陜西移動(dòng)雙選考試-政企星級(jí)通道500題

一'單選題

1.全省的考核數(shù)據(jù)通報(bào)由以下哪個(gè)省公司部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)：()

A、省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、

B、政企客戶事業(yè)部、

C、品質(zhì)管理部、

D、智慧家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：A

2.()決定談判的地位和力量，談判是一個(gè)不對(duì)稱到對(duì)稱的過(guò)程.

A、口才

B、經(jīng)濟(jì)條件

C、信息

D、價(jià)格

難易程度：高

出處：《中國(guó)移動(dòng)政企市場(chǎng)基礎(chǔ)管理規(guī)定》

答案：C

3.單卡使用飽和度=單卡總使用量()單卡總資源量。

A、除以

B、乘以

G減去

D、加上

難易程度：低

出處：《物聯(lián)網(wǎng)省間漫游結(jié)算優(yōu)化規(guī)則》P2

答案:A

4.應(yīng)用需求的四個(gè)支柱分別是業(yè)務(wù)發(fā)展'營(yíng)銷服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、（）。

A、隊(duì)伍建設(shè)

B、風(fēng)險(xiǎn)管控

C、需求計(jì)劃

D、資產(chǎn)管理

來(lái)源：《"AICDE”云網(wǎng)時(shí)代政企創(chuàng)新銷售策略》

答案：B

5.欠費(fèi)停機(jī)的號(hào)碼，一直未進(jìn)行處理，（）后會(huì)自動(dòng)銷戶。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、9個(gè)月

D、12個(gè)月

難易程度：低

出處：《CMIOT核心業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》生命周期變更指導(dǎo)操作手冊(cè)》P8

答案：B

6.以下哪項(xiàng)不屬于IMS融合通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)（）。

A、費(fèi)用低廉：語(yǔ)音通信可以直接通過(guò)內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

B、融合通信：以通訊錄為核心，實(shí)現(xiàn)通訊錄、基礎(chǔ)語(yǔ)音、短信等功能。

C、一號(hào)通實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)、固定電話號(hào)、PC客戶端等多號(hào)合一功能。

D、不支持公網(wǎng)接入

答案：D

7.5G權(quán)益版低消享活動(dòng)，共設(shè)置幾個(gè)檔位：()

A、3檔

B、4檔

C、5檔

D、6檔

難易程度：低

出處：《5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)客服文檔20210302》

答案：B

8.千里眼產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶為()。

A、行業(yè)集團(tuán)客戶

B、小微企業(yè)客戶

C、以上都是

答案：C

9.以下關(guān)于視頻彩鈴業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是()。

A、視頻彩鈴業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳、多彩或有

趣的視頻媒體來(lái)替代普通網(wǎng)絡(luò)回鈴音的業(yè)務(wù)

B、VOLTE用戶申請(qǐng)開通視頻彩鈴功能之后，可以自行設(shè)定個(gè)性化的視頻彩鈴，

在其做被叫時(shí)的振鈴階段，系統(tǒng)為主叫用戶播放其個(gè)性化設(shè)置的視頻彩鈴媒體

C、當(dāng)被叫用戶處于忙,不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等非空閑狀態(tài)情況下時(shí)，主叫方仍可

顯示被叫設(shè)置的視頻彩鈴內(nèi)容

D、如果主叫方想看到被叫的視頻彩鈴，需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：手機(jī)型號(hào)支持

視頻彩鈴功能'開通VoLTE功能、VoLTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

難易程度：中

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)(完整版)019》

答案:C

10.動(dòng)感地帶品牌識(shí)別、達(dá)標(biāo)的客戶群體，年齡范圍主要在()

A、15歲——25歲之間

B、18歲——28歲之間

C、18歲——25歲之間

D、15歲——30歲之間

難易程度：低

出處：《陜西移動(dòng)2021動(dòng)感地帶品牌工作規(guī)劃與部署0A》

答案:A

11.在《開展全省物聯(lián)網(wǎng)大項(xiàng)目牽引成本激勵(lì)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》中，所有申請(qǐng)補(bǔ)

貼項(xiàng)目均需符合“合同簽約收入不低于計(jì)入物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入”這一標(biāo)準(zhǔn)。

()0

A、50%

B、70%

C、90%

D、100%

難易程度：低

出處：《關(guān)于開展物聯(lián)網(wǎng)2021年大項(xiàng)目專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》P1

答案：C

12.對(duì)于《廣告管理?xiàng)l例》規(guī)定，工商行政管理機(jī)關(guān)將根據(jù)其情節(jié)輕重處罰（）。

A、主管領(lǐng)導(dǎo)

B、上級(jí)主管單位

C、廣告客戶和廣告經(jīng)營(yíng)者

D、廣告客戶或者廣告經(jīng)營(yíng)者

答案：D

13.在指標(biāo)考核過(guò)程中，省公司所設(shè)統(tǒng)一考核指標(biāo)點(diǎn)所占權(quán)重是：（）

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：C

14.截止2021年2月，網(wǎng)格平均服務(wù)實(shí)體渠道、泛渠道的數(shù)量分別為：（）

A、8家和16家

B、8家和18家

G6家和16家

D、6家和18家

難易程度：中

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P1

答案：A

15.5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)與原有的低消享優(yōu)惠活動(dòng)，如果低消金額檔位在1

7元以上，新舊優(yōu)惠活動(dòng)的區(qū)別在于：()

A、加贈(zèng)了12個(gè)月的5G權(quán)益會(huì)員，前3個(gè)月每月再贈(zèng)送5GB流量

B、加贈(zèng)了12個(gè)月的5G權(quán)益會(huì)員，前3個(gè)月每月再贈(zèng)送10GB流量

C、加贈(zèng)了24個(gè)月的5G權(quán)益會(huì)員，前3個(gè)月每月再贈(zèng)送10GB流量

D、加贈(zèng)了24個(gè)月的5G權(quán)益會(huì)員，前3個(gè)月每月再贈(zèng)送15GB流量

難易程度：中

出處：《5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)客服文檔20210302》

答案：C

16.個(gè)人用戶流量用盡關(guān)停之后，只能等()恢復(fù)。

A、次日

B、次月

G次年

D、次季度

難易程度：低

出處：《CMI0T系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題整理》P13

答案：B

17.對(duì)于跨境數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理需提前90日與客戶洽談業(yè)務(wù)續(xù)約工作，并

在合同到期前()日以上提交業(yè)務(wù)續(xù)約工單。

A、15

B、30

C、45

D、60

難易程度：低

出處：《陜西移動(dòng)集團(tuán)專線業(yè)務(wù)管理辦法(2019版)》P13

答案：C

18.從爭(zhēng)議業(yè)務(wù)種類看，電信類糾紛一般多由()提起訴訟。

A、非法人組織

B、法人

C、自然人

D、政府部門

難易程度：低

答案：C

19.故障受理實(shí)行()原則。遵循“一點(diǎn)受理、全程配合、分工協(xié)作、閉環(huán)管控”

的原則做好事前預(yù)防、事中解決和事后優(yōu)化的工作。

A、分工制

B、首問(wèn)責(zé)任制

C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

D、部門負(fù)責(zé)制

難易程度：中

答案：B

20.愛(ài)家套餐升檔營(yíng)銷包合約，分為：()

A、10檔

B、11檔

C、12檔

D、13檔

難易程度：低

出處：《愛(ài)家套餐升檔合約客服文檔》

答案：B

21.在客戶企業(yè)里的知名度相當(dāng)高，客戶企業(yè)成員承認(rèn)兩個(gè)企業(yè)間的這種特殊關(guān)

系屬于()。

A、合作伙伴關(guān)系

B、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

C、被優(yōu)先考慮的服務(wù)商

D、交易關(guān)系

答案：A

22.()意味著只有一個(gè)合格的賣方參與交易或買方只想和一個(gè)賣方交易。

A、單一來(lái)源

B、多處來(lái)源

C、不固定來(lái)源

D、不兼容來(lái)源

難易程度：低

出處：《基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容營(yíng)銷策略，作者：詹姆斯?馬修森等，出版信息：人

民郵電出版社》P24

答案:A

23.全省2021年網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)具體目標(biāo)是：()

A、市縣網(wǎng)格凈收入正增長(zhǎng)占比均超過(guò)60%,客戶正增長(zhǎng)占比均超過(guò)60%

B、市縣網(wǎng)格凈收入正增長(zhǎng)占比均超過(guò)70%,客戶正增長(zhǎng)占比均超過(guò)70%

C、市縣網(wǎng)格凈收入正增長(zhǎng)占比均超過(guò)80%,客戶正增長(zhǎng)占比均超過(guò)80%

D、市縣網(wǎng)格凈收入正增長(zhǎng)占比均超過(guò)90%,客戶正增長(zhǎng)占比均超過(guò)90%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：C

24.ICT項(xiàng)目的業(yè)務(wù)是()o

A、支撐項(xiàng)目

B、簽約項(xiàng)目

C、簽約項(xiàng)目和支撐項(xiàng)目

D、支撐項(xiàng)目或支撐項(xiàng)目

難易程度：低

答案：C

25.云計(jì)算定義的特點(diǎn)是()？

A、按需購(gòu)買，按需付費(fèi)

B、按需購(gòu)買；按量付費(fèi)

C、按量購(gòu)買，按量付費(fèi)

D、按量購(gòu)買，按需付費(fèi)

答案：B

26.市公司自定考核指標(biāo)所占權(quán)重是：()

A、5%

B、8%

C、9%

D、10%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：D

27.5G城市大腦是面向城市管理者提供基于()與3D數(shù)據(jù)建模技術(shù)的智能化管理

平臺(tái)，把城市多個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌分析，實(shí)現(xiàn)城市人'事'物管理、城市運(yùn)

行體征與態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)分析、具備日常事件管理與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮能力，結(jié)合OneCity

平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，構(gòu)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、推動(dòng)資

源協(xié)調(diào)和信息共享，打破信息孤島、煙囪壁壘，賦能智能化能力，從而支撐城市

高效治理。

A、5G

B、5G+AICDE

C、AI

D、大數(shù)據(jù)

答案：B

28.能實(shí)現(xiàn)不同的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議轉(zhuǎn)換功能的互聯(lián)設(shè)備是()。

A、藍(lán)牙設(shè)備

B、路由器

C、局域網(wǎng)

D、定位設(shè)備

難易程度：低

答案：B

29.“和寶貝”系列產(chǎn)品面向全國(guó)幼兒家長(zhǎng)、幼師、園所、學(xué)前主管部門，提供

安全、便捷、智能的“云平臺(tái)+內(nèi)容+應(yīng)用+硬件”的()解決方案。

A、幼教綜合化

B、幼教信息化

C、基礎(chǔ)信息化

D、基礎(chǔ)數(shù)字化

來(lái)源：《政企產(chǎn)品清單營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)》

答案：B

30.采用定向訪問(wèn)限制的物聯(lián)網(wǎng)卡，用戶通過(guò)非法跳轉(zhuǎn)的方式訪問(wèn)公網(wǎng)，屬于()

行為。

A、犯罪

B、違法

C、違規(guī)

D、合規(guī)

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法(2020版)》

答案：C

31.“當(dāng)己方對(duì)對(duì)方的商業(yè)習(xí)慣或真實(shí)意圖等不大了解時(shí)，通過(guò)巧妙地向?qū)Ψ教?/p>

出大量問(wèn)題，并引導(dǎo)對(duì)方盡量做出正面的全面的回答，然后從中得到一般不易獲

得的斐料以達(dá)到其目的。”是()。

A、沉默寡言策略

B、聲東擊西策略

C、欲擒故縱策略

D、投石問(wèn)路策略

答案：D

32.中國(guó)移動(dòng)對(duì)社會(huì)簽約實(shí)體渠道的管理模式是：()

A、垂直式管理

B、扁平化管理

C、間接管理

D、親情化管理

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P1

答案：B

33.合規(guī)管理是企業(yè)依照自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定實(shí)行合規(guī)制度，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一系

列組織、計(jì)劃'程序和方法，涉及()管理的方方面面。

A、門店經(jīng)營(yíng)

B、員工行為

C、合同簽訂

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)

答案：D

34.5G智慧醫(yī)院行業(yè)解決方案總體采用“()”的建設(shè)模式。

A、1+1+4

B、1+2+4

C、1+1+N

D、1+1+9

來(lái)源：《5G智慧醫(yī)院行業(yè)解決方案分冊(cè)》

答案：C

35.我司承諾IDC運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要提供()現(xiàn)場(chǎng)值班服務(wù)。

A、5*8小時(shí)

B、7*8小時(shí)

G5*24小時(shí)

D、7*24小時(shí)

答案：D

36.()云平臺(tái)面向省、市、區(qū)縣教育局打造區(qū)域性平臺(tái)，提供教師發(fā)展與教學(xué)評(píng)

估系統(tǒng)'學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、區(qū)域教育大數(shù)據(jù)等服務(wù)。

A、智慧校園

B、智慧教育

C、智慧學(xué)習(xí)

D、智慧考試

難易程度：低

答案：C

37.關(guān)于《2GB通用流量-Plus會(huì)員專用版資費(fèi)》，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）

A、訂購(gòu)此產(chǎn)品時(shí)需校驗(yàn)客戶余額

B、辦理當(dāng)日流量全額提供，不可結(jié)轉(zhuǎn)，不可共享

C、產(chǎn)品生效期內(nèi)不允許重復(fù)訂購(gòu)

D、面向所有客戶

難易程度：低

出處：《斐費(fèi)方案報(bào)備模版Plus會(huì)員專用》

答案：D

38.云視訊是中國(guó)移動(dòng)（）的會(huì)議產(chǎn)品，通過(guò)豐富的會(huì)議終端系列全面覆蓋客戶需

求。

A、全網(wǎng)集中運(yùn)營(yíng)

B、各省獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

C、合作運(yùn)營(yíng)

D、平臺(tái)租用

答案：A

39.各市分公司對(duì)自定指標(biāo)和各項(xiàng)考核指標(biāo)設(shè)置具體的目標(biāo)值，包括底線目標(biāo)、

基本目標(biāo)，并通過(guò)正式文件反饋至省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，省公司對(duì)指標(biāo)進(jìn)度統(tǒng)一監(jiān)

控，其上報(bào)時(shí)間設(shè)定為為：（）

A、3月1日

B、3月15日

C、3月23日前

D、3月31日

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案:C

40.“遠(yuǎn)程全息投影教學(xué)”，依托5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端教師1:1現(xiàn)場(chǎng)級(jí)還原，打造“()”

教學(xué)體驗(yàn)。

A、一對(duì)一

B、一對(duì)多

C、面對(duì)面

D、多對(duì)一

來(lái)源：《關(guān)于5G智慧校園細(xì)分行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案:C

41.以下不屬于商務(wù)談判策略的制定方式的是()。

A、組合

B、仿照

G創(chuàng)新

D、合作

答案：D

42.5G云游戲中云網(wǎng)資源方案主要采用“5G+邊緣云+應(yīng)用”模式，必要時(shí)可采用

()裸連。

A、UPF

B、UPA

C、UPO

D、UFC

難易程度：高

出處：《2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：B

43.流量月套餐資費(fèi)中，通用500MB流量套餐最低折扣為()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

難易程度：低

出處：《新版費(fèi)費(fèi)體系及規(guī)則說(shuō)明(省)》P2

答案：A

44.能實(shí)現(xiàn)瀏覽外部網(wǎng)絡(luò)的專線是()。

A、互聯(lián)網(wǎng)專線

B、GPRS專線

C、語(yǔ)音專線

D、數(shù)據(jù)專線

答案：A

45.流量月套餐資費(fèi)中，通用10G流量套餐底價(jià)為()。

A、2元/G

B、不低于2元/G

C、2.5元/G

D、不低于2.5元/G

難易程度：低

出處：《新版費(fèi)費(fèi)體系及規(guī)則說(shuō)明(省)》P2

答案：B

46.以下哪項(xiàng)不是“成長(zhǎng)幫手”中包括的內(nèi)容()。

A、微課程

B、向?qū)＜姨釂?wèn)

C、社區(qū)日記

D、網(wǎng)絡(luò)教研

答案:D

47.2021年全網(wǎng)IDC收入目標(biāo)超()。

Av100億

B、200億

G300億

D、400億

出自：2021年IDC發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。

答案：B

48.確認(rèn)目標(biāo)行業(yè)-搜索標(biāo)桿客戶-確定銷售的產(chǎn)品類型-獲得產(chǎn)品的斐料-了解市

場(chǎng)對(duì)該類產(chǎn)品的要求是PDCA法中的()。

A、PLAN

B、DO

GCHECK

D、ACTION

答案:A

49.在指標(biāo)考核過(guò)程中，省公司所設(shè)統(tǒng)一考核指標(biāo)點(diǎn)總量是：()

A、6項(xiàng)

B、7項(xiàng)

C、8項(xiàng)

D、9項(xiàng)

難易程度：易

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案:C

50,2021年集團(tuán)下達(dá)陜西公司IDC收入增幅挑戰(zhàn)目標(biāo)為()。

A、20%

B、40%

C、65%

D、75%

出自：2021年IDC發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。

答案：C

51.絕大多數(shù)用戶面對(duì)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議往往出于成本原因并不會(huì)選擇()途徑主張權(quán)利。

A、行政途徑

B、司法途徑

C、媒體途徑

D、協(xié)商途徑

難易程度：低

答案:B

52.按照家庭V網(wǎng)新版合約，所有成員均可享受省內(nèi)成員間主叫通話優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)(長(zhǎng)

短號(hào)均可)為：()

A、1000分鐘

B、1200分鐘

G1800分鐘

D、2000分鐘

難易程度：低

出處：《關(guān)于開展家庭V網(wǎng)新版合約營(yíng)銷活動(dòng)推廣的通知》

答案：A

53.下列哪種產(chǎn)品可以按照履約成本模式進(jìn)行采購(gòu)()。

A、血壓計(jì)

B、兒童手表

C、模組

D、智能門鎖

難易程度：中

出處：《關(guān)于2021年物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)大項(xiàng)目拓展原則的通知》P1

答案：C

54.商務(wù)禮儀中當(dāng)客戶方人數(shù)為奇數(shù)是以()為上。

A、居中

B、左手

C、長(zhǎng)者

D、右手

政企客戶經(jīng)理素質(zhì)能力訓(xùn)練營(yíng)考題

答案：A

55.全國(guó)IDC和ISP資質(zhì)向()申請(qǐng)，省級(jí)IDC和ISP資質(zhì)向當(dāng)?shù)?)申請(qǐng)。()

A、工信部工信部

B、工信部省級(jí)通信管理局

C、省級(jí)通信管理局省級(jí)通信管理局

D、省級(jí)通信管理局地市通信管理局

答案：B

56.要求建立渠道費(fèi)用的考核和遞延支付制度，原則上完成渠道費(fèi)用的支付工作

應(yīng)在：()

A、考核月之后的下一月份

B、考核月之后的下兩個(gè)月份

C、考核月之后的下三個(gè)月份

D、考核月之后的下四個(gè)月份

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P6

答案：A

57.和教育APP客戶可以通過(guò)如下哪些功能邀請(qǐng)好友加入班級(jí)()？

A、成績(jī)查看

B、辦公短信

C、班級(jí)二維碼

D、資源中心

答案：C

58.云駐式MAS故障處理時(shí)限中AAA級(jí)為()小時(shí)。

A、4

B、5

C、6

D、8

答案：A

59.工業(yè)網(wǎng)關(guān)作為邊緣層最重要的數(shù)據(jù)匯聚點(diǎn)，是智慧工廠數(shù)字化運(yùn)維的底層()o

A、入口

B、基礎(chǔ)

C、底座

D、核心

答案：A

60.中國(guó)移動(dòng)為行業(yè)客戶提供5G工業(yè)專網(wǎng)服務(wù)，分優(yōu)享'專享、尊享三類。當(dāng)前

5G智慧工廠大都采用共享基站和頻率，UPF下沉至廠區(qū)專用，屬于()。

A、專享模式

B、優(yōu)享模式

C、尊享模式

D、共享模式

答案:A

61.若發(fā)生一般事故，對(duì)事故發(fā)生單位的處罰辦法是()。

A、口頭警告

B、書面警告

C、10-20萬(wàn)罰款

D、10萬(wàn)以下罰款

答案：C

62.商圈店強(qiáng)掌控提份額，圍繞5G業(yè)務(wù)發(fā)展，打造終端銷售精品渠道，力爭(zhēng)：()

A、2500家

B、2600家

G2620家

D、2650家

難易程度：中

出處：《關(guān)于加快實(shí)體渠道提弱補(bǔ)盲工作的通知》P3

答案:A

63.針對(duì)沉默高危客戶的目標(biāo)群體，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：()

A、集團(tuán)拍照高危客戶；

B、沉默客戶：當(dāng)月無(wú)通信、流量行為客戶

C、異網(wǎng)主卡客戶：以集團(tuán)DM平臺(tái)為準(zhǔn)

D、月消費(fèi)值比較低的客戶

難易程度：低

出處：《高危修復(fù)資費(fèi)方案》

答案:D

64.對(duì)違反《廣告管理?xiàng)l例》規(guī)定的處罰，最重可至()。

A、罰款

B、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者廣告經(jīng)營(yíng)許可證

C、停業(yè)整頓

D、沒(méi)收非法所得

答案：B

65.針對(duì)鋼鐵企業(yè)客戶降本增效、安全生產(chǎn)、人機(jī)協(xié)作等需求，打造()、5G超高

清視頻安防'5G機(jī)器視覺(jué)質(zhì)量檢測(cè)及5GAR遠(yuǎn)程輔助四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景方案。

A、5G和對(duì)講

B、5G無(wú)人車

C、5G物聯(lián)網(wǎng)

D、5G云視訊

答案：B

66.物聯(lián)網(wǎng)卡轉(zhuǎn)售處罰標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于客戶第三次被發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)售，以下不正確的是()。

A、銷戶全量合作號(hào)碼

B、解除合作協(xié)議

C、納入黑名單

D、等整改過(guò)后再與其合作

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法(2020版)》P26

答案：D

67.5G智慧醫(yī)院的拓展思路為“以云網(wǎng)一體的()為切入點(diǎn)，拓展5G智慧醫(yī)院整

體解決方案落地”。

A、醫(yī)療影像玄

B、移動(dòng)醫(yī)護(hù)

C、智慧醫(yī)療

D、5G醫(yī)療專網(wǎng)

來(lái)源：《關(guān)于5G智慧醫(yī)院細(xì)分行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：D

68.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，政企客戶營(yíng)銷呈現(xiàn)出的特點(diǎn)不包括()。

A、個(gè)性化

B、集成化

C、行業(yè)化

D\融合化

出自：政企客戶關(guān)系管理與需求挖掘?qū)崙?zhàn)技巧學(xué)員版(金峙汛)

答案:A

69.使用戶可就近取得所需內(nèi)容，解決網(wǎng)絡(luò)擁擠情況，提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的響應(yīng)

速度，叫做（）服務(wù)。

A、CDM

B、CDN

C、CDF

D、CDE

難易程度：高

答案：B

70.商務(wù)談判必須從（）對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，根據(jù)一定的規(guī)律、

規(guī)則來(lái)制定談判的方案和對(duì)策。

A、理性的角度

B、人性的角度

C、科學(xué)的角度

D、感性的角度

答案:A

71.營(yíng)銷活動(dòng)的在網(wǎng)約定協(xié)議中，不在約定范圍的基本要素為：（）

A、合約期期限

B、合約期內(nèi)不可攜轉(zhuǎn)

C、解除合約協(xié)議需按規(guī)定賠付

D、在網(wǎng)協(xié)議解約應(yīng)在（實(shí)體）渠道辦理

難易程度：高

出處：《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)（50題）》

答案：D

72.電競(jìng)5G加速包資費(fèi)方案，最難上下行速度為：（）

A、100Kb

B、150Kb

C、200Kb

D、300Kb

難易程度：低

出處：《電競(jìng)5G加速包產(chǎn)品》

答案：A

73.以客戶為中心,通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶滿意和幫助客戶獲利來(lái)提升客戶忠誠(chéng)度和客戶

價(jià)值是（）。

A、CRM的含義

B、CRM的目的

GCRM的方法

D、CRM的理念

答案：D

74.社會(huì)實(shí)體渠道費(fèi)用的支付方式是：（）

A、由各地市公司財(cái)務(wù)部門通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付

B、現(xiàn)金支付

C、充值卡等方式支付

D、中國(guó)移動(dòng)員工參與轉(zhuǎn)付。

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P6

答案：A

75.用戶話費(fèi)超過(guò)正常水平，但是用戶沒(méi)有異議，應(yīng)該如何辦()。

A、不予置之

B、扣除超過(guò)部分話費(fèi)

C、采取措施比如說(shuō)聯(lián)系客戶詢問(wèn)情況

D、停止服務(wù)

難易程度：中

答案：C

76.當(dāng)客戶要求的IDC業(yè)務(wù)折扣底線超過(guò)目錄價(jià)的最低折扣時(shí)，需要向()申請(qǐng)。

A、地市政企客戶部

B、省公司政企客戶部

C、省公司市場(chǎng)部

D、集團(tuán)公司

難易程度：高

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)(完整版)019》

答案：D

77.商務(wù)談判要針對(duì)()。

A、具體問(wèn)題

B、對(duì)方經(jīng)濟(jì)條件

C、個(gè)人品質(zhì)

D、個(gè)人家庭成員

難易程度：低

答案：A

78.社會(huì)渠道費(fèi)用實(shí)行信息化管理，錄入過(guò)程需系統(tǒng)化記錄留痕，非系統(tǒng)計(jì)算核

增的費(fèi)用不得難于社會(huì)渠道費(fèi)用總額的：()

A、10%

B、15%

G20%

D、30%

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P6

答案：B

79.以下不屬于監(jiān)控平臺(tái)媒體服務(wù)層主要完成功能的是()？

A、媒體分發(fā)

B、媒體存儲(chǔ)

C、媒體轉(zhuǎn)碼等功能

D、大數(shù)據(jù)運(yùn)算

答案：D

80.社會(huì)簽約實(shí)體渠道包括：()

A、中國(guó)移動(dòng)自營(yíng)店

B、加盟店和授權(quán)店

C、自營(yíng)店和授權(quán)店

D、自營(yíng)店和加盟店

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P1

答案：B

81.以下哪些要素促進(jìn)了IDC業(yè)務(wù)的發(fā)展？()

A、云計(jì)算

B、家庭寬帶用戶規(guī)模增長(zhǎng)

C、4G網(wǎng)絡(luò)及不限量套餐的普及

D、以上都是

答案：D

82.云計(jì)算是一種()的服務(wù)模式，這種模式能夠提供便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn),

可配置的計(jì)算資源。

A、按需購(gòu)買，按量付費(fèi)

B、按需購(gòu)買，提前付費(fèi)

C、按需購(gòu)買，固定付費(fèi)

D、免費(fèi)贈(zèng)與，無(wú)需付費(fèi)

難易程度：低

出處：《"AICDE”云網(wǎng)時(shí)代政企創(chuàng)新銷售策略》

答案：A

83.下午8點(diǎn)后辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的，次日上午生效時(shí)間為：()

A、8點(diǎn)整

B、9點(diǎn)整

C、10點(diǎn)整

D、12點(diǎn)整

難易程度：低

出處：《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)(50題)》

答案：B

84.下列不屬于客戶關(guān)系管理必須平衡的關(guān)系是()。

A、競(jìng)爭(zhēng)一合作的關(guān)系

B、過(guò)去一現(xiàn)在的關(guān)系

C、收益一支出的關(guān)系

D、現(xiàn)在一未來(lái)的關(guān)系

答案：B

85.48、在裝維下沉的過(guò)程中，2021年度力保裝機(jī)退單率低于()

A、10%

B、40%

C、50%

D、60%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：A

86.2021年度全省力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)倒三角工單處理及時(shí)率和滿意率均超過(guò)：()

A、90%

B、70%

C、60%

D、100%

難易程度：中

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：A

87.下列哪項(xiàng)不屬于集團(tuán)關(guān)鍵成員()。

A、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人

B、集團(tuán)決策人

C、集團(tuán)聯(lián)系人

D、集團(tuán)使用人

答案：D

88.IDC機(jī)房斐源分為自建和合作兩種模式。其中合作機(jī)房指()。

A、中國(guó)移動(dòng)投資建設(shè)，產(chǎn)權(quán)或承租權(quán)歸合作伙伴所有的機(jī)房

B、合作伙伴投資建設(shè)，產(chǎn)權(quán)或承租權(quán)歸合作伙伴所有的機(jī)房

C、合作伙伴投斐建設(shè)，產(chǎn)權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)所有的機(jī)房

D、中國(guó)移動(dòng)自建機(jī)房

難易程度：中

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)(完整版)019》

答案：B

89.CMI0T系統(tǒng)中，選擇上傳文件的方式開卡，一次最多可以開0。

Av1萬(wàn)張

B、3萬(wàn)張

C、5萬(wàn)張

D、10萬(wàn)張

難易程度：低

出處：《CMI0T系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題整理》P4

答案：C

90.5G智慧城市四大場(chǎng)景包含城市大腦、智慧城市立體化防控、智慧社區(qū)和智慧

環(huán)保，以項(xiàng)目制形式，按照()報(bào)價(jià)。

A、ICT模式

B、BAF模式

C、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)費(fèi)模式

D、九五計(jì)費(fèi)模式

答案:A

91.政企業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)開通、變更和注銷的實(shí)現(xiàn)方式不同，分為()和流轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

A、即開即通型業(yè)務(wù)

B、長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)

C、一次性業(yè)務(wù)

D、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)

出自：中國(guó)移動(dòng)政企市場(chǎng)基礎(chǔ)管理規(guī)定。

答案：A

92.從個(gè)人層面上說(shuō)，維護(hù)客戶關(guān)系的目的是()。

A、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)使用

B、為后續(xù)交易服務(wù)

C、為交易服務(wù)

D、擴(kuò)大人際圈，提升自身素質(zhì)

答案：D

93.網(wǎng)格所承擔(dān)的對(duì)渠道的基礎(chǔ)權(quán)力不包括：()

A、新建渠道選址建議權(quán)

B、直銷招募權(quán)

C、考核評(píng)價(jià)權(quán)

D、積分獎(jiǎng)勵(lì)

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P2

答案：D

94.項(xiàng)目決策者關(guān)注點(diǎn)為()。

A、投資回報(bào)、對(duì)組織發(fā)展的影響

B、對(duì)自己工作方式與績(jī)效的影響

C、在專業(yè)范圍內(nèi)滿足項(xiàng)目要求

D、雙方組織和個(gè)人的成功

出自：“AICDE”云網(wǎng)時(shí)代政企創(chuàng)新銷售策略一2021年陜西移動(dòng)政企客戶經(jīng)理“5

G+云”線上賦能(愛(ài)德咨詢)

答案：A

95.下列屬于手續(xù)費(fèi)科目的是：()

A、放號(hào)、套餐、合約

B、寬帶、新業(yè)務(wù)、魔百和

C、家庭業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)

D、充值繳費(fèi)、服務(wù)辦理等

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P5

答案：D

96.政企業(yè)務(wù)稽核原則上要求稽核周期不低于每季度一次，稽核比例不低于業(yè)務(wù)

辦理總量的()。

A、6%

B、20%

C、10%

D、15%

出自：中國(guó)移動(dòng)政企市場(chǎng)基礎(chǔ)管理規(guī)定。

答案：C

97.公安移動(dòng)執(zhí)法針對(duì)市場(chǎng)需求痛點(diǎn),主要面向各級(jí)公安局、應(yīng)急管理局等部門，

旨在為公安及治安管理部門搭建()、提高硬件裝備智能化,全方位提高安防能力。

A、智慧警務(wù)平臺(tái)

B、智慧監(jiān)管平臺(tái)

C、智慧黨建平臺(tái)

D、智慧河長(zhǎng)平臺(tái)

答案:A

98.流量月套餐資費(fèi)中，通用100MB流量套餐最低折扣為()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

難易程度：低

出處：《新版資費(fèi)體系及規(guī)則說(shuō)明（省）》P2

答案:B

99.網(wǎng)格內(nèi)所錨定渠道的所有產(chǎn)能計(jì)入網(wǎng)格產(chǎn)能的比例是：（）

A、100%

B、90%

C、80%

D、70%

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P2

答案:A

100.“（）”功能基于云計(jì)算和云存儲(chǔ)技術(shù)，可為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供海量影像數(shù)據(jù)在云

端永久存儲(chǔ)和分類管理，隨時(shí)隨地在授權(quán)下進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)閱。

A、云存儲(chǔ)

B、云歸檔

G云PACS

D、云膠片

來(lái)源：《集團(tuán)產(chǎn)品清單白皮書》

答案：B

101.關(guān)于家庭V網(wǎng)新版合約，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：()

A、主號(hào)基礎(chǔ)功能費(fèi)6元，成員數(shù)滿3人免費(fèi)，長(zhǎng)期有效

B、副號(hào)添加費(fèi)，長(zhǎng)期免2張，60個(gè)月合約期內(nèi)額外免2張共4張

C、增加專屬協(xié)議，客戶辦理前需確認(rèn)協(xié)議

D、最多可添加9張省內(nèi)移動(dòng)副號(hào)

難易程度：低

出處：《關(guān)于開展家庭V網(wǎng)新版合約營(yíng)銷活動(dòng)推廣的通知》

答案：D

102.學(xué)緣、事緣、客緣、隨緣屬于()。

A、業(yè)緣人脈

B、地緣人脈

C、血緣人脈

D、備用人脈

答案:A

103.針對(duì)高安全性要求的客戶企業(yè)，云視訊提供完備的安全策略，具有()信息

安全認(rèn)證。

A、行業(yè)協(xié)會(huì)

B、國(guó)際

C、媒體公眾

D、國(guó)家

難易程度：低

答案：D

104.收入類所占考核權(quán)重是：（）

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：A

105.針對(duì)5GB共享流量-副卡專享活動(dòng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）

A、月費(fèi)0元，包含5GB全國(guó)通用流量，有效期12個(gè)月

B、流量可共享，不可結(jié)轉(zhuǎn)，不可退訂

C、此款優(yōu)惠僅單寬客戶新辦新版本副卡

D、不需要關(guān)聯(lián)添加到家庭共享池，不可疊加，可單獨(dú)辦理。

難易程度：低

出處：《5G共享流量客服文檔》

答案：D

106.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)前辦理合約、業(yè)務(wù)限制當(dāng)月取消的客戶，取消完成后，可以辦理攜

號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的時(shí)間為：（）

A、24小時(shí)內(nèi)

B、24小時(shí)后

C、15個(gè)工作日后

D、30個(gè)工作日后

難易程度：低

出處：《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)（50題）》

答案：A

107.動(dòng)感地帶品牌的塑造轉(zhuǎn)化方向?yàn)椋海ǎ?/p>

A、通信產(chǎn)品

B、消費(fèi)產(chǎn)品

C、文化產(chǎn)品

D、娛樂(lè)產(chǎn)品

難易程度：低

出處：《陜西移動(dòng)2021動(dòng)感地帶品牌工作規(guī)劃與部署0A》

答案：C

108.5G權(quán)益版低消享活動(dòng)，如果客戶近三月中最難一個(gè)月的出賬收入大于15元,

為了計(jì)算其低消承諾金額，需另加：（）

A、2元

B、3元

G4元

D、5元

難易程度：低

出處：《5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)客服文檔20210302》

答案:A

109.電競(jìng)5G加速包資費(fèi)方案，訂閱加速包，其中失效時(shí)間最長(zhǎng)為：（）

A、1*24小時(shí)

B、3*24小時(shí)

G5*24小時(shí)

D、7*24小時(shí)

難易程度：低

出處：《電競(jìng)5G加速包產(chǎn)品》

答案:D

110.《廣告管理?xiàng)l例施行細(xì)則》規(guī)定，利用廣告弄虛作假欺騙用戶和消費(fèi)者的，

處以違法所得()倍以下的罰款，但最高不超過(guò)三萬(wàn)元。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

111.社會(huì)實(shí)體渠道退出后，社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)中保存或備份的時(shí)間不得少于:

0

A、12個(gè)月

B、24個(gè)月

C、36個(gè)月

D、48個(gè)月

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P7

答案：B

112.物聯(lián)網(wǎng)單卡模式漫游結(jié)算規(guī)則：?jiǎn)慰夸泝r(jià)總收入*（）%*（單卡漫游流量/

單卡使用流量）*單卡使用飽和度。

A、20

B、30

C、40

D、50

難易程度：中

出處：《物聯(lián)網(wǎng)省間漫游結(jié)算優(yōu)化規(guī)則》P2

答案：A

113.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用按照尊享的商務(wù)模式，報(bào)價(jià)參照集團(tuán)BAF專網(wǎng)模型，考慮合同

期3年，利潤(rùn)率（），設(shè)備折舊（3年、5年、7年）情況，提供基于“月服務(wù)費(fèi)”

和“一次性功能費(fèi)+服務(wù)費(fèi)”兩種報(bào)價(jià)模式。

A、10%

B、13%

C、15%

D、20%

答案：C

114.愛(ài)家套餐升檔合約，98元及以下的營(yíng)銷活動(dòng)，前兩月每月減免：（）

A、10元費(fèi)用，合約期后，套餐恢復(fù)原價(jià)

B、15元費(fèi)用，合約期后，套餐恢復(fù)原價(jià)

C、20元費(fèi)用，合約期后，套餐恢復(fù)原價(jià)

D、30元費(fèi)用，合約期后，套餐恢復(fù)原價(jià)

難易程度：低

出處：《愛(ài)家套餐升檔合約客服文檔》

答案：A

115.建議設(shè)置渠道經(jīng)理的網(wǎng)格，要求所轄核心渠道密集或者實(shí)體渠道數(shù)量超過(guò):

0

A、10家

B、20家

G30家

D、40家

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P2

答案:A

116.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、互利是商務(wù)談判的目標(biāo)

B、談判達(dá)成的協(xié)議對(duì)于各方都是有利的

C、平等是互利的客觀要求和直接結(jié)果

D、互利并不意味著利益的相等

答案：C

117.云MAS的安全優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在()。

A、移動(dòng)云統(tǒng)一進(jìn)行安全防護(hù)，保障設(shè)備安全

B、黑名單模板管理，保障內(nèi)容安全

c、u盾接入，保障賬戶信息安全

D、以上都是

難易程度：低

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)（完整版）019》

答案：D

118.用戶可以同時(shí)訂購(gòu)（）個(gè)云號(hào)簿包月套餐。

A、1

B、2

C、3

D、4

難易程度：低

答案：A

119.醫(yī)衛(wèi)行業(yè)三大細(xì)分領(lǐng)域：醫(yī)衛(wèi)云、醫(yī)聯(lián)體、（）。

A、影像云

B、遠(yuǎn)程醫(yī)療

C、智慧醫(yī)院

D、移動(dòng)醫(yī)護(hù)

來(lái)源：《"AICDE”云網(wǎng)時(shí)代政企創(chuàng)新銷售策略》

答案：C

120.中國(guó)移動(dòng)可以辦理攜出轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的號(hào)碼包括：（）

A、普通個(gè)人客戶號(hào)碼

B、單位集團(tuán)號(hào)碼

C\衛(wèi)星移動(dòng)號(hào)碼

D、物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼

難易程度：低

出處：《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)(50題)》

答案:A

121.IDC業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)必須以業(yè)務(wù)實(shí)際開通和關(guān)停為依據(jù)，杜絕違規(guī)()現(xiàn)象。

A、手工計(jì)費(fèi)

B、系統(tǒng)計(jì)費(fèi)

C、自動(dòng)計(jì)費(fèi)

D、平臺(tái)計(jì)費(fèi)

出自：2021年IDC發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。

答案：A

122.云號(hào)簿登錄忘記賬號(hào)密碼，可以()？

A、撥打10086

B、聯(lián)系相應(yīng)的客戶經(jīng)理

C、在客戶端，選擇“忘記密碼”進(jìn)行重置

D、刪除后重新安裝

答案：B

123.政企客戶營(yíng)銷三個(gè)導(dǎo)向：政策導(dǎo)向思維'斐源運(yùn)作思維、()。

A、產(chǎn)品導(dǎo)向思維

B、技術(shù)導(dǎo)向思維

C、客情導(dǎo)向思維

D、產(chǎn)品滲透思維

來(lái)源：《政企客戶關(guān)系管理與需求挖掘?qū)崙?zhàn)技巧》

答案：D

124.2021年度全省渠道建設(shè)任務(wù)完成，力爭(zhēng)在：()

A、6月底之前

B、7月底之前

C、8月底之前

D、9月底之前

難易程度：低

出處：《關(guān)于加快實(shí)體渠道提弱補(bǔ)盲工作的通知》P1

答案：A

125.無(wú)論選擇購(gòu)買用戶畫像還是自己構(gòu)建用戶畫像，都應(yīng)該盡可能了解高考量買

家訪談背后的方法論，從而獲得()。

A、出售方向

B、價(jià)格成本

C、購(gòu)買洞察

D、客戶需求

難易程度：低

出處：《用戶畫像：大數(shù)據(jù)時(shí)代的買家思維營(yíng)銷，作者：阿黛爾?里弗拉，出版

信息：機(jī)械工業(yè)出版社》P53

答案:C

126.流量月套餐資費(fèi)中，通用1G流量套餐最低折扣為()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

難易程度：低

出處：《新版資費(fèi)體系及規(guī)則說(shuō)明(省)》P2

答案:A

127.CMI0T系統(tǒng)中，設(shè)置后付費(fèi)的繳費(fèi)周期，默認(rèn)為()。

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、12個(gè)月

D、可以自行填寫

答案:A

128.要成為全國(guó)連鎖渠道，除去門店必須達(dá)到300家，同時(shí)要求至少跨越多少個(gè)

省級(jí)行政區(qū)域：()

A、2

B、3

C、4

D、5

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P2

答案：B

129.根據(jù)實(shí)名制規(guī)范要求，同一身份證號(hào)碼下實(shí)際使用的移動(dòng)號(hào)碼數(shù)量最多允許

為()。

A、3個(gè)

B、4個(gè)

C、5個(gè)

D、6個(gè)

難易程度：中

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)(完整版)019》

答案：C

130.安全生產(chǎn)法律責(zé)任分為()個(gè)層級(jí)。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

131.2021年度，全省努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格社區(qū)店超過(guò)：()

A、3500家

B、3600家

G3700家

D、3800家

難易程度：中

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：B

132.“在談判某筆交易時(shí)，同時(shí)與幾個(gè)供應(yīng)商或采購(gòu)商進(jìn)行談判，以選出其中最

優(yōu)一家的做法。”指的是()。

A、以柔克剛策略

B、貨比三家策略

C、權(quán)力有限策略

D、軟硬兼施策略

答案：B

133.云號(hào)簿單品套餐包個(gè)人包()元/人/月。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

134.OneNET接入/OneNET物聯(lián)模組主體產(chǎn)品當(dāng)前參照車聯(lián)網(wǎng)省間漫游結(jié)算規(guī)則

執(zhí)行，調(diào)整為參照物聯(lián)網(wǎng)省間漫游結(jié)算規(guī)則執(zhí)行，即按照目錄價(jià)總收入—進(jìn)行

結(jié)算()。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

135.云號(hào)簿業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開戶由客戶經(jīng)理協(xié)助企業(yè)管理員向()系統(tǒng)申請(qǐng)開通服務(wù)？

A、ERP

B、綜合斐管

C、BOSS

D、OMC

答案：B

136.客戶租用4.4KW機(jī)柜，最高使用電量為()。

A、5A

B、10A

C、15A

D、20A

難易程度：低

答案：D

137.政企客戶銷售過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注的是什么？()

A、我們的利益

B、對(duì)客戶的價(jià)值

G產(chǎn)品功能

D、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

出處：政企客戶經(jīng)理素質(zhì)能力訓(xùn)練營(yíng)考題

答案：B

138.建議設(shè)置渠道管理專班或者專崗的網(wǎng)格，要求條件是：()

A、位于城區(qū)、商圈等渠道密集區(qū)域

B、位于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等渠道稀疏的區(qū)域

C、區(qū)縣公司等區(qū)域

D、以上都不是

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P2

答案：C

139.用戶話費(fèi)超過(guò)此前三個(gè)月平均電信費(fèi)用的()倍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未盡可能迅速通

知用戶并未采取相應(yīng)措施。

A、2

B、3

C、5

D、8

答案：C

140.以下不屬于商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則的是()。

A、全面周全

B、隨機(jī)應(yīng)變

C、周密謀劃

D、有理有利有節(jié)

答案：A

141.四個(gè)關(guān)鍵銷售策略和計(jì)劃分別是客戶拜訪、客戶發(fā)展、市場(chǎng)覆蓋、()。

A、商機(jī)驅(qū)動(dòng)

B、方案設(shè)計(jì)

C、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

D、產(chǎn)品價(jià)值

來(lái)源：《決勝5G+云-基于客戶價(jià)值的重客深耕之道》

答案：A

142.物聯(lián)網(wǎng)卡轉(zhuǎn)售處罰標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于客戶首次被發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)售，以下不正確的是()。

A、違規(guī)號(hào)碼強(qiáng)制銷戶

B、銷戶后號(hào)碼須凍結(jié)不少于90天方可再次投放市場(chǎng)使用

C、通知客戶限期完成整改，對(duì)其名下所有號(hào)碼辦理機(jī)卡綁定

D、違規(guī)號(hào)碼直接關(guān)停

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法(2020版)》P16

答案：D

143.關(guān)鍵過(guò)程類所占考核比重是：()

A、50%

B、55%

C、60%

D、65%

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：B

144.視頻網(wǎng)站、移動(dòng)支付、電商、游戲'出行、社交平臺(tái)'門戶網(wǎng)站、云服務(wù)商'

服務(wù)提供商'內(nèi)容提供商等客戶屬于()行業(yè)客戶。

A、工業(yè)能源

B、黨政軍

C、金融

D、互聯(lián)網(wǎng)

出自：2021年IDC發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。

答案：D

145.加強(qiáng)自控渠道管理，自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳數(shù)量不得低于：（）

Av200個(gè)

B、220個(gè)

G260個(gè)

D、300個(gè)

難易程度：低

出處：《關(guān)于加快實(shí)體渠道提弱補(bǔ)盲工作的通知》P2

答案：A

146.5G權(quán)益版低消享活動(dòng)，持續(xù)辦理延期至：（）

A、2021年6月31日

B、2021年12月31日

C、2022年6月31日

D、2022年12月31日

難易程度：中

出處：《5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)客服文檔20210302》

答案：B

147.下列屬于A類違規(guī)行為的是：（）

A、經(jīng)過(guò)客服或相關(guān)職能部門核定的有理投訴

B、代理商關(guān)于合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)軟硬件要求違規(guī)；未按移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦理業(yè)

務(wù)；

C、未經(jīng)客戶允許，為客戶訂購(gòu)業(yè)務(wù)或修改業(yè)務(wù)規(guī)則

D、根據(jù)本地的相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控模型，被判定為低質(zhì)量業(yè)務(wù)的銷售行為

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法（2020）》P11

答案：C

148.按照《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》，2021年深化網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)的總

原則是：（）

A、標(biāo)準(zhǔn)、高效

B、標(biāo)準(zhǔn)、便捷

C、規(guī)范、高效

D、靈活、圖效

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：A

149.某企業(yè)以公開招標(biāo)方式選擇承建方，下列做法中，（）是違反《中華人民共和

國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定的。

A、建設(shè)方未委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，自行編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)

B、建設(shè)方在開標(biāo)前組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)

C、建設(shè)方在提交投標(biāo)文件截止日前第15日修改招標(biāo)文件，書面通知所有招標(biāo)文

件收受人

D、建設(shè)方在招標(biāo)文件中確定發(fā)出招標(biāo)文件后的第15日為投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截

止之日

答案：D

150.社會(huì)渠道費(fèi)用不包括：（）

A、渠道酬金

B、手續(xù)費(fèi)

C、間接費(fèi)用（激勵(lì)服務(wù)費(fèi)）

D、保險(xiǎn)費(fèi)

難易程度：高

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法（2020）》P4

答案：D

151.5G智慧礦山場(chǎng)景下，需采用5G（）的組網(wǎng)方式滿足多數(shù)智慧礦山的網(wǎng)絡(luò)需求。

A、NAS

B、SA

C、MEC

D、SA+MEC

答案：D

152.各市分公司按照各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，對(duì)網(wǎng)格的月度績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。具體

考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的薪酬、星級(jí)、激勵(lì)等兌現(xiàn)方式所涉及制定辦法，由誰(shuí)制定：（）

A、市公司

B、省公司

C、省市一起制定

D、需要向省公司報(bào)備

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：A

153.關(guān)于家庭V網(wǎng)新版合約營(yíng)銷活動(dòng)，2021年第二季度新版合約辦理目標(biāo)和V

網(wǎng)活躍提升目標(biāo)分別是：（）

A、規(guī)模突破100萬(wàn)，V網(wǎng)活躍客戶提升75萬(wàn)

B、規(guī)模突破120萬(wàn)，V網(wǎng)活躍客戶提升80萬(wàn)

C、規(guī)模突破120萬(wàn)，V網(wǎng)活躍客戶提升90萬(wàn)

D、規(guī)模突破120萬(wàn)，V網(wǎng)活躍客戶提升75萬(wàn)

難易程度：中

出處：《關(guān)于開展家庭V網(wǎng)新版合約營(yíng)銷活動(dòng)推廣的通知》

答案:A

154.護(hù)士通過(guò)移動(dòng)端（PDA）實(shí)現(xiàn)對(duì)患者體征數(shù)據(jù)采集，通用、專科和定制護(hù)理表

單的填寫以及醫(yī)囑執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行記錄，PC端進(jìn)行數(shù)據(jù)加工整理，形成全流程護(hù)

理閉環(huán)管理，提高醫(yī)護(hù)人員工作效率。（）

A、護(hù)理質(zhì)控

B、移動(dòng)輸液

C、移動(dòng)查房

D、移動(dòng)護(hù)理

來(lái)源：《政企產(chǎn)品清單營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)》

答案：D

155.若集團(tuán)客戶需要用統(tǒng)一的服務(wù)代碼發(fā)送移動(dòng)'聯(lián)通短信業(yè)務(wù)，推薦使用()

業(yè)務(wù)。

A、總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)短流程云MAS

B、省行業(yè)網(wǎng)關(guān)全網(wǎng)短流程云MAS

C、總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)長(zhǎng)流程云MAS

D、省行業(yè)網(wǎng)關(guān)全網(wǎng)長(zhǎng)流程云MAS

答案：A

156.全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法所設(shè)指標(biāo)點(diǎn)總量不得超過(guò)：0

A、8項(xiàng)

B、9項(xiàng)

C、10項(xiàng)

D、15項(xiàng)

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案：C

157.()建設(shè)主要面向各地方生態(tài)環(huán)境局'水務(wù)局、氣象局等，包含政府智能部門

提供環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染源精細(xì)化管理、大氣治理等應(yīng)用功能，提升生態(tài)治理能力,

為民建設(shè)美麗中國(guó)。

A、5G智慧工廠

B、5G智慧黨建

C、5G智慧環(huán)保

D、5G智慧園區(qū)

答案：C

158.現(xiàn)基站同愛(ài)家套餐升檔合約語(yǔ)音版(升至18元檔)，恢復(fù)原價(jià)在：()

A、3個(gè)月后

B、6個(gè)月后

C、9個(gè)月后

D、12個(gè)月后

難易程度：低

出處：《基站通兩款愛(ài)家套餐活動(dòng)客服文檔》

答案：B

159.關(guān)于業(yè)務(wù)欠費(fèi)考核管理，欠費(fèi)考核目標(biāo)()。

A、欠費(fèi)增幅低于收入增幅

B、欠費(fèi)增幅不高于收入增幅

C、欠費(fèi)增幅于收入增幅持平

D、欠費(fèi)增幅無(wú)上限

難易程度：難

出處：《2021年政企專業(yè)線條考核辦法》P15

答案：B

160.OneIink系統(tǒng)中外部風(fēng)險(xiǎn)要求反饋期限()。

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

C、12小時(shí)

Dv36小時(shí)

難易程度：中

出處：《新風(fēng)控培訓(xùn)一模型與定義》P12

答案：A

161.優(yōu)享模式下主要采用通用的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、用戶按需疊加不影響網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本

功能，主要的基本功能有業(yè)務(wù)優(yōu)先調(diào)度、按需靈活配置、優(yōu)先服務(wù)保障等，適用

于()、遠(yuǎn)程會(huì)診等對(duì)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景。

A、遠(yuǎn)程示教

B、移動(dòng)醫(yī)護(hù)

GVR探視

D、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人

來(lái)源：《5G智慧醫(yī)院行業(yè)解決方案分冊(cè)》

答案:A

162.21、4G千里眼入駐式方案中，集中平臺(tái)部署在()？

A、用戶側(cè)

B、移動(dòng)機(jī)房

C、客戶手機(jī)終端

D、任意云平臺(tái)

答案:B

163.ICT簽約項(xiàng)目主要集中在()行業(yè)，ICT項(xiàng)目行業(yè)集中性較高。

A、教育

B、農(nóng)業(yè)

C、政務(wù)

D、旅游

答案：c

164.物聯(lián)網(wǎng)卡轉(zhuǎn)售處罰標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于客戶第二次被發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)售，以下不正確的是()o

A、違規(guī)號(hào)碼強(qiáng)制銷戶

B、銷戶后號(hào)碼須凍結(jié)不少于90天方可再次投放市場(chǎng)使用

C、停止新增開卡

D、客戶名下未激活號(hào)碼可繼續(xù)留意

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法(2020版)》P16

答案：D

165.CMI0T系統(tǒng)中，同一集團(tuán)客戶下面的付費(fèi)賬戶，最多可以開()個(gè)。

A、1

B、5

C、10

D、沒(méi)有限制

難易程度：低

出處：《CMI0T系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題整理》P4

答案:D

166.地市公司對(duì)社會(huì)實(shí)體渠道的管理具體表現(xiàn)在：()

A、制定、優(yōu)化社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和流程

B、建立渠道集中化管理部門，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)

C、建設(shè)和維護(hù)集中支撐系統(tǒng)，

D、做好需求分析、監(jiān)控分析

難易程度：中

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P7

二、多選題(1-200題)

答案：B

167.“針鋒相對(duì)策略就是針對(duì)談判對(duì)手的論點(diǎn)和論據(jù)，逐一予以駁回，進(jìn)而堅(jiān)持

自己立場(chǎng)的毫不退讓的做法。”是()。

A、最后通牒策略

B、以退為進(jìn)策略

C、針鋒相對(duì)策略

D、以柔克剛策略

答案:C

168.2021年5G云游戲重點(diǎn)拓展“廣域云游戲、()、云游戲直播及試玩”三大場(chǎng)

景方向。

A、手游加速器

B、局域電競(jìng)場(chǎng)

C、端游競(jìng)技場(chǎng)

D、局域邊緣云

出自：2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。

答案：B

169.千里眼業(yè)務(wù)提供靈活的客戶查看手段，客戶端形態(tài)包含()o

A、PC和電視墻

B、手機(jī)APP

C、以上都是

答案：C

170.對(duì)于存量客戶以下說(shuō)法正確的是()。

A、無(wú)視不管

B、及時(shí)和客戶溝通，更好的為客戶負(fù)責(zé)，從而挖掘新的商機(jī)

C、和客戶不再去溝通

D、對(duì)于客戶提出的問(wèn)題不問(wèn)不聞

難易程度：中

出處：《2019全省物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》P8

答案：B

171.溝通的技巧不包括()。

A、良好的表達(dá)

B、認(rèn)真的思考

C、耐心的傾聽

D、合理的回應(yīng)

答案：B

172.互聯(lián)網(wǎng)視頻類客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商IDC資源的需求主要為()需求。

A、維護(hù)

B、機(jī)柜

C、IP

D、帶寬

答案：D

173.目前，和商務(wù)直播觀看權(quán)限不支持哪種設(shè)置？（）

A、無(wú)限制

B、微信授權(quán)

C、驗(yàn)證碼授權(quán)

D、單位授權(quán)

難易程度：中

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)（完整版）019》

答案：D

174.以下各項(xiàng)不屬于增值稅專用發(fā)票開具不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、開票內(nèi)容與出賬收入項(xiàng)目不符

B、開票內(nèi)容與合同約定內(nèi)容不符

C、開票內(nèi)容不屬于應(yīng)稅范圍

D、重復(fù)開具發(fā)票

答案：D

175.網(wǎng)格評(píng)價(jià)評(píng)優(yōu)的分類標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A、優(yōu)秀、先進(jìn)、后進(jìn)

B、先進(jìn)、中游、后進(jìn)

C、先進(jìn)、后進(jìn)、合格

D、優(yōu)秀、合格、后進(jìn)

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：B

176.()是指數(shù)據(jù)中心消耗的所有能源與IT負(fù)載消耗的能源之比，是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中

心能源效率的指標(biāo)，是國(guó)際上比較通行的數(shù)據(jù)中心電力使用效率的衡量指標(biāo)。

A、BGP

B、PUE

C、IDC

D、ISP

答案：B

177.根據(jù)工信部、省通管局對(duì)“誰(shuí)接入、誰(shuí)備案”及“先備案后接入”的要求,

所有開通()端口，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)的客戶，在網(wǎng)站開通前，必須完成網(wǎng)站備

案工作，且備案主體信息和聯(lián)系信息真實(shí)有效。

A、1080

B、23

C、80

D、69

答案：C

178.成本金額計(jì)算口徑=項(xiàng)目總收入-()o

A、利潤(rùn)率

B、卡成本

G利潤(rùn)金額

D、模組價(jià)格

難易程度：中

出處：《關(guān)于2021年物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)大項(xiàng)目拓展原則的通知》P1

答案：C

179.市公司所設(shè)考核指標(biāo)不得超過(guò)2項(xiàng)，而關(guān)于加扣分項(xiàng)的設(shè)定需：（）

A、市公司自主設(shè)定，并交省公司報(bào)備

B、省市公司協(xié)調(diào)設(shè)定

C、省公司設(shè)定

D、由省公司最終決定

難易程度：高

出處：《全省網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》

答案:A

180.2021年度全省要建立標(biāo)桿示范網(wǎng)格：（）

A、10個(gè)

B、11個(gè)

G12個(gè)

D、20個(gè)

難易程度：低

答案：D

181.陜西公司項(xiàng)目經(jīng)理斐格有效期為（）。

Av三年

B、兩年

C、一年

D、半年

出自：中國(guó)移動(dòng)陜西公司項(xiàng)目經(jīng)理管理辦法（試行）

答案：B

182.5G權(quán)益版抵消享活動(dòng)，客戶辦理?xiàng)l件是：0

A、入網(wǎng)1個(gè)月以上且狀態(tài)正常、無(wú)其它互斥營(yíng)銷包的客戶

B、入網(wǎng)2個(gè)月以上且狀態(tài)正常、無(wú)其它互斥營(yíng)銷包的客戶

C、入網(wǎng)3個(gè)月以上且狀態(tài)正常、無(wú)其它互斥營(yíng)銷包的客戶

D、入網(wǎng)4個(gè)月以上且狀態(tài)正常、無(wú)其它互斥營(yíng)銷包的客戶

難易程度：低

出處：《5G權(quán)益版低消享優(yōu)惠活動(dòng)客服文檔20210302》

答案：C

183.ICT項(xiàng)目涵蓋語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等融合通信服務(wù)和（）的項(xiàng)目。

A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

B、管理服務(wù)

G技術(shù)服務(wù)

D、IT應(yīng)用服務(wù)

答案：D

184.省級(jí)連鎖渠道是指具有若干個(gè)具備與我公司合作條件的門店，同時(shí)要求至少

在本省內(nèi)跨越多少個(gè)以上地市經(jīng)營(yíng)的連鎖性賣場(chǎng)：（）

A、2

B、3

C、4

D、5

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法（2020）》P2

答案：A

185.全省全年計(jì)劃投入直銷隊(duì)伍建設(shè)牽引成本為：（）

Av6000萬(wàn)

B、6400萬(wàn)

G7000萬(wàn)

D、7400萬(wàn)

難易程度：中

出處：《關(guān)于加快實(shí)體渠道提弱補(bǔ)盲工作的通知》P4

答案：B

186.目前看來(lái)，（）行業(yè)對(duì)帶寬的需求是最大的。

Ax金融

B、醫(yī)療

C、交通

D、互聯(lián)網(wǎng)

難易程度：低

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)（完整版）019》

答案：D

187.對(duì)電話費(fèi)用有異議時(shí)，拒絕為用戶免費(fèi)提供本地電話收費(fèi)依據(jù)、拒不改正并

賠禮道歉的處以警告并罰款()。

A、1000元-3000元

B、1000元-5000元

G3000元70000元

D、5000元-50000元

答案:D

188.隨著用戶權(quán)利意識(shí)的普及和提高，電信類服務(wù)類案件會(huì)有()趨勢(shì)。

A、沒(méi)有規(guī)律

B、持平

C、減少

D、增加

難易程度：低

答案：D

189.當(dāng)客戶門戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于惡性競(jìng)爭(zhēng)等原因收到DD0SS攻擊而無(wú)法訪問(wèn)

時(shí)，需要的服務(wù)是()。

A、流量換算

B、流量清洗

C、流量疊加

D、流量歸零

難易程度：低

答案：B

190.應(yīng)嚴(yán)格按照（）原則為客戶開通物聯(lián)網(wǎng)卡功能。

A、最小必要原則

B、最大原則

C、最經(jīng)濟(jì)原則

D、最方便原則

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法2020版》

答案：C

191.2021年度，力圖實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)人員超過(guò)：（）

A、3200人

B、3300人

C、3400人

D、3500人

難易程度：中

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：D

192.截止2021年1月，網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)渠道質(zhì)量，較入格前下滑，渠道覆蓋率僅

為：（）

A、49%

B、50%

C、52%

D、60%

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P1

答案：C

193.5G網(wǎng)絡(luò)切片屬性具有更好的()，通過(guò)向運(yùn)營(yíng)商定制獨(dú)立的端到端的網(wǎng)絡(luò)切

片，定制獨(dú)立的虛擬化核心網(wǎng)，則安全性可得到有效保證。

A、安全隔離性

B、穩(wěn)定性

G增強(qiáng)型

D、適應(yīng)性

答案：A

194.在SA組網(wǎng)階段，為滿足礦企對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量本地卸載，

將用戶面設(shè)備()部署在礦區(qū)內(nèi)。

A、UPF

B、BRU

C、RCU

D、MEC

答案：A

195.愛(ài)家套餐升檔合約，合約期均為：()

A、12個(gè)月，合約期內(nèi)不可降檔，退訂

B、18個(gè)月，合約期內(nèi)不可降檔，退訂

C、24個(gè)月，合約期內(nèi)不可降檔，退訂

D、30個(gè)月，合約期內(nèi)不可降檔，退訂

難易程度：低

出處：《愛(ài)家套餐升檔合約客服文檔》

答案：A

196.“5G醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人”，提供導(dǎo)航導(dǎo)診'物流配送、消毒防疫、()等服務(wù),

有效支撐醫(yī)護(hù)與衛(wèi)勤部門工作，減少交叉感染、降低工作強(qiáng)度。

A、實(shí)時(shí)交互

B、移動(dòng)辦公

G智能測(cè)溫

D、遠(yuǎn)程診斷

來(lái)源：《關(guān)于5G智慧醫(yī)院細(xì)分行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：C

197.在骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬斐源和互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬方面具有壟斷性優(yōu)勢(shì)的是()。

A、第三方IDC服務(wù)商

B、云服務(wù)商

C、鐵塔公司

D、電信運(yùn)營(yíng)商

答案：D

198.客戶內(nèi)心對(duì)他和你交往過(guò)程中的質(zhì)量所作的評(píng)判是()。

A、客戶滿意程度

B、客戶忠誠(chéng)度

C、客戶興趣

D、客戶喜好程度

答案：A

199.以新型智慧城市“()”平臺(tái)為基礎(chǔ)，依靠數(shù)據(jù)、技術(shù)和集成能力，整合各類

行業(yè)應(yīng)用，形成大腦指揮全局的一體化產(chǎn)品能力。

AxOneCity

BxOneLink

GOnePark

D、OneNet

答案：A

200.云號(hào)簿業(yè)務(wù)的服務(wù)代碼為()。

A、10657003

B、10657000

C、10657001

D、10657002

難易程度：中

答案：D

201.物聯(lián)網(wǎng)大項(xiàng)目原則上需選擇()。

A、貼片卡方案

B、系統(tǒng)側(cè)機(jī)卡綁定功能

C、系統(tǒng)側(cè)機(jī)卡綁定功能或者貼片卡方案

D、系統(tǒng)側(cè)機(jī)卡綁定功能和貼片卡方案

難易程度：低

答案：C

202.網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理模式有三類，指導(dǎo)意見(jiàn)未包含的是：()

A、格內(nèi)設(shè)置專職渠道經(jīng)理

B、網(wǎng)格經(jīng)理全服務(wù)

C、區(qū)縣公司設(shè)置渠道管理班/崗，統(tǒng)籌權(quán)限渠道

D、網(wǎng)格長(zhǎng)自主管理區(qū)

難易程度：低

出處：《網(wǎng)格協(xié)同渠道運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》P2

答案：D

203.IDC中文名稱是0。

A、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商

B、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心

C、國(guó)際數(shù)據(jù)公司

D、企業(yè)數(shù)據(jù)中心

答案：B

204.CM10T系統(tǒng)中，機(jī)卡綁定信息可以變更()次。

A、1

B、3

C、5

D、無(wú)限

難易程度：低

出處：《CMI0T系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題整理》P12

答案：D

205.以下是四個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心測(cè)量的PUE數(shù)值，綠色化程度最高的是()。

A、2.0

B、1.8

C、1.5

D、1.3

答案:D

206.專業(yè)化星級(jí)評(píng)定體系所涉最難級(jí)別為：()

A、3星

B、4星

C、5星

D、6星

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P8

答案:D

207.云視訊使用過(guò)程中，表示()。

A、本地圖像

B、遠(yuǎn)程圖像

C、本地演示

D、遠(yuǎn)程演示

答案：C

208.根據(jù)工信部電話用戶實(shí)名登記要求，()歲以下的個(gè)人作為移動(dòng)號(hào)碼的實(shí)際使

用人開戶時(shí)需要登記經(jīng)辦人信息。

A、7

B、12

C、16

D、18

難易程度：中

出處：《政企產(chǎn)品-題庫(kù)(完整版)019》

答案：C

209.以下不屬于上門拜訪準(zhǔn)備工作的是()。

A、儀容儀表

B、隨身物品的準(zhǔn)備

C、電話預(yù)約

D、客戶拜訪路徑規(guī)劃

答案：C

210.當(dāng)與客戶簽訂合作協(xié)議后，客戶經(jīng)理需通過(guò)()步驟來(lái)為客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)。

A、業(yè)務(wù)付費(fèi)

B、業(yè)務(wù)登記

C、業(yè)務(wù)開通

D、業(yè)務(wù)核對(duì)

難易程度：低

答案：C

211.5G智享套餐128檔，作為升檔促銷方案，主要針對(duì)目標(biāo)客戶群體為：()

A、全國(guó)98元大流量套餐存量客戶，100萬(wàn)戶

B、全國(guó)98元大流量套餐存量客戶，120萬(wàn)戶

C、全國(guó)98元大流量套餐存量客戶，140萬(wàn)戶

D、全國(guó)98元大流量套餐存量客戶，160萬(wàn)戶

難易程度：低

出處：《5G智享套餐128檔合約活動(dòng)資費(fèi)方案報(bào)備文檔》

答案：B

212.社會(huì)渠道正常退出后，公司原則上將履約保證金主動(dòng)退還的時(shí)間范圍為：()

A、1個(gè)月內(nèi)

B、3個(gè)月內(nèi)

G6個(gè)月內(nèi)

D、1年內(nèi)

難易程度：低

出處：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司社會(huì)實(shí)體渠道管理辦法(2020)》P4

答案：C

213.以下哪種模式不可以進(jìn)行會(huì)議()。

A、入駐式傳統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)

B、云視訊會(huì)議系統(tǒng)

C、傳統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)與云視訊會(huì)議系統(tǒng)結(jié)合，云視訊會(huì)場(chǎng)作為末端

D、傳統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)與云視訊會(huì)議系統(tǒng)結(jié)合，云視訊會(huì)場(chǎng)作為主會(huì)場(chǎng)

答案：D

214.標(biāo)準(zhǔn)IDC機(jī)柜中，1U的高度約等于()。

Ax2.330cm

B、4.445cm

Cx23.30cm

D、44.45cm

答案：B

215.互利是商務(wù)談判的0。

A、目標(biāo)

B、基礎(chǔ)

C、條件

D、影響

難易程度：低

答案:A

216.()是實(shí)現(xiàn)智慧工廠移動(dòng)智能化的重要場(chǎng)景，依托5G、邊緣計(jì)算等技術(shù)，實(shí)

現(xiàn)云化AGV的移動(dòng)精準(zhǔn)控制'群控協(xié)作、智能調(diào)度，可廣泛應(yīng)用生產(chǎn)'物流'倉(cāng)

儲(chǔ)、巡檢等領(lǐng)域。

A、云化AGV

B、AR

C、VR

D、MR

答案:A

217.強(qiáng)化體驗(yàn)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷，滿足關(guān)鍵客戶的利益要求是()。

A、需求管理

B、滿意管理

C、利益管理

D、忠誠(chéng)管理

答案：C

218.動(dòng)感地帶客戶可獲得的專屬優(yōu)惠屬于以下哪項(xiàng)權(quán)益：（）

A、本地商盟

B、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益

C、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

D、品牌活動(dòng)

難易程度：高

出處：《陜西移動(dòng)2021動(dòng)感地帶品牌工作規(guī)劃與部署0A》

答案：D

219.利用（），通過(guò)私網(wǎng)與公網(wǎng)，5G、4G以及井下工業(yè)環(huán)網(wǎng)的互為補(bǔ)充和有效融

合，解決井下復(fù)雜環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，保障生產(chǎn)設(shè)備間、與地面平臺(tái)間的有效

通訊，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)全業(yè)務(wù)'高速數(shù)據(jù)傳輸'高效安全隔離。

A、5G專網(wǎng)技術(shù)

B、4G專網(wǎng)技術(shù)

GWIFI6技術(shù)

D、局域網(wǎng)技術(shù)

答案:A

220.設(shè)置專職渠道經(jīng)理，要求網(wǎng)格渠道密集區(qū)域或所轄實(shí)體渠道數(shù)量超過(guò)：（）

A、7家

B、8家

C、9家

D、10家

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案:D

221.2021年度渠道核心產(chǎn)能，力爭(zhēng)提升：（）

A、10%

B、15%

C、19%

D、20%

難易程度：中

出處：《關(guān)于加快實(shí)體渠道提弱補(bǔ)盲工作的通知》P2

答案：B

222.吉祥號(hào)碼攜轉(zhuǎn)的總體原則是：（）

A、無(wú)限制

B、攜入無(wú)低消、攜出有賠付

C、有最低消費(fèi)限制

D、攜出不需要賠付

難易程度：低

出處：《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)（50題）》

答案：B

223.項(xiàng)目經(jīng)理被多項(xiàng)目聘任為項(xiàng)目經(jīng)理，聘任期間其薪酬待遇按照（）原則執(zhí)行。

A、上調(diào)一級(jí)

B、級(jí)別就低

C、級(jí)別不變

D、級(jí)別就高

出自：中國(guó)移動(dòng)陜西公司項(xiàng)目經(jīng)理管理辦法（試行）

答案：D

224.為了提升公司整體戰(zhàn)斗力，公司努力要做到：（）

A、省市協(xié)同

B、市縣協(xié)同

C、省市縣協(xié)同

D、省市縣格四級(jí)協(xié)同

難易程度：低

出處：《全省網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.0指導(dǎo)意見(jiàn)》

答案：D

225.入駐式MAS中集團(tuán)短信根據(jù)月發(fā)送量制定了（）個(gè)檔次的階梯套餐。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

226.在客戶企業(yè)中的知名度為低到中等屬于()。

A、被優(yōu)先考慮的服務(wù)商

B、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

C、合作伙伴關(guān)系

D、交易關(guān)系

答案：D

227.OneCity平臺(tái)包含城市數(shù)據(jù)平