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文檔簡介

呼叫處理配件管理開點流程撤點流程服務商考核與聯合安達討論后確認業務藍圖要實現的流程1、服務商管理1.1服務商管理流程，含A、C、安裝店開、撤流程和小家電服務商開、撤流程。1.2服務商考核流程。2、顧客信息管理流程2.1呼叫中心業務流程3、安裝維修費結算流程，含所有產品(待定）4、配件管理流程4.1總部配件采購流程4.2中心配件申領流程4.3服務商配件管理流程4.4網點舊件退回流程4.5網點撤消配件、押金清算流程4.6配件報廢流程（總部、中心）4.7舊件管理流程4.8配件購買流程4.9三包周轉機申領流程4.10成品機三包退換流程（待定）4.11費用收取流程（待定）4.12沉淀機維修管理流程4.13售前機退貨流程（待定）5、技術管理5.1產品質量信息收集、反饋流程5.2、維修技術信息發布流程5.3、冷柜外包服務管理流程

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