種新的網絡支付工具,如現(xiàn)在開始應用的電子現(xiàn)金以及裝電子現(xiàn)金的電子錢包。HYPERLINK”javascript:void（0）；”8。3練習已完成1什么是電子商務支付系統(tǒng)？我的答案：電子商務支付系統(tǒng)是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金、信用卡等支付信息通過網絡安全傳送到銀行或者相應的處理機構，從而實現(xiàn)電子支付。2電子商務支付系統(tǒng)由哪些部分構成？我的答案：3電子商務支付系統(tǒng)由哪些種類?我的答案:支付信息管理系統(tǒng)，支付服務系統(tǒng)，支付清算系統(tǒng)4電子商務支付系統(tǒng)有哪些功能？我的答案:網上購物、轉賬結算、儲蓄功能、兌現(xiàn)功能、消費貸款HYPERLINK”javascript:void（0）；"8.3測驗已完成1到1996年底,四大國有商業(yè)銀行全部用各自的（)取代了原先的手工聯(lián)行系統(tǒng)。我的答案：第一空：

電子匯兌系統(tǒng)2我國許多商業(yè)銀行，先后建立了各自的地區(qū)性和全國性的銀行卡（）和(）系統(tǒng)。我的答案：第一空：

授權支付3.電子商務支付系統(tǒng)中的認證機構具有什么作用？我的答案：認證機構是交易各方都信任的公正的第三方中介機構，它主要負責為參與電子交易活動的各方發(fā)放和維護數字證書，以確認各方的真實身份，保證電子交易整個過程的安全穩(wěn)定進行。javascript：void（0)；"8.4測驗已完成1資產業(yè)務主要包括一般（)、()、（)、（）等.我的答案：第一空：

貸款，貼現(xiàn)，證券投資，金融租賃2網絡分支機構并不獨立，它是（）,通過該機構可以極大地拓展客戶群，拓展業(yè)務種類，拓展處理各種業(yè)務的渠道,并進而降低成本、提高效益.我的答案:第一空：

傳統(tǒng)銀行網上業(yè)務的延伸3?如何理解網絡分支機構?

我的答案:網絡分支機構并不獨立，它是傳統(tǒng)銀行網上業(yè)務的延伸，通過網絡分支機構可以極大的拓展用戶群、業(yè)務種類以及處理業(yè)務的渠道,并進而降低成本，提高效益.

網絡分支機構的優(yōu)勢：一方面，采用這種模式的都是大銀行，在自己原有的用戶群中有良好信譽，有較高的品牌效應；另一方面，它們涉及的業(yè)務面較廣，能不斷推出適合顧客口味的金融產品,這一點非常有利于吸引潛在消費者.

網絡分支機構的劣勢:這種網絡銀行模式會受到母體銀行原有的體制框架、技術框架的束縛。

HYPERLINK”javascript：void(0）;”9。1練習已完成1物流的發(fā)展經歷了哪些階段？我的答案：傳統(tǒng)物流階段（20世紀初—20世紀70年代）

物流現(xiàn)代化階段（20世紀70年代-20世紀90年代)

電子商務物流階段（20世紀90年代至今）2根據物流在企業(yè)運營中所處的環(huán)節(jié)不同，物流可以分為哪些類別？我的答案：供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流以及廢棄物流3物流有哪些作用？我的答案：物流的宏觀作用

物流是國民經濟的動脈

物流有助于推動產業(yè)結構調整和優(yōu)化

物流的微觀作用

保證企業(yè)生產降低企業(yè)成本

提升企業(yè)形象

9。1測驗已完成1在傳統(tǒng)物流階段，物流主要是用于解決（），即運輸、保管、搬運等問題。我的答案：第一空：

物的轉移2?物流作為一種(），對國家的宏觀經濟發(fā)展和微觀企業(yè)發(fā)展都體現(xiàn)出了重要的作用，產生了巨大的價值。我的答案：第一空：

社會經濟活動3。簡述物流和電子商務的關系。我的答案：物流對電子商務的影響

物流是實施電子商務的關鍵

物流信息化是電子商務發(fā)展的基礎

物流是保證電子商務客戶服務的重要途徑

電子商務對物流的影響

電子商務豐富了物流需求

電子商務提升物流效率

電子商務實時控制物流環(huán)節(jié)

電子商務影響物流技術

9.2練習已完成1什么是第三方物流和第四方物流？我的答案：

第三方物流（Third—PartyLogistics，3PL）是由相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方"收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài),又稱為合同物流、契約物流和外包物流。第三方物流通過與發(fā)貨人或收貨人的合作，為其提供專業(yè)化的物流服務，主要包括設計物流系統(tǒng)、報表管理、貨物集運、信息管理、倉儲、咨詢等。

第四方物流（Forth—PartyLogistics，4PL)是由美國著名的管理咨詢機構埃森哲首次提出的，該公司將第四方物流定義為一個供應鏈的集成商，提出第四方物流能夠對公司內部和具有互補性的服務提供商所擁有的資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案.第四方物流在解決企業(yè)物流的同時，整合社會物流資源，實現(xiàn)物流信息共享，增強物流服務能力，進而提高這個物流行業(yè)的管理水平。2電子商務物流有哪些特點？我的答案:信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化3簡述企業(yè)自營物流的優(yōu)勢和劣勢.我的答案：企業(yè)自營物流的優(yōu)勢

可控程度高

保密程度高

有效提高品牌價值

信息整合便利

企業(yè)自營物流的劣勢

投資成本高

管理能力需求高

資源配置合理性差

HYPERLINK”javascript:void(0）；”9。2測驗已完成1第四方物流是一個（），整合社會物流資源,實現(xiàn)物流信息共享。我的答案：第一空：

供應鏈的集成商2企業(yè)物流聯(lián)盟是指若干具備專業(yè)特色與互補特征的（），通過各種協(xié)議、契約而結成互相信任、優(yōu)勢互補、共擔風險、利益共享的物流伙伴關系.我的答案:第一空:

物流組織3。畫圖表示電子商務物流的流程。我的答案：javascript：void（0);”9.3測驗已完成1配送中心是物流配送的重要設施，隨著現(xiàn)代生產和經濟的發(fā)展，建立現(xiàn)代化的配送中心是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的（）和（）。我的答案:第一空：

重要手段

必要條件2電子商務物流配送是（）與()相結合的產物.我的答案:第一空：

電子商務技術

物流配送活動3。畫圖表示電子商務物流配送工作流程。我的答案：HYPERLINK”javascript：void(0）;”9.4練習已完成1簡述條碼技術的作用.我的答案：條碼技術是為實現(xiàn)信息的自動掃描而產生的，是實現(xiàn)快速、準確、可靠地采集產品相關數據的有效手段。

①條碼技術是現(xiàn)代技術的基礎

②條碼技術是信息化管理的基礎

2簡述RFID技術的工作原理.我的答案：RFID技術的工作原理非常簡單，當存儲需要識別傳輸信息的RFID標簽進入磁場后，接受閱讀器設備發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流獲得的能量發(fā)送出產品信息，或主動發(fā)送信號，由閱讀器讀取信息并解碼后，傳送至中央信息系統(tǒng)進行處理。

3EPC技術有哪些應用？我的答案:EPC技術能夠應用于貨物從出廠直至售出后售后服務過程中的各個環(huán)節(jié)，實時記錄產品的位置、狀態(tài),包括出廠時的批次，入庫時的數量、位置,發(fā)貨時間、地點、批次，物流運輸過程中每個節(jié)點的信息,上架時的貨架位置、缺貨情況，結算時的價格、成分、出廠日期，售后服務信息等等。4GIS技術有哪些應用?我的答案：完整的GIS物流分析軟件將車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型集成在一起，實現(xiàn)車輛路線設計最優(yōu)、運輸路徑最短、物流網絡最完善、設備分配最充分、設施定位最合理，進而使物流分析技術更有助于提高物流效率、縮減成本。9。4測驗已完成1條碼技術是為實現(xiàn)信息的(）而產生的，是實現(xiàn)快速、準確、可靠地采集產品相關數據的有效手段。我的答案：第一空：

自動掃描2GPS系統(tǒng)主要包括（）、（）以及(）三個部分.我的答案：第一空:

衛(wèi)星星座、地面監(jiān)控系統(tǒng)以及GPS信號接收機3GIS技術主要有哪些應用？我的答案：完整的GIS物流分析軟件將車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型集成在一起，實現(xiàn)車輛路線設計最優(yōu)、運輸路徑最短、物流網絡最完善、設備分配最充分、設施定位最合理，進而使物流分析技術更有助于提高物流效率、縮減成本.10。20練習已完成1供應鏈有哪些特征？我的答案：整體性、動態(tài)性、復雜性、交叉性、增值性2如何理解供應鏈管理？我的答案：供應鏈管理的概念

供應鏈管理是對供應鏈上各個環(huán)節(jié)的計劃、組織、協(xié)調與控制，目的在于通過供應鏈上物流、信息流、資金流的高效運作，將正確的產品以正確的價格，及時、準確地送到正確的消費者手中，并實現(xiàn)整個過程的快速反應及成本最小.”

javascript：void（0);”10.3練習已完成1電子商務對供應鏈管理有哪些影響？我的答案:

（1)

對客戶方向的影響

①

建立直接溝通的客戶關系

②

開發(fā)了解消費者的新途徑

③

豐富了企業(yè)的營銷渠道

（2)

對供應商方向的影響

①

構筑企業(yè)間價值鏈

②

實現(xiàn)資源配置全球化

2.QR系統(tǒng)由哪些部分組成的？我的答案：QR系統(tǒng)主要由信息采集與傳遞系統(tǒng)、智能補貨系統(tǒng)、零售空間管理系統(tǒng)以及聯(lián)合產品開發(fā)系統(tǒng)四個部分組成3.ECR系統(tǒng)由哪些部分組成的?我的答案：

ECR系統(tǒng)的基本結構包括兩個部分，即基礎設施和管理系統(tǒng),其中，基礎設施包括信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng),管理系統(tǒng)包括營銷管理和組織革新.10。3測驗已完成1ECR系統(tǒng)的基本結構包括兩個部分,即（）和（）.我的答案：第一空：

基礎設施管理系統(tǒng)2QR是所有(）和(）的標準戰(zhàn)略行為。我的答案：第一空：

商品制造商

中間商3.QR和ECR有哪些共同點和區(qū)別？我的答案:

QR和ECR都需要建立供應商和銷售商之間的緊密聯(lián)系

QR和ECR的實現(xiàn)都需要信息技術的支持HYPERLINK”javascript:void（0);”10.4練習已完成1如何理解全球化供應鏈？我的答案：全球化供應鏈管理就是要求以全球化的觀念，將供應鏈的系統(tǒng)延伸至整個世界范圍,在全面、迅速地了解世界各地消費者需求偏好的同時，對其進行計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化，在供應鏈中的核心企業(yè)與其供應商以及供應商的供應商、核心企業(yè)與其銷售商以及最終消費者之間,依靠現(xiàn)代網絡信息技術支撐，實現(xiàn)供應鏈的一體化和快速反應運作，達到物流、價值流和信息流的協(xié)調通暢，以滿足全球消費者需求。2。綠色供應鏈和傳統(tǒng)供應鏈有哪些區(qū)別？我的答案：1.研究的領域不同。綠色供應鏈管理涉及的問題領域包括三部分：供應鏈管理問題、環(huán)境保護問題、資源優(yōu)化問題。綠色供應鏈不僅包括傳統(tǒng)供應鏈內的成員，而且還包括環(huán)境系統(tǒng)、政府與國際組織的規(guī)制以及供應鏈運營時其所處的文化環(huán)境、價值觀等因素。

2。獲得的效益不同。傳統(tǒng)上，企業(yè)的唯一目標是追求最大的經濟效益。綠色供應鏈管理則綜合考慮經濟效益、環(huán)境保護、資源節(jié)約三個效益的統(tǒng)一。

3。傳遞的信息不同.傳統(tǒng)供應鏈的信息傳遞非常普遍，幾乎無處不在，無時不有。而綠色供應鏈管理還增加了環(huán)境影響信息和資源保護信息的傳遞,并且將供應鏈管理的信息流、物流、能量流有機地結合，系統(tǒng)地加以集成和優(yōu)化。

4。管理的過程不同。綠色供應鏈管理經歷設計、采購、制造、包裝、銷售、使用、回收處理的整個閉合循環(huán)過程，它涵蓋了產品生命周期的每一過程.但是傳統(tǒng)供應鏈管理則只是從供應商到消費者的一個單向過程，其過程可形象地稱為“從搖籃到墳墓”。

5.追求的目標不同。綠色供應鏈管理除了包含傳統(tǒng)供應鏈管理的包含T（時間)、Q(質量)、c(成本)、s(服務）四個目標，還包含E（環(huán)境)和R(資源）兩個目標。

3如何理解柔性供應鏈？我的答案：所謂柔性供應鏈，是指具有柔性的供應鏈.供應鏈的柔性是指供應鏈的彈性，即靈活性,也就是指供應鏈適應市場需求變化的能力。關于供應鏈柔性，斯賴克（Slack)認為供應鏈柔性是指整個供應鏈系統(tǒng)針對顧客需求的變化做出反應的能力,包括生產柔性和交貨柔性,其中生產柔性是指改變生產批量的能力，可用生產能力的富余指標來衡量，交貨柔性是指改變計劃交貨的能力,用提前期的富余來反映。當今的市場，正日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特征，與以往相比,市場需求的不確定性大大增加，只有充滿柔性的供應鏈.才能對變化奠測的市場需求做出及時、快速的反應。javascript：void（0)；”11。2練習已完成1如何理解移動商務?我的答案：

移動商務是利用手機、PDA等無線終端設備并與互聯(lián)網有機結合進行的電子商務活動。互聯(lián)網技術、移動通信技術、短距離技術及其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動商務。

2移動商務如何體現(xiàn)方便性?我的答案：1.移動性。移動商務不受時間和地點的約束，能夠實現(xiàn)在任何地方通過無線技術利用移動終端，如手機、筆記本電腦、PDA等提供給消費者商務服務。2.即時性。通過移動商務，用戶可以即時的獲得所需的服務、應用、信息以及娛樂，用戶可以在任何時間使用移動終端進行信息的查找，選擇與購買，采購可以即時完成，商業(yè)決策也可以馬上實施，提高了商務效率，節(jié)省了用戶的時間。3。個性化。由于移動終端的用戶身份固定，使得企業(yè)能夠向用戶提供個性化的移動交易服務.4.定位性。位置敏感的服務可以充分體現(xiàn)出移動電子商務的特有價值,通過基于位置的服務，企業(yè)能夠更好地與某一特定地理位置上的用戶進行信息交互。5.可識別性。移動電話利用內置的ID來支持安全交易，并且通過GPS技術，服務提供商可以十分準確地識別用戶。

11。2測驗已完成1移動電子商務的真正價值不在于技術，而在于（）.我的答案：第一空：

服務2移動電子商務改變了信息獲取的（）和（).我的答案：第一空:

速度

方式3。為什么說移動電子商務是技術的創(chuàng)新？我的答案:

移動商務的迅速崛起給電子商務以及人們的生活帶來了變革性的影響，它主要具有以下幾個方面的特點：

①

移動性。移動商務不受時間和地點的約束,能夠實現(xiàn)在任何地方通過無線技術利用移動終端，如手機、筆記本電腦、PDA等提供給消費者商務服務。

②

即時性。通過移動商務,用戶可以即時的獲得所需的服務、應用、信息以及娛樂，用戶可以在任何時間使用移動終端進行信息的查找，選擇與購買，采購可以即時完成，商業(yè)決策也可以馬上實施，提高了商務效率，節(jié)省了用戶的時間.

③

個性化。由于移動終端的用戶身份固定，使得企業(yè)能夠向用戶提供個性化的移動交易服務。

④

定位性。位置敏感的服務可以充分體現(xiàn)出移動電子商務的特有價值,通過基于位置的服務，企業(yè)能夠更好地與某一特定地理位置上的用戶進