第8頁共8頁2024年保潔服務協議參考范文第一條若乙方行為給甲方造成損失，乙方應依法承擔相應賠償責任。第二十條乙方需向甲方提交詳盡的項目管理架構及工作人員資料，包括按甲方定編人數的配置（其中清潔工人____人，現場負責人____人）。該配置將根據甲方要求適時調整。乙方應確保員工定崗、定責、定區域、定質量，并將定崗方案報甲方備案。乙方應選派具備良好素質、服務熱情、形象得體、身體健康且年齡符合規定（男性60歲及以下，女性58歲及以下）的專業人員（含駐場負責人）進駐現場工作。第二十一條在進場履行新合同前，乙方應向甲方提交詳細的保潔服務實施計劃及管理方案，包括但不限于項目月清潔用品和用具清單、機械設備配置清單。同時，乙方需確保所使用的清潔用品等符合甲方環境管理體系和職業安全衛生管理體系的要求。保潔人員在工作時應嚴格遵守安全防護措施，并對危險情況設置安全標識。第二十二條乙方需于每月____日前，根據當月現場情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業計劃，并于每月____日前提交上月《項目保潔月度工作報告》及上月問題的整改措施。甲方對于清潔計劃的合理建議和要求，乙方應予以接受。已制定的月度及日常清潔作業計劃如需修正或調整，乙方應及時通知甲方。乙方應確?，F場員工月流動率不高于5人，現場主管更換頻率不高于2人/年（甲方要求更換的情況除外）。第二十三條若乙方在一個月內收到關于服務質量的有效投訴（特別是服務質量問題）未及時正確處理和解決達兩次以上，甲方有權提出警告，并可在當月清潔服務費中扣除相應費用。若因乙方承包范圍內的清潔服務質量不達標而被相關部門處罰，所需罰金由乙方全額承擔。第二十四條乙方應每月至少指派一名高層管理人員到項目所在地檢查承包范圍內的清潔衛生情況，并積極征詢甲方相關負責人的意見，加強溝通，不斷提升服務品質。第二十五條乙方應嚴格按照國家及重慶市的有關勞動法規，為員工發放薪金、福利，并辦理相關的社會保險和勞動用工手續。乙方應負責處理員工的暫住證申辦等事項。乙方不得無故拖欠員工薪金，如發生勞動糾紛，由乙方負責處理并承擔由此產生的一切責任。第二十六條乙方應自行負責承包業務所需之全部設備、工具、清潔材料及清潔保養技術，按合同規定的清潔范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴格遵守安全作業規定。乙方員工在安全生產過程中的任何安全事故均由乙方負責。第二十七條乙方公司派駐甲方的所有工作人員，需向甲方提交身份證或其他相關證件（如健康證）的復印件。在工作時間內，員工必須統一身著甲方指定樣式的工作服、佩戴工作牌，著裝整齊有序。員工應嚴格遵守甲方的相關管理規定，在工作時間內不得隨意離崗；非工作時間不得在甲方管理區域內逗留。第二十八條乙方工作人員在進入放置或張貼有甲方規章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓室等房間進行室內清潔時，不得翻閱、查看上述資料。如因特殊原因獲悉上述信息，應嚴守秘密，不得向外泄露或傳閱。第二十九條乙方派駐甲方的工作人員應接受甲方分管人員的監督和指導，并按照雙方確定的清潔工作檢驗標準接受檢查和改正。第三十條乙方保潔工作時間應按甲方規定執行。在小區遇外賓、上級主管單位或有關部門的工作檢查、參觀，以及市、區級有關職能部門對小區進行考評、檢查時，乙方應根據甲方要求提供保潔服務并確保檢查合格。如遇甲方發生跑水等突發事件，乙方應根據甲方要求無條件進行加班提供保潔服務。第三十一條乙方在工作中應充分尊重客戶的生活習慣，避免影響客戶休息，工作時間應避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區內應保持安靜，不得大聲喧嘩，不得偷盜小區公共物品或業主財物。甲方（蓋章）：_____乙方（蓋章）：_____委托代表人：_____委托代表人：_____簽訂日期：_____簽訂日期：__________2024年保潔服務協議參考范文（二）保潔服務合同合同編號：_____甲方（委托人）：_____法定住址：_____法定代表人：_____職務：_____委托代理人：_____身份證號碼：_____通訊地址：_____編碼：_____聯系人：_____電話：_____傳真：_____賬號：_____電子信箱：_____乙方（受托人）：_____法定住址：_____法定代表人：_____職務：_____委托代理人：_____身份證號碼：_____通訊地址：_____編碼：_____聯系人：_____電話：_____傳真：_____賬號：_____電子信箱：_____甲乙雙方就____區域日常保潔事宜，經友好協商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。第一條服務項目名稱：_____________________________________________。所在地：___________________________________________。作業面積：_________________________________________。第二條服務期限乙方將于____年____月____日至____年____月____日對甲方位于____市____的辦公區域（或家居）進行保潔服務。服務時間一共為_____天。如因整體工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙雙方協商的最終日期為準。第三條保潔費用1._____，其費用為：_____元;2._____，其費用為：_____元;3._____，其費用為：_____元。本次保潔服務費用共計人民幣：_____元，大寫：_____。第四條付款方式1.甲方在合同生效后，如未發現保潔質量問題，以轉賬支票方式于每月____日前（如遇休息日或節假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_____元整。如發現保潔質量問題，甲方按照月保潔費的%先行扣款，然后雙方協商。2.甲方于每月____日（如遇休息日或節假日，付款日期順延）向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務費用的_____%;扣除的_____%作為甲方應收的管理費。3.合同履行完畢，乙方享有在協議的時間內獲得服務費用的權利。乙方有責任向甲方開具有償特約服務的發票和收據。（注：發票和收據由乙方提供）。第五條具體保潔項目____日常清潔：辦公樓內科室衛生、樓內衛生、樓上樓下廁所，洗手盆及周邊下水道，辦公樓區域，門窗玻璃，____等。2.定期保潔：廁所每日沖洗、消毒、除臭，洗手間每日清掃、擦拭、消毒，_______________________________________________。第六條甲方的協助甲方有為乙方服務提供便利的義務，以保證乙方工作的順利進行：1.甲方盡可能委派專人負責現場全過程監理，并盡量避免交叉施工。2.乙方進場時，甲方應協助乙方將工程區域內所有物品現狀點驗清楚，特別強調物品有無損壞，貴重物品有無保管好等因素。3.乙方進場后，甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工;提供乙方員工更衣就餐、設備存放的房間;提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部，電話費由乙方支付。4.協助乙方解決工作現場遇到的特殊問題。第七條工作總結與計劃乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月____日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。第八條質量承諾1.乙方保證認真完成《清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。2.乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準（實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方____次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的%_____%。3.乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門（環衛、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔。第九條服務人員安排1.乙方在本區域內服務總人員不少于____人，非公共區域內日常保潔工作（如：有償特約服務）由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質量。2.乙方作業人員須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。3.乙方員工要統一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現場的出入證由甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。4.乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。第十條原料與設備1.乙方提供設備的綠色環保用品、用具（品牌），保潔用品應及時更新保證衛生。2.乙方為保證施工質量，須根據不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。3.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。第十一條監督檢查1.甲方對乙方提供的保潔服務享有監督權和檢查權，有權對乙方服務提出意見和建議的權利。2.乙方應當保證其服務質量的，工程完畢應主動邀請甲方進行檢查;對不合格部分，乙方應進行重新處理，直到甲方滿意為止。3.甲方對乙方的服務及清潔質量不滿意時有權提出異議和要求返工;如不滿意乙方保潔員的服務，可責令乙方及時調換。4.乙方應積極采納甲方在保潔方面的合理化建議，協助甲方處理有關投訴。第十二條損害賠償乙方在作業中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。乙方工程進行中，如發現甲方物業材質有破損跡象，應及時保護現場，立即向甲方通報。由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。第十三條安全防護1.乙方有權按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）進行服務的權利，乙方人員應當遵守國家法律法規以及甲方的規章制度。2.乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽訂勞動協議，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。第十四條違約責任1.如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的_____%支付滯納金。2.如乙方未按合同要求進行優質的保潔服務（按合同標準）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款_____%違約金。并要求乙方退還當月服務費。3.雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，并支付剩余月份_____%的違約金。第十五條合同變更與終止1.合同的變更須雙方協商，并采用書面形式。2.本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。合同期間雙方都有權利提出終止合同，但需提前_____個月通知對方，否則視為違約。3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。第十六條合同解除1.甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。2.乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。3.乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知_____個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。4.合同期限屆滿，甲乙雙方不再續簽本合同。5.甲乙雙方通過書面協議解除本合同。第十七條聲明及保證（一）甲方1.甲方有權簽署并有能力履行本合同。2.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。3.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。（二）乙方1.乙方有權簽署并有能力履行本合同。2.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。3.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。第十八條保密甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為____年。第十九條通知1.根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_____（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。2.各方通訊地址如下：________________________________。3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。第二十條合同的轉讓除合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。第二十一條爭議的處理1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_____種方式解決（只能選擇一種）：（1）提交_____仲裁委員會仲裁;（2）依法向____人民法院起訴。第二十二條不可抗力1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，并在該不可抗力事件發生后____日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續履行合同的能力，則雙方可協商解除合同或暫時延遲合同